Чи можна повернути сертифікат та забрати гроші

Прекрасним варіантом подарунка на будь-який захід може бути подарунковий сертифікат (подарункова карта), який запропонує Вам практично кожен магазин. У цьому номінал подарункового сертифіката визначається Вами.

В Управління Росспоживнагляду часто надходять питання громадян, що робити, якщо з певних причин не вдалося скористатися сертифікатом: у магазині не знайшлося відповідного товару, закінчився термін дії тощо? Чи можна обміняти подарунковий сертифікат на рівнозначну грошову суму? І як це зробити?

Для початку розберемося, що таке подарунковий сертифікат (карта)?

Подарунковий сертифікат — документ, що підтверджує зобов'язання організації передати його пред'явнику товар на суму, що дорівнює номіналу сертифікату, тобто це, по суті, авансовий платіж (гроші за товар отримано, а товар ще не віддано).

Що зазвичай вказується у документі?

• грошовий еквівалент,
• правила використання,
• термін дії
• і іноді додаткова інформація, яку необхідно знати власнику (вікові обмеження чи кількість учасників (якщо йдеться про розважальні заходи)).

Відповідно до статті 454 ДК РФ, за договором купівлі-продажу одна сторона (продавець) зобов'язується передати річ (товар) у власність іншій стороні (покупцю), а покупець зобов'язується прийняти цей товар і сплатити за нього певну грошову суму (ціну).

У випадку ж з подарунковим сертифікатом, гроші, які ви вносите, є авансом майбутньої оплати товару, і продавець і покупець ще не вступили в правові відносини. Відповідно до статті 23.1 Закону РФ від 7 лютого 1992 р.№2300-1 "Про захист прав споживачів" до моменту, поки товар не передано покупцеві або не надано послугу, договір купівлі-продажу вважатиметься не укладеним. У статті 421 ЦК України встановлено, що громадяни та юридичні особи вільні на укладення договору, у зв'язку з цим споживач має право відмовитися від купівлі, а також вимагати повернення сплаченого авансу. Для цього необхідно направити на адресу магазину письмову претензію з вимогою повернути всі кошти, витрачені на сертифікат, або частину суми, що залишилася після придбання товару (послуги). Ви маєте право мотивувати свою відмову від сертифікату, наприклад, тим, що в магазині немає відповідної речі чи послуги. І тут продавець неспроможна виконати свої зобов'язання за договором купівлі-продажу, а покупець, своєю чергою, вправі вимагати відшкодування.

Відповідно до статті 23.1 Закону РФ Про захист прав споживачів номінал сертифіката або залишок не витраченої суми має бути повернений протягом 10 календарних днів після написання заяви.

При цьому відсутність чека, що підтверджує факт придбання подарункового сертифікату, згідно із законом не є підставою для відмови у поверненні грошей, що закріплено у статті 25 Закону РФ Про захист прав споживачів, а також у статті 493 ЦК України, які будуть застосовуватись за аналогією із загальними нормами , що застосовуються до договору роздрібної купівлі-продажу Споживач вправі посилатися на показання свідків на підтвердження укладання договору та його умов.

Повернути сертифікат може не лише той, хто його купував, а й той, хто одержав його в подарунок.У разі якщо сертифікат купувався за безготівковим розрахунком, пред'явнику сертифіката, що повертається, рекомендується вказати в заяві на повернення свої банківські реквізити.

На сьогоднішній день у законодавстві Російської Федерації відсутні поняття подарункового сертифікату та норми, які б регулювали дані правовідносини.

Крапку у спорах про права та обов'язки сторін поставив Верховний суд, який у своєму Ухвалі від 13.10.2015 №57-КГ15-7 зробив висновок: гроші, внесені на придбання подарункового сертифіката, є авансом для придбання товарів у майбутньому. Якщо подарунковий сертифікат не був використаний, то аванс має бути повернутий.

З якими складнощами можна зіткнутися під час повернення подарункового сертифікату?

- Неможливість отримати здачу. Розглянемо таку ситуацію: Ви отримуєте у подарунок сертифікат у сумі 3000 рублів і робите по ньому покупку товарів у сумі 2900 крб. Продавець просить Вас придбати ще щось на 100 рублів або з доплатою для того, щоб залишок на вашому сертифікаті «не згорів». Однак, ви маєте право отримати здачу, не купуючи при цьому іншого товару. Якщо сертифікат продавець забрав, а здачу ви так і не отримали, у цьому випадку Ви можете пред'явити претензію продавцю про безпідставне збагачення.

- Обмежений термін дії сертифіката. Ви прийшли отримати за сертифікатом товар чи послугу, а вам відмовляють, пояснюючи це тим, що термін дії сертифіката закінчився. І тут вимагайте повернення грошей, виходячи з ч.1 ст.1102 ДК РФ, згідно з якою, особа, яка без встановлених законом, іншими правовими актами або правочином підстав придбала або зберегла майно (набувач) за рахунок іншої особи (потерпілої), зобов'язана повернути останньому безпідставно придбане або збережене майно (безпідставне збагачення).

- відсутність чека при видачі сертифіката. При придбанні сертифіката (карти) продавець зобов'язаний видати вам касовий або товарний чек, або інший документ, який підтверджує факт здійснення покупки. Також чек повинен видаватися при отриманні вами товару чи послуги із сертифікату.

- Неможливість отримати за сертифікатом товар/послугу. Якщо ви купуєте сертифікати федеральних (мережевих) торгових марок, то за загальним правилом вони дійсні у всіх магазинах мережі на території РФ. Однак бувають і винятки. Купуючи заздалегідь цікавтеся, в яких торгових точках вони дійсні.

Шановні споживачі, знайте свої права та сміливо відстоюйте їх! Співробітники Росспоживнагляду по Республіці Алтай готові надати вам консультаційну допомогу, а також допомогу у відстоюванні порушених прав у суді.

Наша адреса: Республіка Алтай, р. Гірничо-Алтайськ, ін. Комуністичний, 173, телефони: 8 (38822) 6-42-41, 6-36-22.

(c) Управління Федеральної служби з нагляду у сфері захисту прав споживачів та благополуччя людини в Республіці Алтай, 2006-2024 р.

Всі права на матеріали, розміщені на сайті, охороняються відповідно до законодавства РФ, у тому числі про авторське право та суміжні права.
При використанні матеріалів сайту необхідне посилання на джерело

Адреса: 649002, Республіка Алтай, Гірничо-Алтайськ, проспект Комуністичний, 173

Росспоживнагляд роз'яснює: чи можна повернути подарунковий сертифікат

Закон про захист прав споживачів не передбачає право продавця утримувати гроші, якщо власник картки вимагає їхнього повернення.

Подарунковий сертифікат є одним із популярних подарунків. Але що робити, якщо одержувач не бажає ним скористатися, чи дарувальник підібрав інший подарунок?

У Росспоживнагляді пояснюють, що подарункова карта (сертифікат) не є товаром, а надає пред'явнику право на придбання товарів чи послуг на певну суму.

Гроші від продажу подарункових карток або сертифікатів - це передплата за товари або послуги, які будуть придбані надалі. Згідно з ухвалою Верховного суду РФ № 307-ЕС21-16004 від 16.03.2022: "гроші, отримані продавцем при реалізації подарункових карток, фактично є попередньою оплатою товарів, які купуватимуться фізичними особами в майбутньому". За законом про захист прав споживачів продавець, який одержав гроші за картку попередньої оплати, немає права утримувати їх, якщо власник картки вимагає повернення.

– Таким чином, будь-який подарунковий сертифікат можна повернути продавцеві та отримати за нього гроші, – пояснюють у Росспоживнагляді.