Професія конфліктолог

Конфліктолог – фахівець, який допомагає мирно вирішувати конфлікти, а також запобігати їх виникненню. Професія вимагає вищої освіти, з особистих якостей – стресостійкості та емпатії. До речі, нещодавно центр профорієнтації ПрофГід розробив точний тест на профорієнтацію, який сам розповість, які професії вам підходять, дасть висновок про ваш тип особистості та інтелект. Професія підходить тим, кого цікавить психологія та суспільствознавство (див. вибір професії з інтересу до шкільних предметів).

Конфліктологи спеціалізуються на врегулюванні міжособистісних конфліктів, конфліктів між особистістю та групою, міжгрупових конфліктів. Іншими словами, він забезпечує здоровий психологічний клімат у колективі. Ця професія вже давно користується популярністю за кордоном, а останнім часом стає все більш затребуваною і в Росії. Вона належить до типу «людина-людина».

Короткий опис

Хоча з боку кожне зіткнення інтересів, що не збігаються один з одним, здається унікальним, насправді існують певні принципи, закономірності, алгоритми виникнення, протікання та завершення конфліктів. І саме на цій галузі знань спеціалізується конфліктолог. Свою освіту він може застосовувати у будь-яких сферах життя, але найчастіше таких професіоналів наймають для трудових колективів. Адже від конструктивного розв'язання конфліктів, а також від їх попередження та профілактики багато в чому залежить продуктивність роботи співробітників, а значить – і успіх усієї організації.

Особливості професії

Конфліктологія - це і наука, і прикладна галузь знань, що знаходиться на стику багатьох дисциплін: психології, політології, соціології, педагогіки, культурології, філософії, правознавства та інших. Вивчивши всі ключові аспекти роботи з конфліктами, фахівці у цій галузі виконують такі основні завдання:

* Вивчення психологічної обстановки в колективі;

* Вжиття заходів для попередження конфліктних ситуацій;

* Профілактика конфліктів, допомога у вирішенні проблемних питань до переходу в стадію активного конфлікту;

* мирне вирішення конфліктних ситуацій, що склалися, посередництво між протиборчими сторонами для пошуку оптимального рішення;

* психологічний супровід учасників конфлікту після його завершення;

* розробка рекомендацій зниження рівня напруженості у колективі (у тому числі, перед прийняттям важливих управлінських рішень, які суттєво вплинуть на структуру організації трудового колективу).

Грамотний конфліктолог справді може попередити, не допустити деяких зіткнень, іншим – дозволити трапитися, і допомогти сторонам розібратися в них. Інакше кажучи, конфлікти неминучі в будь-якому колективі, і фахівець повинен діяти, виходячи з того, що буде найбільш корисним, екологічним для учасників конкретної спільноти.

Плюси та мінуси

Плюси

1. Молода та перспективна професія.

2. Нагальна необхідність у подібних фахівцях практично у будь-якому колективі.

3. Цікава галузь знань, у межах якої можна проводити науково-дослідну діяльність.

4. Можливість створювати сприятливий психологічний клімат у колективі та бачити реальні результати своєї праці.

5.Можливість використовувати свої знання та навички в особистому житті.

6. Можливість відкрити приватну практику та пропонувати послуги з вирішення конфліктів та психологічного супроводу.

Мінуси

1. Недостатня поінформованість населення про наявність таких фахівців, як конфліктологи, особливості та користь їх роботи.

2. Затребуваність професії лише у досить великих містах.

3. Деякі упередження консервативної частини населення (приблизно такі ж, як і пов'язані з роботою психологів), які можуть ускладнювати процес запобігання чи вирішенню конфлікту.

Важливі особисті якості

Професію конфліктолога чи конфлікт-менеджера можна віднести до розряду допомагаючих, тому необхідне досить високий рівень емпатії і, загалом, доброзичливе ставлення до людей. Не обов'язково відчувати братерську любов до кожного зустрічного, але мізантроп займатися такою діяльністю точно не варто. Також для подібної роботи дуже важливою є стресостійкість, оскільки конфліктні ситуації нерідко супроводжуються агресивними випадами, криками, спробами фізичного впливу – словом, усім тим, що люди зазвичай роблять «на емоціях».

Для конфліктолога також дуже важливо вміти слухати і чути, абстрагуватися від власних симпатій і намагатися мислити максимально об'єктивно (інакше буде складно провести конструктивні переговори). І, звичайно ж, такий фахівець має вміти виявляти у конкретній ситуації певні патерни, за якими розвиваються конфлікти, та співвідносити їх зі своїми знаннями.

Навчання на конфліктолога

Щоб почати працювати в цій галузі, необхідно здобути вищу освіту (код спеціальності – 37.03.02).Форма навчання може бути очною, заочною та очно-заочною, тривалість навчання становить 4-5 років (4 для очного формату, 5 – для всіх інших). Для вступу важливими є результати ЄДІ з російської мови, суспільствознавства, а також з історії чи іноземної мови (залежно від вузу).

Курси

У цій установі можна пройти курс професійної перепідготовки на конфліктолога. Він триває 3 місяці (загальна тривалість занять – 520 годин) і розрахований на тих, хто вже має профільну вищу освіту. Навчання проводиться в дистанційному форматі, тому воно доступне з будь-якого населеного пункту Росії. Після закінчення видається диплом про професійну перепідготовку.

Професія конфліктолог: де вчитися, зарплата, плюси та мінуси

Конфліктолог – це фахівець, який може прогнозувати, регулювати, запобігати конфліктам та керувати ними. Він може працювати у бізнес-середовищі, консалтингу, освіті, державних органах або практикувати у приватному порядку. Розберемо, що вивчає конфліктологія, які знання потрібні, де можна освоїти цю міждисциплінарну галузь знань.

Що вивчає конфліктологія?

Конфліктологія – це міждисциплінарна область, яка пояснює причини виникнення конфліктних ситуацій, що розглядає їх подальшу ескалацію та пропонує шляхи виходу. Це не наука у загальноприйнятому значенні, а прикладна галузь, що перетинається із соціальною психологією, соціологією, етикою, менеджментом. У цьому конфліктологія як когнітивно-теоретична область знання, а й утилітарно-практична.

Конфліктологія вивчає різні типи конфліктів – від внутрішньоособистісних, які є загострене негативне переживання людини, що відбиває його суперечливі зв'язки із зовнішнім світом, до ситуацій, як у опозиції одне до одного виявляються цілі країни. Конфліктологи докладно розглядають всі стадії взаємодії індивідів, груп, об'єднань, що виникають при несумісності їхніх поглядів, позицій та інтересів.

У рамках наукового напряму не лише досліджуються всі типи зіткнень інтересів (трудові конфлікти, військові, протистояння між етнічними та соціальними групами), а й організується практична діяльність з прогнозування, запобігання та вирішення спірних ситуацій. Так як область дуже молода, у своїх дослідженнях конфліктологи спираються на методи та наукові досягнення інших дисциплін та застосовують математичні моделі, наприклад теорію ігор.

Переваги професії конфліктолог

Конфліктолог допомагає продуктивно вирішувати конфлікти, що виникають у процесі комунікації для людей, створює сприятливий клімат для ефективної взаємодії. Такі фахівці працюють у компаніях із великим штатом, де важливо оперативно вирішувати спірні ситуації.

Деякі займаються медіацією (посередництвом) під час вирішення конфліктів, що виникають при зіткненні інтересів різних груп. Такі конфлікти може мати майнову, культурну, національну, релігійну основу. Медіатор стежить за умовами переговорів, виносить на обговорення «невисловлене» сторонами тощо.

Крім практики, конфліктолог може працювати у науковому середовищі. Академічний підхід передбачає вивчення теорії конфлікту, причин його зародження, внутрішньої динаміки, способів виходу із нього.Різноманітність сфер застосування знань дає першу перевагу - простір для діяльності.

Інші переваги професії:

• невелика конкуренція ринку праці. Професія молода, поки що немає сильної конкуренції. При цьому потреба в конфліктології лише зростатиме;
• високий попит. Знайти роботу за спеціальністю можна у Москві та Санкт-Петербурзі, а це можливість значно підвищити якість життя. Практика показує, що дедалі більше керівників великих компаній усвідомлюють, що у штаті необхідний конфліктолог. Тож скоро такі фахівці користуватимуться попитом і в інших великих містах;
• багато можливостей. Конфліктологи потрібні в держуправлінні та бізнесі, банківській сфері, юриспруденції, торгівлі. Спеціалісти можуть працювати приватними консультантами. А найскладніше – вирішення конфліктів на міжнародному рівні.

Крім добрих кар'єрних перспектив, конфліктологи використовують навички управління спірними ситуаціями в особистому житті.

Необхідні навички для роботи

До обов'язків конфліктолога входить робота зі сторонами спору з метою його якнайшвидшого вирішення з урахуванням інтересів усіх учасників проблемної ситуації. Фахівець повинен запитувати у сторін інформацію та документи, які необхідні, щоб зрозуміти причини виникнення та визначити шляхи виходу з конфлікту.

Щоб працювати за фахом, потрібно знати теоретичні засади конфліктології: теорію конфліктів, психологію, соціологію, методологічні засади дослідження конфліктів, методи отримання та опрацювання інформації, медіативні техніки. Конфліктолог повинен розумітися на цивільному, корпоративному праві, розуміти основи управління та держрегулювання.Він має вміти побудувати конструктивний переговорний процес, знизити напруженість відносин та допомогти учасникам конфлікту вийти на конкретні шляхи вирішення проблеми.

Професія підійде не кожному. Конфліктолог повинен бути стресостійким і комунікабельним, мати системне мислення і стратегічне бачення ситуації, вміти шукати і знаходити компроміси. Не обійтися у професійній діяльності без спостережливості, здатності слухати та переконувати.

Перспективи професії та працевлаштування

Конфліктологи потрібні в установах системи освіти, бізнес-структурах, консалтингових компаніях, органах управління на федеральному та регіональному рівнях, громадських організаціях. Можна працювати спеціалістом консультаційного центру, штатним психологом, спеціалістом з кадрів.

Скільки заробляють конфліктологи?

На початковому етапі розвитку кар'єри конфліктолог отримує 25-40 тис. рублів. Фахівці з досвідом можуть розраховувати на зарплату 50-80 тис. руб. Але бажано розглянути варіант працевлаштування за кордоном, де зарплата конфліктолога набагато вища. Багато заробляють конфліктологи, які ведуть приватну практику за умови сформованого особистого бренду.

Де навчатися на конфліктолога: найкращі виші

Щоб працювати конфліктологом, потрібно здобути вищу освіту за спеціальністю «психологія», профіль «конфліктологія». Можна вчитися на суміжному напрямі: соціологія, управління персоналом, юриспруденція. Навчання за цими спеціальностями реалізується у багатьох державних та приватних вишах. Найпрестижніші виші: МДУ ім. М. В. Ломоносова, СПбГУП, СПбГУ.

Терміни та форма навчання

Термін навчання залежить від обраної форми навчання.У Росії навчатися у вузі можна очно, очно-заочно та заочно. Очне навчання передбачає присутність на лекціях, участь у семінарах із понеділка по п'ятницю (а в деяких вузах ще й у суботу). Часто доводиться вчитися з ранку до вечора. У вільний час студенти повинні виконувати самостійні роботи, а наприкінці кожного семестру складати заліки та іспити. Бакалаври навчаються очно протягом чотирьох років, спеціалісти – протягом п'яти років.

Очно-заочна форма навчання підходить тим, хто поєднує здобуття освіти з роботою чи іншою діяльністю. Лекції та семінари проходять кілька разів на тиждень, зазвичай увечері або у вихідні дні. Студентам доводиться опановувати великий обсяг матеріалу самостійно. Через те, що занять менше, вчитися доводиться довше.

Заочна форма передбачає, що студенти освоюють матеріал самостійно. Присутні потрібно лише на настановній сесії, де викладачі дають огляд предмета та рекомендації щодо самостійної роботи, та екзаменаційної. Залежно від вишу навчальний процес може бути організований по-різному: десь настановну сесію поєднують із екзаменаційною, а десь лекції та семінари проводять протягом усього навчального року. Навчання триває приблизно стільки ж, скільки на очно-заочній формі.

Що потрібно для вступу за фахом?

Після 11-го класу надходження відбувається за результатами ЄДІ. Профільний напрямок напрямок Конфліктологія – біологія чи суспільствознавство (залежить від вузу). Також необхідні ЄДІ з російської мови та предмету на вибір. Після коледжу можна надходити з внутрішніх випробувань.Абітурієнтам пропонується написати письмовий іспит з російської мови та основ психології, а також англійської чи математики на вибір.

Що пропонує ІМЕС

В ІМЕС у рамках напряму Психологія реалізується підготовка за профілем «Конфліктологія». Навчання дає необхідну теоретичну базу та практичні навички, щоб почати працювати за спеціальністю.

Для формування рейтингового балу абітурієнта також мають значення результати ЄДІ. Для окремих категорій вступників проводяться вступні іспити. Для вступників після коледжу термін скорочено до 3 років 11 місяців.