Що таке менеджмент

Для ефективного управління командою керівнику слід розуміти таку дисципліну, як менеджмент. Незважаючи на те, що вона дуже велика і має безліч напрямків, знання основ допомагає у вирішенні багатьох важливих завдань.

Що таке менеджмент

Поняття «менеджмент» має безліч визначень і залежить від сфери, в якій застосовується. Під ним можна розуміти: економічна дисципліна, спосіб управління, процес досягнення поставленої мети тощо. У загальному сенсі – це система, що лежить в основі процесів управління компанією та її частинами, наприклад, фінансовим сектором, технічною базою чи людськими ресурсами.

Перед менеджментом можуть стояти такі завдання:

• управління відділами та контроль за діяльністю;
• управління штатом працівників;
• планування операційної діяльності;
• контроль за IT-сферою усередині компанії;
• формування стратегії розвитку;
• робота з аналітичними даними.

Простіше кажучи, менеджмент - це управління засобами організації, її підрозділами, філіями, відділами та співробітниками. Ця діяльність має кінцевий результат, саме мінімізація витрат, оптимізація бізнес-процесів і збільшення прибутку.

Здійсненням менеджменту займається спеціаліст, який перебирає завдання з управління підприємством чи його відділами. Однак у Росії професія «менеджер» набула трохи іншого забарвлення. Найчастіше це співробітник, який працює в одній конкретній сфері, наприклад, у маркетингу чи кадровій роботі. Більше того, менеджерами почали називати всіх, хто просто виконує свою роботу.

Для багатьох менеджер – це перш за все продавець. Подібна помилка сформувалася через те, що так називають співробітників у відділах продажу.Однак вони не займаються управлінням, їхнє завдання – взаємодіяти з клієнтами та продавати товар. Важливо розуміти, що менеджер у класичному розумінні – це управлінець.

Суб'єкти та об'єкти менеджменту

У ході управління фахівець взаємодіє з об'єктами та суб'єктами. До перших належать різні сфери, наприклад, кадри чи продажі. Характерною рисою об'єктів є ієрархія. Спочатку йде робоча ділянка, потім відділ, підрозділ і наприкінці вся компанія загалом.

Під суб'єктом розуміється штат співробітників та окремі його представники. Вони роблять дії, що призводять до виконання поставлених завдань. До суб'єктів належать і менеджери. Найчастіше це керівники різних рівнів, обов'язки яких залежать від наявних навичок і повноважень.

Управління лежить в основі будь-якої компанії, без неї вона не змогла б існувати на ринку. Навіть невеликі організації, що складаються з директора та кількох співробітників, розробляють стратегію управління. По-перше, потрібно розуміти обсяг продажів, який дозволить отримувати прибуток, по-друге, необхідно налаштувати логістику, по-третє – розподілити зони відповідальності та позначити ключові завдання.

Функції менеджменту

Менеджмент має на увазі різні типи управлінської діяльності. По суті, це ті функції, які виконує керівник. Дослідження показали, що діяльність менеджерів може бути дуже різноманітною. Однак є чотири ключові операції, з якими стикається кожен фахівець. Залежно від посади він працює хоча б з однією з них.

Йдеться про такі функції:

• організація – перед менеджером стоїть завдання досягти поставленої мети. Для цього йому потрібно розподілити між співробітниками завдання та необхідні для їх вирішення ресурси.У випадку з відділом продажу керівник розподіляє обов'язки, тобто одні співробітники працюють з оптовими клієнтами, інші – з роздрібними;
• планування – керівнику важливо чітко розуміти, якого результату має досягти його команда. Якщо йдеться про відділ продажу, йому необхідно скласти план, який співробітники повинні виконати. Це може бути кількість скоєних дзвінків, закритих угод чи сума прибутку;
• контроль – робота має відбуватися відповідно до розробленого плану. Якщо щось йде не так, менеджеру потрібно вживати дій для вирішення проблеми. Наприклад, співробітники відділу продажів працюють із CRM-системою, яка автоматично формує звіти. Якщо працівник не справляється з поставленим завданням, керівник бачить це і може передати його іншому фахівцю;
• мотивація - підвищити ефективність роботи допомагає система мотивації, яка стимулює співробітників та збільшує їх залучення до робочого процесу. Наприклад, менеджер може створити систему KPI, згідно з якою доход співробітників залежатиме від кількості прибутку, який вони принесли компанії.

Іноді цей список включає ще одну функцію – координацію. Вона передбачає формування взаємовідносин між співробітниками, відділами та іншими ланками компанії. Це потрібно для злагодженої роботи.

Завдання менеджменту

Пул завдань менеджера може бути абсолютно різним. Все залежить від компанії, її розміру, сфери діяльності, компетенції керівництва та інших факторів. Проте є перелік завдань, із якими фахівці зіштовхуються найчастіше. До них можна віднести:

• вивчення потреб цільової аудиторії;
• вирішення організаторських питань;
• підбір нових працівників;
• онбординг персоналу;
• створення системи мотивації;
• оптимізація витрат та бізнес-процесів;
• створення стратегії розвитку організації чи її відділів;
• контроль за роботою працівників;
• впровадження у робочий процес інноваційних рішень;
• аналіз необхідних ресурсів та їх пошук.

У великих організаціях ці завдання поділяються між різними співробітниками. Наприклад, за персонал, його навчання та адаптацію відповідає відділ кадрів на чолі з HR-менеджером. Процеси, пов'язані з автоматизацією та впровадженням інноваційних технологій, контролюються менеджером з інновацій.

Керівники невеликих компаній змушені контролювати одразу кілька процесів. Наприклад, начальник відділу займається підбором співробітників у свою команду, розподіляє між ними завдання, створює систему мотивації і водночас аналізує поведінку ЦА, щоб виявити потреби потенційних клієнтів.

Напрями у менеджменті

Керівник потрібен і невеликому стартапу, і великої міжнародної компанії. Саме тому у менеджменті існує безліч галузей. Чіткої класифікації тут немає, оскільки все залежить від організації та її особливостей. Вивчаючи таку науку, як менеджмент, найчастіше стикаються з кількома ключовими напрямами.

Проектний менеджмент

З назви зрозуміло, що ця галузь спеціалізується на управлінні проектами. Під проектом розуміється процес створення чогось нового та унікального. Наприклад, створення веб-ресурсу або створення музичного твору.

Для управління проектами залучають проджект-менеджерів, які навчаються за спеціалізованою програмою. Їхнє завдання – вибудувати роботу таким чином, щоб проект був зданий у строк, при цьому не втративши якість. Фахівцеві важливо знайти компроміс між вимогами клієнта, можливостями команди та ресурсами компанії.

Даний напрямок дуже широке – воно містить власні методики та практики Областей для застосування теоретичних знань також достатньо.

Операційний менеджмент

Цей напрямок пов'язане з процесами виробництва продукції, тобто з найбільш важливою діяльністю організацій. Його часто протиставляють проектному менеджменту.

У перелік завдань операційних менеджерів входить контроль і поліпшення бізнес-процесів.

Стратегічний менеджмент

Щоб компанія процвітала, має бути довгострокова стратегія майбутнього розвитку. Планування – це ключова функція стратегічного менеджменту.

• підготовка плану дій у разі зміни кон'юнктури ринку чи поведінки конкурентів;
• визначення цілей компанії та методів їх досягнення.

У класичному розумінні, стратегічний менеджмент повинен відповідати на запитання: як розвиватиметься компанія в середньостроковій перспективі (2-3 роки) у разі виникнення різних обставин. планів, у яких відбито найімовірніші ситуації.

HR-менеджмент

Ця галузь займається управлінням персоналом.Від них залежатиме майбутнє компанії: чи розвиватиметься вона і чи зможе досягти поставленої мети.

HR-менеджмент виконує кілька важливих функцій:

• рекрутинг - підбір необхідних підприємства співробітників;
• онбординг – щоб персонал адаптувався новому місці роботи, використовують тренінги, наставництво та інші інструменти;
• кадровий документообіг – ведення документації, що з роботою відділу кадрів, наприклад, трудових книжок чи графіка відпусток співробітників;
• мотивація – управління системою преміювання та складання зарплатного бюджету;
• навчання – пошук інформації та контенту для складання навчальних програм;
• аналіз та оцінка - створення для співробітників персоналізованих планів розвитку, а також аналіз ринку праці.

Досить часто менеджери у цій сфері займаються HR-брендингом. Вони формують образ компанії таким чином, щоб потенційні співробітники бачили у ній хорошого та перевіреного роботодавця.

Фінансовий менеджмент

У цій сфері все збудовано навколо грошових ресурсів та фінансових потоків. Завдання фінансового менеджменту – максимально збільшити прибуток компанії. Цей напрямок можна розділити на кілька сфер:

• фінансовий аналіз – проводять з метою з'ясування поточної ситуації, виявлення проблеми та пошуку перспектив;
• інвестиційний аналіз – вивчення нових проектів та оцінка їх потенціалу;
• фінансовий облік - формування фінансової звітності, в якій відображаються всі надходження та витрати;
• управління бюджетом – розподіл грошей таким чином, щоб вони могли принести компанії максимальну користь та допомогли досягти поставленої мети.

Зазвичай один напрямок закріплено одним фінансовим менеджером. Поєднувати все одному фахівцю вкрай складно та неефективно.

Ризик-менеджмент

Назва говорить сама за себе.У цій галузі займаються управлінням ризиками. Ризики – це негативні події, які з певною часткою ймовірності можуть статися. Якщо така подія настає, компанія стикається з проблемами. Уникнути їх допомагає ризик-менеджмент.

Наприклад, в управлінні проектною діяльністю просто не обійтися без ризик-менеджменту. Від зриву дедлайну не застраховано жодної команди. Недотримання термінів – один із найпоширеніших ризиків.

Даний напрямок характеризується постійним пошуком та запобіганням можливим проблемам. Знайти потенційні ризики допомагає аналіз діяльності компанії та досвід конкурентів. Для оцінки використовується матриця наслідків та ймовірностей.

Висновок

Керувати бізнес-процесами допомагає менеджмент. Від того, наскільки грамотно його буде побудовано – залежить успіх та подальший розвиток проекту. Завдання, які стоять перед менеджментом, дуже різноманітні. Це і ведення господарської діяльності, створення якісної системи управління, і розробка методів масштабування бізнесу.

Менеджмент має безліч напрямів, які відображають фінансові, інвестиційні, виробничі та низку інших аспектів діяльності компаній. Докладніше познайомитися з кожним із них може абсолютно кожен. У вільному доступі знаходиться безліч навчальних матеріалів, від онлайн-курсів та відеороликів до книг та підручників.