Вибираємо, де замовити продукти додому: 5 популярних сервісів доставки їжі

Кожен четвертий із десяти мешканців великих російських міст замовляє продукти з доставкою додому [1] Хто, як і чому замовляє доставку продуктів. 2023. URL: https://datainsight.ru/. Це зручно, доступно, швидко, до того ж товари коштують не дорожче, ніж у офлайн-магазині. Попит народжує пропозицію – свої послуги покупцям готові запропонувати великі торгові мережі, маркетплейси та сервіси швидкої доставки. Розкажемо про найпопулярніші у покупців служби доставки, в яких можна замовити продукти додому.

Якщо порівняно недавно можливість отримувати їжу з магазину додому була лише у жителів великих міст, зараз замовити продукти з доставкою можна навіть у віддалених районах Росії. Просто вибір сервісів доставки у них буде меншим. Вже складно виділити, які продукти покупці вважають за краще замовляти онлайн – популярні товари з усіх категорій. Експерти називають лідерами замовлень чай, каву, цукор, м'ясо, делікатеси, рибу, ікру, напої та молочну продукцію [2] Саляєва Є. Ю. та співавт. Дослідження критеріїв вибору послуг доставки товарів покупцями. Московський економічний журнал 2022. URL: .

Що впливає на вибір служби доставки?

Якщо служб доставки багато, у клієнта є вибір. Найчастіше покупці орієнтуються на асортимент сервісу та вартість продуктів, швидкість доставки та грамотний супровід замовлення, наявність знижок та бонусів, а також на інтерфейс сайту або програми [3] Северінов А. З., С. В. Кульпін С. В. Дослідження відносини споживачів до сервісів онлайн доставки на ринку продуктів харчування. 2021.URL: https://elar.urfu.ru/. Але головним для всіх залишається якість продуктів - отримавши хоча б раз неякісний товар, покупець навряд чи в майбутньому зробить вибір на користь цього сервісу, коли вирішуватиме, де замовити продукти з доставкою. І реалії останнього часу: користувачі не хочуть платити додатково за доставку продуктів до свого будинку. Принаймні, якщо не йдеться про термінове замовлення. І вони домагаються свого — у багатьох сервісів та офлайн-магазинів із власною службою доставки продуктів ця послуга безкоштовна. Агрегатори послуг з доставки готової їжі та продуктів, які часто стягують плату за складання замовлення або власні послуги, у цьому програють — дослідження показують, що більшість покупців воліє замовити продукти безпосередньо з магазину чи ресторану [4] Ромир: росіяни частіше замовляють їжу безпосередньо у ресторану ніж через агрегатор. 2022. URL: https://romir.ru/.

Де можна замовити продукти додому: огляд популярних служб доставки*

Ринок доставки товарів дуже концентрований — левова частка замовлень посідає лише кілька великих магазинів і служб доставки [5] Порівняння сервісів швидкої доставки товарів. 2022. URL: https://datainsight.ru/. До сервісів, що користуються стабільною популярністю у покупців, можна віднести такі:

«Перекресток»

Поки що компанія організувала доставку до кількох російських міст. Покупці одержують товари з найближчого супермаркету мережі, підключеного до сервісу доставки. Відповідно, ціни на той самий товар при доставці на різні адреси можуть відрізнятися. У каталозі мережі близько 20 000 товарів. Інтернет-магазин приймає замовлення з 8 до 23 години.Мінімальна сума замовлення встановлюється на етапі оформлення - її може не бути зовсім під час "затишшя" або вона може становити близько 1500 рублів у години високого завантаження служби. Вартість доставки уточнюється на етапі оформлення - вона залежить від суми замовлення та локації покупця. Ця сума варіюється від 99 до 199 рублів і за високого попиту може бути збільшена. При замовленні від 1900 рублів замовити продукти з Перехрестя можна з безкоштовною доставкою по Москві. За наявності доступних інтервалів клієнт отримує продукти у день розміщення замовлення, сервіс обіцяє експрес-доставку за 60 хвилин. Як у всій мережі, на сайті діють акції, частину покупки можна сплатити балами.

Як замовити продукти у «Перехресті»?

Замовити продукти з доставкою можна на сайті або через мобільний додаток. У години пік замовлення на невелику суму можна оформити через контакт-центр. Щоб зайти в програму, потрібно авторизуватися, отримавши SMS з одноразовим кодом. Потім вказати свою адресу та вибрати товари з актуального каталогу.

«Стрічка Онлайн»

В асортименті online.lenta.com представлено понад 35 000 товарів, у тому числі непродовольчих. Детальний опис кожної позиції у картці товару, відгуки та оцінки покупців, а також рейтинг продуктів та інформація про доступну для замовлення кількість товарів спрощує користувачам процес вибору. Плюсом сервісу є наявність знижок та акцій: актуальні вигідні пропозиції покупець бачить при вході на сайт або додаток. На замовлення онлайн поширюється дія програми лояльності торгової мережі - клієнти онлайн-сервісу можуть отримати фішки та бали та витратити їх на часткову оплату товарів.

Замовити продукти додому в Стрічці Онлайн можна при мінімальній сумі 1000 рублів.Вартість доставки варіюється в залежності від кількості замовлень, погодних та дорожніх умов – у вересні-жовтні доставка безкоштовна в рамках акції. Час доставки замовлення залежить від локації покупця: товари із супермаркету з невеликим асортиментом можна отримати швидше — через 30–45 хвилин, замовлення з великого гіпермаркету кур'єр привезе в середньому за півтори години. При цьому клієнт може вибрати зручний часовий інтервал. Продукти доставляють мешканцям понад 160 російських міст.

Як замовити продукти додому з «Стрічки»?

Замовлення можна зробити на сайті або через мобільний додаток. Достатньо вказати адресу доставки та вибрати продукти у пошуковій формі або через рубрикатор. Наповнення кошика можна відстежувати у тому ж вікні. Залишається написати коментар збирачеві — що робити, якщо якогось продукту не опиниться в асортименті, — сплатити за товар і вибрати час приїзду кур'єра.

«Магніт»

Замовити продукти з «Магніту» можна в 20 містах, у багатьох населених пунктах онлайн-замовлення оформляються через партнерів мережі. Сайт «Магніта» досить короткий. Крім каталогу, виділені вигідні, сезонні та ексклюзивні пропозиції. Каталог невеликий включає близько 5000 товарів. Розділів також небагато, представлені найходовіші категорії товарів. У товарних картках продуктів є опис, калораж та БЖУ, проте не вистачає відгуків та інформації про те, яка кількість товару є. Сортування товарів можливе за ціною, алфавітом та популярністю.

Мінімальна сума замовлення залежить від завантаження вибраного магазину та часу замовлення. Найчастіше вона становить 500 рублів. Ціни при замовленні товарів додому аналогічні вартості товарів в офлайн-магазинах, акції теж збігаються.За замовлення нараховуються бонуси. Доставка коштує 1 карбованець. Замовлення доставляються з ранку до вечора. Час доставки продуктів складає близько 60 хвилин.

Як замовити продукти з «Магніту»?

Замовлення можна оформити на сайті або через встановлену програму. Достатньо авторизуватися, отримавши код на телефон, та вказати адресу доставки. Після цього можна вибирати товари із асортименту доступного магазину.

«Яндекс.Лавка»

Сервіс доставки продуктів додому «Яндекс.Лавка» працює в Москві, Санкт-Петербурзі та Іркутську. Онлайн-магазин доставляє замовлення на суму від 100 рублів. Сервіс відрізняє швидке виконання замовлень - отримати продукти можна через 10-30 хвилин після покупки. Цей час розраховується індивідуально після вказівки локації клієнта залежить від віддаленості його місцезнаходження від складу сервісу. У різних районах міста таких складів кілька — замовити продукти додому в Яндекс.Лавці можна в зонах навколо цих дарксторів. Асортимент онлайн-магазину невеликий - близько 2500 товарів з різних категорій, але всі популярні позиції є. Крім стандартних продуктів, у каталозі можна вибрати готову їжу, страви без лактози та глютена. Картки товарів дають повне уявлення про продукт, включаючи склад, калорійність та БЖУ.

Як замовити продукти через "Яндекс"?

Замовити продукти онлайн можна на сайті сервісу або через однойменну мобільну програму. Спочатку на сторінці завантажується демо-версія каталогу – актуальний відкривається після вказівки локації покупця. Далі все стандартно: формування кошика та оплата замовлення.

«СберМаркет»

Цей агрегатор відомий жителям 160 російських міст — кур'єри привозять продукти та готову їжу з низки великих мереж-партнерів.Доступні для покупця магазини можна побачити, ввівши адресу доставки. Від локації залежить час отримання продуктів: що ближче до неї обраний магазин, то швидше приїде кур'єр. Стандартна доставка займає від однієї години, можна вибрати термінову – у цьому випадку час приїзду кур'єра скорочується втричі. "СберМаркет" дозволяє замовити продукти в декількох магазинах - при виборі товарів для кожного з них формується окремий кошик. Сервіс звертає увагу покупців на акційні та тематичні товари. Частину покупки можна сплатити бонусами.

Щодо плати, сама доставка за допомогою послуг агрегатора безкоштовна, але доведеться окремо сплатити складання замовлення. Сума невелика і становить 29-59 рублів. Додаткова плата стягується у разі доставки замовлень нестандартного розміру. Мінімальна сума замовлення складає 500 рублів.

Як замовити продукти через СберМаркет?

Замовити продукти додому через СберМаркет можна на сайті або через мобільний додаток. Клієнт вводить адресу доставки, отримує список актуальних для нього магазинів та ресторанів, вибирає відповідний та збирає кошик.

Хто і як збирає замовлення у службі доставки?

У магазинах та на складах замовлення комплектують навчені збирачі. Головне, що від них потрібно - зібрати замовлення швидко та якісно. Вони повинні розділити продукти та непродуктові товари за різними пакетами, перевірити термін придатності товарів, відібрати найкращі фрукти та шматки м'яса. Якщо якогось товару зі списку на момент комплектування замовлення немає, збирач повинен запропонувати покупцеві заміну на аналогічний продукт з тією ж вагою та ціною.

Коли кур'єр доставляє замовлення покупцю, клієнт має час перевірити, чи все гаразд.Потрібно звернути увагу, чи всі продукти за списком отримані, як розділені товари, який у них термін придатності, чи упаковки не пошкоджені. У момент приймання замовлення можна відмовитися від позицій, що викликають сумнів.

Де краще замовляти продукти, кожен вирішує самостійно. Сьогодні вибір сервісів доставки дозволяє знайти найкращі пропозиції серед наявних. Як показує практика, покупці не зберігають вірність одному сервісу доставки і воліють замовляти продукти додому в двох-трьох онлайн-магазинах, щоразу порівнюючи умови та ціни або віддаючи перевагу певним товарам, не представленим у конкурентів.

* Рейтинг складено на основі думки редакції.

** Матеріал не є публічною офертою. Інформація про вартість вказана для ознайомлення та актуальна на жовтень 2023 року.

• 1 Хто, як і чому замовляє доставку продуктів? 2023. URL: https://datainsight.ru/sites/default/files/DI_eGrocey_buyers_2023_public.pdf
• 2 Саляєва Є. Ю. та співавт. Дослідження критеріїв вибору послуг доставки товарів покупцями. Московський економічний журнал 2022. URL:
• 3 Северінов А. З., С. В. Кульпін С. В. Дослідження ставлення споживачів до сервісів онлайн доставки на ринку продуктів харчування. 2021. URL: https://elar.urfu.ru/bitstream/10995/103463/1/978-5-7996-3280-9_1-039.pdf?ysclid=lmoxxm8ymi393577860
• 4 Ромир: росіяни частіше замовляють їжу безпосередньо в ресторані, ніж через агрегатор. 2022. URL: https://romir.ru/studies/romir-rossiyane-chashche-zakazyvayut-edu-napryamuyu-u-restorana-chem-cherez-agregator
• 5 Порівняння сервісів швидкої доставки продуктів. 2022. URL: https://datainsight.ru/sites/default/files/DI_services_eGrocery_express_delivery_2022.pdf?ysclid=lmhngtk73x304948693
• 6 Захоплююча статистика онлайн-покупок, факти та цифри 2023 року.URL: https://www.bloggersideas.com/ru/online-shopping-statistics/

Доставка продуктів додому: зручно, швидко, вигідно

Доставка продуктів додому - це один з сегментів ринку, що найбільш швидко розвиваються. У той час як інші сфери бізнесу переживають занепад через «коронавірусну» кризу, для сервісів онлайн-замовлення їжі та інших товарів повсякденного попиту ситуація складається якнайкраще. В 2020 обсяг цієї частки ринку збільшився на 50% і зараз продовжує зростати [1] . Майже кожна велика торгова мережа, гіпермаркет та маркетплейс має свій сервіс доставки. Розповідаємо, як це працює і в чому переваги послуги для нас споживачів.

Чому доставка – це зручно

Кілька років тому, коли доставка продуктів додому для наших співгромадян була ще новинкою, навряд чи хтось міг припускати, що послуга стане такою популярною. З початком пандемії фудтех став явищем масовим, але не лише карантинні обмеження тому причиною. Люди так швидко звикли замовляти товари повсякденного попиту в Інтернеті, тому що це зручно. Отже, які переваги доставки товарів додому?

1. Найочевидніший плюс — не треба виходити з дому. Клієнт вибирає продукти у спокійній обстановці, без штовханини та черг. Заощаджується час, що витрачається на дорогу.
2. Тяжкі пакети не доведеться нести самому, їх доставить та підніме на поверх кур'єр.
3. Замовлення можна отримати у будь-який час, вказавши зручний інтервал у коментарі. Деякі гіпермаркети мають можливість самовивезення — іноді буває зручніше забрати покупку самостійно. Можна замовити продукти заздалегідь до певної дати.
4. У деяких сервісах є зручний особистий кабінет, який заощаджує ваш час та сили.Наприклад, якщо потрібно продублювати попереднє замовлення, це робиться в один клік миші.
5. Замовляючи продукти в інтернет-гіпермаркеті, легко коригувати суму покупки. Якщо ви бачите, що вона перевищує ліміт, можна відразу замінити товари менш дорогими або видалити їх із кошика, не викликаючи невдоволення черги.
6. Різноманітність товарів в онлайн-магазині гіпермаркету практично не відрізняється від асортименту звичного торгового залу.

Є й не настільки очевидні, але тим менш вагомі плюси. Наприклад, купуючи товари суворо за списком, ви не піддаєтеся спокусі покласти в кошик зайве (як це часто буває під час відвідування торгової зали), а отже, заощаджуєте бюджет.

Замовлення продуктів додому: як це влаштовано

Минулий рік самоізоляції підняв бізнес з інтернет-доставки продуктів додому на небувалу висоту. Втім, на думку експертів [2] , тенденція до зростання збережеться надовго, адже пандемія пройде, а звички клієнтів залишаться, як і їхня потреба у зручності та швидкості обслуговування.

Це розуміють підприємці, які один за одним відкривають бізнес з доставки їжі додому. На вулицях міст множиться кількість кур'єрів у фірмовій уніформі різних кольорів, а споживачі часом губляться у виборі: який сервіс кращий? Щоб відповісти на це питання, потрібно розуміти, як працює доставка продуктів додому і хто відповідає за якість — тоді буде зрозуміло, кому варто довіряти.

Усі існуючі компанії, зайняті у цій сфері, можна поділити на два типи. По-перше, сервіси, які спеціалізуються лише на доставці. Вони збирають замовлення із різних магазинів-партнерів. По-друге, супермаркети та гіпермаркети, в яких є власна служба доставки.Кожен тип сервісу має особливості.

Служби швидкої доставки

У таких компаній найчастіше немає власної товарної бази та складу. Вони працюють за договором із магазинами-партнерами. Сервіси доставки мають у своєму розпорядженні транспорт, диспетчерську службу, штат кур'єрів і фахівців із закупівлі. Вони зазвичай мають свій сайт і іноді мобільний додаток. Втім, серед таких сервісів є компанії, які навіть випускають продукти під власною торговою маркою.

Схема роботи служби швидкої доставки загалом така. Після того, як клієнт на сайті або в додатку вказує адресу, за якою необхідно привезти замовлення, сервіс пропонує список найближчих магазинів. Покупець обирає необхідний їх (лише один) і формує кошик, знаходячи товари у різних розділах каталогу. У формі замовлення він вказує додаткову інформацію: дату та час доставки, побажання, спосіб оплати, потім натискає кнопку «Замовити» або «Оформити».

Після підтвердження номера телефону замовлення надходить в обробку і незабаром передається збирачеві, який знаходиться у вибраному клієнтом магазині. Він комплектує кошик, звіряючись зі списком та дотримуючись вимог до якості продуктів (термін придатності, умови зберігання, цілісність упаковки та інші). Якщо якась позиція відсутня, збирач зв'язується з клієнтом, щоб уточнити, як вчинити в цьому випадку — замінити товар, що не вистачає, іншим (яким саме) або виключити. Після того, як кошик зібраний, співробітник здійснює оплату на касі магазину і поміщає замовлення на зберігання в спеціально призначені зони в магазині, забезпечені холодильним та морозильним відділеннями, де для кожного продукту дотримується необхідна температура.

На наступному етапі до магазину за замовленням приїжджає кур'єр. За деякий час до доставки він дзвонить клієнтові та попереджає про прибуття. Іноді обходяться без дзвінка: за станом замовлення покупець стежить за допомогою програми. На місці клієнт перевіряє комплектацію замовлення, якість товарів та оплачує.

У невеликих службах доставки функцію збирача та кур'єра може виконувати та сама людина.

Найчастіше покупці замовляють через послуги доставки товари повсякденного попиту: хліб, молоко та молочні продукти, овочі (картопля, капусту), фрукти (банани, апельсини) [3] .

Плюс звернення до таких компаній — швидкість обслуговування: замовлення зазвичай привозять протягом одного-трьох годин, іноді за 15-30 хвилин. Незручно, що не можна збирати товари із різних магазинів. Наслідком цього є не завжди широкий асортимент, часто необхідні продукти відсутні. У деяких служб доставки є обмеження за мінімальною сумою замовлення - наприклад, не менше 1500 рублів. З іншого боку, бувають бонусні програми, які допомагають заощаджувати.

Доставка продуктів із гіпермаркетів

Поїздка до гіпермаркету — звичний більшість людей спосіб здійснення покупок. Він не перестане бути затребуваним, адже для багатьох відвідування торгової зали це ще й форма проведення дозвілля. Перевага великих гіпермаркетів – широкий асортимент товарів, різноманітність брендів, постійна наявність свіжих якісних продуктів.

Але зараз, в епоху тотальної інформатизації, покупці стали більше часу проводити в інтернет-магазинах. Сфера рітейлу переживає цифрову трансформацію: у кожної великої торгової мережі вже є не лише фізична, а й віртуальна частина.

Найбільш передові компанії-рітейлери намагаються забезпечити для клієнтів плавність переходу між офлайн-і онлайн-покупками. Для цього впроваджують ІТ-рішення, завдяки яким досвід відвідування інтернет-магазину та гіпермаркету стає ідентичним у частині асортименту товарів та якості обслуговування. Єдиний особистий кабінет також дозволяє покупцеві користуватись перевагами програми лояльності конкретного рітейлера як онлайн, так і офлайн. Це важливо, адже той самий клієнт у різних ситуаціях може зробити вибір на користь інтернет-магазину або гіпермаркету.

Для покупця процес замовлення виглядає приблизно так само, як через сервіс. Потрібно зайти в каталог на сайті інтернет-магазину або в мобільному додатку, скласти необхідні продукти в кошик, зазначити адресу та інші деталі. Інформація надійде у обробку. Після підтвердження менеджер передасть замовлення збирачеві.

Подальше залежить від цього, звідки саме здійснюється доставка. В одних гіпермаркетах товари збирають із централізованого складу, в інших — із магазинів мережі. Існують ще даркстори - "магазини без покупців". Вони виглядають як торгові зали, але насправді є складами для формування онлайн-замовлень. Це зручна система: збирати кошик легше і швидше, ніж на складі (товари лежать на полицях, а не в коробках та ящиках) і чим у звичайному магазині (складачеві не заважають покупці).

Від місця формування замовлень залежить швидкість доставки. Якщо збирач комплектує кошик у найближчому гіпермаркеті чи дарксторі, клієнт отримує свої покупки швидше. Доставка із єдиного складу займає більше часу.

Існують різні схеми організації роботи (наприклад, аутсорсинг кур'єрів), але великий гіпермаркет продуктів з доставкою додому зазвичай використовує власну кур'єрську службу. Крім кур'єрської доставки, покупець за бажання може самостійно забрати замовлення з пункту видачі (з найближчого гіпермаркету). Так онлайн-і офлайн-канали продажів працюють у комплексі як єдина система, що зручно і для клієнта, і для рітейлера.

На замітку

На сайті гіпермаркету та у додатку у клієнта є особистий кабінет. У ньому можна переглядати історію покупок, робити повтори замовлень, стежити за акціями та знижками. Найзручніше, коли особистий кабінет єдиний для фізичного та онлайн-магазину. Так, наприклад, клієнт може отримати бонусні бали за онлайн-замовлення та списати їх при покупці у звичайному гіпермаркеті, або навпаки.

У чому основна відмінність гіпермаркету продуктів з доставкою додому від спеціалізованого швидкого сервісу? Насамперед у широті асортименту. В інтернет-магазині покупець знайде все те саме, що й у фізичному гіпермаркеті — свіжу та якісну продукцію різноманітних брендів, а не обмеженої кількості марок, як у випадку із сервісами швидкої доставки. Не виникає проблем і з доступністю товарів: у великому магазині практично все є в наявності. Але доставка замовлень, особливо при комплектації зі складу, може тривати трохи більше часу.

Отже, не можна сказати, що один спосіб доставки кращий, а інший гірший. Швидше вони підходять для різних ситуацій. Спеціалізовані послуги зручні для замовлення продуктів щоденного споживання - хліба, молока, непродовольчих товарів повсякденного попиту.Якщо ж потрібно закупити велику кількість товарів на користь, краще скористатися послугами гіпермаркету або супермаркету з доставкою продуктів додому.

Доставка продуктів додому для багатьох стала звичним способом робити покупки. Можливо, онлайн і не витисне офлайн остаточно, але в рівнозначності цих двох каналів вже зараз сумніватися не доводиться. Клієнтам важливо, щоб інтернет-магазин був не менш зручним, ніж класичний гіпермаркет, і міг запропонувати такий же широкий асортимент товарів.

Гіпермаркет продуктів з доставкою додому

Сьогодні кожен гіпермаркет готовий запропонувати клієнтам не лише різноманітність продукції на полицях торгових залів, а й онлайн-доставку. Проте умови та якість скрізь різні, тож доводиться вибирати. Директор з електронної комерції гіпермаркетів О'КЕЙ Олена Ременнікова розповідає про те, як організовано доставку в цій торговельній мережі:

«Ритейлери зараз прагнуть забезпечити клієнтам максимальну зручність при покупках. Для цього зокрема впроваджують систему онлайн-замовлень. О'КЕЙ — не виняток: клієнтам мережі доступний інтернет-магазин із можливістю доставки продуктів додому чи самовивезення. Ми запустили його ще в 2015 році, ставши першими в продуктовому рітейлі.

Робити покупки в інтернет-магазині О'КЕЙ нескладно: всі позиції в каталозі розподілені за категоріями і серед товарів легко знайти потрібний. Ви також можете ввести ключові слова в рядку пошуку. Кошиком просто керувати: ви можете видаляти чи додавати товари, створювати шаблони замовлень та дублювати їх.

Доставка продуктів у гіпермаркеті О'КЕЙ організована відповідно до принципу омніканальності: ми не підрозділяємо клієнтів на тих, хто воліє приїжджати до нас за покупками та тих, хто замовляє їх онлайн. Сьогодні вам зручно приїхати за покупками до гіпермаркету, а завтра ви віддасте перевагу замовленню через сервіс Okeydostavka («Окейдоставка»), і наше завдання — зробити так, щоб і те й інше було для вас однаково зручно та взаємозамінно. Тому в нашому інтернет-магазині — практично той самий асортимент, та ж якість продукції, сервіс та ціни, що й у торговому залі.

Принципу омніканальності відповідає і особистий кабінет клієнта мережі О'КЕЙ — він спільний для онлайн-замовлень та роздрібних покупок. Наприклад, ви можете нагромадити бонусні бали, купуючи товари в гіпермаркеті, і витратити їх в інтернет-магазині. Аналогічним чином схема працює і у зворотний бік. За допомогою мобільного додатка можна реєструватися в програмі лояльності, використовувати купони, дізнаватися про знижки та акції. В особистому кабінеті також відображається історія ваших покупок. І якщо ви хочете повністю повторити замовлення, зроблене тиждень тому, то функціонал мобільного додатка дозволить зробити вам це швидко та зручно».

Матеріал перестав бути публічної офертою. Інформація про ціни наведена для ознайомлення та актуальна на серпень 2021 року.