Поняття натовпу

Натовп - тимчасове неорганізоване скупчення людей, які безпосередньо контактують між собою на ситуативній основі та ідентично реагують на певні впливи на основі психічного зараження.

Поняття натовпу

Натовп - це тимчасове скупчення великої кількості людей на території, що допускає безпосередній контакт, які спонтанно реагують на ті самі стимули подібним або ідентичним чином.

Натовп не має встановлених організаційних норм і жодного комплексу моральних установ та табу. Що тут проявляється, то це примітивні, але сильні імпульси та емоції.

Натовп зазвичай поділяють на чотири види:

• агресивний натовп;
• юрба, що втікає (рятується);
• пожадливий натовп;
• демонструючий натовп.

У всіх цих видах натовпу багато загальних явищ:

• деіндивідуалізація, тобто. часткове зникнення індивідуальних рис особистості та схильність до наслідування;
• почуття стандартності, що тягне за собою послаблення етичних і правових норм;
• сильне відчуття правильності дій;
• відчуття власної сили та зменшення почуття відповідальності за скоєні вчинки.

У натовпі людині мимоволі передається підвищена збудливість щодо власних соціальних почуттів, відбувається багаторазове взаємне посилення емоційного впливу Звідси в натовпі навіть випадково кинуте слово, яке ображає політичні уподобання, може стати поштовхом до погромів та насильства.

Неусвідомлена тривога за скоєне нерідко загострює почуття переслідування – особливу збудливість натовпу по відношенню до своїх істинних або ілюзорних ворогів.

Вплив натовпу на індивіда минуще, хоча настрій, що виник у нього, може зберігатися довго. Зв'язок, що поєднує натовп, руйнується, якщо нові стимули створюють інші емоції:

• натовп розсіюється під впливом інстинкту самозбереження чи страху (якщо натовп облити водою чи обстріляти);
• натовп може розійтися також під впливом таких почуттів, як голод, почуття гумору, збудження, спрямоване на інші цілі, та інших.

На використанні такого роду психічних механізмів будуються методи подолання або психологічного обеззброєння натовпу, подібно до того, як на знанні механізмів, що об'єднують натовп, ґрунтуються технічні прийоми, за допомогою яких натовпом маніпулюють.

Види натовпу

Виділяються чотири основні види натовпу:

Оказіональний натовп, пов'язана цікавістю до несподіваної події (дорожня аварія, пожежа і т. д.);

Конвенційний натовп, пов'язана інтересом до якогось заздалегідь оголошеного масового розваги (наприклад, деяким видам спортивних змагань тощо. буд.) і готова, часто лише тимчасово, слідувати дифузним нормам поведінки;

Експресивний натовп, що спільно виражає загальне ставлення до будь-якої події (радість, ентузіазм, обурення, протест і т. д.), се крайню форму представляє екстатичний натовп, що досягає внаслідок взаємного ритмічно наростаючого зараження стану загального екстазу (як на деяких масових релігійних ритуалах, карнавала , концерти рок-музики тощо);

Діючий натовп, яка, у свою чергу, включає такі підвиди:

• агресивний натовп, об'єднаний сліпою ненавистю до деякого об'єкта (суд Лінча, побиття релігійних, політичних супротивників тощо);
• панічний натовп, що стихійно рятується від реального або уявного джерела небезпеки;
• натовп, що вступає в невпорядкований безпосередній конфлікт за володіння будь-якими цінностями (грошима, місцями в транспорті, що відходить і т. д.);
• повстанський натовп, в якому людей пов'язує загальне справедливе обурення діями влади, він нерідко становить атрибут революційних потрясінь, і своєчасне внесення до неї організуючого початку здатне підняти стихійний масовий виступ до свідомого акту політичної боротьби.

• Соціальна психологія
  • Методи соціальної психології
  • Види, форми та функції соціальних конфліктів
    • Конфліктологія
    • Функції
    • Стадії
      • Аналіз
      • Причини
      • Теорії
      • Прогнозування та попередження
      • Попередження соціальних конфліктів
      • Психологія груп та колективів та їх ознаки. Стадії та рівні розвитку групи
      • Поняття натовпу
      • Теорії лідерства: поведінковий та ситуаційний підходи
      • Характеристики лідера та його особистісних якостей
      • Функції лідера у групі
      • Ділове спілкування
        • Вміння слухати
        • Структура та функції ділового спілкування
        • Ділова бесіда та її проведення
        • Особливості ведення ділових переговорів
        • Культура ділового листа
        • Техніка телефонних переговорів
        • Імідж ділової людини

        Психологія поведінки натовпу

        Автор: Жанна Мулишина
        Практикуючий психолог-консультант з питань сімейних проблемних відносин, особистісної незадоволеності та іншого.

        Концепція натовпу в психології. Як вона формується і які властивості має. Особливості поведінки натовпу та окремої людини в ній. Методи управління.

        Поняття натовпу у психології

        Психологія дає таке визначення поняття: «натовп» — це неорганізоване, безструктурне скупчення людей, яких об'єднують один об'єкт уваги і почуття щодо нього. Відмінною особливістю такого скупчення є відсутність (або втрата) чіткої, усвідомленої загальної мети.

        Класичний натовп у соціальній психології - скупчення людей під час військових навчань, стихійних лих, акцій протесту, видовищ масового характеру чи транспортних перипетій.

        Кожен із нас хоч раз у житті спостерігав за поведінкою натовпу або був її учасником. І в першому, і в другому випадку не помітити ефект натовпу неможливо. Він у тому, що люди, які у неї, «заражаються» загальним настроєм і поведінковими реакціями. Часто навіть на шкоду своїм бажанням та принципам. Людина буквально вливається у натовп, стаючи з нею єдиним цілим.

        Залежно від настроїв, що панують усередині, вона може бути дуже непередбачуваною і небезпечною в плані руйнувань і травмування. Тому контролювати такі скупчення людей дуже складно.

        Природа утворення натовпу дозволяє визначити її склад, до якого входять:

        Призвідники (ядро натовпу) - люди, завдання яких входить сформувати натовп, правильно налаштувати і використовувати в певних цілях.

        Цікаво! Сам термін «натовп» став частиною соціальної психології саме у такий неспокійний період масових революційних хвилювань народу кінця ХІХ – початку ХХ ст. Тому спочатку мав дуже обмежене визначення погано організованих виступів пролетаріату проти експлуататорів.

        Механізм та етапи формування натовпу

        Вивчаючи природу скупчень людей, психологія поведінки натовпу виділила 2 основних механізму її формування: наростаюче односпрямоване «зараження» емоційного характеру (циркулярна реакція) і чутки. А сам процес формування поділила на кілька етапів.

        Основні етапи формування натовпу:

        Освіта ядра натовпу. Незважаючи на те, що стихійність — відмінна риса натовпу, вона все ж таки не здатна сформуватися без якогось ядра, центру. Як таке ядро ​​можуть виступати люди (призвідники), які цілком усвідомлюють свої дії і переслідують певні цілі, або подія (подія). Далі входить у гру звичайна людська цікавість, яка притягує до ядра дедалі більше людей. Людей різного віку, принципів, темпераментів. Зацікавившись тим, що відбувається, людина зливається з натовпом, щоб задовольнити свій інтерес. При цьому кожне нове «вливання» емоцій підігріває емоційний заряд, що вже створився. Тобто спрацьовує вже згаданий вище механізм – циркулярна реакція. Такий «обраст» центру натовпу відбувається стихійно, лавиноподібно.

        Важливо! Натовп, що вже сформувався, може стати дуже небезпечною зброєю в руках агресивно налаштованих людей. Наслідки «роботи» такого натовпу можуть мати руйнівний некерований характер. Зупинити таку "стихію" надзвичайно складно.

        Основні види натовпу у психології

        Класифікація різновидів стихійного скупчення людей включає кілька напрямів залежно від цього взято за основу поділу.

        Основні види натовпу у психології за ознакою керованості:

        Стихійна. Її формування та прояви не пов'язані з будь-яким видом організації та управління.

        Оказіональна.В основі її утворення лежить цікавість до певної події, події, що виникла спонтанно, несподівано. Це може бути аварія, нещасний випадок, пожежа, бійка, стихійне лихо тощо.

        Агресивна. Учасників такого збіговиська людей поєднує агресія, спрямована на конкретний об'єкт. Це може бути проявом ненависті до певної людини (суд Лінча) чи певного руху, структури (політичної, релігійної). Результатом такої «сходки» найчастіше є акти вандалізму, побиття.

        Психологічні властивості натовпу

        Відомий усім ефект натовпу психологія пояснює рядом особливостей, властивих стихійному скупченню людей. Ці особливості зачіпають 4 сфери особистості: когнітивну (пізнавальну), темпераментальну, емоційно-вольову та моральну.

        Психологічні властивості натовпу у когнітивній сфері:

        Нездатність до свідомості. Людський натовп не приймає логіки і розуму — він живе емоціями. І керують нею саме останні. Не кожна людина віч-на-віч із собою може почути і послухатися свого розуму, а, піддавшись стадному інстинкту натовпу, втрачає таку здатність зовсім. Таким чином, у людському натовпі несвідомі якості беруть гору над свідомими.

        Емоційність. Для поведінкових властивостей натовпу характерний емоційний резонанс. Він виявляється у тому, що постійний обмін емоціями серед учасників поступово доводить загальний емоційний стан натовпу до межі, яку вже складно свідомо контролювати.

        У моральній сфері психологічні властивості стихійного скупчення людей виявляються демонстрацією піднесених почуттів (відданості, почуття справедливості, самовідданості тощо.) та релігійності.Остання особливо важлива, оскільки також передбачає беззаперечне підпорядкування, нетерпимість та необхідність пропаганди.

        Не можна обійти стороною і вплив натовпу на кожного її учасника, внаслідок чого він набуває анонімності, «безособливості», можливості віддатися своїм інстинктам. Він потрапляє у владу оточення, у тому числі за рахунок високої навіюваності та усвідомлення непереборної сили чисельності. Він готовий пожертвувати своїми принципами та особистими інтересами на користь натовпу. Все це посилює почуття безкарності та схильність до агресії, свавілля. При цьому людина позбавляється індивідуальності, стаючи частиною загальної маси, деградуючи поведінково та інтелектуально.
        

        Способи керування натовпом

        Поведінка неорганізованих масових скупчень людей може залежати від багатьох факторів: ідеологічних впливів та їх подачі, психологічного стану «товплячих», швидкості та спрямованості розвитку подій. Спільність почуттів, помножена на резонуючі емоції та реактивну готовність діяти, створює благодатний ґрунт для паніки.

        Результатом такого «коктейлю» можуть бути трагічні події. Тому психологія натовпу виділяє кілька небезпечних щодо панічних настроїв чинників. До них відносяться: забобони, ілюзія та забобони. Всі ці явища притаманні багатьом з нас і в стані ізольованості від суспільства, але у натовпі посилюються багаторазово. Тому вони можуть призвести до масового психозу.

        Незважаючи на те, що натовп спочатку стихійний і некерований, зрештою він все одно прагне підпорядкування. При цьому лідера, який вона буде слухати, може бути обраний стихійно або взяти владу в свої руки самостійно.І для неї такі нюанси зовсім не важливі — вона підкорятиметься кожному з них. Підкорятися інстинктивно, сліпо та беззаперечно. Натовп не сприймає слабку владу, але схиляється перед сильною. Вона готова терпіти навіть жорстке керування. Більше того, саме деспотична влада є найефективнішим важелем керування натовпом.

        Вміння та навички, якими повинен мати лідер натовпу:

        Ідейність. Головне завдання «ватажка зграї» — створити ідею та пустити її «в маси». Не має значення, яку саме. Тому найчастіше на п'єдестал вибиваються психічно неврівноважені люди, чиї переконання та цілі неможливо заперечити чи спростувати. Навіть у разі повної безглуздості чи абсурду.

        Найбільш ефективними прийомами інактивувати натовп є:

        Відвернення уваги тих, хто товпиться на інші цілі, події, ідеї. Таке роз'єднання інтересів призводить до роз'єднання і в натовпі. Вона розпадається.

        
        Як бачите, натовп може значно впливати як на учасників, так і на соціальні та політичні процеси загалом. Тому основи її формування та поведінки бажано знати не лише політикам, а й простим громадянам, які будь-якої миті можуть стати її частиною.

        Психологія натовпу, види натовпів. Як керувати натовпом

        Ми народжуємось і живемо в соціумі. Ми прагнемо до себе подібних і потребуємо спілкування з іншими людьми так само, як потребуємо їжі, свіжого повітря, даху над головою. З моменту появи світ ми знаходимося в оточенні людей і є частиною різних груп. Але є такий вид спільнот, в яких людина втрачає саму себе і перетворюється з розумного, мислячого індивіда на частину стихії. Ця спільність – натовп. Найбільш неорганізована, стихійна та небезпечна соціальна група.

        Натовп з погляду психології

        Найімовірніше, натовп - це найдавніший вид сукупності людей, і найближчими до неї аналогіями будуть стадо і зграя.

        Масові виступи людей, які мають стихійний і найчастіше руйнівний характер, не рідкість історія цивілізації. «Розіпни його!» - кричав натовп на Голгофі. «Пали відьом!» — шаленіли фанатики навколо вогнищ інквізиції. «Так, живе імператор!» — захоплено репетували люди, вітаючи нового жорстокого правителя та тирана. Це цілком звичайні явища, вони є і зараз, тільки зовнішній антураж змінився, а суть залишилася та сама.

        Ще в найдавніші часи було розроблено методи управління цією неприборканою стихією, і вони успішно використовувалися політичними та релігійними діячами. Але вивчення натовпу як специфічного соціально-психологічного феномену почалося ХІХ столітті, коли людство у своєму розвитку дійшло до усвідомлення небезпеки цього явища. Книга «Психологія мас» французького соціолога і психолога Густава Лебона як заклала основу дослідження стихійних людських спільнот, а й стала початком такої галузі психологічної науки, як соціальна психологія.

        Психологічні особливості натовпу

        Натовп відноситься до стихійних великих груп. На відміну від двох інших видів таких груп – маси та публіки – натовп заснований на емоціях. Люди, які опинилися частиною цієї спільності, немає усвідомлюваних спільних цілей, але є те, що привертає їхню увагу: інформація, видовище, ворог, небезпека, об'єкт поклоніння.

        Високий рівень емоційності та екзальтованості, характерний для натовпу, призводить до двох найважливіших ефектів.

        Феномен психічного зараження

        Цей древній психічний механізм уражає всіх соціальних тварин і навіть птахів.Ви бачили колись, як миттєво і без видимої причини злітає зграйка горобців? Це спрацював ефект психічного зараження.

        У тваринному світі та в найдавніших спільнотах предків людини психічне зараження виконувало дуже важливу функцію: об'єднання та спільні дії особин допомагали врятуватися від раптової небезпеки. У примітивних соціумах, як правило, колективний розум сильніший і ефективніший за індивідуальний. Прояв цього феномена можна висловити фразою: «Всі побігли, і я побіг».

        Здавалося б, людина давно вже набула самостійності та здатності мислити і приймати рішення незалежно від соціуму. Але в натовпі під впливом емоцій він цю здатність втрачає. Людина «заражається» чужими почуттями та передає їх оточуючим, тим самим посилюючи загальну екзальтованість. І чим сильніше вирує ураган емоцій (страху, ненависті, захоплення), тим складніше не потрапити під їхній вплив. Думаю, всі бачили, як шаленіють футбольні вболівальники на трибунах, як шаленіють фанати музичних гуртів, як з ненавистю вигукують гасла люди на мітингу чи акції протесту.

        Їхня поведінка здається дивною, безглуздою, лякаючою, якщо спостерігати за натовпом з пристойної відстані або на екрані телевізора. Але опинившись у самій юрбі, людина швидко підпадає під вплив її емоцій та особливого настрою. Люди заражаються не тільки почуттями, а й енергією маси, вони відчувають силу, що їх переповнює, і вседозволеність і готові змісти всіх ворогів або віддати життя за своїх кумирів.

        Будь-яка людина в натовпі стає сміливішою, агресивнішою і безрозсуднішою, вона може робити вчинки, на які ніколи б не зважився поза натовпом, порушувати засвоєні з дитинства норми та заборони.Я бачила, як молоді дівча-фанатки зривали ліфчики і кидали їх своїм кумирам, що виступають на сцені. Як рвали на клаптики футболку одного зі співаків. Хіба вони здатні на таке поза натовпом?

        Ще страшніше зараження ненавистю, коли люди готові роздерти будь-кого, хто здасться їм ворогом (або на кого вкаже лідер), і такі випадки неодноразово описувалися. А в стані панічного страху натовп змітає все на своєму шляху і може затоптати навіть дітей та людей похилого віку.

        Втрата раціонального контролю

        Цей другий ефект пов'язаний із першим. Потужний сплеск емоцій, який підтримується та підживлюється натовпом, викликає блокаду раціонального рівня свідомості. Людина перестає контролювати свою поведінку та керувати нею. Настає те, що психологи називають зміненим станом свідомості чи помутнінням свідомості. Люди в буквальному значенні слова втрачають розум, стають частиною стихійного організму, який керується колективними емоціями.

        Почасти це психічне явище нагадує стан афекту, яке людина переживає за сильного і раптового емоційного потрясіння. Але в цьому випадку він зазвичай рятує своє життя або життя своїх близьких. А ось емоційний сплеск, що народжується натовпом, не лише безглуздий, а й дуже небезпечний. Адже «дах зносить» не в однієї людини, а в кількох сотнях.

        Як утворюється натовп

        Натовп вважається стихійною групою, але завжди є причина для її утворення, а нерідко й люди, які збирають, «заводять», провокують натовп. Призвідники зазвичай розраховують використовувати енергію цієї стихії у своїх цілях. Іноді це виходить, але не завжди. Натовп нескладно створити та розігріти, а ось керувати цією стихією дуже непросто.

        З кого складається натовп

        Ця стихійна група складається з кількох «прошарків» людей, які відрізняються своїми психологічними особливостями.

        • Призвідники - ядро ​​натовпу, їх дії часто свідомі і цілеспрямовані.
        • Наступний «шар» — люди, які найбільше навіюються, які швидко «заводяться» і не помічають, як втрачають контроль над своєю поведінкою, підкоряючись настрою, що транслюється зачинниками. «Вносяться» зазвичай емоційні, а нерідко й екзальтовані люди, вони й створюють ту емоційну атмосферу, яка охоплює всіх, хто опиняється в натовпі.
        • Випадкові та просто цікаві люди. Спочатку вони ставляться нейтрально і навіть негативно до настроїв натовпу, але не помічають, як підпадають під вплив феномена психічного зараження.
        • "Хулігани" - це найбільш небезпечна частина натовпу. До них відносяться асоціальні, агресивні особи, які примикають до натовпу заради «розваги», бажання безкарно побитися, погромити, задовольнити свої схильності до саду. Саме їхні дії та емоції найчастіше і перетворюють просто емоційну масу людей на озвірілий натовп.

        Не завжди в натовпі є чітко виражені призвідники. Іноді роль поєднуючого чинника виконує якась подія, що викликає сплеск емоцій: виступ популярних співаків, програш (виграш) своєї команди на спортивних змаганнях, стихійне лихо чи техногенна катастрофа. І тут ролі ядра натовпу виступають надмірно емоційні люди з неврівноваженою психікою, які вміють стримувати свої емоції і заводять інших.

        Стадії виникнення натовпу

        Якщо натовп стихійний, а люди в ньому не пов'язані один з одним, то виникнення його завжди має причину.Це може бути якась подія чи свідома мета групи людей, але в основі формування натовпу завжди те, що привертає увагу людської маси. Сам процес виникнення та розвитку натовпу теж підпорядковується чітким психологічним законам та проходить певні стадії.

        1. Освіта ядра. Ця стадія може відбуватися у двох формах: свідомої (ядро становлять ті, хто цілеспрямовано зібрав натовп) та стихійної (як ядро ​​виступають емоційно неврівноважені люди).
        2. Інформаційний етап, який у психології називають кружлянням. Люди, що приєдналися до натовпу, з цікавості або під впливом «почуття стадності» починають швидко поглинати інформацію, підживлюючись почуттями, і одночасно передавати її оточуючим. Інформація в натовпі завжди насичена емоціями, тому відбувається зростання збудження та готовність до дій.
        3. Стрибок уваги. Цей етап характеризується усвідомленням об'єкта загальної уваги та часто його зміною. Тобто увага людей виявляється переспрямована. У разі свідомих дій групи людей до центру уваги потрапляє те, що їм вигідно, наприклад, спільний ворог.
        4. Активізація натовпу. Зростання емоційності і збудження вимагають свого виходу, і настає момент, коли натовп просто не може стримуватися і починає активні дії, які нерідко мають вкрай агресивний і навіть дикий характер. Якщо призвідники вчасно не організують активність натовпу, то ця стихія стане некерованою і для них у тому числі.

        Не завжди ці 4 етапи чітко виражені. Натовп може утворитися та спалахнути як копиця сухого сіна, особливо якщо люди були збуджені якимись подіями і до моменту консолідації або їм загрожує небезпека.

        Види натовпів

        Спроби зробити всеосяжну класифікацію натовпів робилися неодноразово починаючи з праці Лебона. Але досі такої класифікації немає. Справа в тому, що один і той же натовп містить у собі безліч різних ознак і характеристик. Може бути одночасно:

        • агресивною та рятується;
        • конвенційною (об'єднаною спільним інтересом) та експресивною.

        Тому існує кілька варіантів класифікації з різних підстав.

        За рівнем активності

        Виділяють 2 види натовпів за цією ознакою: пасивні та активні.

        • Пасивні натовпи відрізняються низьким рівнем емоційності та збудження. З усіх психологічних ознак цього виду притаманна лише масовість, й у сенсі слова подібні збори людей натовпами є. До них відносять, наприклад, людей, які оглядають визначні пам'ятки, зустрічають, провожають і чекають на поїзд на вокзалі, транспортні натовпи в метро і т.д. буд. Але у разі якоїсь емоційної події ці натовпи швидко перестають бути пасивними.
        • Активна юрба перебуває у стані емоційного збудження, у ній формується готовність до спільних дій.

        За характером емоційності

        Натовп завжди переповнений емоціями, але вони мають різний характер, що впливає на особливості дій цієї стихійної групи:

        • Захоплений або екстатичний натовп об'єднує людей на основі позитивних емоцій, які викликані спільним видовищем (концерт, фестиваль) або спільним дійством (релігійні обряди та культи, карнавали тощо).
        • Панічний натовп виникає під впливом сильного почуття страху, який переростає у паніку. Цей емоційний стан призводить до швидкої втрати оптимального контролю. Керувати панічним натовпом практично неможливо.
        • Агресивний натовп відрізняється високим ступенем психічної напруги та негативними емоціями: ненавистю, розпачом, фрустрацією. Виникнення агресії завжди пов'язане з якимось стимулом, наприклад, слухом, інформаційним вкиданням, тобто явищем, що викликає загальне обурення.

        За рівнем стихійності

        Хоча натовп і відноситься до стихійних великих груп, ступінь цієї стихійності може бути різним.

        • Організований натовп. Цей вид описав ще Г. Лебон на прикладі масових виступів робітників на мітингах та страйках. Його відрізняє цілеспрямована організація та елементи управління, а нерідко навіть чіткий план дій. Складають його призвідники і підключають до реалізації своїх прихильників із натовпу.
        • Відомий натовп. Найчастіше утворюється стихійно, але завдяки людині чи групі людей з лідерськими здібностями набуває ознак організованої.

        Є й інші підстави, за якими можна проводити класифікацію натовпів, але ці основні та загальноприйняті.

        Як керувати натовпом

        Політики, релігійні діячі та просто амбітні люди нерідко прагнуть використати натовп у своїх цілях. Треба визнати, що незважаючи на явну аморальність такого бажання, наявність у натовпу лідера дещо знижує її небезпеку.

        Керувати цією стихією одночасно і просто, і складно:

        • З одного боку, натовп чимось схожий на стадо і завжди готовий іти за ватажком.
        • З іншого боку, цей ватажок повинен виділятися з натовпу, привернути до себе увагу людей, мати яскраву харизму. А це на тлі бурхливих емоцій зробити зовсім непросто.

        Політтехнологи та соціальні психологи знають кілька способів привернути увагу в натовпі:

        • Демонстрація сили та влади.Втративши себе в натовпі, люди інстинктивно шукають сильного вождя, ватажка того, хто може протиставити себе масі, поведе за собою. Враховуючи примітивний характер спільноти, для цього іноді буває достатньо стати вищим за натовп, яскравіше, голосніше, тобто помітніше.
        • Експресивність виступу. Насичене емоціями та гучне звернення до натовпу теж здатне привернути увагу, тому ватажки використовують різні прийоми посилення звуку (нині технічні).
        • "Заводний" характер виступу. Натовп, насичений емоціями, не готовий слухати розлогі виступи та оцінювати об'єктивні аргументи. На стихійну масу діють короткі гасла, що повторюються, не стільки несуть інформацію, скільки формують емоційне тло. За допомогою цих гасел натовп спочатку налаштовують певним чином, а потім програмують на конкретні дії.

        Складніше взяти керування натовпом людині «збоку». Як уже було сказано, люди в натовпі втрачають свою індивідуальність, втрачають контроль над собою, і щоб цього не трапилося, індивід повинен мати величезну силу волі і здатність протистояти навіянню та емоційному тиску.

        Підкорити собі натовп можна знову ж таки через привернення уваги. Способи можуть бути різні, аж до пострілів у повітря, на які люди мимоволі обертаються. На жаль, але буває, призвідники стріляють і не в повітря, якщо їм не вдається розкачати надто пасивний натовп. А пролива кров різко підвищує рівень агресивності людей.

        Феномен натовпу вивчається давно, але нині соціальні психологи зізнаються у своїй недостатній компетенції. По суті суспільство, як і в епоху Середньовіччя, і в XXI столітті не знає надійних засобів управління натовпом. І тут не лише у малій вивченості предмета, а й у процесі еволюції масових виступів.