Що робити, якщо померла людина?

Смерть – це неминуча частина нашого життя. Проте втрата людини може бути досить складною. Що робити, якщо померла близька людина? Як організувати все необхідне, не опускати руки та не здаватися?

Куди дзвонити якщо померла людина?

1. У першу чергу необхідно викликати машину швидкої допомоги за номером 103. Однак, якщо смерть була очікуваною (наприклад, у разі тяжкої хвороби), можна звернутися до лікаря. Вони проведуть первинний огляд та підтвердять факт смерті.
2. Поліція за номером 102: У разі смерті від неприродних причин (наприклад, нещасний випадок або злочин) необхідно негайно викликати поліцію.
3. Зателефонувати до Санкт-Петербурзького Ритуального Бюро за номером телефону +7 (812) 715-22-33.

Що робити, поки чекаєте на швидку і поліцію?

Зберіть документи, які знадобляться:

1. Паспорт померлого.
2. Ваш паспорт.
3. Поліс ОМС померлого (придасться тільки для швидкої).

Які документи потрібно отримати від швидкої та поліції?

Лікарі повинні підтвердити факт смерті та заповнити два документи:

Обов'язково отримайте від них довідку, яка підтверджує смерть, оскільки цей документ є критично важливим для наступних кроків.

Якщо смерть сталася через природні причини, поліцейські нададуть протокол, у якому зафіксовано результати огляду тіла. Цей документ буде необхідний для оформлення свідоцтва про смерть. Якщо у служителів закону виникають сумніви щодо обставин смерті, тіло відправлять на судово-медичну експертизу. Залежно від її висновків буде ухвалено рішення про початок кримінального розслідування.

Що робити, якщо людина померла в лікарні?

Порядок дій якщо людина померла вдома

1. Насамперед необхідно викликати «Швидку допомогу» за номером телефону 112 або 103 та поліцію за номером 102, щоб настання смерті було офіційно підтверджено. Співробітникам екстрених служб, що прибули, потрібно пред'явити паспорт і медичний поліс померлого, а також своє посвідчення особи.
2. Заручитись підтримкою професійного ритуального агента. Співробітник Ритуального Бюро Ритуал.ком у будь-який час доби оперативно прибуде на вказану адресу, захистить інтереси родичів покійного, надасть усі необхідні консультації, а також організує транспортування тіла покійного до моргу. Телефон спеціалізованої служби +7 (812) 715-22-33 працює у цілодобовому режимі.
3. Після прибуття фахівця необхідно перевірити дані паспорта та службового посвідчення, щоб переконатися, що перед вами справді представник ГУП Ритуал, а не шахрай, який представився ритуальним агентом.

Обов'язково отримайте від них довідку, яка підтверджує смерть, оскільки цей документ є критично важливим для наступних кроків.

Якщо смерть сталася через природні причини, поліцейські нададуть протокол, у якому зафіксовано результати огляду тіла. Цей документ буде необхідний для оформлення свідоцтва про смерть. Якщо у служителів закону виникають сумніви щодо обставин смерті, тіло відправлять на судово-медичну експертизу. Залежно від її висновків буде ухвалено рішення про початок кримінального розслідування.

Що робити, якщо людина померла вдома?

1. Після того, як співробітники стаціонару повідомлять про смерть родича, викличте спеціаліста Ритуального Бюро за номером +7 (812) 715-22-33. Потім необхідно особисто перевірити номер посвідчення та особисті дані викликаного агента.
2. Ритуальний агент допоможе оформити всі необхідні документи та надасть консультацію щодо організації поховання. Потім потрібно відвідати морг та замовити послуги з підготовки померлого до похорону.

Що робити, якщо людина померла у громадському місці?

1. Якщо смерть людини настала у громадському місці – на роботі, на вулиці чи в якійсь будівлі міста, очевидці події викликають «Швидку допомогу» та поліцію. Співробітники екстрених служб фіксують настання смерті і відвозять тіло до судово-медичного моргу, щоб встановити причину смерті.
2. Співробітники правоохоронних органів пов'язуються з родичами померлого та повідомляють, куди відвезли його тіло і де можна отримати медичне свідоцтво про смерть.
3. Якщо особистість померлого була встановлено, інформацію про ньому (вік, стать, особливі прикмети тощо. буд.) передають до Бюро реєстрації нещасних випадків. 14 днів тіло зберігається у морзі. За цей час родичі можуть звернутися по розшук людини. Якщо зниклий підходить під опис померлого, призначають процедуру пізнання. У разі збігу тіло померлого передають його близьким.
4. Як тільки буде отримана звістка про смерть близького, необхідно викликати спеціаліста Ритуального Бюро за номером +7(812) 715-22-33. Ритуальний агент оперативно прибуде за призначеною адресою, надасть інформацію про подальші дії та надасть допомогу на всіх етапах підготовки та проведення похорону.

Які документи необхідно зібрати, якщо померла людина?

1. Протокол огляду тіла, який можна отримати у співробітника поліції, який провадив огляд.
2. Довідка про констатацію смерті, яка видається лікарем поліклініки або швидкої допомоги.
3. Медичне свідоцтво про смерть, одержати яке, залежно від ситуації, можна або в працівника моргу, або в лікаря поліклініки.
4. Свідоцтво про смерть з гербовою печаткою видається в МФЦ «Мої документи».
5. Довідка про смерть за формою №33 для отримання допомоги на похорон видається в МФЦ «Мої документи».

Чи варто звертатися до ритуальних агентств при смерті близької людини?

Людина померла. Що робити? Покрокова інструкція

Що робити, якщо померла близька вам людина? На сайті Memoriam.ru цьому присвячено цілий розділ, де дано чіткий алгоритм дій у такій ситуації. Коли ми отримуємо скорботну звістку, ми губимося. Тому я як кризовий психолог підготував список покрокових дій — простих і, здавалося б, очевидних, але, як показує практика, у шоковому стані часто-густо втрачаються на увазі. Отже, якщо близька вам людина померла:

​ · Необхідно якнайшвидше зв'язатися з кимось із родичів, друзів або знайомих, повідомити про горе і попросити приїхати. Дуже важливо, щоб поруч із горючим завжди був хтось, здатний надати психологічну підтримку, контролювати його фізичний стан, допомогти в організації похорону та поминок. Не обов'язково, щоб це був близький родич або друг, але бажано, щоб він володів необхідними на даний момент особливостями характеру — рішучістю, сміливістю, активністю, організаторськими здібностями. Зазвичай люди, які переживають горе, не усвідомлюють, що їм потрібна допомога, вони переоцінюють свій фізичний та психологічний стан, вважаючи, що на цьому етапі з усім зможуть упоратися самі.

​ · Наступний крок - сповістити про те, що сталося горе інших близьких: родичів, знайомих, друзів. Добре мати під рукою ручку та папір, щоб записати, хто колись приїде, кого необхідно зустріти, хто що привезе. Це знадобиться для підготовки похорону та вирішення інших організаційних питань. Записувати краще тому, що у людей, які переживають сильні потрясіння, часто виникають проблеми із запам'ятовуванням інформації (хоча спочатку сама людина може це не усвідомлювати).

​ · Постарайтеся обрати увагу на документи, гроші, записники. Краще доручити їх зберігання тим людям, яким ви довіряєте. Особливо подбайте про збереження грошей: найближчим часом до вас приходитимуть сторонні люди (поліція, похоронний агент, лікар тощо), а також ті, кого ви давно не бачили і не можете бути повністю впевнені в них.

​ · Категорично не рекомендується самостійно керувати автотранспортним засобом. Людям у горі може здаватися, що вони повністю володіють собою, що у них достатньо досвіду та сил, щоб керувати автомобілем. Але, як правило, це також переоцінка своїх можливостей. Пам'ятайте, що безліч аварій відбувається, коли водій перебуває в стані емоційного стресу (навіть якщо він цього не усвідомлює). Не наражайте на необґрунтований ризик себе, тих, хто може перебувати з вами в салоні автомобіля, а заодно пішоходів та інших учасників руху.

​ · Потрібно продумати, хто наглядатиме за дітьми (якщо вони є) і годувати їх найближчими днями, вирішити, де вони будуть і як повідомити їм трагічну звістку. Подбайте про їхній психологічний стан.

​ · Дайте конкретні вказівки кожному з тих, хто викличеться допомогти вам в організації похорону та інших справах. Це дуже важливо. Люди, які переживають сильний стрес, зазвичай розгублені і що неспроможні збагнути, що потрібно робити насамперед. І якщо прохання неконкретне, воно може залишитися невиконаним: наприклад, якщо воно не закріплюється за конкретною людиною, той може сподіватися, що його виконає хтось інший або побоятися образити когось своєю активністю. Тож намагайтеся координувати дії тих, хто вам допомагає.

​ · Візьміть на себе посильну справу, Що відповідає психологічному та тілесному стану в даний момент. Якщо можете щось робити, обов'язково робіть. Якщо ви найближча померла людина, то вирішення основних організаційних питань ляже на вас. Якщо ж їх взяли на себе інші, ви можете зайнятися духовною допомогою: читайте за померлим псалтирем, сходіть до церкви, помоліться, замовте сорокоуст про упокій новонародженого.Це дуже важливо, з погляду християнина, саме це допомагає і душі дорогої вам людини, і вашої. На жаль, часто за турботами про організацію похорону забувається необхідність молитовної допомоги душі померлого, якої він дуже потребує цього часу. Якщо ви не в змозі цим займатися самостійно, то доручіть це комусь, бажано віруючій людині.

​ · Плачте, дайте вихід своєї скорботи, шукайте підтримки у знайомих, друзів, родичів. На даному етапі вам важливо не стримувати почуття (хіба що тільки у присутності тих, кого це може травмувати – маленьких дітей, тяжкохворих тощо). Не слухайте людей, які закликають вас бути мужнім, триматися і т.п. Пам'ятайте, що почуття, які не знайшли вчасного виходу, можуть створити потім чимало проблем.

​ · Вам обов'язково потрібно їсти. Навіть якщо у вас немає апетиту, організму все одно потрібна певна кількість вуглеводів, білків, жирів і вітамінів. При недостатньому харчуванні знижується працездатність, погіршуються фізичний та психоемоційний стан та складніше правильно оцінювати ситуацію. Все це ускладнює прийняття необхідних рішень, сприяє спотвореному сприйняттю дійсності та створює багато інших проблем.

​ · Не приймайте без призначення лікаря психотропні препарати, які рекомендують знайомі (родичі, сусіди, друзі). Якщо вам щось пропонують, тому що «п'ять років тому це йому допомогло», відмовляйтеся. Пам'ятайте, що неконтрольований прийом психотропних засобів (антидепресантів тощо) може призвести до тяжких небажаних наслідків.

На заставці фрагмент фото Hugedé Loïc

Ви хочете запитати священика? Спочатку рекомендуємо перевірити, чи немає вже опублікованої відповіді на аналогічне запитання.

Що сказати людині, яка втратила близького?

У людини сталось горе. Людина втратила близького. Що йому сказати?

Тримайся!

Найчастіші слова, які завжди першими приходять на думку

• Кріпи!
• Тримайся!
• Чоловіки!
• Мої співчуття!
• Чим допомогти?
• Ой, який жах… Ну, ти тримайся.

А що ще сказати? Втішити нема чим, втрату ми не повернемо. Тримайся, друже! Далі теж незрозуміло як бути – чи підтримати цю тему (а раптом людині так ще болючіше від продовження розмови), чи змінити на нейтральну…

Ці слова кажуть не від байдужості. Тільки для людини, що втратила, зупинилося життя і зупинився час, а для інших – життя йде, а як інакше? Страшно чути про наше горе, але своє життя йде своїм ходом. Але іноді хочеться перепитати - за що триматися? Навіть за віру в Бога важко триматися, бо разом із втратою нариває і відчайдушне «Господи, Господи, чому ти залишив мене?».

Треба радіти!

Друга група цінних порад скорботному набагато страшніша, ніж усі ці нескінченні «тримайся!».

• «Радіти треба, що у вас у житті була така людина і таке кохання!»
• "А ви знаєте, скільки б безплідних жінок мріяли про те, щоб хоча б 5 років побути мамою!"
• «Та він нарешті відмучився! Як він тут страждав і все – більше не страждає!

Не вдається радіти. Це підтвердить кожен, хто ховав кохану 90-річну бабусю, наприклад. Матінка Адріана (Малишева) пішла в 90. Вона не раз була на волосині від смерті, весь останній рік вона тяжко і болісно хворіла. Вона просила Господа не раз забрати її якомога швидше. Всі її друзі бачилися з нею не так і часто - кілька разів на рік у кращому випадку. Більшість знала її лише кілька років. Коли вона пішла, ми попри все це осиротіли.

Смерті взагалі не варто радіти.

Смерть – це найстрашніше зло.

І переміг її Христос, але поки що ми в цю перемогу можемо тільки вірити, поки ми її, як правило, не бачимо.

До речі, і Христос не закликав радіти смерті – він плакав, почувши про смерть Лазаря та воскресивши сина Наїнської вдови.

А «смерть – придбання» – сказав апостол Павло про себе, а не про інших «для мене життя – Христос, а смерть придбання».

Ти сильна!

• Як він тримається!
• Яка вона сильна!
• Ви сильна, ви так мужньо переносите все…

Якщо людина, яка пережила втрату, на похороні не плаче, не стогне і не вбивається, а спокійна і посміхається – вона не сильна. У нього йде ще найсильніша фаза стресу. Коли він почне ридати і кричати - значить, перша стадія стресу проходить, йому стало трохи легше.

Є такий точно опис у репортажі Соколова-Мітрича про родичів екіпажу «Курська»:

«Разом з нами їхали кілька молодих моряків та троє людей, схожі на родичів. Дві жінки та один чоловік. Сумніватися в їхній причетності до трагедії змушувало лише одну обставину: вони посміхалися. А коли нам довелося штовхати забарахлилий автобус, жінки навіть сміялися і раділи, як колгоспниці в радянських фільмах, що повертаються з битви за врожай. "Ви з комітету солдатських матерів?" - Запитав я. "Ні, ми родичі".

Увечері того ж дня я познайомився із військовими психологами із Санкт-Петербурзької військово-медичної академії. Професор В'ячеслав Шамрей, який працював із рідними загиблих на «Комсомольці», сказав мені, що ця щира усмішка на обличчі вбитої горем людини називається «неусвідомленим психологічним захистом». У літаку, на якому родичі летіли до Мурманська, був дядечко, який, увійшовши до салону, радів як дитина: «Ну ось, хоч у літаку політаю.А то сиджу все життя у своєму Серпухівському районі, світла білого не бачу! Це означає, що дядечку було дуже погано.

— До Рузлева Сашка їдемо… Старшому мічману… 24 роки, другий відсік, — після слова «відсік» жінки заридали. — А це його батько, він тут живе, теж підводник, все життя проплавав. Як звати? Володимир Миколайович. Тільки ви його не питайте ні про що, будь ласка».

Чи є ті, хто добре тримається і не поринає у цей чорно-білий світ горя? Не знаю. Але якщо людина «тримається», отже, швидше за все, їй потрібна і ще довго буде потрібна духовна і психологічна підтримка. Все найважче може бути попереду.

Православні аргументи

• Дякувати Богу, тепер у вас ангел-охоронець на небі!
• Ваша донечка тепер ангел, ура, вона ж у Царстві Небесному!
• Ваша дружина тепер близько, як ніколи!

Пам'ятаю, колега була на похороні дочки подруги. Колега — нецерковна — була в жаху від хресної тієї маленької дівчинки, що згоріла від лейкозу: «Уявляєте, вона таким пластмасовим, жорстким голосом карбувала – радійте, ваша Маша тепер ангел! Який чудовий день! Вона у Бога в Царстві Небесному! Це найкращий ваш день!».

Тут штука в тому, що нам, віруючим, справді бачиться, що важливо не «коли», а «як». Ми віримо (і тільки тим і живемо), що безгрішні діти і дорослі, що добре живуть, не втратять милості у Господа. Що страшно вмирати без Бога, і з Богом нічого страшно. Але це наше, у певному сенсі теоретичне знання. Людина, яка переживає втрату, і сама може багато розповісти всього такого богословсько правильного та втішного, якщо знадобиться. «Ближче, ніж будь-коли» — адже це не відчувається, особливо спочатку. Тому тут хочеться сказати, «можна, будь ласка, як завжди, щоб усе було?»

За місяці, що минули від дня смерті чоловіка, до речі, я від жодного священика не почула цих «православних втіх». Навпаки, всі батьки говорили мені про те, як важко, як важко. Як вони думали, що знають щось про смерть, а виявилося, що мало знають. Що світ став чорно-білим. Що скорбота. Жодного «нарешті у вас особистий ангел з'явився» я не почула.

Про це, напевно, може сказати лише сама людина, яка пройшла через скорботу. Мені розповідали, як матінка Наталія Миколаївна Соколова, яка за рік поховала двох прекрасних синів — протоієрея Феодора і владику Сергія, сказала: «Я дітей народжувала для Царства Небесного. Ось уже двоє там». Але це тільки вона сама могла сказати.

Час лікує?

Напевно, згодом ця рана з м'ясом через всю душу трохи затягується. Я поки що це не знаю. Але в перші дні після трагедії все поряд, усі намагаються допомогти та поспівчувати. А ось потім – у всіх продовжується своє життя – а як інакше? І якось здається, що й найгостріший період горя вже минув. Ні. Перші тижні не найважчі. Як мені сказав мудра людина, яка пережила втрату, через сорок днів тільки потроху розумієш, яке місце у твоєму житті і душі займав той, хто пішов. Через місяць перестає здаватися, що зараз прокинешся і все буде по-старому. Що це просто відрядження. Ти розумієш, що сюди – не повернеться, що тут уже не буде.

Ось у цей час і потрібна підтримка, присутність, увага, робота. І просто той, хто слухатиме тебе.

Втішити не вдасться. Втішити людину можна, але тільки якщо повернути її втрату і воскресити померлого. І ще може втішити Господь.

Дуже вірно сказав протоієрей Олексій Умінський: «Людина, яка переживає цей момент і яка дійсно знаходить у Бога відповідь, вона настільки стає розумною та досвідченою, що їй ніхто ніякої поради дати не може. Він і так усе знає. Йому не треба нічого говорити, він сам все чудово знає. Тому ця людина порад не потребує. Тяжко тим людям, які в такий момент не хочуть слухати Бога і шукають пояснення, звинувачення, самозвинувачення. І тоді це тяжко, бо це самогубство. Втішити людину, не втішену Богом, неможливо.

Звичайно, втішати необхідно, треба бути поряд, дуже важливо в такий момент бути в оточенні тих, хто любить і чує. ВТЕШИТИ ЛЮДИНУ, ЯКИЙ НЕ ПРИЙНЯВ БОЖЕЗНОГО ВТІШЕННЯ, НІКОМУ НЕ ВДАСТЬСЯ НІКОЛИ, ЦЕ НЕМОЖЛИВО».

А що говорити?

Насправді не так важливо, що говорити людині. Важливо інше — чи маєте ви досвід страждання чи ні.

Справа ось у чому. Є два психологічні поняття: симпатія та емпатія.

Вона – це ми людині співчуваємо, але самі у такій ситуації ніколи не були. І сказати «я тебе розумію» ми насправді тут не можемо. Бо не розуміємо. Розуміємо, що погано та страшно, але не знаємо глибини цього пекла, в якому зараз людина перебуває. І не всякий досвід втрати тут годиться. Якщо ми поховали коханого 95-річного дядька, це ще не дає нам права сказати матері, яка поховала сина: «Я тебе розумію». Якщо ми не маємо такого досвіду, то ваші слова для людини не будуть, швидше за все, мати ніякого значення. Навіть якщо він вас із ввічливості слухає, тлом буде думка – «Але в тебе все добре, чому ти кажеш, що мене розумієш?».

А ось емпатія - Це коли ти людині співчуваєш і ЗНАЄШ, що він переживає.Мати, яка поховала дитину, відчуває до іншої матері, яка поховала дитину емпатію, співчуття, підкріплене досвідом. Ось тут кожне слово може бути хоч якось сприйняте та почуте. А головне – ось жива людина, яка теж таке пережила. Якому погано, як і мені.

Тому дуже важливо організувати людині зустріч із тими, хто може виявити щодо неї емпатію. Не навмисну ​​зустріч: "А ось тітка Маша, вона теж втратила дитину!". Ненав'язливо. Акуратно розповісти, що ось можна до такої людини з'їздити або що така людина готова приїхати поговорити. В інтернеті є багато форумів підтримки людей, які переживають втрату. У Рунеті менше, в англомовному інтернеті більше – там збираються ті, хто пережив чи переживає. Бути з ними поряд – не полегшить біль втрати, але підтримає.

Допомога хорошого священика, який має досвід втрати або просто великий життєвий досвід. Допомога психолога, швидше за все, також знадобиться.

Багато молитися за померлого та за близьких. Молитися самому та подавати сорокоусти у храмах. Можна й самій людині запропонувати поїздити храмами разом, щоб навколо подати сорокусти і помолитися, почитати псалтир.

Якщо ви були знайомі з померлим, згадуйте його разом. Згадуйте, що казав, що робив, куди їздили, що обговорювали… Власне, для того існують і поминки — згадувати людину, говорити про неї. "А пам'ятаєш, якось ми зустрілися на зупинці, а ви тільки повернулися з весільної подорожі".

Багато, спокійно та довго слухати. Не втішаючи. Не підбадьорюючи, не просячи радіти. Він плакатиме, звинувачуватиме себе, переказуватиме по мільйону разів ті самі дрібниці. Слухати. Просто допомагати по господарству, з дітьми, із справами. Говорити про побутові теми. Бути поряд.

P.S. Автор від щирого серця дякує всім, хто молиться, допомагає і хто поруч – немає слів, щоб передати цю подяку, немає слів, щоб описати всю допомогу.

P.P.S. Якщо у вас є досвід того, як переживається скорбота, втрата, напишіть нам на [email protected] про це, ми додамо ваші поради, розповіді та хоч трохи допоможемо іншим.

У нас є невелике прохання. Цю історію вдалося розповісти завдяки підтримці читачів. Навіть найменша щомісячна пожертва допомагає працювати редакції та створювати важливі матеріали для людей.