Що таке антидизайн? - Частина перша

Сьогодні я відчув, що прийшов до базового розуміння антидизайну. Я в ньому не розуміюся, але дуже хочу — для цього й пишу пост. Ця замітка – спроба самому собі пояснити складну тему. Я постараюся на прикладі показати як працює дизайн та антидизайн. Увага, у мене може не вийде. Я плутатиму терміни, підміняти поняття і не потраплятиму в логіку — це потік.

Звідки береться поганий дизайн?

Я почав свою кар'єру в дизайні з фотографування всякого шлаку — жахливої ​​верстки, страшних логотипів, кумедних сайтів. Таким чином вирощував у собі зануду, якою не живеться у світі поганого дизайну. Як тільки я почав пізнавати базові правила друкарні та верстки — мені стало дуже важко виходити надвір.

Раніше я не помічав того, що діється з нашими містами. З приходом у дизайн мені стало фізично нудно дивитися на обсяги лайна, яке слоїлося з кожної вивіски чи реклами.
У замітці про прокляття я писав:

Я більше не можу спокійно їхати в автобусі та думати про такі речі, як особисте життя, навчання чи робота. Їду та дивлюся на дизайн. [. ] Дивлюся на людей, що взаємодіють за умов, заручниками яких виявилися.

І це справді так, без краплі перебільшення. Перший рік у професії я мучився і дивився на все довкола. Без спеціальних знань чи вищої освіти я розумів основу, яка дозволяла мати якесь уявлення про трушливий дизайн. Я не бачу прекрасних будівель, витончених вулиць та чарівних парків. Я бачу пиздець, від якого реально почуваєшся спустошеним.

Після замітки про тупу сторінку Яндекса я почав думати про погані рішення — чому вони виникають? Це просто безглуздо: створювати лайно в такій кількості.

Як виходить поганий результат? Як дизайнер приходить до нього? Як він пропускає його крізь себе? Як пропускають у друкарні, офісі та інших контрольних точках?

Я почав думати в цьому напрямі, але від протилежного. А якщо дизайнери знають правила і порушують їх спеціально? Я розумію, що в такому разі відрізнити поганого дизайнера від хорошого стає складніше. Але чому огидний дизайн існує у такій кількості? — мабуть хороших все ж таки менше.
Я подумав деякий час і знайшов відповідь:

Хуєвий дизайн працює

Нічого з цим не вдієш — він працює і все тут. Наші люди звикли до поганої верстки та сприймають її як «свою». Модний, новий, інноваційний, дивний та інший дизайн не працює з ними. Вони його не сприймають і не розуміють. Молода гвардія нишпорить, люди з колишнього совка — ні. Зрозуміло, я говорю не про всіх. Поступово люди прошаркуються і це чудово. Думаю, пояснювати не потрібно коли закінчитися ера відвертого гівна та несмаку.

Умисне створення "свого" говєного дизайну - результат антидизайну. Ну і звичайно на це впливає смак, виховання та скилл. Зараз ми говоримо про гівню заради найвищої мети. Ми до цього повернемося трохи згодом, давайте спочатку розберемося з дизайном.

Підписуйтесь на канал у телеграмі - там багато гівно-дизайну

Займемося дизайном?

А тепер замислимося. Поганого дизайну було б удвічі менше, якби він не працював. Більшою мірою залишився б добрий.Поганий дизайн з'являється з різних причин — я не збираюся говорити про очевидні на кшталт незнання правил верстки, відсутність смаку та інше. Я говорю про дизайн, який робиться поганим свідомо - про антидизайн.

Візьмемо ці дві роботи:

Це оголошення в маршрутці – до та після. Оголошення має допомагати людям у екстрених ситуаціях. Зліва максимально зухвалий, жахливий, відштовхуючий і навіть лякаючий варіант. Справа акуратний, підтягнутий макет, який чемно розмовляє. Однак обидва варіанти навряд чи вирішують завдання - який шнур? де шнур? це точно шнур? куди смикати? яке скло? куди давити? на себе, від себе? Як вилізти? боже, я горю!

Всі ці питання допомагають дістатися істини — з цього починається дизайн. Ок, з питаннями зрозуміло, а що з завдання? Сформулювати її її важко, поставимо собі питання — навіщо потрібний запасний вихід? Давайте для прикладу відповімо так:

Допомогти людям вибратися з маршрутки у разі пожежі

Очевидно, що це завдання не вирішується наклейкою на скло. Вона вирішується розташуванням вікна в маршрутці, його «продавлюваності», дизайном простору та пожежною системою. Це велике і дуже складне завдання, з яким текст не впорається.

Оголошення не допоможе вам вибратися з маршрутки – для цього вам потрібні інструменти, які вигадали дизайнери для боротьби з вогнем. Не обов'язково вогнегасник — інструмент може бути чим завгодно: кнопка у водія, важіль біля вікна.

І це має розуміти будь-який дизайнер на самому початку роботи!

Отже, хлопці, хотіли зайнятися дизайном? Ось він, але теоретичний. Ми створили умови, поринули у них, сформулювали завдання. Якщо ми тру - завдання потрібно клацнути.

У нас є кілька шляхів розуміння задачі та її вирішення.Різні дизайнери в залежності від свого скіла та досвіду будуть робити такі речі:

1. Жахливий дизайнер зверстає ще одне гівно-оголошення.
2. Поганий дизайнер зверстає охайне оголошення (прибирання в макеті).
3. Дизайнер середньої руки опише в оголошенні способи врятуватися з маршрутки.
4. Хороший дизайнер розробить вікно, з якого легко вибереться будь-яка людина.
   Він продумає можливі сценарії, врахує шляхи людей, розробить систему пожежогасіння та зверстає зрозуміле оголошення
5. Охуенний дизайнер придумає нові способи запобігти пожежі без викидання з маршрутки.

Отже, який дизайнер сьогодні? Поганий, середній чи охуенный? Приблизно так працюють дизайнери у всіх сферах — у різних залежностях поринають у завдання. Ах, так, зовсім забув:

Охуенность дизайнера безпосередньо залежить від ступеня занурення в завдання

Давайте на прикладах. Завдання «зверстати оголошення» не зобов'язує дизайнера робити його правильним, красивим чи зрозумілим. Тому що це завдання вирішує будь-який результат, навіть оголошення вище. А завдання «врятувати людей із маршрутки» зобов'язує дизайнера допомогти людям, а не набрати заголовок гарним шрифт.

Це все дизайн, але результат роботи сильно змінюється, якщо трохи інакше сформулювати завдання. Це дуже важливо розуміти та намагатися реалізовувати у своїй роботі. Це складно, але в цьому є прикол професії.

Ось що відрізняє поганого дизайнера від гарного. Поганий дизайнер взагалі не розуміє, що таке занурення у завдання — він як друкарська машинка: робить, що кажуть. Хороший дизайнер дивиться на завдання, формулює, переформулює, дізнається про таємниці та подробиці. Він занурюється. Він докопується до проблеми та вирішує її.

Далі буде

Я не зміг закінчити до кінця замітку, оскільки тема занадто велика і глибока. Боюся, що треба робити серію. Мені потрібен час на те, щоб сформулювати терміни та визначення.

У наступній частині я покажу приклади антидизайну, поясню чому вони працюють і досі живуть. Дуже постараюся не втратити логіки.

Антидизайн. Частина 3 (остання). Неочевидні прийоми

Дизайн - це не лише оформлення, а й конструювання вирішення певного завдання. Хороший дизайнер може передбачити поведінку споживачів свого продукту. Він зробить його не тільки красивим, але також зручним для користування. У необхідних місцях він розставить підказки, запобігатиме неправильному використанню. Тому дизайн пов'язаний із психологією та поведінкою, а дизайнер фактично програмує можливі шляхи ходу думки споживача.

Але чи тільки про споживача може турбуватися дизайнер? Адже в нього є замовники, які мають власні цілі, та й сам дизайнер — теж людина. Він має потреби, він хоче грошей, спокою безпеки. Хороший дизайнер - це хороший психолог, який вміє маніпулювати людською поведінкою. Йому нічого не варто стати на темний бік сили, і застосовувати свої навички не для вирішення справжніх проблем, але для отримання корисливої ​​вигоди, збагачення за рахунок довкілля, нашого з вами гаманця та здоров'я.

У минулих статтях (1, 2) я показав як антидизайн - застосування законів дизайну для отримання вигоди нечесним шляхом - може призводити до створення брехні, маніпуляцій громадською думкою, створення цілих «індустрій-кровососів», які годуються за рахунок ускладнення нашого життя.

У цій статті я розповім про неочевидні прийоми антидизайну.Вони беруть коріння з очевидних прийомів, описаних раніше, і в моїх прикладах швидше здаватимуться психологічними, ніж оформлювальними. Але на те вони й неочевидні, щоб мімікрувати та спливати у найнесподіваніших ситуаціях та продуктах.

1. Механічні перешкоди

Коли людина читає книгу і бачить на одній сторінці графік разом із описом, їй не треба використовувати свою пам'ять. Якщо ж перенести графік на іншу сторінку, людині доведеться гортати книгу сюди-туди, щоб перевірити його на відповідність опису. Таким чином, можна сховати невеликі неточності в одному або іншому.

У бізнесі часто штучні перешкоди зводяться, коли треба придушити якийсь продукт. Припустимо, компанія купила конкуруючу СУБД, і щоб придушити її популярність, ховає технічну документацію подалі на своєму сайті, прикривши купою запевнень у продовженні підтримки і цінності користувачів, що їм дісталися. Тільки найстійкіші шанувальники такої СУБД подолають усі труднощі, щоби продовжити користуватися улюбленим продуктом.

У свій час прайси операторів мобільного зв'язку були схожі на договори про закладання душі. Кількість виносок і виносок до виносок зашкалювало. Звичайно ж, щоб прочитати примітку треба було перевернути лист, а потім ще й розглянути мізерні літери, якими воно було набрано.

Якщо такий прийом погано сховати, він все ще здається очевидним. Перейдемо до хитріших штук. Вони під катом

2. Інерція мислення

Більшість людей ведуть спокійний звичний спосіб життя, який складався у них роками. Дорога, робота, дорога, телевізор – щоденне повторення однакових операцій створює інерцію мислення.Дуже важко зберегти жвавість розуму і готовність сприймати нове, коли щодня займаєшся тими самими речами, а розум бомбардують одні й самі комунікаційні послання.

Інерція мислення – страшна штука. Ось ілюстрація. Посольство Норвегії якось запровадило візовий портал. Прямо на їх сайті можна не кваплячись у кілька прийомів заповнити анкету на шенгенську візу, заплатити збір кредиткою, призначити час прийому та прийти рівно до нього, минаючи черги.

Всі стіни візового відділу обклеєні закликами користуватися порталом, але цілий натовп людей продовжує штурмувати двері та запитувати один одного як заповнювати анкету, ну просто тому, що через сайт це робити незвично та страшно.

Але йтиметься не про дотримання інерції — це очевидно — а про протихід їй. Немов тенісист, ловлячи маси людей на прагненні чогось одного, антидизайнер посилає м'яч в інший бік. Нещасний противник не може погасити свій хід і розтягується на корті беззахисний.

Ми звикли, що компанії намагаються випнути свій бренд. Рекламні пропозиції пофарбовані в корпоративні кольори до самих верхівок. Але ця реклама Акадо б'є в інший кут. Викинувши в камін стопку книжок з брендування, їх маркетологи прикинулися... ніким. Реклама працює на протиході крикливим барвистим пропозиціям інших фірм. Використання фраз типу «в нашому домі» стимулює ще більш довірливе ставлення до повідомлення. Адже ясно, що це хтось із сусідів написав оголошення, а їм усіляко більше довіри, ніж цим незрозумілим конторам із підозрілою репутацією.

3. Хибне важливе

На сторінці погляд насамперед приковується до об'єкта, що найбільш виділяється. Цей прийом часто використовують виділення важливого.

Але не варто забувати, що цю важливість нав'язав вам автор продукту. Йому нічого не заважає створити хибне важливе - приховати дійсно потрібну інформацію в тіні яскравої обманки, що полонить око.

Найнеобхіднішу інформацію завжди потрібно виділяти крупно та жирно

Антидизайнер зробить навпаки. Скільки людей при побіжному перегляді цієї статті помітять виділене твердження, але не прочитають ці рядки? Ось стільки буде ошукано цим способом.

4. Риболовля

Жодна інша думка не здаватиметься людині більш правильною, ніж та, до якої він дійшов сам.

У методі риболовлі наживкою служить одна або кілька посилок, від яких залишається один крок до здійснення необхідного маніпулятора виведення. Приклад із плакатом гугля (це вони таким чином на картинці шукали талановитих працівників) — позитивний. Але він лише ілюстрація того, як люди будуть мотивовані залишатися з тим, до чого вони дійшли власним розумом, навіть якщо вони розуміють, що висновок був спеціально запрограмований авторами.

5. Безпосереднє маніпулювання

p align="justify"> Важливий прийом у проектуванні інтерфесів є сильним методом приварювання людини до певної моделі поведінки.

Дати людині покерувати простим макетом чи іграшкою – означає сформувати її погляд на певний процес. Але модель не реальний світ. Усі закони у ній задані автором. Сформувавши радісну помилку користувача щодо його можливостей контролювати процес, заклавши його своїм клієнтом і відправивши на поталу в реальний світ, компанії-маніпулятори надходять негідно.

Звичайно, моделювання та прототипування - важливий інструмент, що має безліч плюсів. Без моделей неможливо зробити хоч щось варте.

Але всі учасники роботи з моделлю повинні чітко розуміти, що це модель, макет, припущення про те, як все виглядатиме в реальності, а не сама реальна річ. Замовнику може бути показаний лише джипег майбутнього сайту та не пояснено як він працюватиме. При цьому можна приховати, що деякий функціонал буде зовсім не таким, яким він представляється на картинці.

6. Хоровод

На жаль, я не зміг згадати точний опис одного експерименту, але суть його така: ланцюжок безмозких гусениць повзе один за одним, причому кожна гусениця прямує туди ж, куди і попередня. Експериментатори заманили ланцюжок на обід квіткового горщика і зробили так, що ватажок почав вважати останню гусеницю своїм лідером. В результаті вони всі ходили по колу один за одним, поки не здохли з голоду.

Думки людей можна змусити водити хоровод навколо логічних завдань, спірних ситуацій і нерозв'язних питань, немов тих же гусениць.

Досить показати їм якийсь ефектний спірний концепт, і всі обговорюватимуть його до посиніння, не бачачи, що їх просто відволікають від чогось іншого. Того, що не повинно бути оприлюднено та обговорено.

Ялинка — (Тут) спірний предмет, навколо якого люди до знемоги водитимуть хоровод, не помічаючи, що дід мороз давно пішов.

Ялинки — це прийом маніпуляцією суспільною думкою, що дуже часто використовується, і нагнітання маскувального інформаційного шуму.

7. Емоційна атака

Людина не може жити без емоцій.

Полив свій реакламний заклик смачно пахне соусом емоцій, компанія може добитися чого завгодно від розпалених читачів. Це просто не може не працювати.

Втім, такі відверті виклики як на малюнку трохи вище, швидко розпізнаються та приїдаються.Зате тонша гра на струнках пристрастей може досягти потрібного ходу думок.

Розмістивши безглузду фотографію, автор посту на картинці викликав у читачів повагу до Медведєва. І відразу під це почуття вставив свою думку про погані телефони в Кремлі, змусивши всіх хоча б емоційно з ним погодитися.

Емоції миттєво викликають ключові слова, які людина бачить у тексті, і які наділені йому особливим змістом.

Побачивши згадку Apple, Microsoft, Стрім або Того Ч'я Ім'я На Хабре Не можна Вимовляти, людина заводиться з півоберта. Він готовий писати пристрасні коментарі, плюсувати, мінусувати, красти, гвалтувати та вбивати.

Плакса — (Тут) автор тексту або рекламного послання, який проводить атаку на почуття людей для досягнення мети, вигідною тільки йому.

Так як ми люди, а не роботи, плакси існуватимуть завжди. Наші емоції завжди використовуватимуть для того, щоб ми робили те, що не хочемо.

8. Апеляція до особи

Одним із доданків переконливості промови є особистість автора. Коли автор ще не зробив із себе особистість, він завжди може використовувати чиюсь іншу.

Одна річ, коли відома та шанована людина цитується для ілюстрації власної думки. Зовсім інше, коли його висловлювання починають поєднуватися зі своїми.

Втім, істинність висловлювання завжди можна перевірити. Але часто сама присутність відомої людини ставить продукт на інший рівень довіри.

Здавалося, звідки й навіщо тут узявся Лінус Торвальдс? Та взагалі абсолютно нізвідки і ні для чого. Але якщо він покликаний у піст, то як би автоматично його схвалює. Цей прийом часто використовується в рекламі.У листівки, плакати і телевізор закликаються популярні актори, спортсмени та інші особи взагалі ніяким боком, що не належать до рекламованих товарів у звичайному житті.

Усім хочеться примазатись до чужого успіху. Поюзати частинку слави, це так приємно. Але це маніпуляція. Вона змушує людей плутати реальні речі та відомі їм образи зовсім іншої тематики. Така маніпуляція майже гарантовано приносить додаткові очки, тому завжди залишиться популярною.

Висновок

Отже, я позначив деякі очевидні та неочевидні прийоми антидизайну. З їхньою допомогою недобросовісні компанії та люди маніпулюють вашою свідомістю. Вони змушують вас робити речі, які ви хочете робити. Вони можуть змусити вас бездумно розлучитися з грошима та знехтувати об'єктивними цінностями, включаючи здоров'я вас та ваших близьких.

Робота дизайнера полягає в управлінні споживчою поведінкою, але тільки совість дизайнера вирішує буде застосована на благо або для отримання особистої вигоди.

Я вважаю, що попереджений — отже, озброєний. Знаючи існування методів антидизайну, ми можемо вчасно розпізнавати їх. Не піддаватися на ляльководство та провокації. Думати за себе. Бути розумними, грамотними та сильними людьми.