Температура батарей опалення у квартирі: нормативи та право на перерахунок

Жителям багатоквартирних будинків (МКД) корисно дізнатися, якою має бути температура батарей за нормативами, як досягти нормального опалення та перерахунку плати за послугу. Ці знання дозволять не мерзнути взимку та не переплачувати.

Якою має бути температура радіаторів

Традиційний теплоносій у опалювальній системі МКД – вода, нагріта до 90°. Спочатку при виході з котла вона набагато гарячіша, але шляхи до споживача неминуче виникають тепловтрати та часткове охолодження.

Температура теплоносія на різних етапах

Котельня або ТЕЦ нагріває воду до 115-120 ° і подає тепломережу. Ви здивуєтеся, як тепловикам вдається нагріти її, не давши закипіти. Вся справа у високому тиску, під яким подається носій. У трубах окропу остигає. У теплових пунктах МКД його додатково остуджують до 80-90 ° і розподіляють по внутрішньобудинкових комунікацій. Без охолодження відбудеться перегрів системи опалення. В результаті вийдуть з ладу труби та радіатори, а мешканці можуть обпектися, притулившись до перегрітих батарей.

Нагрів залежить від середньотемпературних показників на вулиці. На початку опалювального сезону та перед його завершенням, коли повітря ще тепле, вода подається в труби відносно прохолодною – всього 70 градусів. Пізньої осені та взимку її роблять гарячіше. Внаслідок цього температура у внутрішньобудинкових трубах збільшується до 80–90 град. Це межа – радіатори та стояки не повинні бути розжареними зовні. Відповідно до СНиП 41–01–2003 їх поверхня не може бути теплішою за 75°, щоб убезпечити споживачів від опіків.

Теплові параметри носія, що подається до МКД та інших споживачів, регулюють СНіП 41-02-2003 – «Теплові мережі» та СНіП 41-01-2003 – «Опалення та вентиляція».

Чому батареї нагріваються по-різному

Температура радіаторів залежить від конструкції загальнобудинкових комунікацій – чим старше будівництво, тим більше тепловтрати та холодніше у приміщеннях.

• Найсильніше втрачається нагрівання в однотрубних системах, де подача та відтік відбуваються одній і тій же трубі. Радіатори з'єднуються послідовно один за одним, і теплоносій при проходженні через них поступово остигає. Тому в одному МКД бувають «теплі» та «прохолодні» кімнати. Однотрубні конструкції стоять у «хрущовках» та «сталінках».
• Трохи повільніше остигає вода всередині труб у «ленінградці» – удосконаленій однотрубній системі, що передбачає підключення обхідних шляхів. Така конструкція теж зустрічається у старих МКД.
• У двотрубних системах, що встановлюються в «брежневках» і нових багатоповерхівках, відтік і подача виготовляються окремими гілками, тому вода не змішується і довго не остигає.
• Найменше втрат дає сучасна променева теплосистема, де радіатори підключені паралельно та не впливають один на одного.

Дуже зручне автономне опалення. У цьому випадку нагрівання проводиться в міні-котельні або котлі, встановлених у підвалі або поруч із житловими будинками. Це знижує тепловтрати, а мешканці зможуть зменшити або збільшити нагрів, знизивши витрати на теплопостачання. Такі теплосистеми зараз встановлюються у приватних домоволодіннях та нових МКД.

Яка температура носія у різних теплосистемах

У СНиП 41-01 від 2003 р. зазначені норми для різних типів комунікацій:

• В однотрубній системі теплоносій нагрітий до 105°.Це незручно, оскільки постійно доводиться боротися із його закипанням. Але інакше просто не можна – вода, пройшовши через послідовно встановлені теплоприлади, швидко охолоне.
• У двотрубній конструкції теплоносій холодніший – лише 95°. Порівняно з однотрубним варіантом, ризик закипання тут набагато нижчий, а отже, елементи теплосистеми прослужать довше.
• У сучасних багатоповерхівках вода в опалювальних комунікаціях нагріта приблизно 80-90 °. Цього достатньо, щоб підтримувати потрібний температурний режим.

Які закони регламентують подачу тепла

Відповідно до п.5 частини II Постанови №354 від 6.05.11р., опалення включають, коли середньотемпературний показник на вулиці протягом 5 діб впаде нижче +8°. Закінчують подавати тепло, коли навесні п'ять днів поспіль на вулиці в середньому за добу буде тепліше за 8°.

У центральних областях країни, зокрема у Москві, це відбувається найчастіше у період із першого по 15 жовтня. Закінчується подача приблизно 15 квітня. Терміни можуть зрушуватися через погодні умови.

На відміну від столиці, у південних та північних широтах параметри зовсім інші. Наприклад, у Магадані цей період триває з 9 вересня до 16 червня, а в Сочі – з 15 листопада до 15 квітня. Точна дата початку подачі тепла завжди визначається за середньотемпературним вуличним показником.

Початок та закінчення опалювального сезону фіксуються у постановах місцевої адміністрації. Такий документ необхідний для правильного розрахунку норм теплопостачання та компенсацій на ЖКГ пільговикам.

Житлових будівель з автономним опаленням законодавчі акти не стосуються. Мешканці самі вирішують, коли та як опалювати.

Якою має бути температура в кімнатах

Теплові нормативи для житлових кімнат, кухні, ванної, санвузла, коридору вказані у ГОСТ 30494–2011, СанПіН 2.1.2.2645 та Постанові №354 від 06.05.11р. У документах також зазначаються параметри вологості, що робить комфортним такий тепловий режим.

ГОСТи та СНІПи містять такі вимоги до температури у приміщеннях:

• Для холодного періоду - оптимально +20-22 °, допустимо +18-24 °.
• Для теплого періоду - оптимально +20-25 °, допустимо +20-28 °.

Такі ж вимоги вказані у п. VI Пост. 354. Згідно з цим документом, у житлових приміщеннях має бути не прохолодніше +18°, а у кутових кімнатах – до +20°. Вказано нормативи і для північних регіонів із середньодобовим температурним показником нижче – 31°. Він становить +20° для всіх кімнат та +22° для кутових.

Інші показники ГОСТів

У ГОСТах вказано ще й вологість повітря. Це зроблено недарма. Окрім реальних температурних показників є ще й відчутні. Чим сухіша атмосфера, тим людині тепліше. Сухе повітря створює холод та дискомфорт. Для житлових кімнат та коридорів оптимальна вологість 30–45%, а допустима – 60%.

Які фактори впливають на температуру

Теплота кімнатного повітря залежить багатьох чинників. Причини його зниження різноманітні – проблеми у котельні, зношені тепломережі, старі внутрішньобудинкові комунікації, недбале ставлення власників та наймачів до свого житла.

Зовнішні фактори, що впливають на центральну подачу тепла:

• Незадовільна робота теплопостачальної компанії. Причини – економія палива тепловиками та знижений тиск.У цьому випадку носій, що надходить у мережу, спочатку погано нагрітий.
• Високий знос та неякісна теплоізоляція зовнішніх та внутрішньобудинкових мереж, не здатних утримати тепло.
• Недотримання СНІПів та інших будівельних нормативів під час будівництва. Будинки із тонкими стінами прогріти складно. Ситуація й у новобудов.
• Знос житла. У старому житловому фонді інженерні системи сильно зношені, тому теплоносій у них остигає.

Внутрішньобудинкові фактори, що впливають на температуру:

• Низький рівень теплозбереження – відкриті вікна в під'їзді, двері без доводчиків та зворотних пружин, відкриті горища та підвали. Будинок просто вихолоджується.
• Поганий стан труб усередині МКД – розгерметизація, повітряні пробки та засмічення знижують температурний рівень.
• Проблеми зі зворотним, що встановлюється для відтоку відпрацьованого носія. У таких випадках порушено циркуляцію в теплосистемі, що і приходить до низьких температурних показників.
• Дії жителів, які самовільно вносять зміни до комунальних мереж.

Чому може бути холодно у квартирі:

• Встановлено занадто маленькі батареї, які не справляються із завданням. Замість них бажано поставити сучасні потужні моделі, що добре прогрівають навіть велике приміщення.
• Порушено регулювання радіаторів – у такій ситуації викликають майстра, який усе приведе до норми.
• Джерела тепла закриті меблями чи іншими предметами, які порушують теплообмін. Ситуацію врятує перестановка.
• Старі труби, які потребують заміни. Їх змінюють на нові – металеві, пластикові, металопластикові.
• Старі висохлі рами на вікнах. Їх замінюють на пластикові конструкції.
• Погана теплоізоляція. Ситуацію врятує утеплення стін.

Усі ці ситуації можна усунути без звернення до комунальних служб

Як виміряти температуру води в батареї

Це можна зробити двома способами:

• Відкрити кран для зливу, налити рідину в ємність та опустити туди термометр. Нерідко це можна зробити лише на останньому поверсі. Там і проводять виміри. Заодно з'являється можливість переконатися у відсутності повітря у теплосистемі.
• Прикласти термометр до поверхні батареї та додати до отриманого значення пару градусів. Це найпростіший спосіб, але не такий точний як перший.

Виконувати виміри самостійно безглуздо. Краще запросити представників ресурсопостачальної організації та компанії, що управляє (КК), щоб виміряти нагрівання разом з ними.

Що робити при холодних батареях

Потрібно знайти договір про надання послуг теплопостачання, де є адреса та телефон організації. Там же можна знайти номер аварійної служби. Туди слід звертатися. Згідно з Постановою №354, такі відомості вказуються на дошці оголошень, яка має знаходитись у кожному під'їзді.

Потім необхідно зателефонувати до диспетчера аварійної служби. При дзвінку вказуються прізвище, адреса та описуються проблеми, що виникли. Дзвінок фіксується в журналі як підтвердження звернення. Протягом двох годин за вказаною адресою має відправити спеціаліста, який з'ясує причину ситуації.

Якщо відсутність тепла спричинена комунальною аварією, диспетчер про це повідомить одразу. Великі прориви та аварії ліквідують швидко, тож переживати не варто.

Гірша справа, якщо не працює один стояк або нагрівання не відповідає нормам. У такій ситуації комунальники не поспішають налагоджувати подачу тепла, особливо, якщо йдеться про стару будову чи проблемну новобудову.У такій ситуації потрібно скаржитися та вимагати перерахунку плати на послугу.

Як подавати скаргу

У разі пишеться письмове звернення до КК, ЖБК, ТСЖ, які обслуговують внутрішньобудинкові мережі. При низькому тиску в трубах та низькій температурі води, згідно № 190–ФЗ від 27.07.10 «Про теплопостачання», слід звертатися до тепломережної чи теплопостачальної організації. Обов'язково простежте, щоб звернення внесли до журналу документації. Зараз можна подати звернення через особистий кабінет – це просто, зручно та економить час.

Скарга пишеться у довільній формі. У ній вказують найменування організації, з якою укладено договір з теплопостачання, дані заявника та адресу. Коротко описується ситуація. Ставляться дата та підпис. Якщо є документи – акти, фотографії, квитанції, їх додають до звернення.

Організація, куди вона направлена ​​скарга, має зреагувати оперативно. За адресою направлять спеціаліста, який підтвердить погане надання послуги та складе відповідний документ. Якщо КК, ЖЕК, ЖБК, Тепломережа, РЕУ проігнорували звернення, слід звертатися до Жилінспекції, прокуратури, Росспоживнагляду та адміністрації міста. У багатьох населених пунктах працюють гарячі лінії, які приймають дзвінки з таких питань.

Куди звертатися з конкретною проблемою опалення

1. Комунальні аварії – пов'язані зі зносом комунікацій. Поширена зимова проблема. Необхідно зателефонувати до теплопостачальної або тепломережевої організації та викликати аварійну службу.
2. Низька температура – ​​бажаючи заощадити паливо, тепловики слабо нагрівають носій, нижчий за температурну норму. У такому разі оформляється скарга до теплопостачальної організації.
3. Погана робота внутрішньобудинкових комунікацій – зношування, засмічення, проблеми зі зворотом, прорахунки при проектуванні. Звертатися до КК, ЖБК чи іншу організацію, яка обслуговує МКД. Можна додатково поскаржитися в адміністрацію міста та Росспоживнагляд.

Засув у батареї – як визначити та усунути

Найчастіша внутрішньоквартирна причина холодних радіаторів – забиті батареї. Засори виникають через відкладення і бруду. Визначити проблему можна, відкривши кран Маєвського. Потече брудна рідина.

Ремонт проводиться так:

• Перекривається вхідний кран.
• Пристрій від'єднується та розбирається.
• Засмічені елементи промивають під тиском у ванній. Потім заливають розчин оцту або кальцинованої солі і промивають повторно.
• Промиті елементи встановлюють місце.

Усунення засорів бажано проводити заздалегідь, у теплу пору року.

Порушення роботи запірної арматури радіатора

Ознака такої несправності – холод унизу батареї. Перевіряється стан вентилів, на яких, можливо, накопичилися бруд, іржа та накип у процесі експлуатації.

Забруднені елементи треба промити і почистити, а ті, що вийшли з ладу - замінити. За невпевненості у своїх силах доцільніше викликати майстра, який усуне проблему.

Неправильне налаштування системи опалення

На таку неполадку вказує різний рівень нагрівання батарей, які мають різну температуру. Теплоносій до одного радіатора надходить слабше, а до іншого – інтенсивніше.

Нагрів регулюють, збільшуючи подачу в батарею, що слабо прогрівається і зменшуючи в надмірно розігріту. У сучасних пристроях регулювання здійснюється за допомогою вентиля.Якщо ці дії не допомогли, доведеться знімати радіатор та шукати причину поганого нагрівання. Можливо, стався засмічення, що потребує усунення.

Повітряні пробки у системі

Заповітність (повітряна пробка) виникає при попаданні повітря в систему. Про проблему легко здогадатися по характерному «бульканню» та непрогрітим радіаторним ділянкам.

Повітря випускають через спеціальний кран. Для цього доведеться викликати слюсаря чи самостійно звернутися до мешканців останнього поверху. Повітрявідвідники розташовані там.

Як зменшити рахунки за опалення

Для цього власник чи наймач повинен звернутися до компанії, яка виставляє рахунки. При зверненні пишеться заява, де вказуються ПІБ власника чи наймача, адресу та термін, за який потрібно перерахувати квитанції. До заяви прикладаються копії документів, що підтверджують.

Причини, з яких має проводитись перерахунок

• Відповідно до п.6 додатка 1 до Постанови №354, плату знижують за відсутності теплопостачання понад 24 години протягом місяця сумарно або понад 16 годин одноразово. Якщо у приміщенні тепліше 12°, перерахунок здійснюють за відсутності тепла протягом 8 годин, а за 8 градусів – менше 4 годин. Нарахування знімаються цілий день.
• Якщо теплопостачання був кілька днів, весь період прибирають із розрахунку. Як правило, тепловики і КК мають відомості про відключення, тому оплату перерахують автоматично.
• Ще одна причина для перерахунку – помилки у розрахунках та базах. У більшості випадків суму зменшать без звернення власника, але іноді потрібна заява, до якої додаються документи, що підтверджують.
• Коригування при щомісячному нарахуванні середньої суми за теплопостачання.При такому способі нарахування здійснюються рівними частинами цілий рік, виходячи з торішнього середнього показника. Наприкінці року нарахування коригують. Перерахунок провадиться без заяви.
• Коригування даних приладів обліку – ситуація виникає при виході з експлуатації теплолічильника. Якщо свідчення збилися, проводиться перерахунок, виходячи із середніх даних за минулий період.

Як досягти перерахунку за опалення?

Відповідно до гл.Х Постанови № 354, неналежна якість послуг, що надаються, є причиною зниження оплати. Тому перерахунок можна вимагати за невідповідності температурних параметрів ГОСТ більш ніж на 3 градуси. Сума знижується із розрахунку 0,15% за кожен градус. Отриману різницю віднімають із підсумку. Іноді за зиму та міжсезоння набігає чимало.

Насправді, навіть за невідповідності теплових параметрів ГОСТам, все не так просто. Спочатку представники КК складуть акт, у якому фіксуються температурні показники, і потім перерахують суму.

Однак платню не зменшать, якщо проблема пов'язана з неналежною експлуатацією мешканцями внутрішньоквартирного майна. Відповідно до Постанов № 491 від 13.08.2006 р та № 354 від 06.05.2011 р., що розмежовують внутрішньоквартирне внутрішньобудинкове майно, своїми радіаторами та трубами зобов'язані займатися самі власники.

Тож якщо внутрішньоквартирні комунікації мають поломки, завоздушеність, а мешканці нікуди не зверталися, оплату не знизять. Її не зменшать, якщо господарі встановили малопотужні радіатори, які не здатні прогріти повітря. Відмовлять у перерахунку та при недостатньому теплозбереженні. Наприклад, якщо в кімнатах стоять старі дерев'яні вікна з великими щілинами або розбитим склом, зниження оплати чекати не варто.

Виникнуть проблеми, якщо кошти надходять безпосередньо до ресурсопостачальної організації. Відповідно до п.103 глави IX Постанови № 354, тепломережі не відповідають за внутрішньобудинкові комунікації, тож у перерахунку відмовить. Доведеться подавати до суду та стягувати гроші з компанії, яка обслуговує МКД.

При неправомірній відмові у зменшенні нарахувань слід звертатися до житлової інспекції чи прокуратури. Потрібен відмовний документ від КК або іншої компанії, що постачає теплову енергію.

Наразі процедура звернення до КК та тепломережі значно спростилася. Багато питань можна вирішити через електронну пошту чи особистий кабінет. Подати скаргу та отримати перерахунок стало простіше, тому цілком можна вимагати якісного надання послуги та не переплачувати за погане теплопостачання.