Щоб не взути. Що треба знати, купуючи чоботи, черевики чи босоніжки.

Навіть після гарантійного періоду, встановленого продавцем (і до закінчення дворічного терміну), можна звернутися з претензією з приводу дефектів взуття. Але вас, швидше за все, спрямують на експертизу.

Як і коли можна повернути неякісне взуття? Яке взуття вважається всесезонним?

На актуальні запитання читачів "АіФ" відповів юрисконсульт Регіонального товариства захисту споживачів Гліб КОЛІСНИКІВ.

Гарантійний термін на взуття починає обчислюватися з настанням відповідного сезону, але тільки в тому випадку, якщо таке взуття можна віднести до категорії сезонних товарів. 15 листопада, весняної та осінньої – відповідно з 1 березня та 15 вересня, літньої – з 1 травня.

• А як зрозуміти, до якого сезону належить взуття?

Законодавство не містить будь-якого переліку, який дозволив би відносити ту чи іншу взуття до певного сезону. Тому рекомендується звертати увагу на найменування взуття, що купується. до літнього. До всесезонного взуття, виходячи з його назви, можна. відносити ту взуття, яку можна експлуатувати відповідно до її призначення в будь-який сезон року, наприклад кросівки, черевики, туфлі.

• Купила цієї зими босоніжки. Пішла в них на корпоратив.На що я маю право у такій ситуації? Чи маю мені повернути гроші або обміняти на іншу пару? К. Валенська, Мінськ

Так. Якщо взимку купили босоніжки, у яких зламався каблук у процесі їх експлуатації у приміщенні, то фактично гарантійний термін, встановлений продавцем, ще не минув. Тому ви маєте право вимагати повернути гроші або замінити пару босоніжок на взуття належної якості.

• Який максимальний термін гарантії взуття можливий? Є. Піщалін, Мінськ

Термін гарантії на взуття визначає продавець, і жодної максимальної межі законодавством не встановлено. Разом з тим продавець не може встановити гарантійний термін, який буде меншим за заявлений виробником.

А якщо дефект

• Купила чоботи. Ще не минуло 14 днів із дня покупки, а в них уже тріснула підошва. Як повернути взуття, якщо виявив дефект під час гарантійного терміну? О. Байкова, Гродно

Якщо ви виявили недоліки в купленій парі взуття, перш за все необхідно направити на адресу продавця письмову претензію з вимогою, що цікавить. Це можуть бути повернення грошей, заміна взуття, усунення недоліку та ін. Якщо продавець відмовив, то необхідно звернутися до експертної установи для отримання висновку, який би підтвердив наявність недоліків, а також визначив би їх як виробничі.

Якщо експертиза підтвердить, що це виробничий шлюб, продавець зобов'язаний не лише повернути гроші за неякісне взуття, а й компенсувати вартість експертизи.

Також ви маєте право повернути взуття з недоліками протягом усього гарантійного строку: у разі якщо гарантійний термін, заявлений продавцем, становить менше 2 років, діє законодавчо встановлений гарантійний термін 2 роки для пред'явлення вимог.

Отже, навіть якщо минуло більше 14 днів із моменту придбання взуття, покупець має право повернути товар із дефектом.

• Купила по акції черевики: за одну пару платиш, друга йде у подарунок. Одна пара виявилася з дефектом. Як бути? Чи можу я повернути одну пару, а другу залишити? Н. Савицька, Мінськ

Так, можете. У разі якщо взуття з дефектом було придбано за акцією, згідно з якою споживач оплачує лише одну пару взуття, а друга пара надається йому у подарунок, споживач має право вимагати повернення грошей у повному обсязі навіть за недоліки, виявлені в акційній парі взуття.