Навіщо бізнесу ВКонтакте і як там просуватися: безкоштовні та платні способи

ВКонтакте - найпопулярніша соцмережа в Росії. За даними Mediascope на січень 2024 року, нею користуються понад 90 мільйонів росіян — 74% від населення старше 12 років. Тобто, тут точно є ваша аудиторія. А як до неї достукатися? Розглянемо платні та безкоштовні способи просування.

Навіщо бізнесу просуватися у ВКонтакті

ВКонтакте це широка, але головне платоспроможна аудиторія. Її ядро ​​– люди від 25 по 44 років, їх тут 52% (Brand Analytics).

Соцмережа пропонує бізнесу велику різноманітність інструментів для привернення уваги цієї аудиторії, її прогрівання та продажу: за допомогою текстового та візуального контенту, історій, відео, аудіо, а також віджетів, чат-ботів, розсилок, таргетованої реклами і не тільки.

Тут можна рекламуватись, не відкриваючи свого представництва. А можна створити брендовану сторінку, просувати її та нарощувати аудиторію. Можна просто ділитися контентом або відкрити коментарі, створити обговорення та спілкуватися з користувачами, отримуючи від них стабільний і корисний зворотний зв'язок. Можна навіть відкрити повноцінний інтернет-магазин із вітриною товарів та можливістю оплати.

VK – це набагато більше, ніж просто соцмережа чи рекламна система, це ціла екосистема, яка охоплює більшість потреб своїх користувачів та дає вам можливості налагодити з ними стабільний та міцний контакт.

Щоб мати доступ до них усім, вам потрібна спільнота.

1. Паблік — контент тут публікується від імені спільноти, а користувачі коментують пости та обговорення. Паблики, на які підписана людина, відображаються у його профілі під блоком із друзями.

Крім публічної сторінки, до паблік відносяться такі типи спільнот, як "Бізнес", "Тематичне співтовариство", "Бренд або організація". Загалом функції у них однакові, але різні шаблони сторінок, наприклад, «Бізнес» відразу підключений магазин з товарами, а «Бренд» його не має, але можна додати.

2. Група з інтересів — такий формат спільноти більше підходить для дискусій, його можна у будь-який момент зробити закритим чи приватним. Також у групах, на відміну від пабліків, можна «відкрити» стіну, тобто дозволити користувачам самим публікувати записи. Список груп та зустрічей з'являється в особистій інформації користувача, але він може бути прихований від інших.

3. Зустріч — сторінка заходів, де зазначаються дата, час та місце проведення. Зустрічами можуть бути майстер-класи, концерти, вебінари тощо. буд. Користувачам, які вступлять у таку спільноту, можна надсилати повідомлення з нагадуванням.

Найчастіше для просування бізнес використовує паблики: вони завжди відкриті та з'являються серед підписок користувача, які не можна приховати. Мінімально оформлена спільнота стає для бізнесу лендингом-візиткою, яка індексується пошуковими системами та готова до просування. Як створити спільноту у ВКонтакті та правильно її оформити, ми описали в окремій статті, а в цій поговоримо про те, як її розкрутити з нуля.

У ВКонтакті можна створити особистий профіль — це не спільнота, а звичайна сторінка користувача. Просування сторінки підходить публічним персонам – блогерам, креаторам, артистам, музикантам, ведучим. А ще — спеціалістам у б'юті-сфері, репетиторам, авторам освітніх продуктів та експертам.

Як підготувати співтовариство до просування

Чим більше ваша група наповнена, тим цікавіше з нею взаємодіяти, тим більша ймовірність, що користувач затримається у вас.

1. Додайте фотографію та обкладинку або оновіть їх з урахуванням фірмового стилю, якщо давно цього не робили.

1. Простежте, що опис групи заповнено, що він структурований та інформативний.

1. Переконайтеся, що кнопка дії оформлена з урахуванням потрібної цільової дії і працює.

1. Додайте адресу та режим роботи, а також контактну інформацію.

1. Пройдіться за детальними налаштуваннями спільноти - в них можна поміняти звичайну цифрову адресу на красиву індивідуальну, включити потрібні розділи та вимкнути непотрібні, підключити блок послуг або товарну галерею.
2. Оформіть меню групи Це навігатор, за допомогою якого можна виділити важливу інформацію та допомогти відвідувачам її знайти.

1. Наповніть спільноту контентом: завантажте свіжі публікації у підключені розділи — фотографії, посилання, статті тощо. Додайте в стрічку пости та заплануйте нові публікації.

Один із постів можна закріпити — тоді він відображатиметься над стрічкою публікацій. У закріпленому записі найчастіше збирають важливу інформацію про компанію, розповідають про акції чи анонсують заходи. та корисного аудиторія знайде у цьому профілі.

Докладніше про оформлення групи читайте у нашій статті.

Як підготувати особисту сторінку

Розкрутка особистої сторінки можлива, якщо вона створена не менше 40 днів тому, підтверджена та відкрита для всіх користувачів.Також для неї необхідно налаштувати двофакторну автентифікацію. Ще одна умова для просування – в особистому профілі має бути до 10 000 друзів.

Коли всі умови виконані, можна розпочати розкручування. Позначимо основні інструменти просування у ВКонтакте.

Особисті повідомлення

ВКонтакте дає можливість бізнесу та власникам особистих сторінок взаємодіяти з користувачем у повідомленнях. Інструмент організовує роботу з клієнтами та може замінити телефонні дзвінки, СМС-розсилки та онлайн-консультантів. У повідомленнях доступна вся історія діалогу, тому з користувачем можна побудувати довге спілкування, а також практикувати допродаж та крос-продаж.

Повідомлення не відрізняються від стандартних діалогів між користувачами та доступні для всіх типів спільнот та профілів у ВКонтакті. Але бізнес може ще й керувати цими повідомленнями:

• розмістити теги, наприклад «Постійний клієнт», за якими сортуватимуться діалоги, їх побачать і інші адміністратори;
• писати коментарі, якщо потрібно вказати більше інформації, наприклад, доки потрібно відповісти користувачеві;
• бачити, яких користувачів навела реклама — такі діалоги мають позначку «з реклами».

Товари

За допомогою цього інструменту компанії можуть показати свої товари та послуги. Це онлайн-вітрина, для якої можна організувати весь процес продажу товару: додавання товару в кошик, оформлення замовлення, оплату та доставку. Також можна автоматизувати оновлення API, щоб автоматично оновлювати асортимент.

Про створення та оформлення товарів у співтовариство читайте у нашій інструкції.

Програми

Програми спільнот мотивують користувачів зробити цільові дії на сторінці спільноти — купівлю квитків, запис на консультацію, бронювання. Усі програми умовно безкоштовні. «Умовно» — оскільки в каталозі додатків ВКонтакті можна знайти безкоштовні та платні сервіси. Каталог постійно оновлюється, у ньому є тести, анкети для збору зворотного зв'язку, віджети з розіграшами тощо. буд.

Групи та публічні сторінки можуть розробляти власні програми або використовувати готові від інших розробників.

Розсилки

Це програми, в яких можна налаштувати надсилання листів з новинами, акціями, новими колекціями для прогрівання користувачів перед покупкою. Є як безкоштовні, так і платні сервіси: вони відрізняються доступними функціями, але в більшості таких інструментів можна сегментувати передплатників, налаштовувати ланцюжки, налаштовувати відкладену відправку та аналізувати ефективність.

Які плюси для бізнесу мають масові розсилки по передплатникам і як їх налаштувати — ми розібрали в нашому блозі.

Віджети

Віджет — це інтерактивний елемент у спільноті, який надає додаткову інформацію користувачам. Це може бути привітання з кнопки, цитати, відгуки, акції, опитування, акції. Докладніше про види віджетів та їх налаштування — у нашій статті.

Встановити більшість корисних віджетів можна за допомогою програм з каталогу ВКонтакте.

HTML Academy у своєму віджеті пропонує отримати доступ до курсів для новачків

Чат-боти

Як і всі програми, це ще один умовно безкоштовний інструмент, який допоможе автоматично обробити запити користувачів та привести їх до потрібної дії.

Можливості чат-ботів обмежуються тарифами та фантазією рекламодавця.Наприклад, чат-бот може розповісти про умови доставки, направити в потрібний розділ сайту, допомогти вибрати відповідний товар в асортименті або обробити заявку, поставивши необхідні питання потенційному клієнту.

Бот Ощадбанку пропонує оформити картку, відкрити вклад або додати стікери зі Сберкотом

Кліпи та історії

У ВКонтакті є аналог Reels і Stories - це формати "Кліпи" з нескінченною стрічкою вертикальних відео та "Історії" над рекомендаційною стрічкою. А ще на майданчику можна проводити прямі ефіри.

Кліпи можна розмістити на сторінці, а історії показуватимуться у стрічці новин передплатникам групи.

У кліпах та історіях можна показувати рекламу — такі формати добре залучають, а ще підходять для різних завдань: від відеоінструкцій для знайомства з товарами до підвищення впізнаваності бренду.

Цей інструмент також відмінно підходить для розкручування особистої сторінки — через регулярний випуск цікавої аудиторії контенту можна залучати нових передплатників, «утеплювати» їх та плавно підводити до цільових дій: купівлі продукту, замовлення послуги, інсталяції програми та інших.

Статті

Це розгорнутий текст, зазвичай лонгрід, який створюється в особистому обліковому записі або групі та зберігається в окремому розділі. Під час читання одна стаття безшовно перетворюється на іншу.

Статті можна використовувати на всіх рівнях маркетингової вирви:

• привертати увагу яскравою обкладинкою;
• формувати знання про продукт корисним та інформативним текстом;
• отримувати заявки за допомогою заклику до цільової дії.

Статті можна красиво оформити: додати ілюстрації та медіафайли, вставити опитування, вести на сайт за допомогою гіперпосилання.Для статей обсягом більше 100 знаків після 100 переглядів стає доступна статистика з відкриттів, переглядів та дочитувань.

Це ще один інструмент, який допомагає розкрутити власну сторінку у ВКонтакті.

Подкасти

ВКонтакті також підтримує запис подкастів - платформа може замінити Google Подкасти та інші сервіси. У соцмережі можна створювати різний контент у різних форматах і все це додавати до бізнес-спільноти.

Паблік Newочим перекладає статті з усього світу, а потім озвучує їх у своїх подкастах

Сайт із спільноти

Безкоштовний конструктор, який допоможе перетворити відкриті спільноти на сайт. Сайт буде доступний усім користувачам, а адреса буде такою: https://vk.link/ім'я_спільноти.

Спільнота стане основою: текст із назви та опису автоматично додасться на сайт. Додатково потрібно додати кнопку із закликів до дії — купівлі, запису, бронювання тощо. Також із спільноти можна завантажити каталог товарів та послуг з фотографіями, відгуки клієнтів та іншу додаткову інформацію, а для фону сайту можна підійти будь-яке зображення або градієнтна заливка.

Таку посадкову сторінку створила база відпочинку Shanti Home

Спільнота – це місце, де збираються потенційні клієнти. Але для бізнесу важливо не так збільшити кількість передплатників і працювати тільки з ними, як продавати свої товари та послуги.

Тому тепер перейдемо до платних інструментів розкручування, які дозволяють рекламувати групу у ВКонтакті.

Рекламна платформа ВКонтакте

Таргетована реклама показується у стрічці новин користувача, на стінах спільнот, історіях і кліпах, як банерів під лівим меню. Як налаштовувати кампанії, ми розібрали у покроковій інструкції про запуск реклами.

Бізнес ВКонтакте — це майданчик для просування малого та середнього бізнесу: тут зібрані інструменти для запуску реклами, які не потребують занурення у налаштування. Для розміщення достатньо вибрати, що ви хочете просувати — товари, послуги чи сайт, вказати потрібну спільноту чи дати посилання на посадкову сторінку. Система сама створить оголошення – універсальний запис із кнопкою – на основі інформації спільноти та сайту, а потім підбере потрібну аудиторію за інтересами. Всі елементи об'яви – заголовок, текст, зображення та кнопку – можна відредагувати.

Просування записів спільноти або особистого профілю у ВКонтакті

Формат забезпечує медійний ефект і підтримує всі параметри націлювання. Ви можете показати своїм потенційним клієнтам будь-який запис, опублікований у спільноті або на особистій сторінці у ВКонтакті. Публікація відображатиметься у стрічці користувачів цільової аудиторії серед інших постів друзів та спільнот.

Запис, що просувається, нічим не відрізняється від звичайного посту і може містити до 10 вкладень — ілюстрації, відео, опитування. Статистику просування можна отримувати в режимі реального часу.

Щоб запустити запис, необхідно створити рекламну публікацію від імені спільноти і налаштувати націлення на цільову аудиторію.

Приховані рекламні записи

Цей формат схожий на попередній і відрізняється лише тим, що пост створюється у рекламному кабінеті від імені спільноти та не публікується на стіні. Також він підтримує налаштування націлювання. Формат підходить для A/B-тестування креативів, паралельних експериментів із різними налаштуваннями, залучення до спільноти нової аудиторії.

Цього запису немає на стіні спільноти Quick Resto

Реклама сайту

Формат оголошень, який веде користувача безпосередньо на рекламований ресурс і не вимагає переходу до спільноти. Промозаписи схожі на стандартні оголошення з кнопкою та відміткою «Рекламний запис» під заголовком. Користувач перейде на сайт, якщо натисне будь-яку область оголошення. Оплата в такій рекламі – за переходи (CPC).

Skyeng відразу відправляє користувачів пройти опитувальник, минаючи додатковий етап у вигляді спільноти

Підвищуйте ефективність рекламних кампаній у ВКонтакті з інструментами, доступними на eLama. З ними ви зберете аудиторії для націлення за параметрами, недоступними в рекламному кабінеті, спарсіть оголошення конкурентів, почнете глибше аналізувати дані і створювати чат-ботів для спілкування з цільовою аудиторією. Всі ці платні інструменти клієнти eLama використовують безкоштовно.

Рекламна карусель

У рекламне оголошення додають до 10 карток, кожна з яких має зображення та заголовок. Користувач може не лише гортати картки, а й переходити за посиланням із кожної.

Текстово-графічні оголошення

Це рекламні оголошення, які показуються користувачам у лівій частині сторінок та в стрічці новин. Вони зазвичай складаються із заголовка та зображення і можуть містити короткий текстовий опис. Є два основні формати реклами: текст і велике зображення, і просто зображення. Вони підходять для реклами спільнот, додатків та зовнішніх сайтів.

Про інші рекламні формати ВКонтакті та вимоги до них читайте у докладному гайді у блозі eLama.

VK Реклама

Так називається нова рекламна платформа, яку розвиває VK. Новий кабінет об'єднує можливості старого рекламного кабінету ВКонтакті та myTarget.У ньому можна налаштувати таргетовану рекламу на користувачів ВКонтакті, Однокласників, а також Рекламної мережі та Проектів VK.

На початок 2024 року тут можна запустити понад 10 типів кампаній, у тому числі для спільнот, мобільних програм, сайту, товарів, збору лідів.

Просуватися у VK Рекламі можуть і спільноти, і особисті профілі. Для розкручування особистих сторінок підходять кампанії з рекламним об'єктом.Спільнота та профіль»- Вони допомагають просувати пости, отримувати повідомлення та підписки.

Розберемо формати реклами, доступні для запуску тут.

Універсальне оголошення

Основний та єдиний формат для реклами різних об'єктів та з будь-якими завданнями. Він автоматично формує найефективніші варіанти оголошень. Ви завантажуєте відразу кілька картинок та відео для однієї рекламної ідеї, а система створює на їх основі оголошення всіх можливих форматів для різних місць розміщення.

У ВКонтакте універсальне оголошення відображається в стрічці новин, бічній колонці, відео (in-stream), кліпах та історіях.

Карусель

Оголошення містить кілька карток із товарами чи послугами. У слайдах можна відобразити переваги одного продукту або показати вітрину з кількома товарами. Це клікабельний формат, тому що дає користувачеві вибір та додаткову інформацію.

Карусель показується у стрічці новин як у десктопній версії, так і на мобільних пристроях.

Shoppable Ads

Формат поєднує відеорекламу та товарні оголошення: під час перегляду ролика користувачі бачать клікабельну карусель із товарами. Реклама показується у відео (in-stream) та додатках з винагородою за перегляд (rewarded).

Більше подробиць форматів VK Реклами — у нашому тексті.

Моделі оплати

У рекламі, що таргетує, оголошення показується, коли перемагає в аукціоні. При створенні оголошення потрібно вибрати аудиторію та призначити ставку, яку готові заплатити в залежності від моделі оплати – за клік (CPC-модель) або за тисячу показів (CPM-модель оплати).

Аукціон передбачає, що чим більше рекламодавець готовий платити за показ його реклами, тим більшій кількості користувачів із цільової аудиторії буде показано оголошення.

Докладніше про те, скільки коштує реклама у ВКонтакті та як за неї не переплатити, — у нашій статті.

Створити обліковий запис у ВКонтакті або VK Рекламі та оплачувати кампанії можна і через eLama. Аккаунти не будуть розрізнятися, але eLama має додаткові переваги: ​​інструменти для різних етапів роботи, єдина статистика для всіх кампаній, оперативна підтримка, яка допоможе з будь-якими питаннями.

Як розкрутити групу у ВК за допомогою інших груп у ВК

Реклама спільноти або особистої сторінки у ВКонтакті розміщується не в стрічці новин, а на сторінці конкретної групи. Є три способи розміщення своїх постів в інших спільнотах:

1. Через адміністратора. Потрібно самостійно вибрати співтовариство та домовитися з адміністратором. Комісію платити не доведеться, але потрібно обов'язково укласти договір, інакше можна зіткнутися з неприємностями: оплата пройде, а пост не вийде.
2. Через маркет-платформу від ВКонтакті - Це офіційна біржа соцмережі. На етапі вибору спільноти можна переглянути її статистику — охоплення, активність та демографію користувачів — і вирішити, чи підходить це місце розташування. Після публікації рекламного поста спільнота не може робити публікації протягом години.
3. Через біржу. Це сервіси-посередники між адміністраторами спільнот та рекламодавцями. На платформах можна швидко підібрати та проаналізувати спільноти, а потім здійснити безпечну угоду, але за це біржі візьмуть комісію – у середньому від 10 до 25%.

Про інші рекламні формати ВКонтакті та вимоги до них читайте у докладному гайді у блозі eLama.

Детальніше про інструменти просування бізнесу ВКонтакте читайте в інших матеріалах блогу: