Українська

Корінь: -тумб-; суфікс: -Очок; закінчення: -а [Тихонов, 1996].

Вимова

Семантичні властивості

Значення

1. невелика, невисока шафка, призначена для зберігання особистих речей усередині або розташування їх на поверхні верхньої кришки. Б. Л. Пастернак, "Доктор Живаго", 1945-1955 гг. [НКРЯ]
2. зменш.-ласк. до тумбу; невисока тумба ◆ Морозов повільно й мовчки підібрав із підлоги монети та тумбочкою поклав їх на верстат. Н. Н. Златовратський, «Золоті серця», 1877 [НКРЯ] ◆ Челкаш перейшов через дорогу і сів на тумбочку проти дверей кабака. Максим Горький, "Челкаш", 1894 [НКРЯ] ◆ Нерка, що дотримується шнурком, розсіяно описувала навколо господині кільця, вісімки та параболи, зрідка принюхуючись до основи найближчої тумбочки. Ілля Ільф, Євген Петров, «Дванадцять стільців», 1927 [НКРЯ]
3. розг. товста невисока жінка ◆ Та й не одні візники, а всі рішуче не можуть надивитись, як у такої молоденької, гарненької матусі така велика товстенька дочка, бо тумбочка я порядна. В. С. Новицька, «Добре жити на світі!», 1912 [НКРЯ]

Як назвати посаду менеджера з продажу по іншому

Вирішити це завдання вам допоможуть рекомендації цієї статті.

Частково їх взято з нормативної документації, частково з практики роботи.

Назви посад бувають базові та похідні, у похідних назвах необхідно правильно використовувати слова-доповнення.

Крім того, є спеціальні слова, які прийнято використовувати у назвах посад.

Наслідуючи цей принцип і розуміючи логіку формування назв посад, придумати назву посади нескладно.

Базові та похідні назви посад, варіанти похідних назв посад

Назви посад бувають базові та похідні.

Базові назви посад складаються з одного слова, що характеризує типовий вид робіт, які виконує посада.

Дуже часто базової назви буває достатньо для того, щоб назвати коректну посаду.

Приклади базових посад – директор, секретар, архівіст, дизайнер, майстер, викладач, верстальник тощо.

Похідні назви посад зазвичай складаються з базової назви, що визначає типовий вид робіт і слів-доповнень, а іноді навіть словосполучень, необхідних для ідентифікації посади.

За допомогою слів-доповнень описується характер виконуваної трудової функції, вказується спеціальність чи спеціалізація, сфера діяльності, режим та (або) місце роботи тощо.

Слова-доповнення можуть бути на початку найменування посади («менеджер з продажу»), у середині («заступник директора управління») або наприкінці «фінансовий директор»).

Які варіанти похідних назв посад найчастіше використовуються на практиці:

1) назви із зазначенням у найменуванні посади змісту роботи та/або виконуваних функцій, наприклад, фінансовий директор, директор з маркетингу, інженер-кошторисник, фінансовий контролер, інженер з охорони праці та техніки безпеки, інспектор з кадрів, вчитель математики, процедурна медсестра, бухгалтер із розрахунку заробітної плати;

2) назви із зазначенням належність до певного підрозділу, найменування якого містить виконувані посадою функції, наприклад, контролер відділу технічного контролю, начальник відділу маркетингу, директор школи, секретар відділу продажів; завідувач дитячого садка, начальник відділу кадрів, керуючий філією тощо.

3) назви із зазначенням статусу посади стосовно інших посад, близьких за змістом виконуваної роботи, наприклад, генеральний директор, заступник директора, старший бухгалтер, провідний інженер; помічник директора.

4) назви із зазначенням трудової функції, що виконується відразу на кількох посадах, наприклад, дизайнер-верстальник, водій-експедитор, інженер-економіст, педагог-психолог тощо.

Цілком допускається поєднання перерахованих варіантів один з одним.

Правила використання окремих слів у назвах посад

Крім дотримання загальних вимог до благозвучності та легковимовності назв посад, варто слідувати ще деяким рекомендаціям:

1. Небажано використання найменувань посад, що включають, крім базового найменування, більше трьох слів, включаючи прийменники, а також використання іноземних слів та/або абревіатур.

2. При визначенні на посаді трудової функції за двома або кількома посадами найменування може бути встановлене:

– з однієї з посад з урахуванням найбільшої частки виконуваних робіт;

- Як подвійне найменування посади («водій-експедитор»).

3.Слово «заступник» використовується для посад, які вводяться для виконання обов'язків відповідного керівника у разі тимчасової його відсутності (відпустки, хвороби, звільнення), або виконання певних робіт, що належать до сфери управління підрозділом чи підприємством, – потрібно вказати, яких саме.

Не забудьте, що згідно з частиною другою ст. 59 ТК РФ, із заступниками керівників можна укласти терміновий трудовий договір, а також встановити більший термін випробування та звільнити за спеціальними підставами (наприклад, зазначеним у ч. п'ятій ст. 70 ТК РФ).

5. Слово-доповнення «провідний» використовується, коли на посаду покладаються функції керівника та відповідального виконавця робіт за одним із напрямів діяльності структурного підрозділу, або обов'язки з координації та методичного керівництва групи виконавців.

7. Базова назва посади «інженер» може бути використана тільки в тих випадках, коли фахівцю для вирішення завдань, що випливають із характеру виробництва або виду діяльності, необхідні інженерні знання в обсязі вищої школи.

8. Базове найменування посади «менеджер» використовується разом із похідними, що описують виконувані функції, роботи чи належність до певного підрозділу.

9. Базова назва посади «помічник» використовується для найменування посад, пов'язаних з виконанням робіт загального характеру за дорученням та під безпосереднім контролем керівника організації або (фахівця) або з виконанням частини робіт, покладених на керівника організації (фахівця), а також окремих службових доручень під безпосереднім контролем керівника організації (фахівця).

Як доповнення використовується повне найменування посади керівника чи фахівця.

Про що ще варто пам'ятати, вигадуючи назву нової посади

1. У тому, що слово «керівник» позначає цілий клас посад, які передбачають управління людьми.

Керівниками є і президенти, і директори, і начальники відділів.

Тому якщо ви використовуєте це слово в назві посади, це не те, щоб зовсім погано, але не дуже добре.

2. Про те, що слово "менеджер" означає "керівник".

Звичайно, практика, що склалася в Росії, дозволяє використовувати це слово як для назв посад, пов'язаних з управлінням людьми, так і для назв посад, що передбачають відповідальність за управлінням процесами, але в іншому світі, той, хто не керує людьми, називається «спеціаліст».

Можливо, так буде і в нас, можливо, більшість співробітників, як і раніше, пишатимуться посадою «менеджер з …».

Думаю, перерахованих вище рекомендацій достатньо, щоби придумати назву будь-якої посади.

На закінчення

Ця стаття є продовженням матеріалу Як правильно назвати посаду.

Якщо ви хочете перевірити, чи немає вашої посади у Списках 1 і 2 та розібратися, як правильно назвати посади, щодо яких кваліфікаційні вимоги закріплені законодавчо, читайте статтю Про обов'язкові назви посад.

Прихильники духу креативної корпоративної культури готові йти на багато для залучення кандидатів та мотивації співробітників і найпростішим і очевидним вибирають перейменування посад. Більше того, вони відзначають, що такий нехитрий прийом призводить до того, що їхні співробітники:

• найбільш задоволені роботою;
• більш лояльні;
• Найефективніші.

Крім того, такий підхід має суттєвий плюс - даний вид мотивації не вимагає додаткових вкладень.

Вважається, що чим наворочене і дзвінкіше назва посади, тим краще це впливає на мотивацію персоналу. Мовляв, я сам вибрав назву посади, я висловлюю суть своєю роботою таким чином, мені куди приємніше бути Гуру адміністрування, ніж простим сисадміном в іншій компанії.

Усі вже звикли до клінінг-менеджерів, керівників без підлеглих (сюди не входить керівник проекту), заступників генерального директора – або просто секретарів, комерційних директорів – вони ж менеджери з продажу, клінінг-менеджерів (вона ж прибиральниця), офісних феїв (офіс- менеджер) та ін.

Взагалі, чим менше компанія, тим паче вона на подібні збочення.

Однак і великі компанії можуть бути креативними. Наприклад, лінійний персонал Subway - сендвіч-артисти », в Ашані охоронці - співробітники із запобігання надзвичайним ситуаціям , а касири - господині каси ;

а в інших місцях на ресепшн вас може зустріти директор з першого враження і піарник - бренд-євангеліст ».

У благодійному фонді Make-A-Wish Foundation (допомагають хворим дітям) керівництво запропонувало співробітникам самим вигадати назви посад, таким чином з'явились чарівні посланці (вони ж піар-менеджери) та Фея-хресна (Вона ж виконавчий директор). Фінансовий директор перетворився на « міністра доларів та здорового глузду ». Офіс-менеджер став зберігачем ключів », як у Гаррі Поттері.

У Фонді зазначили, що це сприяло зниженню стресу на роботі, співробітники стали більш мотивованими та залученими до роботи.

Такого ж висновку дійшов і Ден Кейбл та його колеги.Вони провели дослідження, в рамках якого пропонували компаніям впроваджувати такі емоційні назви посад. Виявилося, що співробітники, що погодилися на цей експеримент, стали менше виснажуватися емоційно, стали відчувати більше визнання та психологічного комфорту.

Тим не менш, це добре працює лише в емоційному контексті і більш доречно для комунікацій всередині компанії або в креативному середовищі. Але як із будь-яким креативом, головне - не переборщити, щоб не було так:

• Генеральний директор генеральної дирекції (взагалі смішно виглядають такі директорські посади в компанії з 3,5 осіб),
• Директор - стажист,
• Директор з управління щастям співробітників (він же директор з персоналу),
• Менеджер із задоволенням (він же event-менеджер),
• Кава-леді (секретар),
• Оператор чистоти (прибиральниця),
• Менеджер з санітарії (прибиральниця),
• Кітчен-леді (прибиральниця на кухні),
• Майстер нігтьового сервісу (ака манікюрниця/педикюрниця).

Однак, у деяких випадках і креативити не потрібно, це зроблено за нас класифікаційним довідником посад:

• Стрінгер (не відноситься до жіночої білизни, це спецкореспондент у зоні військових дій),
• Заготівельник черні,
• Випробовувач гумових виробів,
• Артист ритуальних послуг,
• Головний коньячний майстер,
• Головний збагачувач,
• Знімач
• Давильник,
• Бригадир палацу виливниць,
• Шоколадник
• Вершник-розливник,
• Тракторист тракторів і т.д.

Тим часом, у гонитві за «фаном» та залученням персоналу не можна забувати про земне. Так, у випадку зі співробітниками, зайнятими на шкідливих або небезпечних роботах, зайвий креатив може загрожувати позбавленням пільг та додаткових привілеїв цих співробітників.

Крім того, треба пам'ятати, що поки ми все ще змушені поратися з трудовими книжками, записи в них мають чітко відповідати штатному розкладу, а отже, гарні та незвичайні назви посад краще залишити для візиток та підписів електронною поштою.

Менеджер з продажу – це цікава та добре оплачувана посада, що означає високу зацікавленість компаній у таких спеціалістах.

Мені довелося попрацювати у продажах. Сьогодні я постараюся простими словами, докладно і з прикладами розповісти, хто такий продажник, що таке продажі і на що чекатимуть від вас майбутні роботодавці.

Базові навички та особисті якості

Почнемо з визначення.

Менеджер з продажу – це спеціаліст, який безпосередньо контактує з потенційним покупцем та впливає на збут товарів та послуг компанії.

Робота такого співробітника є досить багатогранною. Тому двома словами розповісти, чим він займається, не вийде. Але ось основа, яка потрібна кожному продажнику:

1. Знання продукту, розуміння його цінності для покупця, сильних та слабких сторін.
2. Вміння слухати покупця та вирішувати його проблему через продукт чи послугу своєї компанії.
3. Грамотна мова та здатність говорити з різними людьми на будь-які теми. При необхідності ви повинні вміти говорити годинами, як діджей на радіо чи ведучий телешоу.
4. Вміння презентувати себе і продукт під час особистої зустрічі та в телефонній розмові.
5. Вміння робити розрахунки чи хоча б розуміти, із чого формується вартість продукту і як можна на неї вплинути.
6. Знання технік продажів може стати вашою перевагою на співбесіді та роботі.
7. Впевнене володіння комп'ютером і швидке навчання роботи в різних програмах.Зараз у великих компаніях часто використовують CRM-системи, таск-менеджери та інші програми та послуги.

Які особисті якості вам знадобляться:

• комунікабельність;
• вміння добре одягатися та доглядати за собою;
• приємний голос, уміння керувати ним;
• стресостійкість, тому що робота з людьми дуже енерговитратна, вам обов'язково зустрінуться зануди, грубіян, неадекватів та інші цікаві персонажі, з якими доведеться спілкуватися;
• амбітність і сміливість, інакше у продажах ви далеко не поїдете;
• аналітичне мислення.

Такий собі супермен-обаяшка виходить за описом. І приблизно так воно й є. Але все ж таки найголовніше - це знання продукту і бажання допомогти клієнту. А все інше можна придбати у процесі роботи.

Де працюють менеджери з продажу

Практично у будь-якій галузі та в кожній компанії є люди, які відповідають за продажі. Ось найактуальніші ніші на сьогодні:

• нерухомість;
• автомобілі;
• торгове та промислове обладнання;
• продукти харчування;
• меблі для дому та офісу;
• ремонтні послуги;
• послуги СТО;
• туризм;
• відпочинок та спорт: торгові центри, спортзали, обладнання тощо;
• медичні та косметологічні послуги;
• курси та інші навчальні продукти;
• побутова техніка;
• побутова хімія;
• сайти та програмне забезпечення;
• рекламні та маркетингові послуги.

Виникає питання: чи можна назвати продавця у продуктовому магазині менеджером з продажу? Думаю, це залежить від підходу до продажу безпосередньо в цій торговій точці чи мережі.

Якщо продавець може проконсультувати вас, допомогти з вибором, відповісти на запитання, його можна вважати менеджером з продажу. Якщо ж у його обов'язки входить лише взяти у вас гроші і відрахувати решту, це касир, а чи не менеджер, т. до.він впливає рівень збуту.

Давайте розберемося з обов'язками та вимогами роботодавців докладніше.

Основні обов'язки

Найчастіше робота менеджера з продажу починається з пошуку нових клієнтів. Звичайно, є ймовірність, що ви прийдете на готову базу або відповідатимете на заявки, що входять. Це полегшує роботу. Але в повному циклі продажів все починається з пошуку та залучення нових покупців.

Наступний етап – це консультація, відповіді на запитання та заперечення, коректний вихід із комунікації, в ідеалі із закриттям угоди, але часто з першого контакту все тільки починається. Ви з'ясовуєте потреби замовника та йдете на наступний етап, на якому залежно від сфери діяльності компанії готуєте для нього комерційну пропозицію, кошторис або просто розрахунок вартості.

Після цього ви знову зв'язуєтесь або зустрічаєтеся із замовником. Коли продаж здійснено, клієнту, швидше за все, буде потрібний супровід, що теж входить до обов'язків менеджера з продажу.

А тепер ще раз коротко основні завдання продажника:

1. Пошук та залучення нових покупців за допомогою телефонних дзвінків, електронних листів, зустрічей.
2. Презентація продукту, участь у виставках.
3. Відповіді питання, зняття заперечень.
4. Підготовка комерційної пропозиції.
5. Підготовка документів за допомогою юриста, бухгалтера та інших спеціалістів.
6. Контроль надходження оплат.
7. Передача даних про замовлення на виробництво або інший відділ, який займається безпосереднім створенням продукту, послуги. Координація дій різних підрозділів з метою задоволення потреб замовника.
8. Контроль виконання замовлення, супровід клієнта.
9. Повторні контакти та продажі.
10. Виконання плану продажу.

Якісь обов'язки можуть виконувати інші співробітники. Це вже залежить від роботи на конкретному підприємстві. Чим менша компанія, тим більше функцій у кожного співробітника. Я розповіла загальну схему та основні процеси, в які включається менеджер, що продає.

Спеціалізація

У продажах є багато напрямів, які залежать від сфери діяльності компанії та її підходу до бізнесу.

1. В оптових та роздрібних продажах. У першому випадку ви найчастіше маєте справу з торговими мережами, у другому – з кінцевим покупцем.
2. З послугами та товарами.
3. В офісі, торговому залі або "у полі", як, наприклад, агенти з нерухомості. Це теж менеджери з продажу і їм часто доводиться виїжджати на об'єкти, показувати квартири, будинки, виробничі та офісні приміщення потенційним покупцям або орендарям.
4. В активних чи пасивних продажах. У першому випадку вам потрібно шукати клієнтів, у другому вони самі знаходять вас через сайт, соцмережі та інші майданчики.

Так, є з чого вибрати. Але поки не спробуєте, ви не дізнаєтесь, де більше подобається і де кращі перспективи. Іноді в невеликій рекламній агенції менеджер може заробити більше, ніж на оптових продажах холодильного обладнання. Багато залежить від керівництва та політики компанії.

Якщо вже замислюєтеся, як знайти роботу, то визначтеся, в якій сфері ви хотіли б застосувати свої навички та що вам цікаво було б продавати. А потім починайте пошуки. Додайте резюме на hh.ru, перегляньте доступні вакансії і залиште відгуки, загляньте на сайти компаній свого міста, адже там зазвичай є розділ з вакансіями.

Плюси та мінуси професії

У будь-якій роботі є свої переваги та недоліки. Але те, що є недоліком для однієї людини, буде плюсом для іншої.Це треба розуміти. Наприклад, робота продажника передбачає постійне спілкування з людьми. І комусь це дається легко, а когось напружує. Тому варто орієнтуватись на свої особливості.

Що я відношу до плюсів роботи:

1. Необмежений рівень доходу, який найчастіше складається із зарплати та відсотків із продажу.
2. Затребуваність практично у будь-якій сфері. Ви можете продавати те, що хочете, працювати у великій чи маленькій компанії.
3. Досить швидке зростання доходів і просування кар'єрними сходами, якщо ви успішно справляєтеся зі своїми завданнями.
4. Різні привілеї для найкращих продажників компанії.
5. Розширення кола спілкування. Так ви поступово матимете корисні контакти у своїй галузі.

1. Спілкування на роботі іноді буває дуже багато навіть для дуже товариської людини.
2. Завжди є труднощі, проблеми та багато стресів: то підрядник неякісно виконав роботу, то клієнт щось не зрозумів. А всі гулі сипляться найчастіше на менеджера.
3. Часто ненормований графік: добрий продажник на зв'язку і ввечері, і у вихідні, і у відпустці.

Доходи та перспективи у продажах

Як я вже сказала, доходи спеціаліста з продажу не обмежені, стартувати також можна з різної цифри. Ось приклад вакансій на HeadHunter з різних міст Росії.

Починати буває досить складно, особливо в активних продажах. Вам знадобиться час, щоб розібратися у продуктах підприємства та знайти перших замовників. Так поступово сформується коло постійних покупців, а доходи зростатимуть.

Моя порада: не погоджуйтесь на роботу лише за оклад, відсотки мотивують і дають набагато цікавіші перспективи. Хоча спочатку, можливо, доведеться змиритися з невеликими заробітками.

Особливо амбітні та активні менеджери з продажу самі згодом стають власниками підприємств, адже будь-який бізнес будується на продажах. Інші реалізують себе як начальник відділу продажів або старшого менеджера.

До обов'язків такого фахівця може входити:

• управління відділом, постановка планів та контроль за їх виконанням;
• вирішення конфліктних ситуацій;
• навчання менеджерів;
• робота з VIP-клієнтами;
• координація роботи з іншими відділами підприємства;
• пошук нових шляхів просування товарів та послуг тощо.

Також я знаю менеджерів, які вважали за краще залишитися на своїй посаді, працювати з постійними клієнтами та отримувати добрі доходи, не звалюючи на себе турботи власника чи начальника відділу. На мій погляд, це також гарна перспектива.

Як зрозуміти, чи підходить вам ця професія

У роботі менеджера є розрахунки, складання документів, підготовка презентацій. Але це лише допоміжні процеси. В суті професії лежать саме продажі, а вони неможливі без спілкування з людьми.

Якщо ви можете розмовляти з подругою або другом по телефону годинами, не раз умовляли знайомих сходити в кафе, яке вам подобається, або подивитися фільм, вже пробували щось продавати і отримали від цього не тільки гроші, а й задоволення, то ця робота вам підійде.

Якщо ці замальовки з життя не про вас, це не означає, що ви не зможете стати добрим менеджером з продажу. Іноді амбіції та гаряче бажання стоять більше за всі вже наявні навички, а особисті якості, які у вас є, можуть стати гарною опорою та додатковим бонусом. Наприклад, я до роботи у продажах не любила спілкуватися по телефону, натомість щиро намагалася допомогти людині, яка зателефонувала до офісу. Люди це відчували.Так швидко народжувалась довіра.

Я вважаю, якщо у вас є бажання стати менеджером, що продає, то треба йти і отримувати досвід, набивати шишки і робити свої відкриття.

Висновок

Сподіваюся, мені вдалося досить докладно розповісти, що означає бути менеджером з продажу, що робить такий фахівець, які навички та вміння повинен мати, які плюси і мінуси є в професії.

Тепер ваша черга. Розкажіть, чому зацікавилися продажами і що думаєте зараз про таку роботу, чи готові пірнути у цей новий чудовий світ.

Статтю зберігайте та ділитесь з друзями в соцмережах.

Менеджер з продажу та продавець – два терміни, по суті два синоніми під якими мається на увазі та сама посада. .д. У терміна "продавець" більше широке значення, ніж у терміна "менеджер з продажу".
Менеджер з продажу
Походження терміна швидше за все має наступну історію. Менеджер – це управлінець, щоб підвищити статус працівника-продавця, який часто спілкується з людьми, які займають високу посаду або взагалі є власниками бізнесу, таким працівникам стали формально давати нібито також високі посади. , що простий працівник-продавець і потенційний клієнт, який обіймає високу посаду – рівня один одному, люди одного соціального кола.Такий хід підвищує рівень довіри та підвищує ймовірність укладання договору.
Так було у західних країнах. У Росії ж у 90-х роках і частково донині панував культ карго. Підприємці-початківці особливо не замислюючись тупо копіювали ті ж назви посад і давали своїм працівникам. Якщо Заході це робили у тому щоб формально підвищити статус своїх працівників, то Росії це було просто мавпування, наслідування. Статус таких працівників, звісно, ​​не піднявся.
Проте назва посади «менеджер з продажу» закріпилася та живе. У компаніях, що займаються роздрібним продажем, де адекватне керівництво, назву посади змінили на коректніше «менеджер консультант» або ще більш правильне «продавець консультант». Назва «менеджер з продажу» збереглася у тих компаніях, де співробітнику необхідно тривалий час працювати із замовниками, і з постійними та потенційними. Співробітникам з посадою «менеджер з продажу» необхідно ще й постійно нарощувати свою базу клієнтів, постійно шукати нових клієнтів. Пошук зазвичай здійснюється за допомогою Інтернету, телефону та особистих зустрічей. Само собою менеджери з продажу мають бути комунікабельними.
На професійному сленгу менеджерів із продажу скорочено називають продажами. Якщо відділ продажів укомплектований правильно, то зазвичай це найгучніша і балакучіша частина зі штату співробітників. Вони ж найчастіше неформальні лідери. Адже по суті це продажники забезпечують життя компанії, здійснюють продаж та приносять гроші. Зазвичай кожен продажник має хоч невелику, але комерційну жилку. Адже вони отримують не лише голий оклад, менеджери з продажу одержують відсотки від своїх продажів.Не дивно, що більшість людей, які вирішили зайнятися самостійним бізнесом - колишні продажники. Ця посада – краще за будь-яку бізнес-школу і краще за будь-які тренінги.
Продавець
Термін «продавець» ширший за термін «менеджер з продажу». Продавець – це і співробітник у роздрібному магазині, який стоїть за прилавком на касі. І це ж співробітник великої компанії, у якого обороти через своїх клієнтів можуть сягати кількох мільйонів рублів. Хоча все, що було сказано вище, про менеджера з продажу, частково відноситься і до посади продавець, навіть до тих, хто просто стоїть у магазині за прилавком або ходить по торговому залу «підказує що-небудь» відвідувачам. На цих посадах теж потрібна комунікабельність, і це також непогане тренування для тих, хто в майбутньому хотів би стати підприємцем. Хоча продавцям із каси та з торгового залу не треба самостійно шукати клієнтів, як це роблять продажники. Але все ж таки їм доводиться спілкуватися безпосередньо, і вони теж отримують відсотки від продажів. Заради справедливості відзначимо, що деякі продажники в деяких компаніях пошуком клієнтів теж не займаються, потенційні клієнти приходять і звертаються в компанію самі, рекламою, розкрученим сайтом, ще якось. Щодо цього такі продажники мало чим відрізняються від продавців-консультантів із торгових залів.
Менеджер з продажу чи продавець, яке слово краще, яка назва посади вам більше подобається?

SMM-лобстер, happy-менеджер та інші дивні назви посад, що підвищують ефективність.

Нещодавно опубліковане дослідження London Business School показало, що незвичайні назви посад — не дурість чи забаганка, а сильний інструмент для мотивації.Професор Ден Кейбл дійшов висновку, що «євангелісти», «імаджинери» та «сендвіч-художники» працюють і почуваються краще, ніж бренд-менеджери, розробники та кухарі. "Секрет" розпитав представників російських компаній про незвичайні посади в їхніх організаціях, щоб дізнатися, як ставляться до дивних посад у Росії.

Яніс Дзеніс, PR-директор Aviasales:

«У нас в Aviasales та Hotellook є багато дивних посад. Наприклад, Дмитро Колодін, який відповідає за розсилку та SMM, підписується у пошті, корпоративних месенджерах та на офіційних заходах як Digital Jesus. Мені здається, що в індустрії, де є секс-євангелісти, вже складно чимось здивувати, тож ця посада нікого не бентежить.

Керівником відділу аналітики донедавна був Сhief Multifora Officer. Є розробник Артем Варт, він же Едвард Рукі-Джаваскрипт. Свого часу ми навіть робили лендинг, присвячений мільйону пошуків на день, де всі підписувалися саме так, як хочеться.

Для компанії незвичайні назви посад – це можливість не бути нудною корпорацією та зберегти дух стартапу. Зрозуміло, що кожному іноді доводиться займатися рутиною, тому посада SMM-лобстера дуже допомагає. Я вважаю, що подібне дурня качання знімає стрес і дозволяє бути менш серйозним, ставитися до себе з іронією. Плюс це стратегічно правильно з погляду внутрішніх комунікацій. Якщо за співробітника зосереджена експертиза, чому б не зробити її очевидною всім. Окрім посад у нас максимально спрощено комунікації всередині та знижено рівень бюрократії. Наприклад, фінансовий звіт за відрядження займає лише кілька хвилин.

Сам я не думав про незвичайну назву своєї посади, вона і так змінюється сто разів на день.Декілька років тому з'ясувалося, що PR-директор — це огидно і представляти так людину мало не соромно. Тому десь я «експерт Aviasales», десь «директор із зовнішніх комунікацій», ну і так далі. Особливість роботи така, що мене можна підписати хоч гінекологом-логопедом».

Еліна Полухіна, директор з персоналу групи компаній RCG:

«У нас у компанії є посада happy stuff. Вона була придумана під конкретну людину – дуже харизматичну та яскраву, її любили всі співробітники. Коли він починав працювати, агенція була меншою, ніж зараз, панувала сімейна атмосфера, а всі наші підрозділи знаходилися в одному офісі.

Happy stuff займався внутрішніми комунікаціями та корпоративними заходами. Його основним завданням було підтримувати сімейний дух та творчу атмосферу. Часто Happy stuff влаштовував невеликі вечірки всередині компанії, люди йшли до нього просто побалакати, поділитися своїми переживаннями.

Зараз у нас працює близько 160 осіб, і вони займаються реалізацією рекламних проектів. Цілі та завдання в галузі внутрішніх комунікацій компанії теж змінилися, тому тепер він займається впровадженням процесів адаптації, оцінкою персоналу, навчанням та розвитком співробітників, грейдуванням посад. Але головне залишилося незмінним: Happy stuff – це душа компанії.

Володимир Івлієв, виконавчий директор, FindTenders.ru:

«Найзвичайнішою назвою посади у нас є «керівник відділу прок'юременту» (від англ. procurement – ​​«отримання, придбання»). Фактично, це юрист, який готує документацію для участі в тендерах. Неофіційно таких фахівців називають «тендерист», але для офіційних документів це не надто милозвучна назва.Класичний аналог цієї посади — «фахівець з тендерів». При цьому було відмічено, що клієнти до керівника відділу прокьюремента ставляться з набагато більшим пієтетом, ніж до простого фахівця».

Варвара Русскова, підприємець (керувала розвитком та просуванням CardioWave у США та EMC Medical School у Росії):

«Незвичайна назва посади привертає увагу не лише до людини, а й до бізнесу. Якось на зустрічі Impact Hub (інноваційна лабораторія та бізнес-інкубатор) у Нью-Йорку я познайомилася із засновником технологічного стартапу під назвою Whole Whale («цілий кит»). Компанія пропонувала професійні технологічні послуги некомерційним організаціям.

У засновника і генерального директора була одна з найнезвичайніших візиток, які я коли-небудь бачив. Замість звичного "генеральний директор (CEO)" або "засновник (founder)" було написано "George Weiner, Chief Whaler" (головний по китах). Ця посада та креативний підхід одразу врізалися на згадку настільки, що я вирішила відвідати його майстер-клас і надалі рекомендувала його послуги знайомим благодійним організаціям. Безперечно, відмінність посади і якась грайливість у звичних нам серйозних візитівках була плюсом для його компанії. Це чудовий і, головне, безкоштовний спосіб виділитися з натовпу та продемонструвати новаторський підхід. Зрештою, головне, щоб потенційний клієнт вас помітив та запам'ятав, а з незвичайною та незвичною посадою цей ефект досягається моментально».

Марія Орлова, керівник напряму розвитку HR-бренду компанії СКБ Контур:

Не лише назва вакансії, а й сам текст насичений образами та афоризмами, які вигадали самі співробітники відділу.Наприклад, починається так: "У команду монстрів впровадження сервісу Контур.EDI потрібен брат по розуму". Цитата з переліку обов'язків: «Швидко розбиратися, де коріння косяка, через яке всі косяки; зробити швидко зрозуміти, чому не працює, зробити правильно; навчити швидко зрозуміти, чому не працює, змусити працювати». Як правило, технічні фахівці з досвідом роботи у впровадженні швидко розуміють, про що йдеться. Профіт: хлопці, які відгукнулися на цей текст, швидше та краще приживаються у колективі».

Калина Яркіна, засновниця та керуючий партнер Центру Персонального Брендінгу та ділової репутації:

«Наразі немає необхідності роздавати «понтові» посади, але коли я керувала рекламним агентством, використовувала таку тактику. Я навчала продавців для свого відділу продажів, а потім і для відділів продажів своїх клієнтів і вдавалася до хитрощів: давала можливість менеджерам називати свою посаду так, як вони хочуть (звичайно, в межах розумного).

Значно пізніше в якійсь книзі підвищення продажів у бізнесі прочитала, що варто давати продавцеві можливість представлятися як завгодно, аби продавав більше. Так і є: одна річ, коли людина обіймає посаду рядового менеджера, інша — коли ця ж людина одразу отримує посаду «керуючий підрозділом регіональних проектів». Ми так робили, і конверсія виходу на ЛПР через холодні дзвінки за такої самопрезентації зростала. По суті ніякого обману немає.Менеджер дійсно є керуючим свого маленького підрозділу, що складається з єдиної людини, її самої (на початковій стадії, поки не підключиться технічний відділ для реалізації проекту), а регіональні проекти - це і є проекти його клієнтів, які він веде в тому регіоні, який йому довірили.

Ми використовували незвичайні посади нечасто. Як правило, це потрібно новачкам, щоб відчути себе впевненіше та подолати бар'єр під час роботи зі статусними клієнтами. Досвідчені продавці вміють обходитися і без гучних регалій, але й їм іноді доводилося підняти, коли йшлося про велику угоду і виходити на клієнта потрібно було через кілька етапів переговорів з його співробітниками. У всіх випадках виявлялося, що чим «кучерявіше» звучала посада того, хто дзвонить-приходить, тим простіше було пройти більшість бар'єрів до особи, яка приймає рішення про угоду».

Дмитро Кудінов, засновник та CEO сервісу наскрізної аналітики CoMagic:

«У нас у команді CoMagic є особлива людина, яку ми назвали «менеджером на щастя клієнтів», – Євгенія Балєєва. Женя зосереджена у тому, щоб клієнти були повністю задоволені продуктом. Для цього ми проводимо з клієнтами інтерв'ю, пропонуємо брати участь у опитуваннях, а також уважно слухаємо їхні побажання щодо розвитку наших сервісів. Чому "щастя"? Тому що ми дуже добре розуміємо, що найтонше і найважливіше місце в роботі з продуктом – це саме підтримка клієнтів. Показником успіху та результативності клієнтського сервісу в результаті є ось це саме почуття – добре клієнтам з нами чи ні. І просте загальнолюдське поняття "щастя" чітко формує у всієї команди розуміння наших орієнтирів».