Голосова пошта Мегафон: посібник з використання послуги

Залишатися на зв'язку в режимі 24/7, як би нам не хотілося, виходить не завжди. І голосова пошта Мегафон - це один з інструментів, які допомагають бути в курсі всіх вхідних дзвінків і можливість отримати інформацію від того, хто телефонує, навіть якщо ви не змогли зняти трубку. Усього є 2 опції, зав'язані на голосовій пошті: "Хто дзвонив +" та "Автовідповідач для iPhone".

Хто дзвонив +

У рамках цієї опції користувач отримує повідомлення про пропущені дзвінки, а ті люди, які не додзвонилися, зможуть надиктувати йому послання.

У яких випадках спрацьовує "Хто дзвонив +":

1. Якщо телефон знаходиться поза межами мережі.
2. Якщо телефон вимкнено.
3. Якщо ви не взяли слухавку, тому що з вами на лінії був інший абонент.

Деякі тарифні плани “Хто дзвонив +” входить за замовчуванням, а для інших, на яких вона доступна, цю опцію можна підключити окремо.

Умови надання послуги, вартість

Максимально можлива довжина голосового повідомлення у пошті Мегафон – 3 хвилини, термін зберігання його у поштовій скриньці – 24 години. Максимальна кількість записів, яка може зберігатися одночасно, – 10 шт. При надходженні 11-ї перша видаляється, навіть якщо її жодного разу не прослухали.

Вартість на березень 2019 року:

1. Підключення – безкоштовно.
2. Абонентська плата - 1,6 руб. / Добу. або 49,6 руб. / Міс *
3. Якщо ви прослуховуєте повідомлення з голосової пошти Мегафон, перебуваючи в поїздці (за межами домашнього регіону), то за дзвінок на 0525 списуватиметься оплата як за вихідний дзвінок у регіональному роумінгу.

* Залежить від тарифного плану.

Як користуватися

Розглянемо процес використання пошти мегафон поетапно:

1. На ваш номер надходить вхідний дзвінок.
2. Цей виклик не приймається через одну з причин, зазначених вище.
3. Абонент кладе слухавку або надиктує голосове повідомлення.
4. На ваш телефон надходить СМС-повідомлення від Мегафон про пропущений дзвінок (із вказівкою, від кого конкретно) та/або про залишене голосове повідомлення.
5. Ви переглядаєте СМС і, якщо потрібно, передзвонюєте або прослуховуєте послання * .

* Щоб прослухати повідомлення, потрібно зателефонувати на номер голосової пошти Мегафон і далі дотримуватися вказівок системи. Докладніше на цю тему ми писали в іншій статті.

Очищення поштової скриньки Мегафон

Сервіс не передбачає можливості ручного очищення голосової пошти, тому інструкції щодо очистки голосової пошти Мегафон тут не буде. Однак накопичення великої кількості повідомлень у жодному разі не станеться: кожне з них зберігається лише 24 години. Крім того, якщо ви деактивуєте послугу, скриньку разом із усім вмістом буде видалено.

Як підключити та вимкнути

Активація опції завжди відбувається через особистий кабінет абонента (на сайті або в мобільному додатку), а деактивувати її можна через ЛК або коротку команду. У таблиці нижче – інструкція, як підключити та вимкнути голосову пошту Мегафон.

* Якщо опція не доступна на вашому тарифному плані, то вона не відображатиметься у розділі “Послуги та опції”.

Особливості послуги

Якщо ви користуєтеся сервісом eMotion (приймаєте вхідні дзвінки через нього), є ймовірність, що той, хто телефонує, не почує вітання автовідповідача пошти і, відповідно, не зможе надиктувати голосове повідомлення. Перевірити, чи коректно працює “Хто дзвонив+” паралельно з eMotion, дуже просто – зателефонуйте на свій телефон з іншого номера та зачекайте на спрацювання автовідповідача.

Також “Хто дзвонив+” не працюватиме, якщо на вашому номері підключено переадресацію дзвінків. Щоб дізнатися, чи активна ця послуга, зайдіть у свій ЛК на сайті оператора, до однойменного розділу.

Автовідповідач на iPhone

Цей автовідповідач працює за тим же принципом, що і “Хто дзвонив+”: ви отримуєте СМС-повідомлення про пропущені дзвінки (з вказівкою, від кого) та голосові повідомлення Мегафон, які залишили вам ті, хто дзвонив. Але задіяно тут одразу два сервіси:

1. Опція "Автовідповідач для iPhone", що надається Мегафон.
2. Програма "Візуальний автовідповідач", вбудована на iPhone.

Повідомлення про пропущені дзвінки надходять як зазвичай у вигляді SMS, а голосові повідомлення відображаються у програмі “Візуальний автовідповідач” на телефоні. Їх можна прослуховувати скільки завгодно разів, а також перемотувати та ставити на паузу, як звичайний аудіо-ролик. Тобто перед вами список отриманих записів + функціонал для їхнього керованого програвання. Звідси й назва програми.

Умови надання послуг голосової пошти

У голосовій поштовій скриньці "Мегафон" (якщо на номері підключена опція "Автовідповідач на iPhone") може накопичуватися до 30 шт. що входять одночасно. Максимальна довжина повідомлення 120 секунд.

Вартість на березень 2019 року:

1. Підключення – безкоштовно.
2. Абонентська плата - 3 руб. / Добу. або 93 руб./міс. - Залежно від тарифного плану.
3. У національному роумінгу прослуховування повідомлень оплачується згідно з тарифом на вихідні дзвінки.

Зверніть увагу: абонентська плата списується, в тому числі, і за періоди, коли ви не отримували голосових повідомлень, а ті, хто дзвонив на ваш номер, не прослуховували привітання. Списання припиняється лише після вимкнення опції.

Як користуватися

Якщо на ваш номер Мегафон надійшло СМС з повідомленням про пропущений дзвінок, вам потрібно лише переглянути інформацію, що міститься в ньому та прийняти рішення про необхідність передзвонити опоненту або зв'язатися з ним іншими способами. Далі СМС можна видалити як завжди.

Якщо у програмі “Візуальний автовідповідач” з'явиться повідомлення про вхідні голосові, відкрийте його та прослухайте нові записи. У випадках, коли через програму зробити це не вдається, потрібно набрати телефон голосової пошти Мегафон 89262002222 .

Докладніше про прослуховування голосових повідомлень ми писали в іншій статті.

Очищення поштової скриньки Мегафон

Голосові повідомлення, отримані в автовідповідачі на iPhone, зберігаються ті ж 24 години, після чого безповоротно видаляються. Але також є спосіб, як очистити поштову голосову скриньку Мегафон вручну.

1. Заходимо у програму.
2. Відкриваємо голосове повідомлення.
3. Нижче зображення програвача є червоною кнопкою “Видалити”. Тиснемо на неї.

Як підключити та вимкнути пошту

Підключення робиться у два етапи:

1. Активація послуги на веб-сайті оператора.
2. Активація програми “Автовідповідач” на пристрої.

* Додаток "Автовідповідач" - встановлений, тобто завантажувати його не потрібно.

** Спочатку на автовідповідачі буде активно привітання "За замовчуванням". Щоб записати власне, пройдіть шляхом: кнопка “Телефон” → “Автовідповідач” → “Привітання” → переставити позначку з “За замовчуванням” на “Персональне” → “Записати”.

Як вимкнути

Як вимкнути голосові повідомлення на Мегафоні, два способи:

1. Через особистий кабінет на сайті оператора. Авторизуватися в ЛК → зайти в розділ “Послуги та опції” → залишитися у “Мої” → натиснути на “Вимкнути” навпроти “Автовідповідач”.
2. За допомогою короткої команди. Зробити USSD-запит за номером *299# → дотримуватися вказівок системи.

На самому Айфон нічого робити не потрібно. Автовідповідач перестане працювати, як тільки ви відключите автовідповідач у оператора.

Особливості голосової пошти Мегафон

Тут слід зазначити два моменти:

1. Цей сервіс не сумісний з послугами “Мені дзвонили S” та “Хто дзвонив+”. Тому перед активацією "Автовідповідач на iPhone" спочатку прибираємо ці опції.
2. Додаток є тільки на iPhone, ОС яких не старше 10.3. Відповідно, і послуга може бути підключена лише до таких пристроїв.

Загалом це стабільний сервіс, який працює без збоїв, яким дуже легко користуватися. Але якщо у вас виникнуть проблеми (або залишилися питання після прочитання статті), завжди можна звернутися до служби підтримки оператора за номерами 8 800 550-05-00 та 0500 .