FMC (Fixed Mobile Convergence): що це і який прибуток?

Уявімо собі корпоративну мережу, де мобільна та офісна телефонна мережа злиті воєдино, з усіма витікаючими плюсами – як компанії можуть заощадити кістки та запустити нові ініціативи та програми після інтеграції їх провідної IP – телефонії зі стільниковою мережею та бездротовою мережею.

Що таке конвергетний зв'язок?

Практично кожна компанія має систему телефонії у тому чи іншому вигляді – для внутрішніх і зовнішніх комунікацій. Більшість компаній використовують систему IP – телефонії та IP – телефони. Як приклади можна навести такі АТС як Cisco Unified Call Manager, Asterisk, FreeSWITCH і таке інше. Усі дзвінки йдуть через так звані транки – провайдерські канали зв'язку, підключені до АТС. Є два типи транків – цифрові транки (такі як ISDN, PRI і так далі) і SIP – транки, або, як їх ще іноді називають (досить рідко) – IP – транки.

Мобільні мережі також використовуються повсякденно – співробітникам видаються корпоративні номери, які вони використовують для робочих дзвінків та повідомлень та підключення до інтернету поза офісом.

А уявити компанію без Wi - Fi мережі зараз просто неможливо - співробітники давно звикли працювати з будь-якого місця в офісі і без великої кількості проводів. Знову ж таки, популярною стає практика BYOD – Bring Your Own Device або «Принеси свій пристрій», коли працівники використовують свої мобільні телефони, планшети та ноутбуки для виконання корпоративних завдань.

Fixed Mobile Convergence (FMC) – або конвергентний зв'язок є всі три компоненти, згадані вище, інтегровані в одне рішення.Це дозволяє визначати пристроям, яку саме мережу або середовище використовувати для максимально вигідної та ефективної комунікації. FMC – це концепт, і технічно досягається різними вендорами у різний спосіб.

FMC дозволить виклики з мобільних номерів співробітників маршрутизувати через вашу офісну АТС з усіма наслідками: запис розмови, статистика, правила маршрутизації внутрішнього номера і так далі. Ви просто робите SIP – транк між мобільним оператором та вашою АТС.

Наприклад, мобільна гарнітура співробітника також може бути зареєстрована на корпоративній АТС як SIP – клієнт та підключена до АТС через бездротову мережу. За такого сценарію співробітник може здійснювати дзвінки, використовуючи як мобільну мережу, і бездротову мережу для здійснення дзвінків через його IP – АТС. Знову ж таки, дзвінки теж будуть приходити на один і той же пристрій, але з двох абсолютно різних напрямків.

Плюси використання конвергентної мережі

Коли організація надає гарнітури, подібні до тих, що ми згадали вище, це дозволить заощадити багато грошей на мобільному зв'язку – оскільки всі дзвінки з мобільних пристроїв, які співробітники здійснюватимуть з мобільного телефону, перебуваючи в офісі, будуть йти через корпоративну АТС. Основне питання тут – як реалізувати безшовну інтеграцію, щоб співробітникам не доводилося підключати додатковий софт або натискати зайві кнопки при дзвінках.

Як я вже згадав, тарифи на корпоративний мобільний зв'язок та на VoIP зв'язок можуть бути дуже вигіднішими для останніх. Також дуже часто тарифи на SIP набагато вигідніші за тарифи на класичний аналоговий зв'язок через ТФОП.

Тепер торкнемося такої теми як міжнародні виклики – при впровадженні FMC для компанії можливо ввести такі правила, що абсолютно всі міжнародні виклики повинні йти через корпоративну телефонію, і, незважаючи на те, що це все одно йтиме за підвищеними тарифами, вартість таких викликів буде на порядки нижче в порівнянні з використанням мобільного зв'язку.

А що щодо продуктивності? Всі співробітники можуть бути завжди доступні за їхнім корпоративним номером – у випадку, якщо вони знаходяться поза офісом, дзвінок буде автоматично перенаправлений на їхній мобільний номер, причому виклик буде здійснено відповідною АТС – якщо компанія має офіси у кількох містах чи країнах, це дасть великий виграш за якістю зв'язку та витратами. Деякі FMC-вендори також надають можливість використання єдиної скриньки голосової пошти, доступного як з робочого телефону, так і з мобільного.

Більше того, якщо у компанії є співробітники, які часто перебувають у відрядженнях, у вас є можливість налаштувати мобільний телефон як віддалений екстеншен на корпоративній АТС і тоді вони будуть використовувати тільки його – так зменшаться витрати на обладнання та його обслуговування. А ще, якщо співробітники часто дзвонять з філії до філії, і звикли використовувати для цього мобільний телефон, це також дозволить сильно зменшити витрати. Звичайно, безперечним залишається той факт, що по-справжньому це відчуватиметься лише за великої кількості співробітників та наявності філій як таких.Причому можливе налаштування телефонів у такому режимі, коли виклик приходить одразу на два пристрої і термінується тільки на тому, на якому підняли трубку – уявляєте, як це може допомогти зменшити кількість невідповідних дзвінків? мережею та стільниковою мережею, тоді, наприклад, співробітники зможуть вийти з будівлі і виклик не перерветься, а З'єднання автоматично переключиться на стільникову мережу.

Деякі FMC рішення також дозволяють робити більш гранулярний аналіз дзвінків та активностей співробітників – при інтеграції з CRM системою це може розвантажити продавців з операційної точки зору.

Висновок

На цьому все, дорогі читачі! Думаю, багато хто з вас, читаючи цю статтю, задумалися про те, що зараз у 2018 році безліч з описаних фіч використовується щодня у вас в компанії і ви навіть не думали, що це називається FMC ;) У 2018 році цей концепт трохи застарів, через повсюдний розвиток хмарних АТС і швидкого 4G підключення з безлімітним трафіком. Однак ми все одно подумали, що це буде не зайвим про це почитати :)

Що таке FMC?

Одна з найважливіших тенденцій у галузі засобів зв'язку – конвергенція фіксованих та мобільних мереж (Fixed Mobile Convergence, FMC) – стала головною темою конференції, організованої нещодавно компанією infor-media Russia (www.infor-media.ru).

Втім, остаточної відповіді на запитання, що ж таке FMC, або, російською, "сходження", "сполучення", "об'єднання", "інтеграція" фіксованого та мобільного зв'язку (такі різні терміни пропонувалися крім вже досить звичної англійської кальки "конвергенція" ", але жоден не отримав одностайного схвалення), так і не було дано.

Крім загальнофілософських міркувань, мова частіше йшла про нові можливості, які з'являються у користувачів завдяки спільним зусиллям операторів фіксованого та мобільного зв'язку, а також про ймовірні перешкоди на шляху впровадження нових послуг.

Голова конференції і виступаючий із заголовною доповіддю Йоакім Лінц, виконавчий директор консультаційної компанії Linz Teleconsulting, пропонує розглядати конвергенцію мереж ще ширше, додаючи до абревіатури букву I, що означає Інтернет (FMI-C - Fixed-Mobile-Internet Convergence), а конвергенцію послуг передачі , даних, зображень та відео називати мультимедіа-сервіси.

Ще один важливий аспект конвергенції – конвергенція терміналів, за допомогою яких кінцевий користувач отримує різноманітні послуги. Їх теж можна поєднати ("конвергувати" в певному сенсі) з сервісами. Йоаким Лінц зазначив, що таке об'єднання сервісів (і терміналів) дає синергічний ефект, тобто. е. забезпечує користувачам набагато більші можливості, ніж просте підсумовування різних послуг або рахунків за них.

Генеральний директор консультаційної компанії "Лінкс" Олексій Полунін вважає за неможливе реалізацію FMC без впровадження мереж нового покоління (NGN), а іншим не менш важливим аспектом - дотримання авторських прав творців контенту, для доставки якого, власне, і створюються та вдосконалюються нові сучасні мережі.

Деякі російські компанії ("Гарс Телеком" спільно з "Мегафоном", "Телекомпродукт", СМАРТС і "Хіт Телеком") вже кілька років пропонують послуги та продукти, які можна віднести до сфери FMC, - інтелектуальну маршрутизацію викликів між офісними та мобільними телефонами, спрощений набір номера на мобільному апараті (внутрішньокорпоративна скорочена нумерація, показ статусу абонента, що набирається). І досягли на цій ниві великих успіхів.

"До поняття конвергенції фіксованих та

мобільних мереж необхідно додати ще й Інтернет.

Їх впровадження набагато підвищує зручність користування мобільними телефонами корпоративних клієнтів, а в ряді випадків дає значну економію на мобільному та міжміському зв'язку. Звичайно, є подібні продукти і в арсеналі визнаних виробників телекомунікаційних продуктів (Alcatel, Ericsson, Lucent, Motorola, Nortel та Siemens). Останні підходять до питання FMC більш комплексно та пропонують такі послуги у межах своїх добре відомих рішень.

Поступово змінюється погляд на проблему у провайдерів. Період екстенсивної "мобілізації" телефонного зв'язку та відповідного йому протистояння фіксованих та мобільних операторів поступово закінчується, колишні конкуренти починають спільно шукати шляхи підвищення чи збереження доходів.

Втім, у цього напряму телекомунікаційного бізнесу, що нещодавно зародився в нашій країні, несподівано з'явилися нормативні перешкоди, які можуть суттєво ускладнити його подальшу долю. Регулятивний акт Мінінформзв'язку РФ вимагає початку 2006 р.всі дзвінки "фіксований - мобільний" пропускати через вузли фіксованого зв'язку місцевого зонового оператора, що перешкоджає розвитку не лише послуг FMC, а й широко поширеної IP-телефонії, а також окремому бізнесу стільникових операторів.

Особливе занепокоєння з цього приводу висловили начальник служби нових технологій та послуг СМАРТС Дмитро Багдасарян та представник "ВимпелКому" Леонід Сімкін.

Багато учасників конференції погодилися з тим, що майбутнє - не за технологіями, а за послугами зв'язку, і кінцевому абоненту однаково, яким чином до нього надається послуга. Оптимальним варіантом було б, щоб абонент взагалі не помічав, послугами якої мережі він на даний момент користується, і отримував одноманітний сервіс незалежно від розташування, стану та каналів зв'язку, що забезпечують цей сервіс.

Поки що все це виглядає як казка, проте "кити" телекомунікаційної індустрії повним ходом працюють над реалізацією такої концепції і вже демонструють нові підходи та прототипи пристроїв. Концепція FMC, як згадувалося, нерозривно пов'язані з побудовою мереж нового покоління (NGN), і навіть з використанням мультимедійної IP-підсистеми (IMS -IP Multimedia Subsystem). Основним засобом реалізації подібних послуг стануть широкосмугові канали, шлях до широкого застосування яких прокладається з двох сторін.

З одного боку, це бездротові IP-комунікації, що йдуть швидше з комп'ютерного світу, Інтернету та сфери IP-комунікацій, - технології Wi-Fi, Bluetooth, WiMAX і UWB, а з іншого - розвиток високошвидкісних сервісів передачі даних у стільникових мережах другого та третього Покоління (EDGE, EV-DO, HSPDA).Поки що важко визначити, хто переможе у змаганні майбутніх високошвидкісних бездротових технологій передачі даних, але ясно одне, що без них ідея FMC нереалізована.

Якщо ж розглядати лише конвергенцію мереж фіксованого та мобільного зв'язку (не торкаючись послуг), то ця ідея далеко не нова, і мережа будь-якого оператора мобільного зв'язку здебільшого складається з фіксованих ліній, які забезпечують інфраструктуру мережі, і лише на "останній милі", від базових станцій до стільникових телефонів, працюють радіохвилі, забезпечуючи абоненту можливість пересування без урвища зв'язку. Але це невелика частина масштабного процесу конвергенції фіксованого та мобільного зв'язку, перспективи якого воістину безмежні.