The 4S питання-solving метод

Тут я б'ю донизу 4S метод — integrated, four-stage проблема вирішення approach that combines the tools of strategy consulting with insights from cognitive science and design thinking. для будь-якого.

1. State: Перший, ви маєте, щоб стати питанням, identifying core question at hand.

“If I had an hour to solve a problem I'd spend 55 minutes thinking about the problem and five minutes thinking about solutions.”

2. Структура: Врешті-решт, вам потрібна структура проблеми, пов'язаної з candidate solutions that you’ll then test and investigate systematically.

3. Solve: Тридцять, ви вирішуєте питання, що випливає з одного з трьох різновидів: hypothesis-driven питання, що дає змогу, є вирішення проблеми вирішення проблеми, або креативну path of design thinking.

4. Sell: Власне, ви маєте зробити вашу згоду на проблему власника.

Project-managing is the ability to state a problem, break it down in addressable pieces and collaboratively drive the solution definition and execution process.

4S метод/framework є map to navigate uncertain path of business problems. down in a bit more detail…

The “Problem Statement” етап є collaborative effort to define the scope of the problem. Trouble, Owner, Success Criteria, Constraints and Actors).Ви можете об'єднати всі елементи до різних груп людей до аналізу, створення статей і представництв до інших, коли integrated different perspectives. the problem statement throughout the process & make adjustments accordingly.

STRUCTURE

“Проблема Структури”. management & strategy interlinks become most clear: project managers може використовувати стратегічні кадри для структури проблеми (для прикладу, Ansoff matrix, BCG зростає share matrix, PESTEL, Porter's five forces).

Але стратегія не тільки "систер-фільм", що PMs може бути введений. , etc. Where you cannot apply industry or functional frameworks, good old-fashioned logical frameworks can support you, e.g, high-low matrixes.

Accumulating library of such frameworks throughout this careers comes in handy. problem and provides a map for problem-solving. it has to enable progress.The issue tree will be iterative & help you allocate the work for the next stage.

The “Solve” періоди розповсюдження кожній branch of the issue tree in granular questions.

Принцип полягає в проектуванні рішень, які послідовно логічно від analysis and address the problem statement. Тут, проект може зростати в різних напрямках, як різні теми, які ведуть свої дані, що йдуть на ефекти. Project managers thus need to to tightly coordinate this process and bring the insights together against the issue tree. Зберігати нерівномірні і контроверсійні дані. Кілька речей парадки короткий морф в деякий великий & висуваються з міні-проектів в них,які можуть бути вчасні до виконання. Having steps one & two, well-defined Problem-Statement, helps identify the most meaningful findings to progress.

The “Sell” stage is about selling the solution to the stakeholder(s). The 4S метод entails using the “Pyramid Principle” for this. Як Project Managers, ми повинні керувати нашими штангами. Вони можуть пройти до кінця результату, не про процес. Pyramid Principle tells us to front-load the solutions, і justify them with most meaningful data points.

An example sentence is: “We should X because of A, B and C insights”. Start with the best & most engaging piece of information.

There we have it! Сума з 4S проблем-solving метод. Now go forth & conquer

*If you found this helpful, please clap and/or share :)

Споживач у маркетингових дослідженнях

Традиційно в американській моделі прийнято виділяти комбінацію 4Р, яку варто спиратися бізнесу. Система 4Р означає «product, price, place, promotion» - продукт, ціна, місце та просування. Однак існує ще одна система 4С, яка більш орієнтована на споживача, і складається з чотирьох змінних:

• Споживач (Consumer);
• Вартість (Cost);
• Комунікація (Communication);
• Зручність (Convenience).

По суті 4Р і 4С системи – це дві сторони однієї медалі, один оцінює перспективи покупця, а інший продавця. До речі, варто відзначити, що у 4С моделі є два підходи. Перший був озвучений у 2009 році американськими дослідниками маркетингу Джоном Фахі та Девідом Джоббером, які представили систему 4С у вигляді поєднання таких факторів, як ясність, довіра, послідовність та конкурентоспроможність (clarity, credibility, consistency and competitiveness).

Інший, старіший 4С-підхід належить американському професору реклами Бобу Лаутерборну, який сформував його в 1990 році. Він полягав у вищеописаних факторах – споживач, вартість, комунікація та зручність.

Суть 4С-системи

Зосереджуючи свою увагу на споживачі, 4С-система робить крок убік від традиційної маркетингової концепції. У масовому маркетингу (mass-marketing), де пропозиція одного товару масового виробництва йде всьому ринку одночасно, немає зосередження у тому, що покупець хоче від товару. На відміну від сегментованого маркетингу (niche-marketing), яке націлене на діалог з клієнтом, щоб зрозуміти хто він такий і які його реальні потреби. Тому для сегментованого маркетингу важливі докладні маркетингові дослідження ринку, щоб визначити ті ніші, які не рясніють конкуренцією, і можуть у результаті виявитися прибутковими.

Що включає 4С-система маркетингу?

Споживач (і продукт)

Вартість (і ціна)

Комунікації та просування

Зручність (і місце)

Використання 4С-моделі у маркетингу

Для власників малого бізнесу система 4С може дати масу переваг у залученні клієнтів і покупців, якщо використовувати її належним чином.Модель 4С також допомагає малому бізнесу «взяти курс» на більших конкурентів. Ключовий момент – виявити цільового споживача та зрозуміти, що він хоче. І тому необхідно проведення низки маркетингових досліджень. Наступний крок - створення саме того продукту, який відповідає всім вимогам цільової аудиторії. Це зрештою і призведе до збільшення продажів.

Існує один з найпростіших способів використання системи 4С - дотримання певного шаблону. Компанія повинна відповісти на запитання щодо кожної зі складових системи 4С:

Клієнт

• Що є конкурентною перевагою товару чи послуги?
• Хто є цільовими клієнтами компанії?
• Які їхні потреби та бажання?
• Який продукт чи послуга є цінним для споживача?
• Чи керує клієнт рішеннями?

Вартість

• Яку ціну встановлює компанія залучення покупця?
• Які проводилися маркетингові дослідження для того, щоб довести адекватність цієї суми (наскільки, і чим виправдана встановлена ​​ціна)?
• Чи доступна ця ціна для існуючих користувачів (для яких категорій)?
• Чи вигідно цей ціновий показник для компанії?
• Яка повна вартість витрат, які понесуть клієнти, купуючи товари?
• Які інші аспекти, крім ціни, можуть спонукати клієнта купити продукт?
• Чи є достатня вартість для того, щоб покрити всі витрати?

Комунікації

• Чи є план інформаційної роботи для забезпечення конструктивного діалогу з клієнтами?
• Чи є зв'язок між комунікаціями з клієнтами та продажами?
• Чи можна в результаті діалогу з клієнтами відповісти на їхні головні питання про продукт, такі як "Що є в цьому товарі хорошого для мене?", "Чому я маю його купити?" і т.д.
• Чи є медіа-стратегія просування товару у ЗМІ?

Зручність

• Якими є потенційні бар'єри, з якими клієнт може зіткнутися при купівлі товарів чи послуг?
• Які плани видалення цих бар'єрів?
• Чи має компанія зрозумілий та зручний у навігації веб-сайт?
• Чи оптимізовано його для мобільного використання?
• Якщо продаж ведеться в Інтернеті, чи є умови замовлення, оплати та доставки продукції інтуїтивно зрозумілими?
• Скільки каналів можна придбати продукт?
• Чи достатньо підтримки клієнтів у компанії?

Приклади використання 4С-моделі

Споживач

Так, наприклад, щодо компаній, які ведуть продажі в Інтернеті, весь контент має бути спрямований на споживача. З практичної точки зору, аудиторія більше звертатиметься саме до змісту. Так, наприклад, компанії, що здійснюють продаж одягу, повинні мати у своєму розпорядженні клієнтів – давати практичні поради стилістів, розповідати про існуючі тенденції і т. д. Цей підхід допомагає будувати довгострокові відносини зі споживачами, утримувати їх, і постійно повертатися до продукту їх до компанії, перетворюючи на в результаті, покупців у прихильників бренду.

Вартість

Вона включає у собі як ціна у грошах, а й ціна (і навіть значущість) використання товару. Приклад можна навести в частині контент-маркетингу, де зміст має бути зручним, і якщо це можливо, економічно ефективним, макети, що привертають увагу і т.д.

Комунікації

Інтернет сьогодні дозволяє створювати різні канали зв'язку зі своєю цільовою аудиторією. Від Instagramm для фотографій, Twitter для ділового просування, You Tube для відео, до Facebook, ВКонтакте і т.д. для поширення сторінок користувачів. Сьогодні можливості створення нових комунікацій постійно зростають.

Зручність

У цьому сенсі багато залежить від того, як споживач отримуватиме свій товар, або, на прикладі, з веб-сайтом, те, як він зчитуватиме вміст. Потрібно визначитися з тим, що йому заважає – велика кількість спливаючих вікон, надлишок реклами, відсутність оптимізації для мобільного пристрою і т. д. Інформація має бути добре доступною через кілька каналів, таких як електронна пошта, інформаційні бюлетені та багато іншого.

Концепція 4С

Концепція 4С - це маркетингова концепція, заснована на чотирьох координатах, за аналогією з 4P:

• Consumer (споживач);
• Cost (ціна, вартість);
• Convenience (зручність для споживача);
• Communications (комунікації).

Приєднуйся до нас

Зростай і розвивайся разом з нами

Ми в постійних пошуках фронтенд-розробників, веб-дизайнерів, фахівців з SEO та контекстної реклами, і просто людей з палаючими очима.

Надсилай своє резюме або CV на [email protected]

Залишіть заявку

Ми відповімо на запитання та підготуємо комерційну пропозицію

Наш спеціаліст завжди готовий Вам допомогти

Ми на зв'язку по буднях з 9:00 до 20:00

• Проконсультує у виборі рішення, яке відповідатиме Вашій унікальній ніші та бізнес-моделі
• Зробить попередню оцінку вартості та термінів проекту
• Підготує комерційну пропозицію за Вашим технічним завданням
• Заощадить Ваш час завдяки досконалому знанню сучасних інструментів web-розробки та просування
• Відповість на будь-які питання щодо розробки та подальшого просування і не тільки.

• Оформити заявку