Правила верхніх та нижніх полиць у поїздах

Важливо пам'ятати: ваше місце – це те, що вказано у вашому квитку. Тому пасажир із верхньої полиці може зайняти місце знизу лише за згодою попутника. Є лише один виняток, коли вам не можна буде відмовити – це у разі їди.

З 1 вересня 2023 року набули чинності нові правила перевезення пасажирів та багажу у поїздах. Згідно з цими правилами, власники квитків на верхні полиці тепер мають право сідати на нижні полиці лише з дозволу пасажирів, які займають ці місця. Однак пасажири на нижніх полицях зобов'язані пропускати тих, хто їде на верхніх полицях для того, щоб вони могли їсти, але відповідно до розкладу.

• Вранці: з 07:00 до 10:00 – не більше 30 хвилин
• Вдень: з 12:00 до 15:00 - не більше години
• Увечері: з 19:00 до 21:00 – не більше 30 хвилин

Що робити, якщо перед вами довга поїздка або часу на їжу не вистачає?
Пасажира з нижньої полиці не можна змусити надати місце або його частину не за графіком або на тривалий час, навіть якщо подорож триває довго і це незручно іншим пасажирам.

• Домовитись із сусідами. У правилах перевезень не зазначено про використання місця на нижній полиці поза встановленим часом. Однак пасажир з нижнього місця має право на відмову від сидіння поруч із кимось із сусідів поза графіком або на тривалий період. Тому важливо поважати простір та почуття сусідів та домовлятися з ними. Не можна порушувати їх комфорт, наприклад, підвішуючи куртку над їхньою головою або відсуваючи матрац.
• Звернутися до провідника. Якщо домовитися з сусідами не вдається, можна попросити провідника допомогти знайти вільне місце за столом в іншому купе або вагоні-ресторані, якщо такий є в поїзді.
• Змінити місце з доплатою. Можна змінити місце на інше з оплатою різниці, якщо у поїзді є вільні місця. При цьому потрібно буде сплатити також збір за переоформлення квитка.
• Вибрати місце заздалегідь. Щоб уникнути подібних ситуацій, рекомендується заздалегідь вибирати місце на нижній полиці при покупці квитка, особливо якщо планується тривала подорож чи подорож з дитиною. Квитки на поїзд Росії можна придбати за 45, 90 або 120 днів до дати поїздки, в залежності від конкретного напрямку. Більш детально про терміни продажу залізничних квитків та час відкриття продажу квитків на поїзди по Росії та за кордон можна у цій статті. І якщо на момент покупки місць на нижній полиці не було, можна спробувати змінити квиток ближче до дати поїздки, оскільки іноді з'являються вільні місця через відмову інших пасажирів.

З розміщенням багажу також існують певні правила, і це стосується як купейних, так і плацкартних вагонів, включаючи бічні відсіки.

• Місця під нижньою полицею надаються пасажиру, який займає цю полицю.
• Верхня багажна полиця призначена для пасажира, що подорожує на верхній полиці

Не можна мінятися місцями

Згідно з правилами Мінтрансу, кожен пасажир має право займати місце, зазначене у його квитку, при проїзді у поїзді далекого прямування та приміського сполучення із зазначенням місць. За наявності вільних місць можуть бути надані додаткові місця за умови оплати їхньої повної вартості та оформлення додаткових квитків. Проїзд інших осіб на оплачених місцях заборонено.