Що робити, якщо EMS затримує посилку

Приклад: LV668867798CN, ZN304903503HK, CN0002332718RU9
Для того, щоб відстежити посилку, вкажіть трек-код, отриманий у продавця, клікніть по кнопці "Відстежити посилку"
Приклад: LV668867798CN

Зареєструйтесь, якщо інформація про трек-код не знайдена, і ми повідомимо Вас, як тільки інформація з'явиться в нашій системі та посилка почне відстежуватися.

Звертаємо вашу увагу, Track24 не продає та не доставляє товари, а лише відстежує статуси переміщення.
Залишайте будь ласка відгуки тільки про сервіси Track24, відгуки про поштові компанії будуть видалятися.

Як дізнатися, де моя посилка?

Для того, щоб відстежити, і дізнатися, де знаходиться Ваша посилка, достатньо ввести її поштовий ідентифікатор у поле зі значком , клікнути мишкою по кнопці Відстежити посилку, і Ви практично миттєво дізнаєтесь, де і коли проходила Ваша посилка, і де знаходиться зараз.

Трекінг посилок на нашому сайті зроблено максимально просто, щоб відстежити посилку, Вам не знадобиться вводити код з картинки як це зроблено в подібних сервісах.

Наш сервіс автоматично збирає інформацію з різних сайтів поштових служб і логістичних компаній всього світу, для того щоб Ви могли без турбот відстежувати всі свої посилки в одному місці.

Ви можете зберігати всі свої трек-коди, в історії трекінгу, і надалі відстеження посилок буде таким самим простим, як і відстеження одного трек-коду.

Відстеження поштового відправлення не така складна процедура, як може здатися.

Відстежувати через програму ще простіше!

650+ поштових служб та логістичних компаній у вас у кишені.

Завантажуйте безкоштовно.

Що таке трек-код?

Трек-код (поштовий ідентифікатор, номер відстеження) — унікальний код, який дозволяє стежити за переміщенням поштового відправлення країною/світом.
За регламентом "Всесвітнього Поштового Союзу", трек-номер (ідентифікатор поштового відправлення) складається з 2х латинських літер, 9 цифр і 2х латинських літер, що вказують на країну відправника (приклад: LM123456789CN).
Перша літера служить індикатором типу відправлення.
Друга літера служить для позначення типу відправки, наприклад: авіа, море, залізнична або як звичайна літера.
Останні дві літери є для позначення країни відправника.

• «C» - звичайна посилка (понад 2 кг), відстеження до вручення
  
• "R" - дрібний пакет (менше 2 кг), відстеження до вручення
  
• "L" - дрібний пакет (менше 2 кг), відстеження до вручення, не розшукується поштою країни одержувача
  
• "E" - експрес відправлення (EMS), друга літера є порядковою, відстеження до вручення
  
• "V" - застрахований лист
  
• «А» — дрібний пакет, не відстежується країною одержувача, не розшукується поштою країни одержувача
  
• «U» — дрібний пакет, не відстежується країною одержувача, не розшукується поштою країни одержувача
  
• "Z" - дрібний пакет, часткове відстеження по країні одержувача (тільки інформація про надходження до поштового відділення одержувача)
  

Російський поштовий ідентифікатор (РПО) складається з 14 чисел і знаходиться в чеку, що видається під час прийому поштового відправлення.
Виглядає він так: 123456(80)12345 6, вводити в поле для трекінгу без дужок та пробілів: 12345680123456.

Як довго чекати на посилку з Китаю?

Як це не дивно, але зараз посилки з Китаю приходять набагато швидше, ніж, наприклад, у 2013 році.
У середньому час доставки посилки поштою Росії займає близько 3 тижнів.
Відстеження поштових відправлень стає можливим через 1-3 дні після відправлення вашого замовлення, та внесення ідентифікатора до поштових систем.
У нас здійснюється автоматичний трекінг посилок, і у разі зміни статусу посилки ми повідомимо Вас на email або SMS повідомленням.

Що робити, якщо посилка не відстежується чи йде надто довго?

Ви зробили перше замовлення на AliExpress або Ebay і з нетерпінням чекаєте, коли ж продавець відправить Ваше замовлення.
Як правило, інформація про трек-код починає оновлюватися через 7-10 днів після отримання трек-коду, або через 1-2 дні після (реальної) передачі посилки в поштове відділення.
Невеликі магазини видають трек-код відразу, але відносять замовлення на пошту тоді, коли збереться певна кількість посилок, це може бути 1 раз на 7-14 днів.
У магазинів більше, передача посилок поштою відбувається частіше, і відповідно перша інформація з трек-кодів таких магазинів з'являється раніше.

Але що ж робити, якщо пройшов місяць чи два, а замовлення так і не приїхало або ще гірше, посилка не відстежується на жодному сайті.
Поки активний захист замовлення, чекайте, а якщо після закінчення терміну захисту посилка так і не приїхала, то відкривайте суперечку
На відкриття спору покупцю надається 15 днів після закінчення терміну захисту замовлення.
Така специфіка покупок у Китаї – товари коштують дешевше, але для отримання необхідно почекати.
Просто перед тим, як зробити замовлення, треба бути готовим до того, що посилка може приїхати швидко, за пару тижнів, а може бовтатися два - три місяці, або взагалі не приїхати.
Але так чи інакше не варто переживати!
На китайських торгових майданчиках на кшталт Aliexpress, iTao, eBay діє налагоджена система захисту покупців, яка у разі обману чи не доставки замовлення буде на Вашій стороні.
Просто чекайте, доки діє захист, і не хвилюйтеся.
Посилка приїде, а якщо й не приїде, продавець поверне Вам гроші.
Головне слідкуйте за лічильником захисту замовлення, і якщо посилка не приїхала або поштове відправлення не відстежується, не пропустіть термін закінчення захисту, і завжди відкривайте суперечку.
Якщо посилка відстежується, і у відповідь на відкриття Вашого спору, продавець продовжує термін захисту замовлення та закриває спір, знову чекайте, і знову за кілька днів до закінчення захисту відкривайте суперечку.
І якщо час захисту замовлення після відкриття другого спору добіг кінця, і час реальної доставки перевищив заявлений продавцем термін, то відкривайте суперечку з вимогою повного повернення грошей через те, що замовлення не доставлено у зазначений продавцем термін.