Чому довго триває переказ грошей на банківську картку?

Обсяг безготівкових транзакцій, здійснених співвітчизниками минулого року, майже вдвічі випередив обсяг операцій зі зняття готівки з карток, йдеться у матеріалах Центрального банку Росії. За допомогою банківських карток співвітчизники здійснили операцій на 48 трильйонів рублів. А готівку зняли на 26,6 трильйона рублів.

Найчастіше громадяни оплачують безготівкою товари та послуги - загалом 76% всіх банківських операцій (21 трильйон рублів).

Друга за популярністю транзакція – переведення з карти на карту. За рік росіяни переклали один одному 27,4 трильйони рублів. Судячи з відгуків на профільних ресурсах, гроші не завжди вмить зараховуються на рахунок адресата. Чому це відбувається і чи можна прискорити цей процес? Це питання АіФ.ru поставило прес-секретареві платіжної системи «Мир» Олені Бочарової.

«Переказ коштів на банківську картку залежить від правил банку та може йти від кількох хвилин до трьох днів, якщо це міжбанківський переказ. Найчастішими причинами затримки міжбанківських переказів є неробочий час або вихідні/святкові дні. Статус переказу краще уточнювати у своєму банку», — нагадує експерт.

Найшвидше кошти зараховуються, коли і відправник та одержувач є клієнтами однієї фінансової організації. Довше — якщо гроші переказуються до іншого регіону чи іншої держави. Крім того, потрібно бути готовим, що переказ може затриматися, якщо він здійснюється в різних валютах.

Буває, що гроші не доходять до адресата ще й тому, що відправник вказав неправильні реквізити — помилився в одній цифрі банківського рахунку/номера картки/мобільного телефону і перейшов до іншої людини. У такому разі необхідно зв'язатися зі своїм банком, пояснити ситуацію та написати заяву на повернення грошей. Людина, яка помилково отримала переклад, зобов'язана повернути кошти — такий закон. Інакше це безпідставне збагачення, яке вважається злочином.

Чи можна прискорити переказ грошей?

Насамперед, завжди майте на увазі, що переведення до одержувача може дійти не відразу. Якщо гроші потрібні до певного часу, враховуйте цей фактор і перекладайте їх заздалегідь.

Прискорити переказ коштів можна, якщо переводити їх з картки на карту однієї й тієї фінансової організації.

«Щоб довго не чекати на зарахування коштів на картку, можна користуватися сервісом, запущеним Центральним банком — Системою швидких платежів (СБП). Переказати гроші між рахунками у різних банках-учасниках СБП можна за номером телефону одержувача, а гроші надійдуть на рахунок протягом 15 секунд. При цьому не має значення, чи є у вас карта, достатньо просто мати рахунок в одному з підключених до Системи швидких платежів банків. На сьогоднішній день їх п'ятнадцять», — каже Бочарова.

Дивіться також:

Що робити, якщо не надходять гроші на картку Ощадбанку після переказу?

Безготівкові перекази стали затребувані, вони дають змогу перерахувати гроші адресату за лічені секунди. Але також зростає відсоток «втрачених» платежів, які не дійшли отримувача. Чому не приходять гроші на картку Ощадбанку? Що робити у подібній ситуації?

Чому можуть не приходити гроші: основні причини

Кожен власник рахунку стикається з проблемою, коли він переказав гроші на картку Ощадбанку, а вони не прийшли адресату. Чому це відбувається?

Поширені причини:

1. Відправник вказав на неправильні реквізити. Все геніальне просто, іноді фінанси не надходять на розрахунковий рахунок тому, що при складанні параметрів платежу була допущена помилка в номері картки. Якщо транзакція довго не проводиться, переконайтеся, що дані заповнені належним чином.
2. Вказану картку було заблоковано. Переказ не надійде на особовий рахунок одержувача, якщо його картку заблоковано. Блокування відбувається з різних причин, наприклад, якщо термін експлуатації картки минув або якщо вона була втрачена та перевидана.
3. У адресата не працює опція мобільного банкінгу. Якщо ви бажаєте перерахувати гроші за допомогою спеціальної СМС-команди, відправленої на номер 900, необхідно заздалегідь переконатися, що адресат підключив мобільний банкінг. Інакше зарахування грошей не відбудеться.
4. Технічні проблеми. У поодиноких ситуаціях переказ може затримувати банківська система через збої та помилки. Гроші можуть автоматично перевестися на розрахунковий рахунок адресата, коли проблеми будуть усунені, а можуть і не дійти до нього. В останньому випадку потрібно зателефонувати оператору гарячої лінії та пояснити проблему, зажадавши повернення списаних коштів.

Крім описаних причин, чому не прийшли гроші на картку Ощадбанку, виділяється обман із боку одержувача. Уявимо ситуацію, ви сплачуєте покупки в інтернеті онлайн. Продавець надсилає платіжні реквізити, і після надходження фінансів на рахунок він зобов'язується відправити обрані товари.

Несумлінні інтернет-торговці можуть обманювати клієнтів, говорячи, що гроші не дійшли, тоді як транзакцію здійснено. Щоб не опинитися в подібній ситуації, зберігайте чеки та інші підтвердження перекладу.

Клієнти Ощадбанку звикли, що транзакції здійснюються миттєво, тому починають панікувати, якщо зарахування не відбувається за кілька хвилин. Хвилюватися не варто. Законодавчо встановлено, що на обробку заявки на грошовий переказ банківським організаціям дається до 3 днів.

Якщо зарахування відбувається повільно, воно випало на святкові дні. Також гроші можуть довго переказуватися, якщо відправник та адресат користуються неоднаковими платіжними системами, або є клієнтами різних банківських організацій.

Строки зарахування грошей на картку

Власників ощадбанківських пластикових карток цікавлять терміни надходження грошей при переказах. Зазначимо, що вони залежить від різних чинників, наприклад, від способу поповнення карткового рахунку. Зарахування займає від кількох секунд до 3 робочих днів.

Нижче пропонуємо ознайомитися з усіма факторами, що впливають на обробку перекладу:

• спосіб перерахування (мобільний банк, додаток для телефону, термінал тощо);
• статус перерахування (всередині міста, міжміський, міжнародний);
• платіжна система (всередині однієї ПС або кількох).

Скільки часу займають різні способи перекладу:

1. Перерахування через ощадбанківський банкомат триває трохи більше 2 годин. У поодиноких випадках воно затягується до доби.
2. Кошти, перелічені у вигляді каси банківського відділення, надходять на картку протягом кількох годин.
3. Перерахування коштів за допомогою сервісу Ощадбанк-онлайн проходить миттєво, картковий рахунок одержувача поповнюється протягом декількох секунд.
4. Мобільний банкінг пропонує миттєве перерахування грошей.

Зазначені терміни актуальні, якщо адресат і платник – клієнти однієї банківської організації (у разі Ощадбанку).

Якщо переказ здійснюється з картки Ощадбанку та картку іншого банку, то за часом він займає від кількох секунд до трьох робочих днів. Заявка на зарахування грошей на картку, оформлену в іншому місті чи країні, також опрацьовується до трьох робочих днів.

Багатьох цікавить питання, чи відрізняються терміни зарахування грошей картку від термінів зарахування на розрахунковий рахунок. Так, відрізняються. Якщо транзакція про переказ на карту обробляється протягом доби, то переказ на розрахунковий рахунок триває до трьох днів. Тобто щоб переклад якнайшвидше надійшли адресату, робіть перерахування на реквізити картки, а не розрахункового рахунку.

Особливості кредитного перерахування

Протягом якого часу зараховуються гроші на кредитну картку Ощадбанку? Зарахування відбувається на кредитний рахунок повільніше, ніж стандартну дебетову картку.

У середньому переклад займає від кількох хвилин до десяти робочих днів. Зважайте на це, щоб не допустити прострочення.

Стандартні періоди переказу на кредитки:

• Якщо ви поповнюєте кредитну картку в банкоматі, перерахування займає від 6 до 24 годин.
• Переказ грошей у касовому відділі банку займає від кількох годин до трьох днів. Для перерахування даним способом необхідно обов'язково пред'являти паспорт.
• Поповнення кредитної картки Ощадбанку з електронних гаманців займає до 5 робочих днів із моменту подання заявки.
• Онлайн-сервіс Ощадбанк-онлайн забезпечує практично миттєве перерахування. Гроші надходять протягом кількох хвилин.
• Поповнення картки через мобільний банкінг також не займає багато часу. Гроші надходять через 2-3 години з моменту відправлення відповідної СМС-команди.

Переказ коштів на кредитку Ощадбанку з розрахункової картки іншої банківської організації триває до трьох робочих днів.

Банком-відправником оформляється спеціальне платіжне доручення, потім необхідно доказ транзакції. Коли всі вимоги виконуються, фінанси надходять на картковий рахунок отримувача.

Переказ не кредитної картки йде довше, ніж на стандартну дебетову. Це з тим, що з проведенні операції перераховується сума заборгованості, і навіть обчислюються відсотки використання кредитки. Це потребує витрат часу. Як тільки банк виконає всі необхідні операції, платіж дійде до отримувача.

Чи не прийшли гроші – що робити?

Чи не дійшли гроші до одержувача на картку Ощадбанку, як бути в цій ситуації?

На жаль, процедура безготівкових переказів не остаточно регламентована законодавством РФ. Зокрема немає точних вказівок, що робити, якщо платіж «підвисне» і не дійде до адресата.

Однак якщо ви все-таки зіткнулися з подібною проблемою, то в першу чергу необхідно дізнатися, чи були вказані вами реквізити, чи не вирушили гроші на чужу платіжну картку.

Якщо всі параметри платежу були складені правильно, а гроші так і не надійшли на картковий рахунок після закінчення зазначеного терміну, слід зайнятися їх пошуком.

Платіж може спробувати знайти як платник, так і адресат, але буде краще, якщо це зробить сторона, яка відправляла кошти.

Два способи пошуку «втрачених» платежів:

1. Перший передбачає особисте звернення до відділення банку з документом, що підтверджує особистістю. Необхідно знайти співробітника, пояснити йому ситуацію та запросити послугу пошуку платежів. Зазначимо, що послуга платна здійснюється після того, як клієнт внесе комісійний збір.
2. Другий спосіб дозволяє відкликати власне платіжне розпорядження, скасувати переказ. Клієнт має право зробити це доти, доки не настала стадія «безвідкличного перекладу». Після скасування платежу грошей повертаються на рахунок відправника.

Примітно, що Центральним Банком Росії встановлено, що безвідкличність переказу настає у момент, коли гроші зараховуються системою на особовий рахунок одержувача.

Важливі моменти

Нижче наведено ряд порад, рекомендації та пам'яток, які необхідні для вирішення проблеми втраченого перекладу.

1. Якщо рахунок отримувача зареєстровано в іншій банківській організації, співробітники відділення відправника не прагнуть займатися активним пошуком втраченого платежу. Натомість вони посилають клієнта вирішувати свої проблеми у банку-одержувачі, видавши довідку про успішну проведену транзакцію. Не допускайте подібних дій з боку співробітників, пошуком переказів завжди має займатися банк, який виконав платіжне розпорядження.
2. Якщо відкликати перерахування грошей неможливо, банківська організація має надати свідоцтво, що гроші було зараховано за вказівним відправником реквізитів. Подальший розгляд з питань платежу відбувається виключно між платником та адресатом.
3. Якщо банк перерахував грошей не за вказаними реквізитами, то він має взяти всю провину на себе та відшкодувати відправнику повну суму переказу.

Підбиваючи підсумки всього вищесказаного, відзначимо, що роблячи грошове перерахування необхідно перевіряти правильність реквізитів одержувача. статусу.