Коли можуть вимкнути воду

Ми всі так чи інакше є учасниками житлово-комунального господарства. Для підтримки нормальної життєдіяльності нам необхідна насамперед вода належної якості. Підприємства, які здійснюють надання житлово-комунальних послуг, повинні забезпечити нас безперебійним водопостачанням високоякісною водою.
Чи завжди це так? На жаль, часто ми змушені визнати той факт, що або натиск води залишає бажати кращого, або якість води явно не відповідає нормам або вода поставляється з перебоями. А що робити, якщо немає води? Коли це може статися і чому, що нам із цього приводу говорить закон, і які дії ми маємо зробити, якщо це сталося?

Почнемо з нормативної бази. Припинення подачі води можливе у таких випадках:

• у разі виникнення аварії, суттєвого погіршення якості води, за необхідності збільшення подачі води до місць виникнення пожеж, при скиданні до централізованої системи водовідведення речовин, заборонених до скидання (п. 1 ст. 21 Федерального закону від 07.12.2011 № 416-ФЗ "Про водопостачання та водовідведення")
• неповної оплати споживачем комунальної послуги (не менше двох місяців), проведення планово-профілактичного ремонту та робіт з обслуговування централізованих мереж інженерно-технічного забезпечення та (або) внутрішньобудинкових інженерних систем, що належать до спільного майна власників приміщень у багатоквартирному будинку (за умови повідомлення за десять) днів) (Постанова Уряду РФ № 354 "Про надання комунальних послуг власникам та користувачам приміщень у багатоквартирних будинках та житлових будинків")

В інших випадках повне припинення подачі води є незаконним.

Якщо відкривши кран, ви побачили, що води немає, ознайомтесь із нашою інструкцією "Неякісні комунальні послуги". У ній ми даємо покрокове керівництво на випадок, якщо вам надано неякісні комунальні послуги, і ви хочете отримати компенсацію за це.

%%type:instruction, id:nonquality-communal-services%%

Тепер ви переконалися, що порушено ваше право на отримання якісних комунальних послуг. Для відновлення справедливості складіть претензію, направивши їх у керуючу організацію. Відповідь не отримана або не відповідає вашим очікуванням, і досі не усунуто порушення, чи не відновлено подачу води? Складайте скаргу до Прокуратури, Житлової інспекції, Росспоживнагляду. У разі виявлення зазначеними органами порушень з боку керуючої компанії вона буде притягнута до адміністративної відповідальності та отримає припис про усунення виявлених порушень або штраф.

Якщо вищезгадані дії не призвели до бажаного результату, треба звертатися до суду. У ст. 11 Цивільного кодексу РФ зазначено: порушене право підлягає судовому захисту.

Приміром, громадянин Є. звернувся до суду з позовом про оскарження дій щодо забезпечення безперебійної подачі гарячої води, посилаючись на те, що є власником квартири, що регулярно проводить оплату за комунальні послуги. Але 26 травня 2011 року до його квартири припинено подачу гарячої води. Неодноразові звернення до різних інстанцій результатів не дали. Судом було встановлено, що громадянин Є.Б. справді в повному обсязі оплачував комунальні послуги, але вода була відключена.В іншій справі суд також встановив, що, виконуючи обов'язки виконавця комунальної послуги, при відключенні від гарячого водопостачання багатоквартирного житлового будинку керуюча компанія не забезпечила дотримання прав громадян, які проживають у цьому будинку, в тому числі позивача. у ньому громадян порушує їхні права як споживачів послуг та є неправомірним. відновити подачу води та стягнув з них на користь позивачів не лише витрати на сплату державного мита, а й компенсацію моральної шкоди.

Не чекайте, що порушені права відновляться самі собою.