Як розблокувати картку Ощадбанку

У разі введення неправильного пін-коду кілька разів поспіль, здійснення підозрілої операції або появи великого боргу, картка Ощадбанку може бути заблокованою. Що робити власнику карти в цих ситуаціях, і як найшвидше розблокувати карту Ощадка розповідаємо в статті.

Вища економічна освіта у Поволзькому державному університеті сервісу. Понад 8 років співпрацює з фінансовими порталами, досліджує економічні ринки, банківську діяльність, аналізує фінансові показники. Виступає як незалежний експерт і дає коментарі ЗМІ. Відкрити профіль

Чому Ощадбанк заблокував картку

Більшість із нас звикли розплачуватись картою абсолютно скрізь: у магазинах, великих гіпермаркетах, у громадському транспорті, в аеропорту та на вокзалі, у різних сервісних підприємствах при оплаті послуг, у службі доставки тощо. Безготівкова оплата дійсно набагато зручніша, ніж оплата готівкою, адже вам не доводиться витрачати час на очікування розміну, кудись складати здачу, і всюди носити з собою великі банкноти, якщо планується дорога покупка.

Оплата банківською картою не тільки зручніша, а й вигідніша: багато банків пропонують своїм клієнтам брати участь у бонусних та партнерських програмах, щоб отримувати за покупки бонусні бали та обмінювати їх на знижку. Деякі пропонують ще вигідніший варіант - нарахування кешбеку, коли за свої покупки можна отримати рублі, і знову їх витратити.

У світлі всіх цих переваг безготівкової оплати виявити свою картку в непрацюючому стані дуже неприємно.Найчастіше це відбувається через блокування картки, коли банк накладає заборону на всі платежі по картці, і нею стає неможливо нічого сплатити або зняти гроші в банкоматі.

З яких причин це відбувається:

1. Підозра у шахрайських діях. Це найпопулярніша причина, через яку банки блокують карти. Наприклад, сюди можна віднести багаторазове зняття готівки за короткий проміжок часу або зняття великих сум грошей за кордоном. Інформацію про подібні дії він отримує від платіжної системи, яка збирає інформацію про підозрілі кафе, магазини або банкомати, де вже були випадки крадіжок.
2. Підозрювальні операції за рахунком. Блокування відбувається як виконання припису 115-ФЗ «Про протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, та фінансуванню тероризму». Наприклад, якщо банк виявляє регулярні надходження на картку від різних осіб, які власник картки не може обґрунтувати, а потім спроби перевести в готівку великих сум переказу.
3. Блокування за рішенням суду. Якщо на власника картки надійшла позовна заява до суду через заборгованість, яку боржник не сплачує добровільно, то суд може стягнути суму примусово. У цьому разі судовий пристав направляє до банку постанову про стягнення коштів із боржника та накладення арешту на його рахунки.
4. Технічне блокування через тричі неправильно введений пін-код. Банк думає, що картка опинилася в руках шахраїв, і шляхом блокування намагається захистити гроші їхнього законного власника.
5. Блокування через закінчення терміну дії картки. Кожна банківська картка має термін дії, який вказаний на лицьовій стороні пластику.Користуватися ним можна до останнього дня того місяця, який вказано на карті, після чого банк здійснює перевипуск, і пропонує клієнтові отримати нову картку, при цьому блокується і нерідко фізично знищується.

Як дізнатися точну причину? Банк завжди попереджає власника картки про введені обмеження – інформація надходить у смс-повідомленні, де вказується причина блокування.

Іноді буває і так, що власник картки самостійно блокує картку через гарячу лінію банку або через інтернет-банкінг. знаходиться в розділі "Налаштування" - "Безпека".

При цьому доступ до банківського рахунку зберігається - грошовими коштами можна вільно розпоряджатися, звичайно, якщо немає обмежень з боку судових приставів.

Як можна розблокувати картку Ощадбанку

Щоб доступ до пластикової картки було відновлено, вам необхідно скористатися одним із наступних варіантів:

Зателефонувати до контактного центру Ощад

Для дзвінка з мобільного використовується номер 900, дзвінок буде безкоштовним для будь-яких мобільних операторів.

Після цього асистент з'єднає вас зі спеціалістом гарячої лінії, якому потрібно коротко описати проблему.Для ідентифікації вам потрібно буде назвати свої ПІБ, паспортні дані та кодове слово, яке ви називали та фіксували в анкеті чи договорі при оформленні картки.

Звернутися до відділення

Чи можна розблокувати картку Ощадбанку без кодового слова? Так, якщо ви не пам'ятаєте кодове слово, то для розблокування вам потрібно буде звернутися до найближчого відділення Сбера, необов'язково до того самого, в якому ви отримували картку.

Із собою треба взяти паспорт. Якщо блокування відбулося на виконання припису 115-ФЗ, то вам додатково знадобиться пакет документів, зазначених у повідомленні про блокування. Найчастіше це фінансові документи, які матимуть змогу підтвердити законність отримання грошей на рахунок.

Якщо йдеться про блокування картки за рішенням суду, вам потрібно буде додатково принести документ від судового пристава, який підтвердить повне погашення заборгованості. Уточнимо, що після погашення заборгованості може пройти до 4 робочих днів на перевірку банком усіх даних, щоб зняти обмеження.

Скористайтеся сервісом «Сбербанк Онлайн»

Як розблокувати картку Ощадбанку через Ощадбанк онлайн самостійно? Це можливо лише в тому випадку, якщо клієнт за ініціативою заблокував картку в особистому кабінеті онлайн-банкінгу або в його мобільному додатку.

• Авторизуватися в Особистому кабінеті;
• Вибрати заблоковану картку;
• Перейти до розділу деталізації;
• Натиснути кнопку «Розблокувати»;
• Підтвердити дію.

Якщо ви користуєтеся додатком, то в ньому потрібно також авторизуватись, знайти потрібну картку та на екрані з детальною інформацією перейти до «Налаштування». Там у розділі «Безпека» ви знайдете потрібну вам функцію «Розблокувати».

Важливо, якщо після блокування картки ви замовили перевипуск, то розблокувати стару картку вже не вийде. Вам потрібно буде чекати, поки виготовлять нову, і доставлять її в потрібне відділення. Перевипуск займає в середньому від 2 до 5 робочих днів, залежить від віддаленості вашого населеного пункту від великих офісів.

Якщо ви зіткнулися з тим, що картка застрягла в банкоматі через технічний збій, і дістати її ніяк не можна, просто йти не можна. Спочатку заблокуйте її, зателефонуйте по гарячій лінії і повідомте про те, що сталося. Отримати карту можна буде у відділенні банку після інкасації.

Як зняти гроші з заблокованої картки Ощадбанку

Пам'ятайте, що блокування – не позбавлення грошей. Всі кошти які у вас є на рахунку, як і раніше, зберігаються в банку, а карта – це просто шматок пластику, який «прив'язаний» до вашого рахунку для зручності доступу до грошей. І якщо відбулося блокування, гроші нікуди не поділися, банк просто обмежив вам доступ саме до цієї конкретної картки.

1. Особисте звернення до відділення Ощадбанку. Вам потрібно буде взяти з собою паспорт або інший документ, що його замінює. Через касу ви зможете зняти готівку в потрібній вам сумі. Зауважте, що за деякими рахунками передбачені обмеження, якщо вийти за ліміт, то за зняття великої суми буде комісія.
2. Переклад з іншого рахунку в офісі. Якщо у вас є будь-який інший рахунок в Ощад або іншому банку, то ви можете переказати гроші на нього. Для цього також знадобиться ваш паспорт та платіжні реквізити рахунку для зарахування.
3. Онлайн-переказ грошей.Якщо у вас заблоковано саме картку, наприклад, через закінчення терміну дії, то на час її перевипуску можна оформити в банку миттєву або віртуальну картку. Як правило, вони безкоштовні, з їх допомогою можна здійснювати платежі та перекази, а також знімати готівку в банкоматах, які оснащені функціями безконтактної взаємодії NFC.

На жаль, саме із заблокованої картки зняти гроші не вийде. Якщо на ваш рахунок не накладено обмежень, і у вас є будь-яка інша картка, ви можете зайти до Ощадбанку Онлайн і поповнити іншу картку, щоб з неї отримати готівку в банкоматі. Переказ через СБП буде без комісії у межах ліміту.

Часті запитання

Це може статися з різних причин: власник ввів три рази поспіль неправильний пін-код, або картка закінчила термін дії, або на рахунок було накладено обмеження з боку пристава.

Якщо картка має якісь обмеження, банк надішле клієнту смс із зазначенням причини блокування. Якщо власник карти з якихось причин пропустив або не отримав смс, то можна уточнити причину по телефону гарячої лінії банку.

Для цього можна звернутися до відділення Ощадбанку з паспортом, зателефонувати за гарячою лінією Сбера, або скористатися онлайн-банкінгом

Джерела: