Baltcom об'єднався із Bite Latvija. Розповідаємо, що змінилося для клієнтів

Нещодавнє об'єднання Baltcom із Bite Latvija викликало запитання у мешканців — коли прийде рахунок? Як його сплатити? У салон Bite, розташований у даугавпілському торговому центрі DITTON, наприклад, 25 липня була черга.

«Було людей 15-20. Вони стояли від місця операторів до банкомату», — поділилася журналістка «Чайки» Валентина Зінов'єва, яка цього дня проходила повз салон. Це було приблизно о першій годині дня.

«У нашому центрі обслуговування клієнтів є висока активність. На даний момент ми не можемо відповісти на всі дзвінки, але ми розуміємо ваше бажання отримати відповіді якнайшвидше», — коментує Bite ситуацію.

Пояснюємо, що змінилося і коли прийде рахунок за червень.

Baltcom частина Bite з 1 липня

1 липня провайдер телебачення та Інтернету Baltcom приєднався до телекомунікаційної компанії Bite Latvija. А разом із компанією в Bite перейшли і всі клієнти.

"В результаті об'єднання ми зможемо надати вам ширший спектр послуг на ринку електронних зв'язків, інформаційних та комунікаційних технологій", - так Baltcom пояснює клієнтам своє рішення об'єднається з Bite.

Bite, за їхніми словами, вже майже 20 років забезпечує «сучасні та інноваційні послуги мобільного та фіксованого зв'язку».

Про те, що компанії об'єднаються, стало відомо у лютому цього року.

Як «Чайка» розповідала ще 2020 року Baltcom на 100% належить Bite Latvija. Згідно з базою даних CrediWeb, це було так весь час - до 1 липня 2024 року.

Всі клієнти Baltcom стали клієнтами Bite

З 8 липня 2024 року для рахунків та зв'язку реквізити та контактна інформація Baltcom стали недоступними.Тепер усі клієнти Baltcom стали клієнтами Bite — усі права та зобов'язання тепер на Bite Latvija, рахунки про оплату послуг будуть надходити також від Bite Latvija.

Baltcom запевнив, що об'єднання компаній жодним чином не вплине на наявність договорів та їх умови. Договори, укладені з Baltcom, залишаються чинними, переукладати їх не потрібно.

Також збережеться вся інформація про оплату рахунків як про переплати, так і про борги. "Це буде враховано при виставленні першого рахунку BITE Latvija - у липні", - зазначають у Bite.

Коли прийде рахунок за червень?

У зв'язку з об'єднанням компаній, у липні цього року рахунок прийде пізніше - у період з 15 по 31 липня. Термін оплати рахунку буде продовжено - на сім днів, повідомляється на сайті Bite.

У наступні місяці рахунок приходитиме мінімум за сім днів до 20 числа кожного місяця. Оплачувати його треба буде до 20 числа.

Якщо ви раніше вже були клієнтом Bite, наприклад, користувалися мобільними послугами, то тепер ви отримуватимете загальний рахунок — і за телефон, і за телебачення з Інтернетом.

Спосіб доставки рахунку не змінитися - його можна буде отримати на електронну пошту, у паперовому вигляді або на порталі самообслуговування. Також надходитиме повідомлення через SMS.

Як сплачувати рахунки?

Рахунки можна оплачувати трьома способами.

Через портал самообслуговування – Mana Bite. Потрібно зайти на сайт, потім у розділ «Рахунки», вибрати потрібний та оплатити його. Якщо раніше ви користувалися порталом Mans Baltcom, то ви можете з тими самими даними увійти до Mana Bite — через Smart-ID, інтернет-банк або за допомогою електронного підпису.

Перерахуванням. Можна надіслати гроші на один із банківських рахунків Bite Latvija, вказавши номер клієнта та номер рахунку - вони вказані в рахунку. Реквізити:

SIA BITE Latvija
Ree. Nr. 40003742426
Swedbank: LV28HABA0551011488678
SEB банк: LV40UNLA0050013086498
Luminor: LV65RIKO0000084294942
Citadele: LV81PARX0004185420010

Якщо ви випадково відправите гроші на один із рахунків Baltcom – платіж нікуди не зникне, послуга сплатиться. Однак у майбутньому варто використати реквізити BITE Latvija.

Очно. Сплатити рахунок можна в магазинах Maxima, кіосках Narvesen, Latvijas Pastas, E-Lats та деяких магазинах Top, відсканувавши штрих-код, вказаний на рахунку.

При цьому сплатити рахунок у салонах Bite не можна.

Куди звертатись, якщо залишилися питання?

Контакти Baltcom із 8 липня не працюють. З 8 липня всі клієнти Baltcom з усіх питань можуть спілкуватися у Bite:

• Телефонувати за телефоном +371 22 130 000.



• Писати на електронну пошту - [email protected].



• Прийти в один із 31 салонів Bite у всіх великих містах Латвії.



• Писати через сайт або програму Mana Bite. Список салонів є тут.



• Технічна служба підтримки – [email protected].



• Фахівець із захисту даних - [email protected].

При дзвінку для ідентифікації потрібно буде назвати код абонента Baltcom — він вказаний у договорі і в старих рахунках, і в останні 5 цифр персонального коду.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту і натисніть Ctrl+Enter .

Як сплатити рахунок биті

Термін оплати рахунку
Отриманий рахунок потрібно сплатити до 20 числа поточного місяця.

Що слід зазначити у платежі?
Здійснюючи оплату в інтернет-банку, вкажи суму та свій номер клієнта. Цю інформацію знайдеш у SMS-повідомленні від Bite, надісланому на початку місяця.

Оплачуючи рахунок іншого клієнта Bite, обов'язково вкажи номер клієнта (тільки номера клієнта буде достатньо).

Підтвердження оплати
Отримавши від тебе оплату, ми відправимо SMS на твій номер телефону.Якщо не бажаєш отримувати таке SMS, проінформуй нас про це – дзвони за номером 1601 або пиши на www.bite.lv.

Частковий платіж
Ми вважаємо, що рахунок сплачено лише тоді, коли ми отримали від Тебе повну суму оплати. Якщо оплату зроблено частково, то недостатня сума після 20-го числа сприймається як прострочений платіж чи борг. Якщо ця сума не буде сплачена, і Ти не реагуватимеш на наші нагадування або Ти індивідуально не домовився з нашим консультантом, ми маємо право обмежити Тобі послуги, що надаються.