Як дізнатися про стан здоров'я пацієнта, який перебуває на лікуванні у лікарні?

Відвідати пацієнтів стаціонару можна по середах з 16.00 до 19.00, у вихідні та святкові дні з 11.00 до 13.00 та з 16.00 до 19.00. Відвідування пацієнтів відділення нейрореанімації проводиться з 12.00 до 14.00 щодня.

Точний годинник прийому уточніть у старшої сестри відділення стаціонару.

Про стан здоров'я пацієнта родичі можуть дізнатися під час особистої розмови з завідувачем відділення або лікарем за умови наявності в медичній карті пацієнта письмової згоди на розголошення лікарської таємниці конкретній особі. За телефоном та електронною поштою інформація про стан здоров'я не надається відповідно до вимог ст.13 Федерального закону «Про основи охорони здоров'я громадян у Російській Федерації» від 21.11.2011 р № 323-ФЗ, оскільки становить лікарську таємницю.

Будні: 8.00 – 20.00, Вихідні: 9.00 – 17.30
Замовити зворотній дзвінок

НЕЗАЛЕЖНА ОЦІНКА ЯКОСТІ УМОВ НАДАННЯ ПОСЛУГ МЕДИЧНИМИ ОРГАНІЗАЦІЯМИ

© ФДБУ ГНЦ ФМБЦ ім. А.І. Бурназяна ФМБА Росії, 2024

Якщо Ви були нашим пацієнтом, просимо Вас залишити відгук про лікарів на сторінці відділення

З 1 березня родичі можуть читати ваші медичні документи без дозволу. Цього можна уникнути?

З 1 березня 2022 року набувають чинності нові правила, за якими можна ознайомитись із медичними документами пацієнта. Тепер без дозволу людини близькі родичі та чоловік/дружина зможуть запросити його медичні документи. Перешкодити їм може лише його пряма та офіційна заборона.

Раніше запитувати документи міг лише сам пацієнт чи його законний представник.

А хто саме це може зробити?

Як зазначають юристи компанії «Факультет медичного права», «фактично буде запроваджено презумпцію на розголошення лікарської таємниці родичам пацієнта за його життя, тобто без згоди останнього».

Для чого це зробили?

Ці зміни стали наслідком рішення Конституційного Суду. Причому рішення стосувалося лише розголошення лікарської таємниці родичам та подружжю після смерті людини — до законодавства слід було внести зміни, які дозволяли б родичам та подружжю ознайомитися з медичними документами померлого.

Раніше родичі та подружжя домагалися цього роками через суди.

Як і чому люди в Росії борються з лікарською таємницею. Репортаж «Медузи»

Як і чому люди в Росії борються з лікарською таємницею. Репортаж «Медузи»

Після рішення КС у липні 2021 року до Федерального закону «Про основи охорони здоров'я громадян у Російській Федерації» внесли кілька змін. І несподівано виявилося, що документи стануть доступними не тільки у разі смерті пацієнта, а й коли він живий. Як це обгрунтовувалося в записці пояснення до законопроекту, ми з'ясувати не змогли: вже кілька днів відповідна сторінка на сайті Держдуми не відкривається.

У ухваленому законі було сказано, що порядок надання цих документів визначить МОЗ. Він це зробив у листопаді 2021 року – правила набирають чинності з 1 березня 2022 року. І тепер це працюючий механізм.

Що саме можуть дізнатись родичі?

Близькі родичі та подружжя зможуть ознайомитись із медичними документами пацієнта. Щоправда, лише безпосередньо в медичній організації, зате вони зможуть зробити копії документів або сфотографувати їх на телефон.Інформацію про те, що хтось із близьких ознайомився з документами, внесуть до тих самих документів.

Крім того, родичі та подружжя можуть дізнатися про стан пацієнта, якщо у захворювання поганий прогноз (це було дозволено і раніше). За законом така «інформація повинна повідомлятись у делікатній формі громадянинові або його дружині (дружині), одному з близьких родичів (діти, батьки, усиновлені, усиновителі, рідні брати та рідні сестри, онуки, дідусі, бабусі), якщо пацієнт не заборонив повідомляти їх про це та (або) не визначив іншу особу, якій має бути передана така інформація».

Як і раніше, родичі також зможуть отримати висновок про причину смерті та діагнозу. Але тепер до цього додасться вся інформація про перебіг лікування покійного.

Тобто раніше близькі родичі та подружжя в обмеженій кількості випадків могли отримати обмежену кількість інформації. А тепер можуть ознайомитися з медкартою пацієнта та іншими медичними документами, тобто дізнатися про весь хід лікування та результати аналізів.

"Медузу" заблоковано в Росії. Ми були до цього готові і продовжуємо працювати. Незважаючи ні на що

Нам потрібна ваша допомога, як ніколи. Прямо зараз. Далі всім нам буде ще важче. Ми незалежне видання та працюємо лише на користь читачів.

Чи можна заборонити давати всю цю інформацію?

Так. Технічно пацієнт завжди може заборонити передавати родичам та дружині/дружині свої медичні документи, у тому числі віддавати їх після смерті.

Навіть без особливої ​​заборони з боку пацієнта його близькі родичі та подружжя (за винятком законних представників), як і раніше, не мають права:

• Дізнаватись безпосередньо у медичних працівників інформацію, яка становить лікарську таємницю.Тобто, по суті, намагатись отримати ті ж документи, але не через установу. Єдиний виняток – поганий прогноз захворювання. У такому разі медпрацівник може сам повідомити про нього родичів та дружину/чоловіка. При цьому такі дані можуть не вноситись до медкарти на відміну від ситуацій, коли медичні документи запитуються офіційно. Щоб цього уникнути, знову ж таки потрібна пряма заборона з боку пацієнта.



• Отримувати у вільне користування офіційні копії медичних документів та витяги з них, а також їх засвідчені електронні версії.

А навіщо потрібні офіційні копії? Якщо їх можна зробити самостійно?

Вони можуть стати в нагоді в судах, в інших медичних організаціях, в різних офіційних інстанціях, щоб підтвердити право на якісь пільги.

У результаті, якщо ваш родич, з яким у вас напружені стосунки, захоче дізнатися, чим ви хворієте, йому потрібно буде просто запитати документи — і їх нададуть для ознайомлення у лікарні чи поліклініці. Якщо ви заздалегідь не перейнялися тим, щоб у письмовій формі заборонити робити це.

Як отримати доступ до таких документів?

Потрібно надіслати запит поштою (можна і електронною). Або принести його до медичної організації.

У ньому мають бути такі дані

• прізвище, ім'я та по батькові (за наявності) пацієнта;



• прізвище, ім'я та по батькові (за наявності) людини, яка хоче ознайомитися з документами;



• місце проживання (перебування) пацієнта;



• реквізити документа, що засвідчує особу людини, яка направила запит;



• реквізити документа, що підтверджує повноваження (за наявності) законного представника пацієнта;



• період надання пацієнту медичної допомоги у медичній організації, за який необхідно надати документи;



• поштова (електронна) адреса для направлення письмової відповіді;



• номер контактного телефону (за наявності).

p align="justify"> Медична організація зобов'язана організувати доступ до документів протягом 10 робочих днів. Після цього з ними можна буде ознайомитись у самій медичній організації протягом п'яти днів та за необхідності зняти копії.

А як медичний працівник зрозуміє, що людина, яка звернулася за документами, — родич пацієнта?

Це дуже складне питання. У правилах прописано лише те, як самому пацієнту чи його законним представникам підтверджувати особистість.

Ми намагалися зрозуміти, як родичів ідентифікують на практиці, в одному з наших матеріалів. Якщо коротко, механізм не можна назвати відпрацьованим — і це ще одна потенційна проблема.

Потрібно принести якісь документи, що засвідчують?

Про всяк випадок, та й краще не тільки паспорт. Щоправда, за словами юрисконсульта з медичного права, засновника компанії «Факультет медичного права» Поліни Габай, «на практиці не завжди вимагають будь-яких документів на підтвердження „спорідненості“ з пацієнтом, за винятком паспорта (і той не завжди)». Але якщо паспорт не може вказувати на таке право (наприклад, у лікарні лежить ваша сестра, яка змінила прізвище після заміжжя), теоретично лікар може попросити інші документи.

«Запит подібних документів не завжди, скажімо так, спокійно сприймається з боку близьких, пише Поліна Габай. — Хоча їх також можна зрозуміти — документ може бути втрачений, залишений в іншому місті за тисячі кілометрів тощо. А медична організація виявляється зовсім між двома вогнями.З одного боку, конфлікт із близькими пацієнта та самим пацієнтом, а з іншого — вимоги законодавства та відповідна відповідальність».

Швидше за все, далеко не всі одразу дізнаються про новий порядок та заборонять передавати документи — і це може призвести до неприємних для людини витоків інформації про його здоров'я.

А якщо близька людина потрапила до лікарні, тепер можна дізнатися про її стан телефоном?

Новий закон не змінює список людей, які теоретично могли б отримати інформацію по телефону. Але чи повідомляти таким чином відомості, що становлять лікарську таємницю, як і раніше, залишається на розсуд медичної організації. Важливо при цьому, що пацієнт ще й повинен сам назвати людей, з якими такою інформацією можна ділитися і з якими не можна, — це не завжди просто для людини, яка хворіє.

Інша проблема також очевидна — ідентифікувати того, хто телефонує, вкрай складно. Людина може бути братом, якому пацієнт письмово дозволив розповідати про свій стан, але насправді виявиться зловмисником. Тому не всі медичні організації готові ризикувати надаючи інформацію по телефону.

Правила внутрішнього розпорядку для пацієнтів

1.1.Правила внутрішнього розпорядку для пацієнтів ВДАУЗ «БХМД №2» (далі – Правила) – є організаційно-правовим документом, що визначає відповідно до законодавства Російської Федерації у сфері охорони здоров'я, регламентують порядок звернення пацієнта до стаціонару, госпіталізацію та виписку, права та обов'язки пацієнта, правила поведінки у стаціонарі, здійснення видачі довідок, виписок з медичної документації закладом охорони здоров'я та поширює свою дію на всіх пацієнтів, які перебувають у стаціонарі, а також звертаються за медичною допомогою до приймального відділення та травматологічного пункту.

Внутрішній розпорядок визначається нормативними правовими актами органів державної влади, цими Правилами, наказами та розпорядженнями головного лікаря та іншими локальними нормативними актами.

Ці Правила обов'язкові для персоналу та пацієнтів, а також інших осіб, які звернулися до ВДАУЗ «БХМД №2», розроблені з метою реалізації передбачених законом прав пацієнта, створення найбільш сприятливих можливостей надання пацієнтові своєчасної медичної допомоги належного обсягу та якості.

1.2. Правила внутрішнього розпорядку для пацієнтів лікарні включають:

1.2.1. порядок звернення пацієнта;

1.2.2. порядок госпіталізації та виписки пацієнта;

1.2.3. права та обов'язки пацієнта;

1.2.4. правила поведінки пацієнтів та їх законних представників у стаціонарі;

1.2.5. порядок вирішення конфліктних ситуацій між лікарнею та пацієнтом;
1.2.6. порядок надання інформації про стан здоров'я пацієнта;
1.2.8. час роботи ОДАУЗ «БХМД №2» та її посадових осіб регулюється внутрішнім трудовим розпорядком, розпорядчими актами органів державної влади.

1.3.з правилами пацієнт або його законний представник знайомляться усно, у стаціонарних структурних підрозділах - під розпис у медичній документації.

Глава 2. ПОРЯДОК ЗВЕРНЕННЯ ПАЦІЄНТА

2.1. В установі надаються амбулаторна та стаціонарна медична допомога.

2.2. У разі самостійного звернення громадян або доставлення їх до установи за екстреними показаннями, лікарем приймального відділення лікарні надається необхідна невідкладна та перша медична допомога, вирішується питання про госпіталізацію.

Черговий лікар зобов'язаний негайно повідомити чергового МВС за телефоном 02 про надходження пацієнта, щодо якого є достатні підстави вважати, що шкода його здоров'ю заподіяна внаслідок протиправних дій.

2.3. На інфекційних хворих подається екстрене повідомлення у філію ФГУЗ «Центр епідеміології та гігієни» (форма 060/у).

2.4.Іноземним громадянам у разі виникнення станів, що становлять безпосередню загрозу життю або потребують термінового медичного втручання (гостре захворювання, наслідки нещасних випадків, травм, отруєнь), медична допомога надається в обсязі, необхідному для усунення загрози життю або зняття гострого болю, а також за епідеміологічними показаннями.

Після виходу із зазначених станів іноземним громадянам, які не мають полісу ЗМС, може бути надано планову медичну допомогу на платній основі.

2.5. Загальні правила поведінки пацієнтів та відвідувачів включають правила про те, що в приміщеннях лікарні та його структурних підрозділів забороняється:

- Знаходження у верхньому одязі, без змінного взуття (або бахіл);

- куріння у будинках та приміщеннях лікарні, а також на території лікувального закладу;

- розпивання спиртних напоїв, вживання наркотичних засобів, психотропних та токсичних речовин;

- поява у стані алкогольного, наркотичного та токсичного сп'яніння, за винятком необхідності в екстреній та невідкладній медичній допомозі;

- Грати в азартні ігри;

- голосно розмовляти, шуміти, грюкати дверима;

- користування мобільним зв'язком під час перебування на прийомі у лікаря, під час виконання процедур, маніпуляцій, обстежень;

- користування службовими телефонами;

- Викидання сміття, відходів у непризначені для цього місця.

Глава 3. ПОРЯДОК ГОСПІТАЛІЗАЦІЇ І ВИПИСКИ ПАЦІЄНТА.

3.1. Госпіталізація до стаціонару здійснюється у таких формах:

-У напрямку з поліклініки за місцем прикріплення на планову госпіталізацію;

-за екстреними показаннями за направленням лікарів медичних установ,

- при доставленні бригадою швидкої медичної допомоги,

-Самостійне звернення хворих.

3.2. Планова госпіталізація пацієнтів за рахунок коштів ЗМС здійснюється за умови пред'явлення страхового поліса обов'язкового медичного страхування, у разі його відсутності госпіталізація проводиться на платній основі.

3.4. За планової госпіталізації при собі необхідно мати такі документи:

1. Направлення на госпіталізацію від лікаря поліклініки (форма 057/у-04)



2. Свідоцтво про народження (пацієнтам віком до 14 років) або паспорт



3. Страховий медичний поліс



4. Паспорт законного представника (для недієздатних громадян)



5. Сертифікат про щеплення



6. ОАК з формулою + ТСК + група крові + RW + ВІЛ + HBSag



7. ОАМ



8. Аналіз калу на яйця глистів та диз.групу



9. ЕКГ із розшифровкою (на аденотомію не потрібно)



10. Рентгенологічне та оптико-ендоскопічне обстеження носоглотки (висновок (для аденотомії)



11. Дітям до 5 років аналіз на норо-, ротовірусну інфекцію



12. Епід.довідка (придатна 3 дні)



13. Якщо госпіталізується батько – наявність у нього флюорографії, аналізу калу на диз.

Термін придатності довідок та аналізів – 10 днів, кров на ВІЛ – 3 місяці, дані флюорографії – протягом 1 року.

3.5. Прийом хворих на стаціонар проводиться:

- Екстрена госпіталізація хворих - цілодобово;

- Госпіталізація планових хворих:

попередній запис за телефоном 45-19-07 (з 9-00 до 15-30)

понеділок, середа о 13-00

попередній запис за телефоном 45-19-06 (з 9-00 до 15-30)

попередній запис за телефоном 45-19-01 (з 9-00 до 15-30)

Понеділок, середа о 10-00

попередній запис за телефоном 45-19-03 (з 9-00 до 15-30)

Госпіталізація дітей до 4-х років здійснюється з одним із батьків, старше 4-х років – за наявності медичних показань. Особи (батьки чи інші законні представники), госпіталізовані з дитиною, зобов'язані дотримуватися цих Правил.

3.6. У разі потреби один із батьків (законних представників) або інший член сім'ї може перебувати разом із хворою дитиною до 18 років. При цьому особи, які здійснюють догляд за хворою дитиною, зобов'язані дотримуватися цих Правил.

3.7. Планова госпіталізація здійснюється за погодженням із завідувачами відділень.

3.8. У разі госпіталізації хворого до стаціонару лікар приймального відділення зобов'язаний з'ясувати відомості про епідемічне оточення, оформити згоду на обробку персональних даних, поінформовану добровільну згоду пацієнта на лікування та обстеження в умовах стаціонару у відповідність до вимог чинного законодавства.

3.9. При госпіталізації оформляється медична картка стаціонарного хворого.

3.10.Питання необхідності санітарної обробки вирішується черговим лікарем. Санітарну обробку хворого у порядку проводить молодший чи середній медичний персонал приймального відділення лікарні.

3.11. При госпіталізації хворого черговий персонал приймального відділення зобов'язаний виявляти щодо нього чуйність і увагу, здійснювати транспортування з урахуванням тяжкості стану здоров'я та супроводжувати пацієнта у відповідні відділення з особистою передачею його чергової медичної сестри.

Середній медичний персонал зобов'язаний ознайомити пацієнта та/або його батьків із правилами внутрішнього розпорядку для пацієнтів лікарні під розпис, звернути особливу увагу на заборону куріння та розпивання спиртних напоїв у лікарні та на її території.

3.12. У разі відмови пацієнта від госпіталізації черговий лікар надає хворому необхідну медичну допомогу, хворий (або його законний представник) підписують бланк Відмови у госпіталізації, лікар оформляє відмову, в якій робить запис про стан хворого, причини відмови у госпіталізації та вжиті заходи. Інформація про відмову у госпіталізації передається до уповноважених органів (Розпорядження Департаменту з питань сім'ї та дітей Томської області № 201-р)

3.13. Виписка проводиться щодня, крім вихідних та святкових днів, лікарем за погодженням із завідувачем відділення. Витяг з лікарні дозволяється:

- при поліпшенні, коли за станом здоров'я хворий може без шкоди для здоров'я продовжувати лікування в амбулаторно-поліклінічному закладі або в домашніх умовах;

- При необхідності переведення хворого в іншу установу охорони здоров'я;

— на письмову вимогу батьків, або іншого законного представника хворого, якщо виписка не загрожує життю та здоров'ю хворого і не є небезпечною для оточуючих.

Виписна документація видається пацієнтові у день виписки зі стаціонару.

3.14. Медична карта стаціонарного хворого після виписки пацієнта зі стаціонару оформляється та здається на зберігання до архіву лікарні.

3.15. При необхідності отримання довідки про перебування (термін перебування) на стаціонарному лікуванні, виписки (копії) з медичних документів та інших документів, необхідно звернутися до приймальні головного лікаря до секретаря, або до кабінету статистики за телефоном 45-06-59, 137 – за місцевим телефону), у встановлені дні та години прийому. При цьому пацієнту (законному представнику) необхідно заздалегідь подати заявку письмово і після закінчення 3 робочих днів з моменту подання заявки пацієнт може отримати запитуваний документ.

3.16. У разі доставки в організацію охорони здоров'я хворих (постраждалих) у несвідомому стані без документів, що засвідчують особу (свідоцтва про народження, паспорти), або іншу інформацію, що дозволяє встановити особу пацієнта, а також у разі їх смерті, медичні працівники зобов'язані інформувати правоохоронні органи за місцем розташування лікарні. (Постанова Адміністрації ТО обласної комісії у справах неповнолітніх та захисту їх прав від 19.04.2017р., розпорядження Департаменту з питань сім'ї та дітей Томської області № 201-р)

Глава 4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ПАЦІЄНТА.

4.1. При зверненні за медичною допомогою та її одержанні пацієнт має право на:

4.1.1. поважне та гуманне ставлення з боку працівників та інших осіб, які беруть участь у наданні медичної допомоги;

4.1.2.отримання інформації про прізвище, ім'я, по батькові, посаду його лікаря та інших осіб, які безпосередньо беруть участь у надаванні йому медичної допомоги;

4.1.3. обстеження, лікування та перебування у лікарні в умовах, що відповідають санітарно-гігієнічним та протиепідемічним вимогам;

4.1.4. полегшення болю, пов'язаного із захворюванням та (або) медичним втручанням, доступними способами та засобами, якщо таке не перешкоджає діагностичному процесу;

4.1.5. переведення до іншого лікаря з урахуванням згоди відповідного лікаря;

4.1.6. добровільна поінформована згода пацієнта на медичне втручання відповідно до законодавчих актів;

4.1.7. відмова від надання (припинення) медичної допомоги, від госпіталізації, за винятком випадків, передбачених законодавчими актами;

4.1.8. звернення зі скаргою до посадових осіб лікарні, а також до посадових осіб вищої організації або до суду;

4.1.9. збереження медичними працівниками в таємниці інформації про факт його звернення за медичною допомогою, стан здоров'я, діагноз та інші відомості, отримані при його обстеженні та лікуванні, за винятком випадків, передбачених законодавчими актами;

4.1.10. отримання у доступній йому формі повної інформації про стан свого здоров'я, застосовувані методи діагностики та лікування, а також на вибір осіб, яким може бути передана інформація про стан його здоров'я;

4.1.11.при знаходженні на стаціонарному лікуванні пацієнт має право на допуск до нього відвідувачів (за винятком відвідувань дітьми до 18 років та особами, які перебувають у нетверезому стані), адвоката, священнослужителя, а також надання умов для відправлення релігійних обрядів, якщо це не порушує правил внутрішнього розпорядку для пацієнтів лікарні, санітарно-гігієнічних та протиепідемічних вимог;

4.2.1. вживати заходів щодо збереження та зміцнення свого здоров'я;

4.2.2. своєчасно звертатися за медичною допомогою;

4.2.3 шанобливо ставитися до медичних працівників та інших осіб, які беруть участь у наданні медичної допомоги;

4.2.4. надавати особі, яка надає медичну допомогу, відому достовірну інформацію про стан свого здоров'я, у тому числі про протипоказання до застосування лікарських засобів, алергічні реакції, раніше перенесені та спадкові захворювання;

4.2.5. своєчасно та точно виконувати медичні розпорядження;

4.2.6. співпрацювати з лікарем на всіх етапах надання медичної допомоги;

4.2.7. дотримуватись правил внутрішнього розпорядку для пацієнтів лікарні;

4.2.8. дбайливо ставитись до майна лікарні.

Глава 5. ПРАВИЛА ПОВЕДІНКИ ПАЦІЄНТІВ У СТАЦІОНАРІ.

5.1. У стаціонарних відділеннях лікарні встановлюється розпорядок дня (зазначений на інформаційних стендах у відділеннях стаціонару).

5.2. При стаціонарному лікуванні пацієнт може користуватися особистою білизною, одягом та змінним взуттям, за пропуском приймати відвідувачів у встановлений годинник, за винятком періоду карантину, і якщо це не суперечить санітарно-протиепідемічному режиму.

5.3. У палаті необхідно підтримувати чистоту та порядок.Сміття має негайно поміщатися у спеціальний бак для збирання побутових відходів.

5.4. Пацієнт зобов'язаний дотримуватись правил особистої гігієни, ретельно і часто мити руки.

5.5. У приміщеннях стаціонарних відділень забороняється:

5.5.1. зберігати у палаті верхній одяг, взуття, господарські та речові сумки;

5.5.2. зберігати в палаті небезпечні та заборонені предмети;

5.5.3. використовувати нагрівальні прилади, електричні окропи, чайники, телевізори, магнітофони та інші електроприлади;

5.5.4. використовувати електронні пристрої, які мають електромагнітне випромінювання;

5.5.5. включати освітлення, аудіо, відео апаратуру, телефони, а також ходити по палаті та відділення під час, призначений для сну та відпочинку;

5.5.6. самостійне ремонтувати обладнання, меблі;

5.5.7. мати колючі та ріжучі предмети, посуд, що б'ється;

5.5.8. використовувати постільна білизна, подушки та ковдри з вільних ліжок у палатах;

5.5.9. здійснювати прогулянки територією лікарні без дозволу лікаря;

5.5.10. виходити за територію лікарні

5.6. Продукти харчування, що не передбачені раціоном харчування, дозволяються до вживання тільки за погодженням з лікарем.

Список продуктів харчування, дозволених для передачі пацієнтам (Методичні рекомендації МОЗ РФ від 24.03.2017р.):

• Яблука (3 шт.), Груші (2 шт.), Банани (2 шт.)



• Сік яблучний, виноградний освітлений в упаковках по 300гр (не більше 3 шт.)



• Печиво "Крекер" - (200 гр)



• Мармелад фруктовий, карамель (100-150 гр)



• Сухарики домашнього приготування (200 г).

Перелік дозволених продуктів для передачі пацієнтам, а також вимоги до умов зберігання продуктів (передач) наведено на інформаційних стендах у відділеннях стаціонару.

5.7.При лікуванні (обстеженні) за умов стаціонару пацієнт зобов'язаний:

5.7.1. дотримуватись санітарно-гігієнічних норм користування побутовими комунікаціями (холодильник, душ, санвузол);

5.7.2. дотримуватись лікувально-охоронного режиму, у тому числі запропонованого лікарем;

5.7.3. своєчасно повідомляти черговий медичний персонал про погіршення стану здоров'я;

5.7.4. негайно повідомляти лікаря або медичну сестру про підвищення температури, нежиті, кашлі, появу задишки або інших розладів дихання, блювання, здуття живота, появу висипу і т.д.

5.8. Самовільне залишення пацієнтом стаціонару розцінюється як відмова від медичної допомоги з відповідними наслідками. (Розпорядження Департаменту з питань сім'ї та дітей Томської області № 201-р). Виписка пацієнтів проводиться лікарем за погодженням із завідувачем відділення стаціонару.

5.9.1. Порушення Правил внутрішнього розпорядку, лікувально-охоронного, санітарно-протиепідемічного режимів та санітарно-гігієнічних норм тягне за собою відповідальність, встановлену законодавством Російської Федерації.

5.9.2. За порушення режиму та Правил внутрішнього розпорядку установи пацієнта може бути достроково виписано з відповідною відміткою в лікарняному листі.

5.9.3. Порушенням, зокрема, вважається:

- грубе чи неповажне ставлення до персоналу;

- Неявка або невчасна явка на прийом до лікаря або на процедуру;

— недотримання вимог та рекомендацій лікаря;

- Прийом лікарських препаратів на власний розсуд;

- Самовільне залишення установи до завершення курсу лікування;

— одночасне лікування в іншій установі без відома та дозволу лікаря;

- проносити та вживати спиртні напої;

- проносити недозволені та швидкопсувні продукти;

куріння тютюну на ганку, у фойє, сходових майданчиках, коридорах, палатах, туалетах, а також на території лікарні.

- Використання електронагрівальних приладів, плиток, кип'ятильників, прасок, телевізорів;

— залишати палату під час лікарського обходу, виконання призначень та процедур у період тихої години.

Глава 6. ПОРЯДОК ДОЗВОЛУ КОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЙ МІЖ МЕДИЧНИМ ПРАЦІВНИКОМ І ПАЦІЄНТОМ.

6.1. У разі порушення прав пацієнта, він (його законний представник) може звертатися зі скаргою безпосередньо до завідувача відділення, заступника головного лікаря з медичної частини або головного лікаря лікарні, вищу організацію, страхову компанію та до суду в порядку, встановленому чинним законодавством.

Глава 7. ПОРЯДОК НАДАННЯ ІНФОРМАЦІЇ ПРО СТАН ЗДОРОВ'Я ПАЦІЄНТІВ (регламентується Федеральним законом від 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. від 29.07.2017) «Про основи охорони

7.1. Інформація про стан здоров'я надається пацієнту у доступній, відповідній вимогам медичної етики та деонтології формі лікарем, завідувачем відділенням або посадовими особами лікарні. Вона повинна містити відомості про результати обстеження, наявність захворювання, діагноз і прогноз, методи обстеження та лікування, пов'язаний з ними ризик, можливі варіанти медичного втручання та їх наслідки, а також про результати проведеного лікування та можливі ускладнення.

7.2.Щодо неповнолітніх до 15 років та осіб, визнаних у встановленому законному порядку недієздатними, інформація про стан здоров'я пацієнта надається їхньому законному представнику.

7.3. У разі відмови родичів пацієнта від отримання інформації про стан здоров'я дитини робиться відповідний запис у медичній документації.

7.4. Інформація, що міститься в медичній документації, становить лікарську таємницю і може надаватися без згоди пацієнта та його законних представників лише на підставах, передбачених чинним законодавством.

Глава 8. ПОРЯДОК ВИДАЧІ ДОВІДОК, ВИПИСОК З МЕДИЧНОЇ ДОКУМЕНТАЦІЇ ПАЦІЄНТУ АБО ІНШИМ ОСОБИМ.

8.1. Порядок видачі документів, що засвідчує тимчасову непрацездатність, регламентовано чинним законодавством.

8.2. Документами, що засвідчують тимчасову непрацездатність хворого, є довідка встановленої форми, або листок непрацездатності, порядок видачі якого затверджено наказом МОЗ Росії.

Глава 9. ЧАС РОБОТИ ОГАУЗ «Лікарня швидкої медичної допомоги №2» ТА ЇЇ ПОСАДИ.

9.1. Режим роботи підрозділів управління: понеділок-п'ятниця з 8.00 до 15.48 без перерви; субота, неділя – вихідні.

9.2. Режим роботи стаціонару – цілодобовий.

9.3. Дотримання розпорядку дня, встановленого у конкретному відділенні стаціонару, є обов'язковим всім пацієнтів та його законних представників.

9.4. З питань організації медичної допомоги в установі можна звертатися до:

- Заступнику головного лікаря з медичної частини, до головного лікаря лікарні: понеділок-п'ятниця з 9 до 15 годин.

Прийом з особистих питань:

- Заступник головного лікаря з медичної частини: четвер з 12-00 до 14-00

- Головний лікар: вівторок: з 10-00 до 12-00

КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ:

м.Томськ, вул. Олега Кошового, 72

тел\факс приймальні головного лікаря: 45-61-98