Ризики: поняття, загальна класифікація, види та методи аналізу

Малюгіна, Т. В. Ризики: поняття, загальна класифікація, види та методи аналізу / Т. В. Малюгіна. - Текст: безпосередній // Молодий учений. - 2019. - № 23 (261). - С. 269-272. - URL: https://moluch.ru/archive/261/60387/ (дата звернення: 12.11.2024).

Актуальність написання статті полягає в тому, що в сучасному світі, в умовах ринкової економіки та жорсткої конкуренції питання економічної безпеки підприємства як економічного суб'єкта особливо актуальні. Підприємства схильні до внутрішніх і зовнішніх ризиків. Одним із найважливіших аспектів управлінської діяльності є здатність прорахувати та мінімізувати наслідки цих ризиків. В результаті роботи у статті дано поняття ризику, наведено загальну класифікацію ризиків, позначено методи аналізу ризиків та інформаційні джерела для збору даних.

Ключові слова: ризик, класифікація, інформація, аналіз, оцінка.

У сучасних економічних умовах гостро постає питання економічної безпеки підприємств. Швидко змінюване законодавство, велика кількість законів і підзаконних актів, звітів, недобросовісні контрагенти та конкуренти, відсутність достовірної інформації при прийнятті управлінських рішень — це створює певні труднощі в діяльності організацій. Підприємства схильні до внутрішніх і зовнішніх ризиків, які підривають стабільне функціонування організації. Ризики всіх видів потребують аналізу, оцінки їх впливу та їх усунення. Розглянемо деякі визначення поняття «Ризик».

«Ризик – це 1. Можливість небезпеки, невдачі. 2. Дія навмання в надії на щасливий результат »[1].

«Ризик – 1.Можлива небезпека. 2. Дія навмання в надії на щасливий результат справи. 3. Можливий збиток чи невдача у будь-якій справі. 4. Небезпека, від якої провадиться страхування майна» [2].

«Ризик – можлива небезпека. З ризиком для себе (що робити). Наражатися на ризик. Без ризику (з В· інф.). Дія навмання в надії на щасливу випадковість. «Ризик шляхетна справа». погів.

2. Можливий збиток чи невдача у комерційній справі, обумовлені мінливістю ринкової кон'юнктури (В·торг.). Ділити ризик навпіл.

3. Небезпека, від якої провадиться страхування майна (спец.).

- На свій ризик або (·частіше) на власний страх і ризик (діяти) — приймаючи він можуть відбутися збитки чи інші несприятливі наслідки» [3].

«Ризик - це можливість випадкового виникнення небажаних збитків, що вимірюються в грошах» [5].

«Економічний ризик - це можливість втрат внаслідок випадкового характеру результатів господарських рішень, що приймаються, або вчинених дій» [6].

У процесі здійснення діяльності підприємства, як економічні суб'єкти, стикаються із сукупністю різних видів ризику, які мають певний вплив на його економічний стан. Існують різні класифікації ризиків, такі як інвестиційні ризики, ризики ринку цінних паперів, ризики ринку нерухомості та інші.

Розглянемо найбільш загальні риси характерні більшості ризиків і класифікуємо в таблиці 1.

Класифікація ризиків

Назва

Характеристика

За часом виникнення

Ризики минулих періодів

Виникають у момент провадження виробничої діяльності

Виникають у майбутньому, як результат діяльності підприємства у цьому періоді

За факторами виникнення

Впливає зовнішня та внутрішня політика держави

Зміни у законодавстві та економіці країни, підприємства

Ризики безпосередньо не пов'язані з діяльністю підприємства

Зумовлені діяльністю підприємства, управлінськими рішеннями

За характером наслідків

- Чисті (прості чи стратегічні)

- Спекулятивні (динамічні чи комерційні)

Майже завжди зазнають збитків для підприємства

Причини - Зміна кон'юнктури ринку, курсу валют, податкового законодавства та ін. Для підприємства можуть зазнавати втрат, а можуть і додатковий прибуток.

За сферою виникнення

Виникають у результаті діяльності підприємства, неефективного використання ресурсів, управлінських помилок, простоїв виробництва тощо. п.

Виникають у реалізації товарів, послуг вироблених підприємством.

Пов'язані з невиконанням підприємством своїх фінансових зобов'язань внаслідок зниження платоспроможності тощо. п.

Пов'язані з настанням страхового випадку, передбаченого умовами договору, внаслідок чого страховик зобов'язаний виплатити страхове відшкодування

Ризики, пов'язані з виробничою діяльністю

Пов'язані з помилками процесу організації виробництва та управління підприємством, кадрових помилок, порушення внутрішніх положень, які регламентують діяльність підприємства.

Пов'язані з нестабільністю економічної кон'юнктури, зміною попиту товари, зміною конкурентоспроможності товарів тощо. буд.

Ризики порушення умов договорів, невиконання контрагентами своїх зобов'язань.

Ризики пов'язані зі змінами законодавства, ризиком невідповідності законодавства різних країн; некоректно складеною документацією тощо. буд.

Виникають у результаті поломок, аварій, помилок під час проектування та монтажу об'єктів основних засобів, неправильної експлуатації об'єктів тощо. буд.

Виникає після прийняття рішень, у яких можуть виникнути збитки, втрата прибутку. Сума втрат не перевищує очікуваного прибутку. При цьому підприємство повністю зберігає свою платоспроможність та економічну стабільність.

Сума втрат перевищує очікуваний прибуток. У цьому виникає ризик втрати всіх коштів, вкладених підприємством у проект.

Виникає ризик втрати підприємством платоспроможності. Втрати можуть призвести до ліквідації підприємства.

За характером виникнення

Виникають незалежно від діяльності суб'єкта господарювання. Природні явища, політичні зміни, зміни законодавства країн та ін. буд.

Виникають у процесі діяльності суб'єкта господарювання.

По можливості прогнозування

Можливо передбачити та прорахувати результат.

Неможливо спрогнозувати, наприклад, форс-мажорні обставини, природні явища тощо. буд.

Як видно, класифікація ризиків досить велика і різноманітна. Ризики характеризуються безліччю критеріїв. Розглядаючи поняття "ризик", слід виділити його основну складову - це "можлива небезпека, невизначеність, ймовірність". Таким чином, у процесі роботи ризиків не уникнути, оскільки вони залежать не тільки від здійснюваної економічної діяльності самим суб'єктом, а й мають об'єктивні причини виникнення, передбачити які іноді буває неможливо.

Одним із основних завдань керівництва підприємства є виявлення причин виникнення ризиків та їх джерел, аналіз, оцінка та визначення способів захисту від їх наслідків. Якщо на зовнішні ризики не можна вплинути, то на внутрішні можна. На рівень внутрішніх ризиків впливають такі показники діяльності економічного суб'єкта як: обсяги виробництва, продажів; кваліфікація та професійна підготовка фахівців та працівників підприємства; стиль керівництва; загальний концептуальний підхід до діяльності в умовах нормативно-правової системи, що змінюється; різноманітність видів діяльності підприємства; ступінь комп'ютеризації та автоматизації; надійність системи внутрішнього контролю; дотримання положень про комерційну таємницю; частота зміни керівництва та особисті характеристики керівників; кількість нетипових для цього підприємства операцій, ділова репутація та оточення.

Процес прийняття управлінських рішень залежить від ступеня достовірності інформації, яка дозволяє реалізувати завдання отримання найбільшого доходу за оптимального та допустимого, для економічного суб'єкта, співвідношення ризиків та прибутку.

Аналіз ризику дозволяє оцінити доцільність ухвалення рішення та передбачити захист від можливих втрат. Зазвичай він проводиться за двома взаємодоповнювальними напрямками: якісний та кількісний аналіз.

Представимо джерела інформації, що використовуються для проведення якісного та кількісного аналізу ризиків на схемі 1.

Мал. 1. Джерела інформації для аналізу ризиків

«Якісний аналіз представляє виявлення ризиків, дослідження особливостей, виявлення наслідків реалізації цих ризиків у формі економічної шкоди, розкриття джерел інформації щодо кожного ризику». [7] Результати якісного аналізу - це вихідна інформація для кількісного аналізу.

"Кількісний аналіз ризику - це обробка отриманих даних, яка дозволяє прорахувати чисельне значення ймовірності настання ризику, спрогнозувати суми збитків, виділити найбільш значущі за величиною втрат ризики" [7].

Для кількісного аналізу рівня ризику використовують безліч різних методів: статистичний, експертний, комбінований, аналогій, аналітичний і т.д. буд. Розглянемо найпоширеніші.

Статистичний метод — це вивчення даних про втрати та прибутки у сумовому вираженні, отримані в результаті здійснення діяльності економічного суб'єкта, визначення ефективності роботи, яка розраховується як відношення прибутку до витрат. У розрахунках використовуються дані попередніх періодів. Використовуються різні методи статистичної обробки даних (математичне моделювання, аналіз часових рядів та інші). До недоліків цього можна віднести трудомісткість збору даних і великий обсяг інформації для обробки.

Експертний метод — це ознайомлення з досвідом фахівців, компетентних у цій галузі, з питання, що цікавить, збирання та узагальнення їх думок. Проведення експертиз. За допомогою цього методу оцінюється ймовірність припустимого та критичного ризику або найімовірніші втрати цього підприємства.Недоліками цього методу є відсутність гарантій достовірності думок, можлива доступність опитування необхідних фахівців.

Використання статистичного та експертного методів визначення ризику в сукупності дає найдостовірніші результати. Такий спосіб можна назвати комбінованим методом аналізу ризику [8]

Метод аналогій - Використовують дані про ризики в аналогічних проектах. Часто застосовується для оцінки ризику в проектах, що повторюються.

В результаті роботи ми з'ясували, що ризики є численними взаємопов'язаними факторами, які мають певний вплив на організацію. Це складне та багатогранне поняття, яке підлягає класифікації, аналізу, оцінці та оптимізації, назвали джерела інформації. Уникнути ризиків неможливо. Підприємству слід розробити власну стратегію управління ризиками, використовуючи наукову базу, виділити найбільш значущі собі. І тоді, результатом взаємодії економічного суб'єкта (підприємства) із зовнішнім та внутрішнім середовищем, буде успішність його функціонування, фінансова стійкість та конкурентоспроможність.

1. Ожегов С. І. Тлумачний словник. Видавництво «Аз», 1992 р.



2. Єфремова Т. Ф. Новий словник російської. Тлумачно-словотвірний. - М.: Російська мова, 2000



3. Великий тлумачний словник російської / Під ред. Д. н. Ушакова. - М.: Слов'янський будинок книги, 2014 р.



4. Словник термінів з антикризового управління. Інтернет ресурс https://www.klerk.ru/slovar/cris/letter/208/



5. Уколов А. І. Управління ризиками страхової організації. Навчальний посібник [Текст]// А. І. Уколів. - М.: Директ-Медіа, 2013-с.12



6. Економіка і право: словник-довідник.-М.: ВНЗ та школа. Л. П. Кураков, Ст. Л. Кураков, О. Л. Кураків.2004



7. Караніна Є. В. Управління ризиками організації: підручник [Текст]/Є. В. Караніна, О. А. Рязанова. - Кіров: ВятДУ, 2018. - 238 с.



8. Гранатуров В. М. Економічний ризик: сутність, методи вимірювання, шляхи зниження: навчальний посібник [Текст]/В. М. Гранатуров. - М.: Справа і Сервіс, 2002. - 154 с.

Основні терміни (генеруються автоматично): ризик, підприємство, економічний суб'єкт, можлива небезпека, діяльність підприємства, джерело інформації, кількісний аналіз, можливий збиток, якісний аналіз, виробнича діяльність.

Що таке ризик - визначення, види, причини, функції та наслідки ризиків

Доброго дня, шановні читачі блогу KtoNaNovenkogo.ru. Що таке ризик та наскільки точно розраховується його ймовірність та наслідки? Саме відповіді на це запитання ми й присвятили цю статтю.

Сам термін ризик використовується у різних сферах, але передбачити та оцінити ризики насамперед намагаються в економіці, і саме на цьому будуються ринкові відносини.

І навіть якщо ризики завдають неекономічної шкоди (здоров'ю, техніці тощо), то все одно прийнято оцінювати їх у грошовому еквіваленті. Тому сьогодні головний акцент ми зробимо саме на економічному підґрунті цього питання.

Значення слова ризик - що це

Термін "risk" має однакове значення у багатьох європейських мовах, і означає можливу небезпеку настання несприятливого результату.

Це поняття має грецьке коріння, і утворене від слова risikon, що означає «скеля» або «небезпека».

Словом ризик характеризується ситуація, результат якої точно не визначено, а наслідки її при цьому можуть бути несприятливими.Передбачається, що у такій ситуації неможливо точно розрахувати ймовірність сприятливого результату.

Найчастіше під поняттям «ризик» розуміють саме ймовірність втратхоча правильним буде розуміння будь-якого результату, який відрізнятиметься від очікуваного. Тобто можливий як ризик збитків та неприємностей, так і ризик отримання надприбутку.

Види ризиків

Визначень у цього терміна багато, вони залежать від того, які саме можливі втрати, як вони вимірюються та оцінюються.

У тому випадку, якщо оцінка втрат зрозуміла, наприклад, життя людини, рівень ризику не оцінюється, вона вважається максимальною. Оцінюється лише можливість настання ситуації ризику.

Найчастіше зустрічаються такі класифікації ризиків:

1. Технічний. Імовірність поломки або відмови пристрою (устаткування, техніки) за заданий період роботи потенційно небезпечного об'єкта.



2. Можливий територіальний ризик. Частота аварійних ситуацій на цій території. Різновид — екологічний ризик як ймовірність негативних змін у навколишньому середовищі.



3. Колективний. Небезпека певної групи людей. Різновидом вважатимуться професійний ризик.



4. Прийнятний ризик. Під ним розуміється компроміс між бажаним рівнем безпеки та можливими способами його досягнення.

Причини виникнення

Є три групи причин виникнення ризиків:

1. Неповна інформація, як зовнішня, і внутрішня. Для цих причин особливо важливим є фактор часу. Якщо рішення розраховується пізно, з'являється більше можливостей появи неврахованих подій. Отже, ризик зростає.



2. Особа (особи), відповідальна за прийняття рішення, має обмежені можливості у прийнятті та обробці інформації.



3. На ситуацію впливають зовнішні сили, вплив може бути випадковим чи цілеспрямованим.

Сучасна наука – економіка вважає, будь-яка фінансова діяльність перебуває у зоні ризику, а управління цією діяльністю – це управління ризиками та спроби знайти їх прийнятний – раціональний рівень.

Економічний ризик

Він завжди вимірюється у грошах. Однак до цієї групи ризиків входять не лише ті, що призводять до грошових втрат безпосередньо. Сюди ж входить неекономічна шкода, якщо її можна оцінити в грошах.

Оцінка у грошовому вимірі, по-перше, природна для бізнесу, а по-друге, дозволяє керувати ним. Наприклад, ризик втрати здоров'я внаслідок нещасного випадку має неекономічну природу. Але при вираженні у грошовій формі: витрат на лікування, страхові виплати, можна віднести до економічних.

Те саме і зі втратою підприємством репутації через неповернення кредиту. Вона стане економічним ризиком, коли негативно вплине розвиток бізнесу.

Зворотний бік свободи підприємництва — це посилення ризику.

У разі ринкових відносин доводиться впроваджувати технічні нововведення, нові технології, приймати нестандартні рішення, що посилює ризик.

Отже, одне з основних правил підприємця — передбачати ризик, і не уникати його, а знижувати якомога нижчий рівень.

Ризик у фінансовій сфері — це можливий, але небажаний вплив результатів чи наслідків певних подій на наявний актив.

За професійних оцінок ризику ймовірність такої події оцінюють разом з обставинами, що виникають при його настанні.Але у разі ринкових активів, точніше, активів, які оцінює ринок, усі можливі події відразу ж сумарно відбиваються на ціні активу. Отже, ризик настає, коли змінюється ціна.

Функції ризику

Щоб краще зрозуміти, що таке ризик, слід розібратися, які функції він виконує.

У стимулюючої функції є дві сторони – конструктивна та деструктивна.

Конструктив у тому, що ризик під час вирішення економічних завдань, особливо у сфері інвестицій, – це каталізатор. Деструктивна сторона полягає в тому, що необґрунтовані ризики – прямий шлях до авантюризму.

Ще одна функція - захисна.

Люди здавна шукають засоби захисту від несподіваних та небажаних наслідків. В економіці це виражається у страхуванні ризиків у створенні страхових резервних фондів, наприклад.

З соціально-правової точки зору, функція ризику у впровадженні в законодавство категорій, пов'язаних із правомірністю ризику.

Можливі наслідки

Економічні ризики поділяються на три категорії за наслідками:

1. допустимі. Втрати хоч і будуть, але розміри очікуваного прибутку вони не перевищать;



2. критичні. Втрати точно перевищать очікуваний прибуток, і можуть призвести до втрати всіх вкладених коштів;



3. катастрофічні. Втрати можуть призвести до повної неплатоспроможності підприємства, або є пряма небезпека екологічної катастрофи або загроза життю людей.

Висновок

Загалом, ризик — це поєднання ймовірності та наслідків настання подій, що оцінюються як несприятливі.

Успіхів вам! До швидких зустрічей на сторінках блоґу KtoNaNovenkogo.ru

Ця стаття відноситься до рубрик:

Коментарі та відгуки (2)

Існує думка, що людина, яка не ризикує ніколи не досягне успіху.Однак, як показує практика, набагато правильніше ретельно розраховувати та зважувати свої вчинки, а не діяти на удачу.

Той, хто досяг успіху у фінансовій сфері, неодмінно ризикував, проте ті, хто зазнали краху, ризикували не менше. Тут питання, чим ми готові ризикнути заради можливості збагатитися? Хтось може поставити на кін весь свій стан, а хтось поставить суму, що не перевищує кишенькових витрат.

З іншого боку, ми не завжди зважуємо свої ризики, наприклад, сідаючи в автомобіль, хіба ми вивчаємо статистику смертельних ДТП?

Ваш коментар чи відгук

Ризик-менеджмент: як досягти успіху в бізнесі та захиститися від збитків

Бізнес невіддільний від ризиків та загроз. Щоб негативні події мінімально впливали на компанію, стартап чи проект, потрібно навчитися управляти ними. Для цього запроваджують ризик-менеджмент. У статті розберемо, як використовувати цей підхід, щоб досягати поставленої мети без збитків та шкоди для репутації компанії.

Що таке ризик-менеджмент

• змінюються ціни на сировину;



• виникають поломки обладнання;



• зростає конкуренція над ринком.

Завдання ризик-менеджерів полягає в тому, щоб провести дослідження, проаналізувати та оцінити загрози. Це дозволить підібрати ефективні стратегії ризик-менеджменту, які допоможуть подолати негативні ситуації. Наприклад, щоби боротися з новими конкурентами, заздалегідь тестують різні канали продажів, ринки та маркетингові кампанії.

Ризик-менеджмент є інструментом, який допомагає компаніям визначити потенційні загрози та розробити стратегії протистояння їм.

Навіщо управляти ризиками

Управління ризиками - одна з умов стабільного розвитку компанії. Усі причини впровадження ризик-менеджменту представлені нижче.

1. Для запобігання фінансовим втратам

Однією з ключових цілей управління ризиками є скорочення фінансових втрат організації.

Наприклад, якщо керівництво компанії не вкладає грошей на захист від кібератак, існує загроза зіткнутися з витоком персональних даних клієнтів. Це неминуче призведе до збитків та репутаційних проблем.

Якщо правильно керувати ризиками, вдасться уникнути таких труднощів. У разі виникнення складнощів, коли ви маєте стратегію, можна швидко вирішити всі питання.

2. Для забезпечення стійкості бізнесу

Управління ризиками дозволяє збільшити стійкість організації під впливом зовнішніх чинників. Наприклад, більшість компаній періодично стикаються з коливаннями валют чи змінами законодавства.

Заздалегідь заплановані заходи або своєчасне ухвалення рішень дозволять адаптуватися до змін. У тому числі такі дії опосередковано допоможуть знизити ризик втрат.

3. Для створення конкурентної переваги

Управління ризиками передбачає можливість працювати у висококонкурентній ніші. Наприклад, компанія, яка має добре розроблену стратегію управління ризиками, може швидше та гнучкіше реагувати на зміни на ринку. Це дозволяє їй бути попереду конкурентів.

4. Для збереження лояльності клієнтів

Ризик-менеджмент допомагає бізнесу уникнути ситуацій, які можуть негативно вплинути на його репутацію та відносини з клієнтами.

Наприклад, компанія займається виробництвом продуктів харчування.Якщо не контролювати процес виробництва та не керувати ризиками, є ймовірність, що до магазинів потраплять неякісні продукти. Це може призвести до відтоку клієнтів та втрати довіри до бренду.

В даному випадку систему ризик-менеджменту можна використовувати, щоб уникнути подібних проблем. Вірні рішення дозволять зберегти лояльність клієнтів та стабільність бізнесу.

5. Для керування термінами

Своєчасна оцінка ризиків допомагає уникнути зриву термінів через різні чинники.

Допустимо, IT-компанія розробляє програми. Якщо не проводити аналіз ризиків, у процесі розробки можуть виникнути проблеми:

• недооцінка складності завдань;



• недостатня кількість ресурсів;



• нікому приймати рішення;



• зміна вимог клієнта.

Через невраховані ризики проекту співробітники можуть зірвати терміни, що погано позначиться на відносинах із замовником.

Переваги ризик-менеджменту

Основні переваги ризик-менеджменту:

1. ‍Захист від втрат. Менеджмент ризиків завжди допомагає передбачати потенційні проблеми та вжити заходів для їх запобігання. Наприклад, компанія, що займається імпортом сировини, може укласти контракт та зафіксувати ціни. Це допоможе запобігти збиткам, викликаним раптовим зростанням вартості сировини.‍



2. Збільшення ефективності бізнес-процесів та посилення команди. Ризик-менеджмент дозволяє більш ефективно управляти ресурсами, завданнями та грошима. Завдяки ризик-менеджменту учасники проекту чи співробітники компанії не потопають у дедлайнах та впевнені у завтрашньому дні. Це позитивно позначається на мотивації команди.‍



3. Поліпшення репутації. Підприємства, які виявляють відповідальність щодо загроз, викликають довіру у своїх клієнтів, інвесторів та партнерів.Це сприяє зміцненню репутації над ринком.

Недоліки управління ризиками

Основні недоліки ризик-менеджменту:

1. ‍Переоцінка загроз. Іноді уникнення всіх ризиків може сповільнити розвиток бізнесу.‍



2. Фінансове навантаження. Система управління ризиками може вимагати значних фінансових ресурсів. Гроші потрібні на навчання чи найм експертів, закупівлю програмного забезпечення.‍



3. Хибне почуття захищеності. Уникаючи ризиків, бізнес може помилково вважати, що він повністю захищений від будь-яких проблем. Це призводить до недостатньо швидкої реакції на нові загрози або можливі зміни на ринку.

Класифікація ризиків

Глобально всі ризики ділять на контрольовані та неконтрольовані. Перша група — це загрози, на які можна вплинути. Наприклад, компанія може контролювати власне виробництво чи працювати з своєї репутацією.

Але впливати на економічну чи політичну ситуацію вона, навпаки, не може. Тому такі погрози називають неконтрольованими.

Контрольовані ризики

Є 6 видів контрольованих ризиків.

1. Комерційні. До них відносяться всі зовнішні або внутрішні фактори, які можуть призвести до збільшення витрат або зменшення прибутку. Такі ризики пов'язані з можливими змінами на ринку, конкуренцією або різким подорожчанням необхідних матеріалів.

2. Виробничі. Це проблеми з виробництва: поломки устаткування, зростання кількості шлюбу, використання неякісної сировини. Наприклад, затримка в постачанні матеріалів може призвести до простою виробництва.

3. Майнові. Такі загрози пов'язані з можливою втратою, пошкодженням чи знищенням майна підприємства: будівель, устаткування, складських запасів, транспорту.Наприклад, пожежа складі може призвести до втрати частини товарів. Зазвичай для нейтралізації цих негативних обставин використовують страхування майна.

4. Фінансові. Це потенційні ризики, пов'язані зі збитками у зв'язку з коливаннями курсів валют або відсоткових ставок, нестабільністю фінансових ринків.

5. Інформаційні. Такі ризики стосуються витоку конфіденційних даних, кібератак, незаконного доступу до інформації та інших загроз інформаційній безпеці.

Наприклад, у 2022 році до мережі потрапили дані сервісу доставки «Яндекс. Їжа». Постраждали клієнти компанії: хтось опублікував у мережі їхні контакти, адреси, коментарі до замовлень. За порушення конфіденційності даних Роскомнагляд зобов'язав компанію виплатити 60 000 ₽ штрафу, а клієнти подали колективний позов до суду і вимагали 100 000 ₽ компенсації для кожного заявника.

6. Репутаційні. Пов'язані з можливими загрозами для репутації компанії через скандали, негативні відгуки клієнтів, рекламу, дефекти товару або погану якість обслуговування.

Іноді негативні ситуації (жорстку рекламу та інфоприводи) використовують, щоб за рахунок їх привернути до компанії більше уваги. Але в цьому випадку важливо бути дуже акуратними, тому що іноді може постраждати репутація організації.

Наприклад, у компанії DNS зняли ролик, присвячений 23 лютого. У ньому чоловік відвозить дівчину до лісу, змушує її закопати подаровані шкарпетки. Виявляється, те, що відбувається, здалося героїні кліпу. Але вона робить висновки і йде до магазину DNS, щоб купити добрий подарунок до 23 лютого.

Аудиторія неоднозначно сприйняла таку рекламу, багато хто побачив у ній пропаганду насильства.Довелося швидко видаляти ролик, але хвиля хейту не вщухла навіть після офіційних вибачень директора. Люди занижували рейтинг магазину, писали негативні відгуки та коментарі, відмовлялися від послуг DNS.

Правильні рішення та система управління погрозами, яку міг би використати ризик-менеджер компанії, допомогли б уникнути сплеску хейту.

Неконтрольовані ризики

Є 4 види даних ризиків.

1. ‍Політичні. Пов'язані зі змінами у політичній обстановці, законодавстві, податкових ставках, міжнародних відносинах. Наприклад, зміна уряду, запровадження нових законів можуть сильно вплинути на діяльність компанії.‍



2. природні. Це ризики, пов'язані із природними катаклізмами. Наприклад, через заморозки у травні можуть постраждати аграрні підприємства, а через шторм влітку — компанії зі сфери туризму, готельний бізнес.‍



3. економічні. Пов'язані з коливаннями курсів валют, інфляцією, економічним спадом та інші чинниками, які впливають фінансовий стан компанії. Припустимо, несподівана девальвація національної валюти може зробити імпорт товарів дорожчим.‍



4. Суспільні. На бізнес можуть впливати і зміни у суспільстві. Наприклад, приватні клініки можуть втратити частину клієнтів через те, що уряд працює над покращенням державних лікарень. З цієї причини частина людей перестає віддавати перевагу приватним клінікам.

Методи управління ризиками

Запобігання

Робота ризик-менеджера у цьому випадку полягає у тому, щоб запобігти загрозі, тобто не дати статися якійсь поганій події. Для цього він постійно збирає інформацію про зовнішні та внутрішні чинники, які можуть вплинути на роботу компанії.Потім ухвалює рішення, які дозволять нейтралізувати негативні наслідки.

Припустимо, ризик-менеджер аналізує загальну ситуацію на ринку і бачить, що за місяць у компанії з'явиться новий конкурент. Першочергове завдання ризик-менеджера - продумати стратегію, яка допоможе максимально знизити ризик втрати клієнтів.

Пом'якшення

Коли щось уже сталося, можна зменшити ризик та втрати бізнесу. Наприклад, під час ковіда багато компаній не могли утримувати штат і звільняли фахівців. Деякі підприємці переводили своїх співробітників на віддалену роботу, завдяки цьому рішенню їм вдавалося пом'якшити наслідки такої непередбаченої загрози.

Перенесення

Ризик часто можна доручити комусь іншому, наприклад, страхової компанії. Якщо ви застрахуєте будівлю, то внаслідок пожежі чи повені отримаєте компенсацію, яка дозволить покрити збитки.

Усунення

Цей метод спрямований на усунення наслідків того, що трапилося. Бажано заздалегідь розробити план дій для кризових ситуацій, щоб швидше впоратися з проблемами.

Припустимо, коли в компанії вже стався витік інформації про клієнтів, на це потрібно швидко відреагувати:

• визначити, які дані вкрали;



• виявити та виправити проблему;



• вибачитися перед клієнтами та заспокоїти їх;



• відновити репутацію.

Щоб вийти із неприємної ситуації з найменшими втратами, слід діяти швидко. Для цього у співробітників має бути план управління ризиками, і вони повинні знати зони своєї відповідальності.

Як працювати з ризиками: покрокова інструкція

1 крок. Проведіть аналіз

Складіть список усіх можливих ризиків та негативних подій. Для ідентифікації ризиків проаналізуйте цілі та завдання компанії.Подумайте, що може стати на заваді реалізації планів.

Допустимо, у компанії головною стратегічною метою є вихід на новий ринок. Ось приблизний список факторів, які можуть завадити цьому:

• Неправильно оцінені потреби нових клієнтів → товар не затребуваний і всі досягнення та результати були даремно отримані.



• Занадто багато грошей вкладено в маркетинг → вийшли за межі запланованих витрат.



• Загроза крадіжки бази даних, підробки документів та інших видів шахрайства → збитки та зіпсована репутація.



• Не враховано особливості законодавства на новому ринку → доведеться сплачувати штрафи.



• Конкуренти запускають додаткові акції та знижки → компанія втрачає частину потенційних клієнтів.



• Погіршення якості товару у окремих підрозділах виробництва → знижується лояльність клієнтів.



• Постачальник збільшує вартість матеріалів → зростання собівартості та ціни товару.



• Одна чи кілька рекламних кампаній не цікавлять ЦА → бізнес втрачає частину потенційних клієнтів.



• Помилки роботи сайту → зниження лояльності покупців.

Визначення ризиків проводиться з конкретної мети чи виду діяльності підприємства. Можна описувати відразу їх наслідки, щоб у наступному етапі було простіше оцінювати рівень їх значимості.

Для проведення аналізу ризиків краще зібрати команду компетентних співробітників, які розуміються на тому, з якими негативними подіями може зіткнутися компанія.

2 крок. Оцініть ризики

Коли всі можливі негативні події зібрані, необхідно зрозуміти, які найбільш небезпечні. Для цього використовують різні методи оцінки ризиків та інструменти: теплову матрицю, SWOT-аналіз, квадрат Декарта.

Теплова матриця ризиків

За допомогою матриці можна оцінити критичність та ймовірність ризику. Для цього по осі Y позначають ймовірність появи ризику, а також по осі X — наскільки сильно впливає на результат або проект. Потім комірки матриці забарвлюють у різні кольори, це допомагає візуально виділити найбільш і найменш критичні події.

Наприклад, матриця або карта оцінки ризику може бути представлена ​​в такому вигляді:

Зміст матриці показує, що кожна подія може мати різний рівень ризику. Загрози, пофарбовані червоним і оранжевими квітами, найнебезпечніші. Потрібно вживати заходів, щоб їх уникнути.

Жовті області ризику помірно-небезпечні. До них зазвичай застосовують стратегію пом'якшення загроз. Зелені практично безпечні, проте з такими ризиками також потрібно працювати. Наприклад, використовувати стратегію перенесення та усунення негативних факторів.

Квадрат Декарта

Щоб визначити міри ризику, застосовують квадрат Декарта. Цей інструмент дозволяє оцінити всі негативні та позитивні наслідки загрози. Його можна використовувати для ретельного аналізу кожної негативної події.

Допустимо, керівник вимагає оцінити, наскільки критично для компанії зниження якості товару. Для цього послідовно відповідаємо на запитання та заповнюємо квадрат Декарта:

1. ‍Що буде, якщо подія станеться? Якщо погіршиться якість товару, ми можемо втратити частину клієнтів, отримати негативні відгуки та зіпсувати свою репутацію.‍



2. Що буде, якщо подія не станеться? Якщо якість товару не погіршиться, наші клієнти будуть задоволені, ми отримаємо позитивні відгуки та репутація не буде зіпсована. Чи зможемо випередити своїх конкурентів.‍



3. Чого не буде, якщо подія станеться? Якщо якість товару не погіршиться, ми не вкладатимемо гроші у відновлення репутації та повернення частини клієнтів.‍



4. Чого не станеться, якщо подія не станеться? Якщо якість товару не погіршиться, ми не модернізуватимемо виробництво.

Робимо висновок: з опису та відповідей ми дізналися, що цей ризик значно впливає на компанію.

SWOT-аналіз

Рівень ризику кожного ризику визначається також за допомогою SWOT-аналізу. Для цього порівнюють сильні та слабкі сторони компанії, виходячи з них описують можливості, негативні наслідки, вплив ризиків.

Щоб оцінити рівень небезпеки, вартості ризику, можливих збитків, використовують якісний і кореляційний аналіз. Докладніше про всі види SWOT-аналізу писали у цій статті.

Також SWOT-аналіз допомагає зрозуміти співвідношення загроз та можливостей. Якщо ризиків більше, ніж потенційних шансів, це може свідчити, що мета компанії занадто ризикована. Тому до її реалізації варто готуватись дуже серйозно.

Вибрані методи оцінки ризиків відіграють важливу роль у процесі створення стратегії ризик-менеджменту. Наприклад, якщо за допомогою квадрата Декарта або SWOT-аналізу оцінити рівень ризику, а потім побудувати матрицю, вдасться провести максимально повну оцінку загроз.

3 крок. Виберіть метод управління ризиками

Тепер на основі даних аналізу для кожного ризику необхідно підібрати принципи чи методи роботи з ним, після чого скласти послідовний план дій.

У кожного бізнесу набір управлінських рішень щодо роботи з погрозами відрізнятиметься. Наприклад, одна компанія почне заздалегідь запобігати плинності кадрів.Для цього керівники організують корпоративне навчання команди, систему мотивації співробітників та тимбілдинг.

В іншій компанії оберуть стратегію "Перенесення ризиків". Тобто, делегують завдання кадровому агентству. В обох випадках метод управління відповідає особливостям бізнесу.

4 крок. Оцініть ефективність роботи

У процесі реалізації стратегії важливо відстежувати, що змінюється у роботі компанії. Регулярна аналітика допоможе швидко помітити, що обраний метод керування загрозами не працює. Це дозволить вчасно коригувати стратегію ризик-менеджменту.

Якщо, навпаки, план добре працює, це також необхідно врахувати. Наприклад, зробити його типовим для роботи з конкретним ризиком.

Підсумок

Менеджмент ризику – процес управління загрозами та негативними подіями, пов'язаними з діяльністю організації. Ефективне управління ризиками – один із ключів до успіху будь-якого бізнесу.

Ризик менеджмент — це важливий інструмент, оскільки він допомагає компаніям розвиватися навіть у висококонкурентних нішах та у нестабільній економічній ситуації. Менеджмент ризику та ризик-менеджмент — одне й те саме поняття.

Основні результати ризик-менеджменту:

• запобігання великим фінансовим втратам;



• збереження високої стійкості бізнесу;



• створення конкурентної переваги організації.

Управління ризиками - одне з найважливіших завдань компанії. Зазвичай нею займається ризик-менеджер. Головна мета роботи такого менеджера полягає у тому, щоб знизити ризики.

Для цього експерт вибирає способи управління ризиками: запобігання, пом'якшення, усунення та перенесення загроз. Також у його обов'язки входить пошук та облік джерел ризиків, аналіз та вибір рішень.Потім належить оцінка ефективності обраних стратегій управління негативними факторами.

Є такі види ризиків: контрольовані та неконтрольовані. Перша група — загрози, на які можна вплинути: процес виробництва, захист інформації, імідж компанії тощо. На другу групу загроз бізнес не може вплинути. Наприклад, ризик-менеджерам не підвладні клімат, політика чи інфляція. Кошти контролю, знання та досвід експерта тут безсилі.

Як відбувається планування процесу ризик-менеджменту:

1. ‍Виконують аналіз погроз. Існує правило: систему управління ризиками слід створити індивідуально для кожної компанії.‍



2. Проводиться оцінка ризиків. Для цього використовують теплову карту, Декарта квадрат або SWOT-аналіз. З їхньою допомогою виділяють групу нейтральних, помірних та небезпечних ризиків. Тому оцінка ризику є першорядним етапом планування процесу ризик-менеджменту.‍



3. Обирають метод управління загрозами. Для нейтралізації основних ризиків важливо підібрати правильну стратегію. Можна запобігати, усувати, пом'якшувати та переносити погрози.‍



4. Визначають ефективність вибраного методу. У процесі реалізації стратегії слід відстежувати, що змінюється у роботі компанії. Тоді ви зможете з'ясувати, наскільки ефективним є вибраний метод управління загрозами.

Управління ризиками є складним завданням, його не вдасться реалізувати за день чи два. Але вона є критично важливою для розвитку бізнесу, тому варто знайти або навчити експертів, які займатимуться управлінням ризиками.