ІСО: Глобальні стандарти для надійних товарів та послуг

Стандарти допомагають нам у всіх сферах життя, встановлюючи послідовні критерії як бізнесу, так споживачів, забезпечуючи надійність, зміцнюючи довіру і спрощуючи вибір.

Роблячи життя простіше, безпечніше та краще.

ISO at COP29

З великою впевненістю в конференціях, ISO буде показувати, як міжнародні стандарти є ключем до перетворення ambitious climate commitments in concrete, measurable actions.

Чим стандарти можуть допомогти саме вам?

Міжнародні стандарти гарантують, що продукти та послуги, якими ви користуєтесь щодня, безпечні, надійні і високої якості. Також вони допомагають підприємствам впроваджувати екологічно стійкі і етичні методи роботи, допомагаючи створити майбутнє, в якому ваші покупки не тільки працюватимуть чудово, але й захищатимуть нашу планету. По суті, стандарти органічно поєднують якість і свідомість, покращуючи ваш повсякденний досвід та можливості вибору.

Що таке стандарт?

Пориньте глибоко у світ якості та послідовності.

Що таке сертифікат ISO

Сьогодні дедалі більше російських компаній виходить на закордонні ринки. Щоб впевнено почуватися за умов жорсткої конкуренції, необхідно підтвердити як якість товарів, а й відповідність управлінської діяльності підприємства міжнародним стандартам. Для цього потрібно пройти перевірку системи менеджменту якості (СМЯ) та отримати сертифікат ISO.

Що таке «сертифікат ISO», навіщо він потрібний?

З 1946 року Міжнародна організація стандартизації (ISO) випустила понад 20 тисяч стандартів. Росія в Раді ISO складається з 2005 року.Сертифікація ISO поширюється на всі сфери виробництва, крім електроніки та електротехніки. Стандартизацією цієї галузі займається Міжнародна електротехнічна комісія.

Сертифікація ISO – це низка певних регламентів, спрямованих на контроль управлінської діяльності компанії, включаючи документообіг, матеріальну базу, ресурси та інші виробничі процеси. Наявність сертифіката ISO гарантує, що всі товари та послуги, які пройшли процедуру сертифікації, повністю відповідають прийнятим світовим стандартам ISO.

Процедура отримання сертифікату міжнародної організації не є обов'язковою. Вона проводиться у добровільному порядку. Незважаючи на це, з кожним роком кількість підприємств, які хочуть пройти процедуру сертифікації, зростає. На це є кілька причин. Одні хочуть перевірити компанію на міцність, інші – переконатися у постачальниках чи партнерах, треті – укласти договір із компанією, яка пройшла незалежну оцінку.

Завдяки наявності сертифіката споживачі будуть впевнені, що вся продукція, що виробляється, випускається відповідно до прийнятих норм, що вони використовують якісний, безпечний товар. При цьому сама компанія зможе застосувати практично міжнародні напрацювання для підвищення ефективності системи управління. Незалежно від розмірів підприємства, чи то невелика компанія, чи велике виробництво, проходження сертифікації ISO допоможе раціонально використовувати ресурси та підвищити конкурентоспроможність організації.

Видачею сертифіката займаються акредитовані органи, які мають відповідний атестат для проведення такого роду дій. Перелік таких організацій міститься у спеціальному реєстрі.Також органом із сертифікації проводяться різні перевірки та випробування, за результатами яких приймається рішення про видачу сертифікату.

Що дає одержання сертифікатів ISO?

Отримання сертифіката ISO дає можливість:

• збільшити прибуток підприємства;



• вивести організацію нового рівня;



• розвинути міжнародні зв'язки;



• брати участь у державних та приватних тендерах;



• підвищити репутацію підприємства в очах споживачів та конкурентів;



• підняти ефективність управлінської системи;



• скоротити та оптимізувати втрати компанії у разі низькоякісного або бракованого товару;



• збільшити інвестиційну привабливість підприємства.

Процес отримання сертифікату як зміцнює становище компанії над ринком, а й сприяє підвищенню якості продукції завдяки оптимізації СМЯ і зростання кваліфікації співробітників.

Види стандартів

Найбільш поширеними стандартами в системі ISO вважаються:

• ISO 9000. У цьому стандарті містяться основні правила щодо вибору СМЯ. Також документ регламентує дії задля досягнення відповідності продукцією якісних показників, які пред'являються міжнародними вимогами.



• ISO 9001. Дотримання вимог цього регламенту покладається на постачальників товару. У документі прописані норми, яких мають дотримуватись на всіх етапах виробництва та реалізації продукції.



• ISO 9002. Цей документ регламентує забезпечення постачальниками належного ступеня ефективності процесів виробництва. Перш ніж товар буде допущено до випуску, він проходить різні випробування та перевірки.



• ISO 9003. У цьому регламенті перераховані мінімальні вимоги до постачальників на етапах підсумкових перевірок та контролю.Цим сертифікатом регулюється необхідність обов'язкового проведення тестів під час контролю виробничих процесів та прийому кінцевої продукції.



• ISO 9004. У документі міститься перелік норм і вимог щодо розробки та впровадження систем управління на підприємстві.



• ISO 10012. Цим сертифікатом контролюється випуск різних вимірювальних апаратів та обладнання.



• ISO 14001. Цей регламент містить вимоги до систем екологічної безпеки. Завдяки їхньому дотриманню підприємство зможе забезпечити захист довкілля від згубних впливів, які можуть виникнути під час виробництва або внаслідок надання послуг.



• ISO 19011. У цьому документі прописано ряд рекомендацій, застосування яких забезпечить ефективну роботу управління, а також порядок проведення перевірок у системі екологічного менеджменту.



• ISO 13485. Даним сертифікатом регулюються етапи проектування, виробництва, випуску, встановлення та обслуговування медичних товарів, а також пов'язаних з ними послуг.



• ІСО OHSAS 18001. У регламенті прописані вимоги та норми, які забезпечують охорону праці та безпеку на виробництві. За наявності такого документа репутація компанії значно підвищується, оскільки проведення виробничих процесів здійснюється з дотриманням встановлених стандартом вимог, що гарантує безпеку здоров'я та життя персоналу.



• ISO 22000:2005 (ХАССП). Цей документ містить стандарти безпеки щодо харчових продуктів. Також у ньому вказані дії з контролю та управління над ризиками, які можуть виникнути у харчовій промисловості.

Одні сертифікати можуть регламентувати всі процеси виробництва, деякі лише один.У цьому випадку компанія має пройти перевірку відповідності згідно з встановленими документами.

Як отримати сертифікат?

Перш ніж подати запит на отримання сертифіката до сертифікованого центру, компанія-виробник має підготувати та зібрати певну документацію (ліцензії, ІПН, статут, реквізити, склад підприємства тощо), а також пройти перевірку управлінської системи. Такий аудит дасть можливість визначити наявність невідповідностей у діючій системі управління та застосувати низку рекомендацій щодо реорганізації СМЯ, які допоможуть вивести її на належний рівень.

Тільки після цього наступає наступний етап сертифікації. Підприємство подає заявку та пакет необхідних документів до органу сертифікації. Надані папери вивчаються експертами. Вони формують висновок, у якому зазначено, чи відповідає СУЯ вимогам ISO чи ні. За дотримання всіх встановлених норм компанії видається міжнародний документ.

Перелік документів для отримання сертифіката відповідності

Щоб підтвердити якість товару чи послуги та пройти перевірку СМЯ, виробник повинен надати такі папери:

• заяву встановленого зразка;



• установчу та статутну документацію;



• документи на право володіння чи оренди виробничих приміщень;



• техпаспорт виробів та інструкцію щодо їх використання;



• схематичне уявлення підрозділів компанії.

Залежно від характеру виробництва та виду діяльності підприємства перелік документів може змінюватись. Їхній повний список надасть співробітник сертифікуючого органу.

Ціни та терміни оформлення

Сертифікат відповідності ISO 9001: навіщо він вашому бізнесу та як його оформити?

Головна → Блог → Статті про сертифікацію ISO → Сертифікат відповідності ISO 9001: навіщо він вашому бізнесу та як його оформити?

Документи для стандартизації технологічних та бізнес-процесів розробляє міжнародна організація International Organization for Standardization (ISO). Одним із найвідоміших стандартів вважається ISO 9001 «Системи менеджменту якості. Вимоги». Сертифікація на відповідність компанії його вимогам не є обов'язковою, але багато підприємств усвідомлено йдуть на цей крок. Чи потрібна сертифікація ISO 9001 і що вона може дати компанії?

Що таке ISO 9001

Наразі розроблено та діє близько 23 000 міжнародних стандартів, які регулюють усі аспекти ведення бізнесу. Серія ISO 9000 стосується вимог управління підприємством для забезпечення випуску якісної продукції. Вона ґрунтується на 8 принципах:

1. Робота компанії має бути орієнтована на клієнта.



2. Цілі та завдання компанії визначають її лідери. Вони повинні створити таке середовище, яке максимально сприятливе для досягнення поставленої мети.



3. Співробітники підприємства повинні розуміти процеси, що відбуваються в компанії, прагнути брати участь у них та приносити максимальну користь компанії.



4. При організації діяльності підприємства перше місце ставиться не результат, а процес його досягнення. Тільки так можна збудувати систему, яка дозволить швидше отримувати потрібний результат.



5. Управління компанією має бути системним. Це дозволить підвищити її ефективність.



6. Компанія повинна постійно прагнути до покращень, починаючи від підвищення рівня знань персоналу та закінчуючи покращенням якості продукції та процесів управління.



7. Для ухвалення рішень при управлінні підприємством необхідно спиратися лише на надійну та точну інформацію.



8. Будувати стосунки із постачальниками потрібно на взаємовигідних умовах.

Стандарт ISO 9001 передбачає побудову такої системи управління якістю підприємства, яка орієнтована на споживача. Базовий принцип цього документа такий: компанія має розуміти потреби покупців своїх товарів та послуг, відповідати їх вимогам та вміти передбачати їхні очікування. Тільки цьому випадку підприємство може стати результативним. При цьому від системи менеджменту якості вимагається не тотальний контроль кожної одиниці продукції та кожної операції у процесі її виготовлення, а створення таких умов функціонування підприємства, які зведуть до мінімуму помилки в роботі та забезпечать високу якість товарів чи послуг, що виготовляються. У нашій країні діє національний еквівалент стандарту – ДСТУ ISO 9001-2015.

Навіщо потрібний сертифікат відповідності вимогам ISO 9001

Наявність сертифікату відповідності вимогам ISO 9001 – це доказ грамотного керування підприємством, підтвердження того, що воно випускає якісну продукцію. Успішна процедура сертифікації компанії дозволяє підвищити її репутацію та є вагомою перевагою у боротьбі за частку ринку з конкурентами. Часто вимога про наявність у компанії такого сертифікату закладається у тендерні умови або умови конкурсів з якості.

• підвищення ефективності підприємства;



• удосконалення системи управління компанією;



• підвищення якості товарів або послуг, що випускаються;



• отримання конкурентних переваг (це особливо актуально за участю у міжнародних проектах);



• підвищення іміджу підприємства;



• залучення серйозних партнерів чи інвесторів;



• спрощення процедури отримання дозволів чи ліцензій.

Коли потрібна сертифікація за ISO 9001

Найчастіше сертифікація за ISO 9001 потрібна у двох випадках:

1. Компанія планує працювати у секторі, який контролюється державою. Наприклад, у залізничній чи оборонній галузі.



2. Компанія планує вийти на міжнародні ринки. Там наявність сертифіката ISO 9001 – обов'язкова умова початку співпраці.

Який організаційний та економічний ефект дає сертифікація за ISO 9001

Сертифікація за ISO 9001 дозволяє не тільки впорядкувати систему управління компанією та зробити її результативнішою, а й отримати економічний ефект. Відповідні дослідження проводили іспанські економісти.

У ході роботи вони вивчали результати впровадження системи управління якістю відповідно до вимог ISO 9001 на 800 підприємствах. 400 із них було сертифіковано за ISO 9001, а 400 – ні.

В результаті дослідження з'ясувалося, що у сертифікованих компаніях:

• на 7% покращилася керованість;



• на 11 % зросла залученість персоналу на роботу підприємства міста і таку ж величину підвищилося довіру всередині підприємства;



• на 19% підвищилася відповідальність співробітників;



• на 33% покращилася організація та оптимізація робочих процесів.

Економічний результат у сертифікованих компаніях теж виявився вищим.

Такі дослідження проводилися й нашій країні. У їх ході російські економісти проаналізували роботу понад 1 000 компаній і з'ясували, що фінансові показники сертифікованих компаній на 5–10 % вищі за аналогічні показники для підприємств, які не пройшли процедуру сертифікації.Виходить, що сертифікацію за ISO 9001, на додаток до перерахованих вище цілей, можна монетизувати.

Сертифікація ISO 9001 може відкрити перед компанією нові горизонти

Як провести сертифікацію компанії

Процедура сертифікації ISO 9001 проходить у два етапи. На першому потрібно створити та впровадити систему менеджменту якості. На другому – пройти документальну перевірку СМЯ на відповідність вимогам ISO 9001 та отримати сертифікат. Далі впроваджену СУЯ потрібно підтримувати в актуальному стані. Щоб перевірити це, щорічно орган, який видав сертифікат, проводить технічний нагляд за виконанням вимог стандарту. Центр сертифікації «Гарант» розробить для вашої компанії документи для функціонування системи управління якістю та допоможе пройти процедуру сертифікації за ISO 9001.