Чи потрібно доплачувати за гостя у готелі

IV. Порядок та умови надання готельних послуг

18. Заселення споживача здійснюється за умови пред'явлення споживачем документа, що засвідчує його особу відповідно до законодавства Російської Федерації, у тому числі:

паспорти громадянина Російської Федерації, що засвідчує особу громадянина Російської Федерації біля Російської Федерації;

паспорти громадянина СРСР, що засвідчує особу громадянина Російської Федерації, до заміни їх у встановлений термін на паспорт громадянина Російської Федерації;

свідоцтва про народження - для особи, яка не досягла 14-річного віку;

паспорти громадянина Російської Федерації, що засвідчує особу громадянина Російської Федерації поза Російської Федерації, - особи, постійно котрий проживає поза Російської Федерації;

тимчасового посвідчення особи громадянина Російської Федерації;

паспорти іноземного громадянина чи іншого документа, встановленого федеральним законом або визнаного відповідно до міжнародного договору Російської Федерації як документ, що засвідчує особу іноземного громадянина;

документа, виданого іноземною державою та визнаного відповідно до міжнародного договору Російської Федерації як документ, що засвідчує особу особи без громадянства;

дозволи на тимчасове проживання особи без громадянства;

посвідки на проживання особи без громадянства;

тимчасового посвідчення особи без громадянства Російської Федерації.

Заселення в готель громадян Російської Федерації також може здійснюватись за умови ідентифікації та (або) аутентифікації з використанням єдиної біометричної системи.

(П. 18 у ред. Постанови Уряду РФ від 20.03.2024 N 341)

(Див. текст у попередній редакції)

18(1). Заселення в готель неповнолітніх громадян, які не досягли 14-річного віку, здійснюється на підставі документів, що засвідчують особу батьків (усиновлювачів, опікунів), які перебувають разом з ними, супроводжуючої особи (осіб), за умови надання такою супроводжуючою особою (особами) згоди законних представників ( одного з них), а також свідоцтв про народження цих неповнолітніх громадян.

(п. 18(1) запроваджено Постановою Уряду РФ від 20.03.2024 N 341)

18(2). Заселення в готель неповнолітніх громадян Російської Федерації, які не досягли 14-річного віку, у разі використання єдиної біометричної системи здійснюється при виконанні однієї з наступних умов:

а) ідентифікація та (або) аутентифікація таких неповнолітніх громадян з використанням єдиної біометричної системи та ідентифікація та (або) аутентифікація з використанням єдиної біометричної системи батьків (усиновлювачів, опікунів), які супроводжують особу (осіб), що супроводжують особу (осіб) за умови надання (особами) згоди законних представників (одного з них);

б) ідентифікація та (або) аутентифікація таких неповнолітніх громадян з використанням єдиної біометричної системи та на підставі документів, що засвідчують особу батьків (усиновителів, опікунів), що супроводжують особу (осіб), за умови надання такою супроводжуючою особою (особами) згоди законних представників (одного з них).

(п. 18(2) запроваджено Постановою Уряду РФ від 20.03.2024 N 341)

18(3). Заселення до готелю неповнолітніх громадян, які досягли 14-річного віку, за відсутності поруч із нею законних представників складає підставі документів, які засвідчують особу цих неповнолітніх громадян, за умови надання згоди законних представників (одного з них). Заселення в готель неповнолітніх громадян Російської Федерації, які досягли 14-річного віку, без поряд з ними законних представників також може здійснюватися за умови їх ідентифікації та (або) аутентифікації з використанням єдиної біометричної системи та надання згоди законних представників (одного з них).

(п. 18(3) запроваджено Постановою Уряду РФ від 20.03.2024 N 341)

18 (4). У разі прийняття виконавцем рішення про використання єдиної біометричної системи з метою заселення до готелю споживачів виконавець:

а) забезпечує ідентифікацію та (або) автентифікацію споживачів з використанням єдиної біометричної системи;

б) отримує з єдиної системи ідентифікації та (або) аутентифікації наявні в ній відомості про споживача, необхідні для його заселення до готелю та його реєстрації за місцем перебування відповідно до пункту 19 цих Правил, у разі отримання з єдиної біометричної системи інформації про відповідність наданих біометричних персональних даних споживача відповідним векторам єдиної біометричної системи, а також про ступінь взаємної відповідності зазначених біометричних персональних даних та векторів єдиної біометричної системи, достатньої для проведення ідентифікації та (або) автентифікації споживача.

(п. 18(4) запроваджено Постановою Уряду РФ від 20.03.2024 N 341)

19. Реєстрація споживачів, які є громадянами Російської Федерації, за місцем перебування у готелі здійснюється відповідно до Правил реєстрації та зняття громадян Російської Федерації з реєстраційного обліку за місцем перебування та за місцем проживання в межах Російської Федерації, затвердженими постановою Уряду Російської Федерації від 17 липня 1995 р. р. N 713 "Про затвердження Правил реєстрації та зняття громадян Російської Федерації з реєстраційного обліку за місцем перебування та за місцем проживання в межах Російської Федерації та переліку осіб, відповідальних за прийом та передачу до органів реєстраційного обліку документів для реєстрації та зняття з реєстраційного обліку громадян Російської Федерації за місцем перебування та за місцем проживання в межах Російської Федерації".

Постанова споживачів, які є іноземними громадянами та особами без громадянства, на облік за місцем перебування у готелі та зняття їх з обліку за місцем перебування здійснюються відповідно до Правил здійснення міграційного обліку іноземних громадян та осіб без громадянства в Російській Федерації, затверджених постановою Уряду Російської Федерації від 15 січня 2007 р. N 9 "Про порядок здійснення міграційного обліку іноземних громадян та осіб без громадянства в Російській Федерації".

20. Виконавець забезпечує цілодобове обслуговування споживачів, які прибувають у готель та убувають з готелю.

У готелі з номерним фондом не більше 50 номерів виконавець має право самостійно встановлювати час обслуговування споживачів, які прибувають до готелю та убувають з готелю.

21. Заїзд у готель та виїзд із готелю споживача здійснюються з урахуванням часу заїзду та часу виїзду (розрахункової години), які встановлюються виконавцем з урахуванням місцевих особливостей та специфіки діяльності.

Різниця між часом виїзду споживача з номера та заїзду споживача до номера не може становити більше 3 годин.

22. Виконавець має право встановити граничний термін проживання у готелі, однаковий всім споживачів.

23. Ціна номера (місця у номері), перелік послуг, що входять у ціну номера (місця у номері), а також порядок та способи оплати номера (місця у номері) встановлюються виконавцем.

Виконавцем може бути встановлена ​​подобова та (або) погодинна оплата проживання.

Якщо відповідно до законодавства Російської Федерації вводиться державне регулювання вартості готельних послуг (готельного обслуговування) у період проведення заходів (церемоній), вартість готельних послуг не може перевищувати максимально встановленої вартості для такої категорії готелю.

24. Виконавець немає права без згоди споживача надавати інші платні послуги, які входять у ціну номера (місця у номері).

25. Виконавець на прохання споживача зобов'язаний без додаткової оплати забезпечити такі види послуг:

а) виклик швидкої допомоги;

б) користування медичною аптечкою;

в) доставка до номера кореспонденції, адресованої споживачеві, після її отримання;

г) спонукання до певного часу;

д) надання окропу;

е) інші послуги на розсуд виконавця.

26. Споживач (замовник) зобов'язаний сплатити готельні послуги та інші платні послуги у строки та в порядку, зазначені в договорі.

При здійсненні розрахунків із споживачем виконавець видає споживачеві касовий чек чи документ, оформлений на бланку суворої звітності.

27. Якщо виконавцем відповідно до пункту 23 цих Правил встановлено добову оплату проживання, то плата за проживання в готелі розраховується за добу, яка визначається відповідно до часу заїзду та часу виїзду (розрахункової години), встановлених відповідно до пункту 21 цих Правил.

При заселенні споживача до встановленого часу заїзду (ранній заїзд) та подальшим проживанням у готелі плата за номер (місце в номері) за період від часу заселення до часу заїзду стягується у розмірі, що не перевищує плату за половину доби, за винятком випадку, передбаченого абзацом третім цього пункту.

Якщо період часу заселення до часу заїзду становить понад 12 годин, плата проживання стягується зі споживача у порядку, встановленому виконавцем.

У разі затримки виїзду споживача після часу виїзду (розрахункової години) (пізній виїзд), плата за проживання стягується зі споживача в порядку, встановленому виконавцем.

28. Споживач зобов'язаний дотримуватись правил, зазначених у пункті 6 цих Правил.

29. Порядок обліку, зберігання та утилізації (знищення) забутих речей у готелі визначається виконавцем.