Юрист розповів, як обміняти подарунковий сертифікат на гроші

Згідно з російським законодавством та судовою практикою, подарунковий сертифікат можна обміняти в магазині на кошти, розповів «Известиям» 9 січня керуючий партнер компанії «Ілюмжинов, Русяєв та партнери», юрист Ілля Русяєв. «По-перше, повернути подарунковий сертифікат та отримати назад гроші може як той, хто безпосередньо його придбав, так і особу, якій цей сертифікат був подарований. Головна умова – наявність документів, що підтверджують оплату сертифікату. Це може бути касовий чек на ім'я набувача або документ, який підтверджує, що саме цей сертифікат подарували конкретній особі», — розповів Русяєв. По-друге, як зазначив юрист, важливо розуміти, що є подарунковим сертифікатом з юридичної точки зору. Це не цінний папір, а документ, що підтверджує внесення одержувачем авансового платежу і дає право отримання товарів чи послуг на еквівалентну суму.

«При купівлі сертифіката фактично укладається попередній договір купівлі-продажу (ст. 429 ЦК України). А сам сертифікат є підтвердженням внесення передоплати», - додав він. За його словами, відповідно до закону РФ "Про захист прав споживачів", власник сертифіката має право обміняти його на товар або послугу протягом терміну дії; отримати здачу, якщо вартість менша від номіналу; доплатити різницю, якщо вартість більша; повернути невикористаний сертифікат та отримати назад гроші. Як звернув увагу юрист, цю позицію у своєму ухвалі № А56-101207/2020 підтвердив і Верховний суд РФ. Суд зазначив, що гроші, сплачені за подарункову картку, мають характер передоплати.Тому за невикористання сертифіката покупець має право вимагати повернення коштів, а магазин повинен їх повернути. Щоб повернути кошти, необхідно написати заяву на ім'я керівника організації торгівлі. У ньому вказати причину, реквізити сертифікату, банківські реквізити. Також потрібно додати копії документів, додав Русяєв. При цьому він звернув увагу, що навіть якщо термін дії подарункового сертифіката закінчився, власник не втрачає права вимагати повернення сплачених за нього коштів.

«Якщо магазин відмовляється повертати гроші, слід направити йому претензію письмово. А у разі подальшого ігнорування звернутися з позовом до суду. Тому за дотримання всіх вимог закону можна домогтися повернення коштів за непотрібний подарунковий сертифікат у судовому порядку. Головне – чітко відстоювати свої права як споживача», – підсумував експерт.

27 грудня минулого року повідомлялося, що росіяни найменше хотіли б отримати на Новий рік підписки на ІІ-сервіси для роботи (27%), підписки на розважальні сервіси (18%), а також криптовалюти та NFT (17%). Як випливає з опитування аналітичного центру Grechka Media та компанії A2 Research, гаджети, смартфони та комп'ютери стали б найкращим новорічним подарунком співгромадян.

Як повернути непотрібний подарунковий сертифікат та отримати гроші замість товару

Усі люблять дарувати сертифікати, але не всі люблять їх отримувати.

Така карта зручна дарувальнику: не потрібно вибирати конкретну річ, намагатися вгадати колір, розмір чи марку подарунка. Досить просто прийти в магазин і заплатити потрібну суму. Але іноді виявляється, що обдаровуваному важливіше витратити ці гроші на новий матрац, ніж масаж чи косметику. Постає питання: чи можна повернути подарунок до магазину?

Я юрист і достеменно знаю, що повернути сертифікат можна. Але є нюанси, пов'язані із його терміном дії. У цій статті розповім усе про юридичну сторону сертифікатів та поясню, як повернути непотрібний подарунок до магазину.

Що таке подарунковий сертифікат

Подарунковим сертифікатом називають документ, який можна обміняти на товар чи послугу в магазині, ресторані, готелі, салоні краси тощо. Іншими словами, сертифікат - це гроші, але їх можна витратити виключно у певному місці. Подарункові сертифікати зазвичай оформлюють на гарному бланку. Ще вони бувають електронні та у вигляді пластикової картки.

Як правило, на сертифікаті вказано номінал - це сума, яку його власник може витратити на подарунок.

Власник подарункової картки приходить до магазину, вибирає річ та розплачується. Але не грошима, а сертифікатом. Це може зробити як покупець сертифікату, так і інша людина, якій його передали чи подарували.

Якщо на сертифікаті не вистачає грошей на покупку, можна доплатити суму, що бракує. Це стосується й інтернет-магазинів: у багатьох з них діють подарункові картки.

З юридичного погляду подарунковий сертифікат — це передоплата товару чи послуги. Гроші, які покупець сертифікату вносить у магазин, вважають авансом у рахунок майбутньої покупки. Натомість клієнт отримує подарункову картку – документ, який підтверджує право на покупку в майбутньому. Таке пояснення не закріплено у законі, але сформувалося судовою практикою.

Покупки з використанням подарункового сертифікату не відрізняються від традиційних за готівковий або безготівковий розрахунок. Їх можна повертати чи обмінювати у такому порядку, як і товари, куплені звичайним способом.Якщо вам подарували сертифікат у спортивний магазин, ви купили собі ковзани, а вони не підійшли, їх можна повернути чи обміняти.

Щоб збільшити прибуток, магазини вигадують правила, які обмежують права власників сертифікатів. Наприклад, встановлюють термін, протягом якого потрібно купити товар чи послугу, або забороняють повертати сертифікат до магазину та отримувати натомість гроші. Я розповім, які з цих правил законні, а які ні, і дам інструкцію, як поводитися з адміністрацією магазину в таких випадках.

Курс для тих, хто багато працює та втомлюється. Ціна відкрита - призначаєте її самі

Що можна робити з подарунковим сертифікатом

Повернути його до магазину та отримати гроші. Як я сказала вище, подарунковий сертифікат – це просто аванс. Якщо власник сертифіката не має наміру користуватися цим авансом з будь-яких причин, то у магазину виникає безпідставне збагачення. За законом, це неприпустимо. Отже, власник сертифіката може повернути його в магазин у будь-який час і без будь-яких умов. Причини пояснювати необов'язково.

Жодні внутрішні правила магазинів, навіть якщо вони висять на стенді або написані в інтернеті, не впливають на можливість повернення сертифікату. Закон завжди стоїть вище за будь-які правила магазинів, які вони самі придумали.

Внутрішні правила магазинів повинні відповідати закону про захист споживачів та цивільному законодавству. Якщо правило суперечить закону, то воно не працює, тобто його можна не виконувати. Якщо вам показали внутрішній документ, напис на стенді або на сайті про те, що сертифікат не можна повернути, це неправда. Такі хитрощі магазинів — це просто маркетинг, один із способів отримати прибуток.

Ось що про це кажуть суди.

• ✅ Один чоловік купив у відомому спортивному магазині у Калузі подарунковий сертифікат, а потім вирішив його повернути, але отримав відмову. Претензія на ім'я директора не допомогла. Чоловік написав скаргу до Росспоживнагляду, який порушив справу про адміністративне правопорушення та оштрафував магазин на 10 000 ₽. Представники магазину намагалися оскаржити штраф, але дві судові інстанції їм відмовили та залишили ухвалу Росспоживнагляду в силі. Висновок: якщо договір купівлі-продажу, у межах якого внесено передоплату, не виконано, магазин зобов'язаний повернути передоплату покупцю.



• ✅ Інший чоловік купив у мережі ювелірних магазинів Волгограда подарунковий сертифікат на 10 000 ₽, а потім захотів його повернути. Магазин не прийняв сертифікат назад, і чоловік звернувся до суду з вимогою стягнути з магазину суму подарункового сертифікату, штраф за невиконання вимог споживача у добровільному порядку та компенсацію моральної шкоди. Суд задовольнив вимоги позивача, загалом він отримав 17 250 ₽.

Купити товар за ціною менше номіналу та отримати здачу або пізніше скористатися залишком номіналу. Ще одна поширена незаконна умова – «здачу не видаємо». Тут діють самі правила: умови, суперечать закону, недійсні. І аванс цілком, і його частина мають повернути на вимогу покупця. Якщо номінал сертифіката 3000 ₽, а ви купили щось лише на 300 ₽, то магазин повинен повернути вам різницю грошима.

• ✅ Чоловік у Челябінську отримав на день народження подарунковий сертифікат номіналом 10 000 ₽ у великий магазин електроніки. Він скористався сертифікатом та придбав товар за 4990₽. Коли чоловік запитав, що буде з грошима, йому відповіли, що під час покупки залишок анулювався і його більше немає.Чоловік написав до Росспоживнагляду, магазин притягли до адміністративної відповідальності. Суд визнав, що умова про неповернення різниці в ціні товару, а також про те, що подарункову картку треба використовувати одноразово та повністю, не відповідають закону.



• ✅ Чоловік у Самарі сплатив подарунковим сертифікатом килимок для йоги та сумку для килимка у спортивному магазині. Після цього на сертифікаті залишилось 200 ₽, які магазин не повернув. Чоловік написав заяву до Росспоживнагляду, магазин оштрафували на 10 000 ₽. Умову про неповернення різниці в ціні товару визнали незаконною.

Повернути сертифікат, якщо минув його термін дії, вийде не завжди. Деякі торгові підприємства встановлюють термін, протягом якого можна купити товар або послугу за їх сертифікатом. Зазвичай він написаний на сертифікаті чи конверті, де він перебуває. Суди по-різному ставляться до цієї умови. В одних випадках його визнають незаконним та ущемляючим права споживачів, а в інших — вважають правомірним.

• ✅ У Єкатеринбурзі жінка прийшла до магазину одягу, обрала речі та захотіла розплатитися подарунковим сертифікатом. Але на касі не прийняли такої оплати, тому що термін дії сертифіката закінчився і його номінал згорів. Росспоживнагляд вважав, що ця умова обмежує права споживача, і притягнув магазин до адміністративної відповідальності. Магазин оскаржив ухвалу відомства у трьох інстанціях, але всі суди одноголосно визнали цю умову незаконною.



• ❌ Але в аналогічних вимогах щодо іншої справи суди підтримали доводи мережі магазинів косметики та побутової хімії, яка не прийняла прострочений подарунковий сертифікат.Суди послалися на те, що купівля подарункового сертифікату — це укладення попереднього договору купівлі-продажу. А під час укладання попереднього договору сторони можуть передбачити його термін дії та припинення зобов'язань сторін у разі закінчення строку. У тому числі і припинення зобов'язань щодо повернення авансу. У результаті умову визнали такою, що не обмежує права споживачів — власник простроченої подарункової картки не зможе отримати ці гроші.

Рекомендую користуватися подарунковими сертифікатами в межах вказаного терміну дії. Якщо він уже минув, можна спробувати отримати гроші, але перемога у такій справі не гарантована.

Далі я розповім як повернути подарунковий сертифікат.

Подати заяву до магазину

Слід розпочати процес спілкування з магазином: попросити його прийняти сертифікат назад і повернути вам суму номіналу. Можна спробувати це усно. Якщо вам відмовить, складіть та надішліть до магазину заяву за моїм шаблоном. Заповніть та роздрукуйте його у двох примірниках: один віддайте в магазин, а другий залиште собі.

Якщо сертифікат поширюється лише на інтернет-магазини або онлайн-сервіси, знайдіть інформацію про реквізити продавця на його сайті.

Віддайте заяву директору магазину чи адміністратору. Можна надіслати його рекомендованим листом із повідомленням про вручення. Представник магазину повинен поставити на вашому екземплярі позначку про отримання заяви.

Написати досудову претензію

Якщо протягом 10 календарних днів після подання заяви магазин не перерахував гроші, пишіть претензію – для неї я теж склала шаблон.

Претензію потрібно відправити до магазину тими самими способами, що й заява. Якщо надсилаєте поштою, зберігайте всі поштові квитанції. Вони стануть у пригоді, якщо справа дійде до суду.

За те, що магазин користується вашими грошима, можна стягнути відсотки. Їхній розмір розраховують за ключовою ставкою — зараз це 4,25% річних. Якщо вона змінювалася, поки магазин утримував гроші, відсотки треба рахувати окремо за кожним періодом. Якщо номінал сертифіката невеликий, стягнути вийде мало: з 1000 ₽ вийде лише 42 ₽ за рік прострочення. Але якщо сума сертифіката велика, то можна розрахувати та додати до претензії суму відсотків.

Найзручніше розраховувати відсотки в онлайн-калькуляторах, наприклад на сайті «Консультант-плюс». Результат розрахунку вставте у претензію у вигляді таблиці.

Звернутися до суду

Якщо через 10 днів від дня надсилання претензії гроші не прийшли, звертайтеся до суду. Держмита у справах захисту прав споживачів немає, якщо сума позову вбирається у 1 млн рублів.

Швидше за все, ваш позов потрібно буде подати до мирового судді. Районний суд розглядає лише справи із сумою позову понад 100 тисяч рублів. Вважається сума, яку ви хочете отримати за подарунковий сертифікат та відсотки.

Щоб знайти потрібного мирового суддю, зайдіть на портал ГАС РФ «Правосуддя» та виберіть вкладку «Світові судді».

Потім потрібно заповнити всі поля та натиснути «Знайти». Для пошуку суду загальної юрисдикції достатньо вказати найменування суб'єкта, населений пункт та вулицю

Для складання позовної заяви краще звернутися до юриста. Далі ці витрати можна буде стягнути з магазину.

Якщо ви виграєте справу, магазин заплатить вам компенсацію моральної шкоди та штраф за те, що вони не виконали ваших вимог добровільно.Компенсація моральної шкоди у таких справах зазвичай становить 1000—2000 ₽. Сума штрафу – половина від загальної присудженої суми. Якщо ви просили стягнути 10 000 ₽ за подарунковий сертифікат та 100 ₽ відсотків, то сума штрафу буде 5050 ₽.

Подати скаргу до Росспоживнагляду

Якщо ви хочете покарати несумлінних продавців за незаконні умови дії подарункових сертифікатів, можна поскаржитися до Росспоживнагляду. Відомство порушить справу про адміністративне правопорушення та проведе перевірку.

Якщо співробітники Росспоживнагляду з'ясують, що умови магазину справді обмежують права споживача, його оштрафують на 10 000—20 000 ₽ . Із ухвалою про адміністративне правопорушення щодо магазину вам буде простіше стягнути гроші в суді.

Надіслати звернення можна онлайн на офіційному сайті Росспоживнагляду у вашому регіоні. Наберіть у пошуковій системі «Росспоживнагляд» і назву вашого регіону, наприклад «Росспоживнагляд Калузька область».

Відомство має відповісти на ваше звернення протягом 30 днів.

Стартова сторінка сайту Росспоживнагляду. У лівому нижньому кутку зайдіть у розділ «Прийом звернень громадян»

Виберіть звернення, яке вимагає проведення позапланової перевірки. Для цього знадобиться обліковий запис на держпослуг

Як обійтися без суду

Якщо сума сертифіката невелика, позиватися недоцільно. Можна повернути гроші, не звертаючись до суду.

Найшвидший спосіб - оплатити подарунковим сертифікатом товар і повернути його протягом 14 днів як річ, яка не підійшла вам за розміром, кольором чи фасоном. Майте на увазі, що повернути можна не будь-яку річ.Як правило, спідня білизна, майже вся електроніка, косметика, парфумерія, ювелірні прикраси не підлягають обміну та поверненню. Такий варіант підходить для подарункових сертифікатів на товари.

Найочевидніший спосіб – передарувати сертифікат. Зверніть увагу на термін дії картки: якщо він добігає кінця, краще її не дарувати.

Ще можна виставити сертифікат на "Авіто". Навряд чи вам вдасться одержати за нього всю суму, але зі знижкою продати реально.

Запам'ятати

1. Подарунковий сертифікат – це аванс у рахунок майбутньої покупки.



2. Непотрібний подарунковий сертифікат можна повернути до магазину та отримати гроші.



3. Якщо сертифікат має термін дії, краще встигнути повернути картку до його закінчення.



4. Умова про те, що невикористаний залишок на сертифікаті згоряє, є незаконною.



5. Якщо продавець не повертає гроші за сертифікат добровільно, складіть письмову заяву, а потім претензію. Наступний крок – позов до суду.



6. Можна продати сертифікат на «Авіто», передарувати чи сплатити їм річ ​​і повернути до магазину як неподільну. Прослідкуйте, щоб вона не була у списку товарів, які не можна повернути.

• Noves Mazi Навіщо обманювати народ: "власник сертифіката може повернути його в магазин у будь-який час і без будь-яких умов" Не ВЛАСНИК сертифіката може повернути, а ПОКУПЦЯ, який придбав сертифікат. Тим більше, далі прикладами наголошується, що йдеться саме про людину, яка сплатила сертифікат. 13



• av Була кілька місяців тому проблема із сертифікатом Ріф Гош. Хотів повернути, але вони посилалися, що за правилами не повертають. Написав листа, мовляв, цей сертифікат – аванс (у них навіть на чеку це було написано), а аванс повертається.Якщо повертати не хочете, то відправлю листа до Росспоживнагляду і звертатимуся до суду. Відповіли, мовляв, ми за нашими правилами можемо не повертати, але оскільки ми є лояльною компанією, то повернемо вам гроші для збереження цієї лояльності. Повернули. Була думка все одно в Росспоживнагляд листа написати, але щось не став. 50



• Ілля Колдунов Noves, тобто. треба мати чек на сертифікат? Тобто. сертифікат – це "товар", який хочу повернути? Але, здається, юрист у статті кваліфікує сам сертифікат - як передоплату. Питання: чи потрібно для "обміну сертифікату на гроші" мати чек на сертифікат? Чи достатньо самої подарункової картки? 12



• Антон Крутов Подарунковий сертифікат, теж що подарувати гроші, тільки гірше 30



• Олена Трифонова Теж цікаво, чи чек на сертифікат потрібно мати? Подарували колеги сертифікат на косметику, якою не користуюсь. От думаю, невже реально в готівку їх вивести? 5



• Микита Бондарєв Олена, чек не потрібний. Чеки навіть при поверненні товарів не надто нудні, просто спрощують процес пошуку транзакції. 4



• Єлизавета Слюняєва А що робити тим, хто втратив цю пластикову картку "сертифікат"? Є чек про оплату даного сертифіката, послуга із сертифікату не була надана, магазин посилається на те, що кожен сертифікат має індивідуальний номер, за яким і проходить ідентифікація, але при цьому не мають цієї бази і відмахуються, мовляв, втратили – самі винні. Хоча ми маємо всі докази того, що сертифікат купувався і послуга з сертифікату не була надана. 4



• Boris Köln 42



• Noves Mazi Ілля, як довести факт передоплати без чека? Знайшов, украв. Сертифікати на пред'явника скасували навіть у банках.Поправки до Цивільного кодексу (Федеральний закон №212-ФЗ від 26.07.2017) забороняють продаж цінних паперів на пред'явника з 01.06.2018. А тут чи то папір, чи то пластик на пред'явника виходить, чи взагалі набір байтів. 1



• Ната Ді Багато разів отримувала сертифікати в подарунок і завжди була рада. У магазин косметики – від 300₽ до 5000₽ – на будь-яку суму завжди знаходилися хотілки і якщо що, я була готова доплатити, щоб використати весь номінал, розцінюю сертифікат як велику знижку. Сертифікати на масаж - моє кохання! Отримувала у 5 різних студій, десь були на певні процедури (тут взагалі жодних проблем, і вибирати нічого не треба), десь ходила на 3 масажі та доплатила за останній сеанс 100₽. На 8 березня отримала сертифікат на друк фотокниги у Періодиці. Дуже хотіла звідти книгу, але поки що збираюся з думками, добре що термін використання – 1 рік. У свого банку бали обміняла на сертифікат в Озоні, тут зручно, що вони потрапляють на віртуальний рахунок і ними зручно розплачуватися - можна витрачати на кілька покупок або купити відразу на все. 2



• Afanasiy Nikitin Noves, неправда. Повернути може будь-хто. Як покупець, так і той, кому подарували сертифікат. 4



• Расул Устарханов Писав досудову претензію, одразу повернули усі гроші! 5



• Єва Борисова Те почуття, коли ти був змушений ДВАЖДИ набирати непотрібного тобі мотлоху на 5-тисячні карти Летуалі. 23



• Анастасія Іванова Що робити, якщо повертають гроші тільки тим способом, яким було здійснено оплату, і лише на ту саму банківську картку? Та ще й картку просять показати часто при поверненні. Не вдасться перевести в готівку сертифікат, який був оплачений дарувальником (не мною) за допомогою картки? 6



• alexey no Дякую за статтю, багатьом буде корисна. 3



• Ksenia Вже 3 місяці намагаюся повернути сертифікати інтернет-магазину Озон. Купили 40 сертифікатів і вони прийшли з 5 денною затримкою, коли свято пройшло та подарували інші сертифікати. Цих злісних порушників нічого не бере – ні Росспоживнагляд, ні звернення до прокуратури. Довелося йти до суду. 11



• Алена Бєляєва Ната, це Вам просто пощастило, що сертифікати дарують ті, хто добре знає, що Вам подобається. Не всі можуть цим похвалитися) 9



• Flash A Afanasiy, а обґрунтування є? Утримувач сертифікату не є стороною договору купівлі-продажу, не сплачує ціну сертифіката (тобто аванс), чому він має право отримати повернення коштів? 0



• Вікторія Холодкова Анастасія, пишіть заяви, що ця банківська картка була втрачена і все. Я так шпалери повертала, покупка була оплачена картою чоловіка, а повернення я робила на свою. Ніде в законі не прописано, що повернення робиться тільки на ту банківську картку. І, до речі, необов'язково повертати гроші тільки на карту, можна й налом. Просто це ускладнює складання звітів наприкінці зміни, ось і не люблять такі повернення.



• Віктор Поткін Питання: Організація придбала для своїх співробітників подарункові карти магазинів номіналом 10000 рублів, заплативши за них по 9000 рублів. Обдарований співробітник, який не є покупцем подарункової картки, намагається за Вашою інструкцією здати подарункову картку і отримати 10.000 рублів. Чи це правомірно? 2



• Михал Палич Єлизавета, все, на що посилаються магазини це ПИЛ. 4



• Михал Палич Ksenia, насупуйте їх на повну. 12



• Дмитро Кобзєв Цікаво, а ваучер авіакомпанії, який видали замість скасованих у квітні 20го квитків, теж можна також повернути і отримати гроші назад? 5



• Virt Noves, згідно із законом, відсутність касового чека не є підставою для відмови у поверненні товару.



• Virt Flash, теоретично переуступка прав.



• Юлія Мартиненко Єва, розумію вас.



• Поліна Висоцька Virt, але потрібно знати, в якому магазині придбано сертифікат, якщо це мережа типу Інканто, то це слабо здійснюване завдання( 1



• Костянтин Ткачов Тема цікава, розкрита добре, дякую! Вікторія, можливо, Ваша юридична сила дасть свої плоди і в інших сферах. . Порядок підтвердження виконаних послуг не сформований, тому можна і не виконувати. Вартість визначається на умовах монополії без узгодження з покупцем, тому що не може бути інших виконавців.



• Таля Ковальова Virt, товар.



• Virt Таля, просто процитую. "Гроші, які вносите, є передоплатою. Отримавши її, підприємство зобов'язується надати товар, послугу вам (або тому, кому подарований сертифікат). і тд.) у цьому випадку розглядається як продаж з боку виконавця послуг певного продукту та прирівнюється ця послуга до товару з усіма наслідками, що з цього випливають.У статті 454 Цивільного кодексу РФ сказано: "за договором купівлі-продажу одна сторона (продавець) зобов'язується передати річ (товар) у власність іншій стороні (покупцю), а покупець зобов'язується прийняти цей товар і сплатити за нього певну грошову суму (ціну)" . З цього випливає, що, повертаючи сертифікат, ви хочете розірвати договір купівлі-продажу."



• Таля Ковальова Virt, а ось тут і починається цікаве, залежно від того, як оформлено внесення передоплати від фізособи, є прецеденти, коли суди були на боці продавця. Навіть тут уже десь згадували, здається, летуаль, яка не приймає повернення сертифікату. І їм це зійшло з рук. 0



• Yuri Bondar У статті не розкрито, як бути, якщо сертифікат був подарований співробітнику юридичною особою. Як повернути гроші у такому разі? Чи можна їх так переводити в готівку? 2



• Eugenia Demkovich Дуже корисна стаття, велике спасибі! 2



• Олексій Virt, в тому раз у раз, що сертифікат - не товар. А договір. Відповідно і розривати його можна лише з особою, хто цей договір підписав. Часто буває, що сертифікат купують компанії для своїх співробітників, як правило номінал сертифіката більше, ніж сума, яка компанія платить (допусти 9000р за сертифікат на 10 000р) відповідно, і повертати гроші потрібно буде на Р/С компанії з якою укладено договір, а не фіз особі готівкою. А в договорі можуть бути умови щодо штрафних санкцій за розірвання такого договору. Т.к. провадження сертифіката справа не безкоштовна. 0



• Mikhail Minyaev А якщо сертифікат не купувався? Його придбання було подарунком магазину? За такий сертифікат також можна отримати гроші? 2



• Virt Олексій, та що це змінює? Договір цілком собі розривається. Ось правила Озона.https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/standartnye-usloviya-dogovora-kupli-prodayoi-podarochnyh-sertifikatov/#1-%D1%82%D0%B5%D1%80% D0%BC%D0%B8%D0%BD%D1%8B За ними, ви не можете отримати гроші замість товару. Але можете розірвати договір. І зробити це може як той, хто оплачував сертифікат, так і власник сертифікату. І це коли магазин достеменно знає, хто заплатив. А якщо "підписання" здійснено банально оплатою на касі, невідомим споживачем, який подарував сертифікат іншій невідомій особі. Магазину в будь-якому випадку доведеться працювати з тим, хто має хоч якийсь папір на руках. В даному випадку – сертифікат. 0



• С.М. Noves, нісенітниця! до касації дійшла, щоб довести, що я, як обдарована особа, отримую всі права та обов'язки покупця, повністю замінюючи його юридично. і навіть чек має надавати. магазин заявляв, що я могла вкрасти карту і незаконно тепер вимагати гроші. але в суді мало говорити, треба доводити, чого вони зробити не змогли. 2



• С.М. Ілля, сертифікат і є доказом внесення передоплати. у ньому є номінал внесеної суми. а чек, згідно із законом про захист прав споживачів, ви зберігати та надавати не зобов'язані. інше питання, що бренд завжди намагається залишитися білим і пухнастим і скинути всі збитки на магазин, який продав сертифікат по франшизі. і для цього вони хочуть бачити чек. але власник сертифіката сам вибирає з ким позиватися - з виробником чи продавцем. 1



• С.М. Олексій, 1. читайте судову практику – її багато. 2. читайте умови на карті. всі пункти не поміщаються і роблять посилання на договір оферти на сайті. та сайті не магазину, а бренду. 3.якщо організація подарувала вам сертифікат – гроші повинні повернути вам зазначені вами реквізити, а не організації. 4. магазини отримують сертифікати безкоштовно і їх реалізацію їм занижують різницю у ціні товару. магазини не залишаться скривдженими, якщо з них стягують сертифікати. бренд компенсує. але бренду важлива репутація та "відмазатися" від позову. 0



• С.М. Ksenia, 50% штраф компенсує моральні страждання. хоча їх можна й окремо стягнути і навіть не доводити. люблю закон про захист прав споживачів))) 0



• Ksenia С.М., на жаль, немає. На засіданні світовий суддя сказав, що максимальна компенсація моральної шкоди на рівні мирового суду – 1000 рублів. Приблизно стільки ж буде штраф на користь регіону (мито). Найцікавіше, що з часу суду пройшов майже місяць. Від Ozon ні слуху, ні духу. Тепер доведеться йти до судових приставів. Якісь відбиті товариші там працюють, не визнають постанов долево-правової системи РФ. Тому всім украй не рекомендую там щось купувати! Задовбаєтесь доводити) 1



• Влад Владов Артем, 159 КК надалі 1



• Влад Владов av, гадаю, на постійній основі робити це не вийде, наприклад, якщо подарували не один сертифікат, т.к. бачу з вашого досвіду повернення відбулося зі скрипом. Як варіант наступні рази, продавець може дуже сильно тягнути терміни повернення, щоб показати, що надалі гра не коштує свічок. А щодо суду, думаю, звичайні люди не часто звертаються до суду без адвокатів, юристів, тобто суто зі своїми юридичними навичками без сторонньої допомоги. Адвокати, юристи теж пристойних грошей будуть варті, щодо вартості сертифікату.Якщо говорити про юристів професіоналів, напевно, всі ці моменти вже на автоматі і сильних складнощів не доставляють, лише витрачений час та приділяння уваги судовому процесу. А Рів Гош хитруни, звичайно, розуміючи відносну складність відстоювання звичайним споживачем своїх прав користуються формулюваннями "Поверненню не підлягає". 2



• Наприклад, заради 5000 рублевого сертифіката подавати позов до суду це кабала, більше нервів і часу. Коли суд виграєш, навіть перестанеш думати про повернення сертифікатів через суд. Позов на коліні теж не напишеш, тому на обивателе відразу запрацює юрист і вартість сертифікату тим самим нівелюється. Але а теорії, все звичайно так, як описано в статті. Продавці мають відносної складністю процесу, т.к. зазвичай, до суду ніхто не подає. 1



• Aliazzz Flash, не плутайте тепле з м'яким. На квартиру оформляється право власності, а сертифікат на покупку в магазині — 1



• Людмила Слобідська Мені особисто Росспоживнагляд відмовив у проведенні перевірки з посиланням на те, що позапланова перевірка можлива лише за можливості заподіяння шкоди здоров'ю чи життю громадян. І для відомості повідомили, що гроші за карту мені повернуть тільки якщо її термін минув. 1



• Adam Kesher Ksenia, як у результаті закінчилася ваша справа? Чи вдалося повернути гроші? 1



• Олена Virt, Принесли сертифікат в наш магазин, чека немає. Оплата була по карті. А для початку каааак зробити повернення сертифіката без банківської картки, того, хто купив?! 0



• Oleg Sherbakov Noves, До речі так, якщо сертифікат був куплений через посередника, наприклад гифтери.ру то туди потрібно звертатися, а не безпосередньо в торгову точку. 0



• Сергій Лугових Олена, маячня якась, тобто. за вашою логікою, якщо людина заблокує або перевипустить картку якої оплачувала, то вона не зможе повернути товар чи сертифікат? Повернути можна готівкою або на іншу картку. 0