Види, форми та функції соціальних конфліктів

Соціальний конфлікт (від латів. conflictus — зіткнення) — найвища стадія розвитку протиріч у системі відносин людей, соціальних груп, соціальних інститутів у суспільстві загалом, що характеризується зіткненням протилежних тенденцій, інтересів соціальних спільностей та індивідів.

Учасники конфлікту (суб'єкти конфлікту):

• свідки - Люди, які спостерігають за розвитком конфлікту з боку;
• підбурювачі - Люди, які підштовхують інших учасників до конфлікту;
• посібники — люди, які сприяють розвитку конфлікту будь-якими способами (поради, технічна чи організаційна допомога тощо);
• посередники — люди, які намагаються запобігти, зупинити чи вирішити конфлікт.

Предмет конфлікту — питання чи благо, через яке розгоряється конфлікт.

Причина конфлікту - об'єктивні обставини, які зумовлюють появу конфлікту.

Привід конфлікту — випадкова чи спеціально створена ситуація, яка сприяла початку конфлікту.

Причини соціальних конфліктів:

• Соціальна неоднорідність суспільства.
• Відмінності в рівні доходів, влади, культури, доступу до освіти та інформації та ін.
• Релігійні відмінності.

Функції

позитивні:

• інформування про наявність соціальної напруги;
• стимулювання вирішення проблеми, соціальних змін;
• зняття соціальної напруги.

негативні:

• створення стресових ситуацій;
• дезорганізація соціального життя;
• руйнація соціальної системи.

Стадії конфлікту:

• Передконфліктна ситуація: сторони усвідомлюють існуючу емоційну напругу, прагнуть подолати її, усвідомити причини, оцінити свої можливості, вибрати стратегію поведінки та способи впливу на протилежний бік.
• Конфлікт: ситуація неможливості згоди сторін, відкриті та приховані дії учасників конфлікту.
• Вирішення конфлікту: з'ясування причин конфлікту, їх усунення.

Існує три основні шляхи виходу з конфлікту:

1. Реставрація - Повернення суспільства до доконфліктного стану. Ситуація змінюється, але колишні соціальні інститути продовжують функціонувати.
2. Невтручання (вичікування) - Сторони конфлікту затягують його вирішення, не приймаючи жодних активних дій.
3. Оновлення — активний вихід із конфлікту шляхом відмови від старого та розвитку нового.

Способи вирішення соціальних конфліктів:

• компроміс - Угода на основі взаємних поступок;
• переговори - обмін думками обох сторін з метою вирішення проблеми;
• посередництво - використання третьої сторони у вирішенні проблеми;
• арбітраж (фр. arbitrage - третейський суд) - звернення до наділеного спеціальними повноваженнями органу влади за допомогою у вирішенні проблеми;
• застосування сили, влади, закону – одностороннє використання влади чи сили однієї із сторін.

Види конфліктів

• за тривалістю: довгострокові, короткострокові, разові, повторювані, затяжні;
• за охопленням учасників: особисті, групові, локальні, регіональні, національні, глобальні;
• за джерелом виникнення: об'єктивні, суб'єктивні, хибні;
• за використовуваними засобами: насильницькі, ненасильницькі;
• формою: внутрішні, зовнішні;
• по впливу перебіг суспільства: прогресивні, регресивні;
• за характером розвитку: спонтанні, навмисні;
• за сферами суспільного життя: економічні, політичні, етнічні та ін;
• за типом відносин: внутрішньо-і міжсистемний (індивідуально-психологічний); внутрішньо- та міжгруповий (соціально-психологічний); внутрішньонаціональний та міжнародний (соціальний).

Форми конфліктів

Розрізняють такі прості форми соціального конфлікту:

Бойкот (політичний, економічний) - повна або часткова відмова від дій, які служать інтересам конкуруючих або протиборчих груп.

Саботаж - Форма боротьби, пов'язана зі свідомими, найчастіше потайними діями з метою заподіяння шкоди інтересам протиборчої сторони.

Травля (переслідування) - Форма боротьби, що застосовується з метою послабити або скомпрометувати противника.

Словесна агресія - Висунення звинувачень, образ, поширення дезінформації з метою дискредитації противника в очах громадської думки.

Фізична агресія - Напади, бійки, вбивства, терористичні акти, збройна боротьба.

Складні форми соціального конфлікту, зазвичай, є переплетення кількох простих форм.

Громадський протест - Будь-які громадські дії, що виражають несхвалення; може виявлятися у формі масової громадянської непокори, мітингів, демонстрацій, загальнонаціональних страйків.

Бунт — масові стихійні виступи, зазвичай агресивні і щодо короткочасні.

Соціальна революція, громадянська війна - Форма соціального конфлікту, спрямована на докорінну зміну суспільно-політичного порядку.

Соціальна напруженість - Це індикатор соціальної кризи, наростаючого конфлікту; психологічний стан значних соціальних груп, свого роду групові емоції.

• Соціальна психологія
  • Методи соціальної психології
  • Види, форми та функції соціальних конфліктів
    • Конфліктологія
    • Функції
    • Стадії
      • Аналіз
      • Причини
      • Теорії
      • Прогнозування та попередження
      • Попередження соціальних конфліктів
      • Психологія груп та колективів та їх ознаки. Стадії та рівні розвитку групи
      • Поняття натовпу
      • Теорії лідерства: поведінковий та ситуаційний підходи
      • Характеристики лідера та його особистісних якостей
      • Функції лідера у групі
      • Ділове спілкування
        • Вміння слухати
        • Структура та функції ділового спілкування
        • Ділова бесіда та її проведення
        • Особливості ведення ділових переговорів
        • Культура ділового листа
        • Техніка телефонних переговорів
        • Імідж ділової людини