Що робити, якщо не працює ID Face. Чи можна відремонтувати

Відколи Apple додала у свої смартфони функцію розблокування по обличчю, фанати компанії розділилися на два табори. Одним ця функція сподобалася, а іншим ні. Я однозначно належу до перших. Коли телефон просто ”впізнає тебе в обличчя”, це дуже зручно. Зараз час непростий і іноді треба ховатися за медичними масками, але навіть у цьому випадку є способи не вводити паролі. Ось тільки як і будь-який механізм така функція може перестати працювати. Часто це відбувається через механічне пошкодження одного з елементів системи розпізнавання осіб. Раніше такі пошкодження не піддавалися ремонту, але зараз все змінилося, і якщо після падіння перестав працювати Face ID, не варто замовляти новий телефон. Ось як можна його відремонтувати.

З такою проблемою стикалися багато хто, але раніше вирішити її не можна було.

Що робити, якщо телефон упав, але не розбився

Багато користувачів думають, що якщо вони упустили телефон, а він не розбився, вони можуть розслабитися і не переживати. Мовляв, якщо екран цілий, задня панель не розбилася, то це означає, що з телефоном все добре. Це дуже велика помилка, тому що сучасний телефон складається з десятків деталей та сотень дрібних компонентів, кожен з яких може вийти з ладу.

Тому навіть якщо смартфон цілий, варто перевірити працездатність всіх систем. Особливо антен та систем розблокування.

Що робити, якщо перестав працювати Face ID

Багато користувачів після падіння телефону зауважують, що він перестає розблоковуватися по обличчю.Якщо спробувати переналаштувати його, система показує зображення користувача мутним, а також виводить напис з проханням піднести телефон ближче. Простіше кажучи, Face ID просто не бачить перед собою людину. Ми проводили роботу з ремонту Face ID на iPhone Xs, також можна відремонтувати Face ID на iPhone X, і відремонтувати Face ID на iPhone XR. Можна навіть зробити ремонт Face ID на iPhone 11 Pro.

Свого часу це справило справжній фурор. Наразі ми вже звикли до цього, але функція все одно крута.

Причин такого пошкодження може бути багато, але найчастіше проблема пов'язана з механічним пошкодженням прожектора або пентапризми, яка відповідає за отримання сенсором якісного зображення.

У цьому випадку механічне пошкодження, але так само воно може бути і програмним. А ще проблема може бути спричинена пошкодженням електричних компонентів або ланцюгів живлення. Ми працюємо з телефоном, у корпус якого потрапила волога (таке буває навіть із захищеним від води телефоном). І тут помилка записується і його треба скинути, щоб система запрацювала нормально.

Чи можна відремонтувати Face ID

Раніше, коли система розблокування iPhone по обличчю тільки з'явилася, ремонтувати її не можна було. Все через велику кількість кодувань та захистів. Обійти їх досі практично неможливо, але більшість проблем вирішується локальною заміною компонентів системи розблокування. Наприклад, тієї самої пентапризми, основним завданням якої є передача спалахів зі світлодіода для побудови моделі обличчя.

Наші друзі з сервісного центру Apple Pro розповіли, що при відмові системи розблокування по обличчю її можна відремонтувати, і показали цей процес.

Як ремонтують iPhone

Насамперед треба локалізувати проблему. Для цього інженери проводять огляд пристрою та запитують власника телефону, після чого той перестав працювати. Після цього апарат розбирається і з нього виймається модуль Face ID, який потрібно перевірити більш ґрунтовно.

На цей раз перевірка показала, що складання (ІЧ-сенсор, камера, прожектор, і пентапризму) ціла. Проблема в роботі викликана помилкою, яка записалася після події (затоки) з телефоном. Треба все розібрати, розклеїти датчик, перепрограмувати, перепаяти модифікований шлейф, провести перевірку на тестері і зібрати все назад.

Весь процес ремонту показаний у цьому відео:

Якщо з ладу виходить шлейф, пентапризму або датчик прожектора, відновлення роботи Face ID можливо. А якщо виходить з ладу ІЧ-камера, ремонт Face ID поки не можливий. Забігаючи наперед, скажу, що ми готуємо окрему статтю про те, як повернути такий телефон до життя.

Розібрати iPhone у домашніх умовах складніше, ніж здається. Для цього треба або скористатися перевіреною інструкцією, або просто не робити цього. В умовах сервісного центру це роблять професіонали, які розібрали не одну сотню подібних пристроїв та впевнені у кожному своєму кроці.

Піднявши передню панель, ми отримуємо доступ до модуля Face ID, що знаходиться у верхній частині корпусу. Від'єднавши шлейфи, його можна зняти та почати з ним працювати.

Розбирати iPhone треба обережно.

Виймаємо елемент, з яким працюватимемо.

Спочатку елемент перевіряється на тестері. У нашому випадку чітко написано ”Abnormal”. Це означає, що модуль не працює.

Тестер показує помилку. Так не повинно бути.

Далі починається безпосередньо робота із заміни шлейфу.Елементи акуратно знімаються із плати, щоб можна було замінити шлейф.

Залишилося розібрати цей і так не великий модуль.

Коли все готово і шлейф замінений, пентапризму та інші елементи акуратно встановлюються на належні їм місця. Тут ще раз варто відзначити, що працювати з такими елементами можуть тільки професіонали, тому що доводиться мати справу із дрібними деталями.

Працювати із такими дрібними деталями досить складно.

Перш ніж проводити остаточне складання та приклеювати елементи, треба перевірити все за допомогою тестера.

Тепер тестер показує, що все гаразд. Це обов'язкова перевірка перед остаточним складанням. Всі компоненти повинні встановлюватися з високою точністю і в повторному процесі складання ніхто не зацікавлений.

Як бачимо, у цьому випадку на екрані тестера скрізь написано Normal. Це означає, що роботу було зроблено якісно і тепер залишилося встановити все на місце, зібрати смартфон і перевірити, як працює Face ID.

Ця деталь дуже важлива і треба працювати з нею акуратно.

Останнім кроком встановлюється пентапризму, вона має бути встановлена ​​максимально точно і саме тому перед її монтажем треба переконатись, що сама плата працює справно. Тут допомагає тестер.

Налаштування Face ID відбувається повним ходом. Отже все працює. Ще один телефон повернувся до життя.

При складанні смартфона відновлюється прокладка, яка і забезпечує захист від попадання вологи в корпус. А коли все готово, запускається інтерфейс налаштування розблокування по обличчю та реєструються нові дані. Якщо все функціонує нормально, то робота зроблена добре, а проблема усунена. У нашому випадку так було.

Чи важко зламати телефон

Кожен телефон – це окрема доля. Як би це не прозвучало пафосно, але це справді так. Одні носять смартфони тільки в чохлі, а кладуть лише на подушку, інші кидають по три рази на день, а треті просто користуються і не думають про те, що з ними щось станеться.

Як прискорити iMac до 2020 року випуску

Сучасні телефони досить міцні, але пам'ятайте, що якщо він і залишився цілим після падіння на підлогу або у воду, це не означає, що він працюватиме й надалі. Якщо одразу або через деякий час деякі функції телефону працюватимуть не так, як раніше, можливо, що ці два факти пов'язані між собою. Багато в чому багатьом і здається, що старі телефони працюють гірше. З великою ймовірністю один візит до сервісного центру вирішить проблему, викликану частими падіннями, і можна буде не витрачатися на новий телефон.

Якщо вас зацікавив описаний ремонт, ви можете зробити його в сервісному центрі Apple Pro. Інженери сервісу допоможуть вам відремонтувати в техніці Apple майже все, і зокрема провести такі процедури:

• Ремонт Face ID на iPhone X
• Ремонт Face ID на iPhone XS/XS MAX
• Ремонт Face ID на iPhone XR
• Ремонт Face ID на iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max
• Ремонт Face ID на iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max

Захист iPhone або iPad за допомогою Face ID

Face ID створено для тих, хто хоче забезпечити додатковий рівень захисту свого iPhone чи iPad. Завдяки цій функції ніхто інший не може отримати доступ до інформації, яка зберігається на Вашому пристрої. Для використання Face ID спочатку потрібно встановити код-пароль на iPhone або iPad.

Щоб переглянути список підтримуваних пристроїв, зверніться до статті служби підтримки Apple Моделі iPhone та iPad із підтримкою Face ID.

Дізнайтесь, як це зробити. Щоб переглянути будь-яку з наступних інструкцій, виберіть кнопку плюса поруч із її заголовком.

Налаштування Face ID

• Якщо Ви не налаштували Face ID під час першого налаштування iPhone або iPad, відкрийте «Установки» > «Face ID та код-пароль» > «Налаштування Face ID», а потім дотримуйтесь інструкцій на екрані.

У разі наявності особливих потреб, пов'язаних із фізичними особливостями, можна торкнутися «Параметри Універсального доступу» під час налаштування Face ID . Після цього при налаштуванні розпізнавання обличчя не доведеться виконувати повний діапазон рухів головою. Користуватися Face ID буде як і раніше безпечно, але потрібно буде певним чином дивитися на iPhone або iPad.

У Face ID також є підтримка функції Універсального доступу для людей з вадами зору і сліпих. Щоб функція Face ID не вимагала погляду на екран iPhone або iPad з відкритими очима, виберіть «Установки» > «Універсальний доступ», а потім вимкніть функцію «Вимога уваги для Face ID». Ця функція вимикається автоматично, якщо при першому налаштуванні iPhone або iPad була увімкнена функція VoiceOver.

Скидання Face ID

Якщо Ви хочете перестати використовувати альтернативний зовнішній вигляд або якщо Ви вважаєте, що хтось міг додати альтернативний зовнішній вигляд Вашого пристрою без Вашого дозволу, Ви можете скинути Face ID , а потім налаштувати його знову.

1. Відкрийте «Параметри» > «Face ID та код-пароль», а потім торкніться «Скинути Face ID».
2. Зверніться до інструкції, щоб налаштувати Face ID знову.

Чому не спрацьовує Face ID та як це виправити

Одна з найтехнологічніших фішок у сучасних айфонах – модуль TrueDepth. Ця та “монобров” над дисплеєм, в яку вмістили камеру, датчики освітленості та наближення, ІЧ-випромінювач, аналогічний сенсор і проектор точок.

Разом вся ця начинка є досконалим сканером особи користувача в мобільному пристрої. Жоден із конкурентів Apple не наблизився до подібного рішення досі.

На жаль, модуль не завжди працює коректно та може збоїти. Нині розберемося, як виправити ситуацію.

У Face ID є низка обмежень

Спочатку слід згадати обмеження даного способу розблокування та його особливості.

Перше. Face ID працює лише у портретній орієнтації

Лише нові планшети iPad Pro вміють розпізнавати обличчя користувача як при вертикальній, так і горизонтальній орієнтації гаджета. Для спрацьовування детектора на айфоні необхідно тримати його максимально рівно. Мінімальні відхилення в сторони можливі, але при сильних датчиках може не працювати.

Це стосується і розблокування iPhone, що лежить на столі. Девайс потрібно підняти, направивши екраном на себе, а не намагатися заглянути зверху, виставляючи підборіддя та нижню частину обличчя.

Друге. Датчик Face ID не працює, якщо в нього б'є світло

Яскраве освітлення або пряме сонячне проміння, яке потрапляє на датчик з-за голови користувача, може не дозволити сканеру вірно розпізнати обличчя. Подібне можливе при попаданні світла на екран під певним кутом.

Третє. Face ID іноді може просто вимкнутись

Відбувається це з метою безпеки в ряді заздалегідь встановлених сценаріїв. Наприклад, при неправильному зчитуванні особи п'ять разів поспіль, при перезавантаженні смартфона або активації режиму SOS.

Якщо iPhone занадто довго лежав без розблокування або активували режим пропажі, то сканер теж буде вимкнений.

Face ID почне працювати відразу після розблокування айфону за допомогою пароля.

Четверте. Сканеру необхідно бачити очі, ніс та рот користувача

Саме за цими основними точками і будується складна маска літа, що виступає ключем для розблокування. Різні аксесуари можуть стати причиною поганого спрацьовування гаджета.

Як покращити роботу Face ID на iPhone?

Є кілька рекомендацій як від співробітників Apple, так і досвідчених користувачів, які можуть серйозно поліпшити роботу сканера.

1. Не використовуйте дешеві захисні плівки та скло для екрану

У більшості випадків будь-який захист, що покриває фронтальну частину смартфона, спочатку не позначатиметься на роботі Face ID.

Через певний час недорогі плівки та скла можуть відклеюватися, відшаровуватись або злегка відходити від екрану. Це може призвести до спотворення інфрачервоного сигналу з датчиків та поганої роботи сенсора.

2. Періодично протирайте передню панель iPhone

Банальна порада, але саме правильне очищення передньої панелі – це запорука гарної роботи як сканера Face ID, так і передньої камери пристрою.

3. Тримайте iPhone на відстані від 30 до 50 см від особи

Саме такий діапазон рекомендується використовувати якомога швидше спрацьовування сенсора. Не підносите девайс ближче до обличчя і не відсувайте на витягнуту руку.

4. Знімайте окуляри або інші аксесуари

Деякі користувачі стикаються з проблемами Face ID під час спроби розблокувати пристрій у окулярах. Проблема полягає у захисті від ультрафіолету.Певні моделі можуть не пропускати інфрачервоне випромінювання, як наслідок, iPhone не знаходить частину важливих точок на обличчі користувача та не знімає блокування.

Іноді спрацьовування заважають шарфи, шийні хустки і бандани, що закривають частину обличчя.

5. Змініть кут розташування iPhone

Не варто нестерпно чекати, поки сканер не зробить кілька невдалих зчитувань і доведеться вручну вводити пароль розблокування. Поступово піднімайте айфон до рівня очей та вирівнюйте його паралельно площині обличчя.

Змінює своє положення щодо джерел освітлення, щоб на фронтальну поверхню смартфона потрапляло якнайменше прямих променів світла.

Якщо нічого не допомогло, як скинути розпізнавання Face ID?

Якщо iPhone став дуже часто помилятися при розпізнаванні обличчя, вимагає введення цифрового пароля і практично не впізнає вас, потрібно випробувати сиві:

Переналаштовуємо Face ID

Переходимо в Налаштування – Face ID та код-пароль, вводимо код розблокування гаджета і відключаємо роботу сканера за допомогою опції Скинути Face ID. Наново вмикаємо його і перебудовуємо сенсор.

Іноді повторне налаштування вирішує проблеми з частою відмовою датчика.

Додаємо Альтернативний зовнішній вигляд

Як раніше користувачі додавали кілька відбитків для одного пальця в Touch ID, так можна додати другий портрет Face ID.

Просто відкриваємо розділ Налаштування – Face ID та код-пароль – Альтернативний зовнішній вигляд і скануємо своє обличчя повторно.

Краще задавати пару осіб з усіма можливими відмінностями: з окулярами і без, до пірсингу і після нього, гладко поголеним і густою бородою.

Вимикаємо розпізнавання уваги

Можна налаштувати iPhone таким чином, щоб він не вимагав безпосередньої уваги користувача до екрана розблокування.Достатньо показати своє обличчя сканеру, але не дивитись на гаджет для спрацьовування сенсора.

Зрозуміло, що це трохи знижує захист, дозволяючи, наприклад, друзям розблокувати гаджет за допомогою сплячого власника. Насправді таке відключення знижує затримку при спрацьовуванні і мінімізує помилки Face ID.

І все-таки. Чи може Face ID просто зламатися?

Так, як і будь-який інший модуль у iPhone. Зазвичай подібну помилку бачать власники сканера, що вийшов з ладу.

На жаль, ремонт буде дуже дорогим. Модуль Face ID, як і Touch ID, прив'язаний до материнської плати на програмному рівні і при заміні блоку на аналогічний працювати він не буде.

Слід змінювати зв'язку з материнської плати та сенсора, що за вартістю майже можна порівняти з покупкою нового гаджета.

При цьому Face ID ламається найчастіше при механічному пошкодженні або попаданні вологи. Ні те, ні інше не покривається гарантією.

Будьте уважні та обережні зі своїм iPhone.