Види контролю у менеджменті

Контроль у менеджменті - це процес оцінки реального стану справ організації з подальшим порівнянням його із запланованими показниками зростання, розвитку.

Контроль є безперервним процесом. Це циклічний вид адміністративної діяльності, що складається із трьох етапів:

Під контролем повинні бути:

Обережно! Якщо викладач виявить плагіат у роботі, не уникнути великих проблем (аж до відрахування). Якщо немає можливості написати самому, замовте тут.

Якщо контроль здійснюється особами, які залежать від робочого процесу, його називають ревізією чи перевіркою.

Крім фіксації відхилень, виявлення тенденцій розвитку та розробки необхідних заходів, важливою функцією контролю є створення та своєчасна корекція системи звітності за фінансовими та виробничими показниками.

Види

Відповідно до тимчасового періоду здійснення контролю, його прийнято ділити на три види: попередній, поточний, заключний.

Попередній

Головним завданням цього виду є перевірка готовності до здійснення наступної стадії діяльності. До сфер, у межах яких проводиться така перевірка, належать:

1. Розподіл фінансів, включаючи створення бюджетів, складання кошторисів.
2. Упорядкування характеристики матеріальних ресурсів, що передбачає визначення якості матеріалів, використаного у виробництві сировини.
3. Створення кадрового резерву, що передбачає перевірку навичок та знань, уточнення кваліфікації задіяного для підприємства персоналу.

Також цьому етапі проводиться перевірка умов, у яких виконуватимуться подальші роботи.Насправді ці умови можна знайти в установчих документах, договорах з підрядниками, технологічних інструкціях.

Поточний

Реалізація цього різновиду контролю можлива виключно у процесі проведення робіт. Об'єктом оцінювальних заходів у разі виступає діяльність співробітників, а метою є недопущення чи своєчасна корекція відхилень.

Умовою ефективної реалізації є наявність точно сформульованих проміжних цілей, якими можна відстежити допущені відхилення. Крім того, необхідна налагоджена інформаційна система, каналами якої максимально швидко передаються відомості про результати роботи.

Заключний

Цей вид здійснюється після закінчення робіт. Його основна мета – запобігання виведенню на ринок бракованої продукції. Супутня - побудова ефективної системи мотивації на основі якості виконаної роботи.

На цьому етапі топ-менеджмент може отримати актуальну інформацію про коректність системи планування, особливості функціонування виробництва, збої, позитивні моменти.

Форми контролю

Крім класифікації за тимчасовим ознакою, існує поділ за рівнем охоплення, характером здійснення.

За рівнем охоплення

Ступінь охоплення оцінюється за кількістю врахованих у процесі оцінки робочих моментів. Прийнято виділяти суцільний тип та вибірковий:

1. Суцільний передбачає спостереження всіма структурними елементами підприємства міста і протікають у яких процесами. Він кращий у ситуаціях, коли пропуск шлюбу на наступні етапи є неможливим. Особливо часто реалізується за одиничного виробництва.
2. Вибірковий є точковий контроль, елемент додаткової перевірки технологічного процесу.Він більше підходить для масового виробництва, де продукція випускається великими партіями, і суцільна перевірка сильно загальмувала б весь робочий процес.

За характером здійснення

За характером здійснення контроль буває активним та пасивним.

1. Активна форма покликана попереджати відхилення від плану, випереджати відхилення, що виникають.
2. Пасивна, Навпаки, реалізується паралельно з виникненням негараздів: при виявленні збою система реагує посиленням контролю, виявленням об'єктивних причин, зміною методів управління.

Значення контролю у менеджменті

Правильне побудова системи контролю дозволяє:

1. Вчасно отримувати інформацію, недостатню прийняття визначальних управлінських рішень.
2. Забезпечувати ефективність господарської діяльності.
3. Відстежувати виконання правил та вимог, закріплених у внутрішніх документах організації.
4. Утримувати діяльність у законному руслі, враховувати федеральні та регіональні закони.
5. Зберігати матеріальні активи, захищати їхню відмінність від розкрадання.

Крім того, контролюючі заходи необхідні для запобігання витоку інформації, що визначає успішність бізнесу.

Приклади різновидів контролю

Оскільки основною функцією попереднього контролю є попередження відхилень у роботі, хорошим прикладом цього різновиду є графік планового ремонту обладнання.

Ткацький цех набуває програми, яка відстежує термін перевірки технічного стану верстатів. Завдяки цьому більшість потенційних джерел несправностей усувається до поломок, обладнання працює у повному обсязі, без простоїв.

Сутність поточного контролю полягає в оперативному реагуванні на проблеми, що виникають у процесі роботи. Яскравим прикладом є відстеження обсягів продажів.

Більшість офісів федерального банку виконує план продажу на 90-100%. У деяких відділеннях спостерігається відставання від плану. Керівництво проводить аналіз, виявляє недостатнє знання співробітниками продуктової лінійки, доручає додаткове навчання. В результаті офіси, що відстають, наближаються до середнього результату.

Після закінчення робіт виконується завершальний контроль. Цей тип дозволяє визначити результативність, знайти помилки у створенні праці, зробити висновки для подальшого успішного планування.

Наприкінці року адміністратор магазину отримує статистичні дані від кадрової служби, згідно з якими плинність персоналу порівняно з попереднім періодом підвищилася на 30 відсотків. Аналіз показує, що підвищення кількості звільнень пов'язане із зміною системи мотивації, необґрунтованим збільшенням норм виробітку. Опрацювання цих моментів дозволить стабілізувати плинність, знизити витрати на навчання, адаптацію.

Наскільки корисною була для вас стаття?