Mac завис при встановленні оновлень. Що робити?

Оновлення macOS - простий, але водночас відповідальний і хвилюючий процес. Зазвичай, він займає кілька хвилин, а запускається за допомогою однієї кнопки. Однак трапляються випадки, коли щось йде не за планом: Mac зависає, апдейт виявляється недоступним або не хоче встановлюватися. Сьогодні розповідаємо, що робити, якщо комп'ютер завис при встановленні оновлень.

Оновлення не скачується

Часом апдейт не починає завантажуватись, хоча користувач і натискає відповідну кнопку. У цьому випадку слід перевірити швидкість підключення до Інтернету та зупинити інші завантаження. Друга часта причина проблем зі скачуванням оновлень - заповнений жорсткий диск Mac. На комп'ютері має бути хоч би 10–15 ГБ вільного простору: тоді процес оновлення пройде без проблем.

Якщо швидкість інтернету нормальна і місця на накопичувачі достатньо, перевірте, чи немає проблем Apple. Зайдіть на сторінку стану системи і перевірте, чи доступні сервери оновлень macOS. Якщо індикатор світиться жовтим, потрібно почекати, поки Apple усуне проблеми, і знову спробувати оновити Mac.

Ще одне можливе вирішення проблеми - завантажити потрібний апдейт з сайту служби технічної підтримки Apple. Цей спосіб допоможе тим, хто не відкривається або зависає магазин App Store або потрібного оновлення немає в списку доступних.

Оновлення зупинилося

Буває, що завантаження нової версії macOS починається, але потім зависає. Головне підтвердження зупинки процесу апдейту – індикатор статусу та відсоток завантаження не змінюється протягом 15–20 хвилин. Якщо при цьому сам Mac не завис, можна скасувати скачування та почати його заново.

Відкрийте App Store, перейдіть на вкладку з оновленнями та натисніть кнопку «Скасувати» навпроти активного процесу. Перевірте підключення до Інтернету та кількість вільного місця на диску, перезавантажте комп'ютер і знову запустіть апдейт.

Завис комп'ютер або виникли інші проблеми

Іноді комп'ютер зависає під час оновлення. Якщо це сталося на етапі, коли на екрані вже відображається логотип Apple та індикатор стану, потрібно змиритися та зачекати.

Щоб дізнатися, чи завантаження взагалі, подивіться логи. Натисніть клавіші Command і Lі ви побачите додаткову інформацію: які файли завантажуються і скільки часу залишається до кінця.

Якщо ви помітите, що прогресу немає, вимкніть, а потім знову увімкніть комп'ютер. Додаткові способи вирішення проблеми описані нижче:

1. Скиньте параметри пам'яті NVRAM. Вимкніть комп'ютер, натисніть клавіші Command, Option, P і R і знову увімкніть Mac. Після завантаження спробуйте знову почати процес оновлення — можливо, він не працював належним чином через баг в енергонезалежній пам'яті.
2. Встановіть оновлення у безпечному режимі. Вимкніть Mac, а потім увімкніть його, попередньо затиснувши клавішу Shift. Відкрийте App Store та запустіть потрібний апдейт. У безпечному режимі працюють лише необхідні функції операційної системи. Він допоможе, якщо установці оновлення заважали сторонні програми, помилки завантажувального диска або об'єкти входу, а також при набридливій помилці, згідно з якою апдейт не можна встановити на цей конкретний Mac.
3. Перевстановіть macOS, а потім оновіть систему до потрібної версії. Вимкніть комп'ютер і увімкніть його, натиснувши клавіші Command і R. У вікні з утилітами виберіть «Перевстановлення macOS» та дотримуйтесь інструкцій на екрані. Після встановлення ОС відкрийте App Store і завантажте необхідні оновлення.

Важливо! При перевстановленні операційної системи ви втратите всі файли на жорсткому диску. Ось коли стане в нагоді резервна копія.

Якщо вам не допомогли наші інструкції, радимо звернутися до служби підтримки Apple або у авторизований сервісний центр. Швидше за все, установці апдейта заважають апаратні проблеми, вирішити які без допомоги фахівців не вдасться.