Зник звук у Windows 10

Багато користувачів, що оновилися до Windows 10 або після чистої установки ОС зіткнулися з різними проблемами роботи звуку в системі - у когось просто зник звук на ноутбуці або комп'ютері, в інших - перестав працювати звук через вихід на навушники на передній панелі ПК, ще одна поширена ситуація - звук сам по собі стає тихіше з часом.

У цій інструкції по кроках описані можливі способи виправити найбільш поширені проблеми, коли відтворення аудіо працює неправильно або просто зник звук у Windows 10 після оновлення або інсталяції, а також просто в процесі роботи без видимих ​​причин. Див. також: що робити, якщо звук Windows 10 хрипить, шипить, тріщить або дуже тихий, Немає звуку по HDMI, Служба аудіо не запущена.

Не працює звук Windows 10 після оновлення до нової версії

Якщо у вас зник звук після інсталяції нової версії Windows 10 (наприклад, оновлення до 1809 October 2018 Update), спершу спробуйте наступні два методи виправлення ситуації.

1. Зайдіть до диспетчера пристроїв (можна через меню, яке відкривається по правому кліку на кнопці Пуск).
2. Розкрийте розділ «Системні пристрої» та перегляньте, чи є там пристрої з літерами SST (Smart Sound Technology) у назві. Якщо так, натисніть правою кнопкою миші на такому пристрої та виберіть «Оновити драйвер».
3. Далі виберіть «Виконати пошук драйверів на цьому комп'ютері» — «Вибрати драйвер зі списку доступних драйверів на комп'ютері».
4. Якщо у списку є інші сумісні драйвери, наприклад «Пристрій із підтримкою High Definition Audio», виберіть його, натисніть «Далі» та встановіть.
5. Враховуйте, що в списку системних пристроїв може бути більше одного SST, виконайте кроки для всіх.

І ще один спосіб, складніший, але також здатний допомогти в ситуації.

1. Запустіть командний рядок від імені адміністратора (можна використовувати пошук на панелі завдань).
2. pnputil /enum-drivers
3. У списку, який видасть команда, знайдіть (за наявності) пункт для якого вихідне ім'я — intcaudiobus.inf та запам'ятайте його опубліковане ім'я (oemNNN.inf).
4. Введіть команду pnputil /delete-driver oemNNN.inf ​​/uninstall для видалення драйвера.
5. Зайдіть до диспетчера пристроїв і в меню виберіть Дія — Оновити конфігурацію обладнання.

Перш ніж приступати до кроків, що описуються далі, спробуйте запустити автоматичне виправлення проблем зі звуком Windows 10, клацнувши правою кнопкою миші по значку динаміка і вибравши пункт «Усунення несправностей зі звуком». . Додатково: Не працює звук по HDMI в Windows - як виправити , Помилки "Вихідний аудіопристрій не встановлено" та "Навушники або динаміки не підключені" .

Примітка: якщо звук пропав після простої установки оновлень у Windows 10, спробуйте зайти в диспетчер пристроїв (через правий клік по пуску), вибрати в звукових пристроях вашу звукову плату, клікнути по ній правою кнопкою миші, а потім на вкладці «Драйвер» натиснути «Відкотити». Надалі ви можете вимкнути автоматичне оновлення драйверів для звукової плати, щоб проблема не виникала.

Зник звук у Windows 10 після оновлення або встановлення системи

Найпоширеніший варіант проблеми – на комп'ютері чи ноутбук просто пропадає звук.При цьому, як правило (спочатку розглянемо цей варіант), значок динаміка на панелі завдань у порядку, в диспетчері пристроїв Windows 10 для звукової плати написано "Пристрій працює нормально", а драйвер не потребує оновлення.

Правда, в той же час зазвичай (але не завжди) в даному випадку звукова плата в диспетчері пристроїв називається "Пристрій з підтримкою High Definition Audio" (а це вірна ознака відсутності встановлених драйверів на неї). Зазвичай це відбувається для звукових чіпів Conexant SmartAudio HD, Realtek, VIA HD Audio, ноутбуків Sony та Asus.

Встановлюємо драйвера на звук у Windows 10

Що робити в цій ситуації, щоб усунути проблему? Майже завжди працюючий спосіб складається з наступних простих кроків:

1. Ввести в пошуковій системі Модель_вашого_ноутбука support , або Модель_вашої_материнської_плати support . Не рекомендую при виникненні проблем, про які йдеться в цій інструкції, починати пошук драйверів, наприклад, з сайту Realtek, насамперед подивіться на сайті виробника не чіпа, але всього пристрою.
2. У розділі підтримки знайти драйвери аудіо для завантаження. Якщо вони будуть для Windows 7 або 8, а не для Windows 10, це нормально. Головне, щоб не відрізнялася розрядність (x64 або x86 має відповідати розрядності системи, встановленої зараз, див. Як дізнатися про розрядність Windows 10 )
3. Встановити ці драйвери.

Здавалося б, просто, але багато хто пишуть про те, що вже так робив, але нічого не відбувається і не змінюється.Як правило, це відбувається через те, що незважаючи на те, що інсталятор драйверів проводить вас по всіх кроках, фактично драйвер на пристрій не встановлюється (легко перевірити, подивившись властивості драйвера в диспетчері пристроїв). Причому установники деяких виробників не повідомляють про помилку.

Є такі способи вирішення цієї проблеми:

1. Запуск інсталятора в режимі сумісності з попередньою версією Windows. Допомагає найчастіше. Наприклад, для встановлення Conexant SmartAudio та Via HD Audio на ноутбуках зазвичай спрацьовує цей варіант (режим сумісності з Windows 7). Режим сумісності програм Windows 10 .
2. Попередньо видалити звукову плату (з розділу «Звукові, ігрові та відеопристрої») та всі пристрої з розділу «аудіовходи та аудіовиходи» через диспетчер пристроїв (правий клік по пристрої – видалити), по можливості (якщо є така позначка), разом із драйверами. І відразу після видалення запустити установник (у тому числі через режим сумісності). Якщо драйвер так само не встановиться, то в диспетчері пристроїв вибрати "Дія" - "Оновити конфігурацію обладнання". Часто спрацьовує Realtek, але не завжди.
3. Якщо після цього встановився старий драйвер, то клацнути правою кнопкою миші по звуковій платі, вибрати "Оновити драйвер" - "Виконати пошук драйверів на цьому комп'ютері" і подивитися, чи з'явилися в списку вже встановлених драйверів нові (крім Пристрій з підтримкою High Definition Audio) сумісний драйвер для вашої звукової плати. А якщо знаєте її назву, то можна побачити і серед несумісних.

Навіть якщо ви не змогли знайти офіційних драйверів, все одно спробуйте варіант видалення звукової плати в диспетчері пристроїв з подальшим оновленням конфігурації обладнання (пункт 2 вище).

Звук або мікрофон перестав працювати на ноутбуці Asus (може підійти для інших)

Окремо відзначу спосіб рішення для ноутбуків Asus зі звуковим чіпом Via Audio, саме на них найчастіше виникають проблеми із відтворенням, а також підключенням мікрофона у Windows 10.

1. Зайти до диспетчера пристроїв (через правий клік по пуску), відкрити пункт «Аудіовходи та аудіовиходи»
2. Через правий клік по кожному пункту розділу, видалити його, якщо є пропозиція видалити і драйвер, зробіть це теж.
3. Зайдіть у розділ «Звукові, ігрові та відеопристрої», видаліть їх таким же чином (крім пристроїв HDMI).
4. Завантажте драйвер Via Audio від Asus з офіційного сайту під вашу модель для Windows 8.1 або 7.
5. Запустіть інсталятор драйвера в режимі сумісності з Windows 8.1 або 7, бажано від імені Адміністратора.

Зазначу, чому я вказую на старішу версію драйвера: помічено, що працездатним у більшості випадків виявляється VIA 6.0.11.200, а не нові драйвера.

Пристрої відтворення та їх додаткові параметри

Деякі користувачі-початківці забувають перевірити параметри пристроїв відтворення звуку в Windows 10, а це краще зробити. Як саме:

1. Клацніть правою кнопкою миші по піктограмі динаміка в області сповіщень праворуч внизу, виберіть контекстне меню «Пристрої відтворення». У Windows 10 1903 шлях буде іншим: правий клік по піктограмі динаміка — Відкрити параметри звуку — Панель керування звуком у розділі «Супутні параметри», а Windows 10 1809 і 1803: правий клік по піктограмі динаміка — «Звуки», а потім вкладка « Відтворення».
2. Переконайтеся, що за замовчуванням встановлено правильний пристрій відтворення. Якщо ні, клацніть правою кнопкою миші за потрібним і виберіть пункт «Використовувати за замовчуванням».
3. Якщо динаміки або навушники, як і потрібно, є стандартним пристроєм, клацніть по них правою кнопкою миші і виберіть пункт «Властивості», а потім перейдіть на вкладку «Додаткові можливості».
4. Позначте пункт "Вимкнути всі ефекти".

Після виконання вказаних налаштувань перевірте, чи запрацював звук.

Звук став тихим, хрипить або автоматично знижується гучність

Якщо незважаючи на те, що звук відтворюється, з ним є якісь проблеми: він хрипить, занадто тихий (причому гучність може змінюватися сама), спробуйте такі варіанти вирішення проблеми.

1. Зайдіть у пристрої відтворення, клацнувши правою кнопкою миші по піктограмі динаміка.
2. Клацніть правою кнопкою миші на пристрої, зі звуком з якого виникає проблема, виберіть «Властивості».
3. На вкладці "Додаткові можливості" позначте "Вимкнути всі ефекти". Використовуйте установки. Ви повернетесь до списку пристроїв відтворення.
4. Відкрийте вкладку «Зв'язок» та приберіть зменшення гучності або вимкнення звуку під час зв'язку, встановіть «Дія не потрібна».

Застосуйте зроблені налаштування та перевірте, чи вирішено проблему. Якщо ні, є ще один варіант: спробуйте через диспетчер пристроїв вибрати вашу звукову плату - властивості - оновити драйвер і встановити не "рідний" драйвер звукової плати (показати список інстальованих драйверів), а один із сумісних, які Windows 10 може запропонувати сама. У цій ситуації іноді трапляється, що на «не рідних» драйверах проблема не виявляється.

Додатково: перевірте, чи увімкнена служба Windows Audio (натисніть Win+R, введіть services.msc і знайдіть службу, переконайтеся, що служба виконується і тип запуску для неї встановлений у «Автоматично»).

На закінчення

Якщо ніщо з описаного так і не допомогло, рекомендую також спробувати використовувати якийсь популярний драйвер-пак, а попередньо перевірити, а чи працездатні самі пристрої - навушники, колонки, мікрофон: трапляється і так, що проблема зі звуком не в Windows 10, а в них самих.