Стрічка Карта №1

Стрічка Карта № 1 - накопичувальна знижкова карта постійного покупця магазинів Стрічка. Відкриває доступ до програми лояльності з можливістю щомісячного вибору категорій підвищеного кешбеку, акцій, знижок до 99% та розіграшів.

Карта магазину Стрічка – це програма лояльності для покупок у гіпермаркетах Стрічка з додатковими перевагами.

Як отримати Стрічка

У клієнтів Стрічки є два варіанти, як отримати дисконтну картку: купити в магазині під час особистого відвідування або оформити онлайн.

Купити картку в магазині Стрічка

Стандартна вартість пластикової Стрічка Картки №1 – 20 рублів. Щоб придбати картку в магазині Стрічки, зверніться до касира або співробітника стійки інформації. Потрібно заповнити форму, вписавши особисті дані. Після цього активуйте її самостійно, співробітники магазину цього зробити не можуть.

Скористайтеся такими варіантами активації картки:

• зателефонуйте за номером, вказаним на звороті пластикової картки;
• на планшетах, розміщених у магазинах Стрічка;
• завантажте програму та введіть код, який буде відправлено на вказаний номер;
• на офіційному сайті магазину Стрічка проробіть ту ж процедуру, що й у додатку.

Після активації стануть доступи привілею за Стрічкою Карт №1

Також дисконтна картка видається безкоштовно під час рекламних акцій, створені задля поширення карт покупців.

Завантажити картку Стрічка на телефон

Віртуальна карта випускається автоматично, якщо пройти реєстрацію на сайті магазину або в мобільному додатку. Завантажте програму з офіційних магазинів Google Play або App Store, щоб скачати карту Стрічки на телефон.

Завантажте карту Стрічки на телефон за допомогою мобільного додатку

Для створення електронної карти заповніть коротку анкету:

1. Вкажіть номер, що діє.
2. Введіть одноразовий код із SMS.
3. Заповніть поля з даними про себе.

У мобільному додатку Лента карта відобразиться у вигляді унікального штрих-коду.

Важливий момент: номер телефону має бути чинним. Якщо Ви втратите доступ до особистого кабінету або спробу входу в акаунт з нового пристрою, введіть зареєстрований номер, на нього прийде 6-значний код.

Як користуватися карткою Стрічки №1

Для використання картки магазину Стрічка потрібна:

• Пред'явити картку на касі під час оплати товарів. Зазвичай касир сам попросить вас пред'явити карту або ви можете її самостійно передати
• Увійти на сайт або програму Стрічка за номером телефону, на який прив'язана дисконтна карта.

При кожній покупці на рахунок Стрічки Картки №1 нараховуються бонуси. Одна з переваг картки Стрічки – щомісячний вибір 5 категорій підвищеного кешбеку. Бали можна списати на наступні покупки.

Додаткові переваги володіння дисконтною карткою:

• знижка на день народження 15% (за 2 дні до нього та 5 днів після);
• персональні пропозиції (наприклад, на товари, що часто купуються);
• кешбек 10% за кожного запрошеного друга;
• ексклюзивні товари за накопичені фішки;
• участь у соціальній програмі – 10% знижка на весь асортимент з 09:00 до 12:00 певним групам громадян (інвалідам, багатодітним матерям, батькам, учасникам ВВВ та ін.).

Переваги Стрічка

Підписавшись на розсилку, клієнт щотижня отримуватиме унікальні пропозиції та повідомлення про початок розпродажів, великих акцій. Вони розігрують реальні призи, наприклад, сковороди чи гроші. При виконанні умов розіграшу покупці автоматично стають претендентами на головний приз.

Як вибрати улюблені категорії для кешбеку

За щомісячного вибору 5 категорій кешбеку, з них повертається до 30% балами на рахунок. Чим вищий рівень за програмою, тим більший відсоток вартості товару клієнт отримує.

Програма лояльності по Стрічка Картці №1

Для активації пропозиції дотримуйтесь інструкцій:

1. Увійдіть до особистого кабінету з будь-якого пристрою.
2. На головній сторінці знайдіть кнопку «Кешбек за категорії» та клацніть на напис.
3. Поставте галочки навпроти пропозицій, що сподобалися, натиснувши на них.

На першому рівні бали нараховуються за 1 обрану категорію, далі за наростаючою – максимум 5. За 30 днів отримаєте не більше 1500 бонусів сумарно.

Як нараховують бонусні бали

Протягом місяця купуйте в офлайн точках продажу та інтернет-магазині. Щоразу на касі обов'язково скануйте штрих-код. Підвищення рівнів здійснюється за загальної суми покупок від 1500 руб., 3000 руб., 6000 руб., 10 000 руб. та 15 000 руб. На кожному відкривається наступна категорія кешбеку.

Бали діють протягом 6 місяців із моменту нарахування.

Як витратити бали

Накопичені бонуси доступні до списання будь-якої миті. Попросіть касира списати бали або зробіть це самостійно під час оформлення онлайн-замовлення. Балами можна сплатити до 100% вартості покупки.

Не можна витратити бали при покупці тютюну, тютюнових виробів, лотерейних квитків та подарункового пластику. Наприклад, якщо в чеку є лише перелічені позиції, доступ до оплати бонусами закритий. Те саме правило діє, якщо купуються й інші товарні позиції. Для їх оплати касир спише бали, а перерахованих вище — ні.

Бонуси доступні до списання при покупці в офлайн точках продажу та доставки Стрічка Онлайн. Не можуть бути використані у «Стрічка Зоомаркет».

Як дізнатися баланс на Стрічка Карта №1

Щоб перевірити баланс на карті магазину «Лента», можна скористатися кількома способами:

1. На касі у магазині Стрічка. При оплаті покупок на касі попросіть касира перевірити баланс на картці.
2. У додатку. Відкрийте мобільний додаток Стрічка, натисніть посередині в нижньому рядку меню. Під штрхих-кодом відобразиться кількість балів, доступних до списання.
3. На офіційному веб-сайті. Увійдіть до особистого кабінету на сайті Стрічки, у профілі буде вказано суму накопичених балів.

Скільки коштує карта Стрічки №1

Фізична карта Стрічки коштує 20 рублів. При втраті придбайте нову за тією ж ціною, заблокуйте стару для збереження накопичених балів. Це слід зробити, звернувшись до співробітника магазину за стійкою інформацією або зателефонувавши за номером 8 800-700-41-11.

Блокування доступне за наявності паспорта. Пред'явіть його співробітнику або продиктуйте дані під час подання заявки, зателефонувавши на гарячу лінію.

Віртуальна карта випускається безкоштовно і не потребує перевипуску. Щоб відновити доступ до облікового запису, введіть номер телефону, який Ви від'єднуєте. На пристрій прийде код перевірки, вставте його у вікна на наступній сторінці.

Чи можу я користуватися картою Стрічки старого зразка

Якщо є пластикова карта старого зразка, поміняйте її на нову картку №1. При перевипуску накопичені бали та персональні знижки збережуться. Обмін обов'язковий, тому що стара карта не працює.

Нова пластикова картка випускається безкоштовно. Повторно попросіть анкету в магазині, заповніть її та передайте співробітникові. Працівник магазину оновить карту через 5-10 хвилин, а потім активуйте її одним із перерахованих вище способів.

Як змінити номер телефону, за яким зареєстровано картку

Щоб змінити номер, авторизуйтеся в особистому кабінеті під існуючим логіном та перейдіть до розділу «Профіль». Другий варіант — зверніться до служби техпідтримки до Telegram або WhatsApp. Зміна номера телефону триватиме не більше 2 хвилин.

Обновіть номер протягом 1-2 днів після зміни. Інакше, у разі втрати доступу до облікового запису, відновити доступ до нього та накопичених балів для отримання дисконту не вдасться.

Карта Стрічка ПРО

Стрічка ПРО — програма лояльності для ІП та юр.осіб. Для реєстрації в програмі потрібно заповнити анкету на сайті або відвідати магазин особисто, зібравши пакет документів.

Отримати карту Стрічка ПРО можна при відвідуванні магазину

Участь у програмі дає переваги:

• безкоштовна доставка від 1,5 години;
• знижка до 9% за карткою лояльності;
• широкий асортимент товарів для бізнесу;
• унікальні речення;
• гнучкі умови оплати;
• особистий менеджер;
• зручний документообіг;
• 12% знижка на торгову марку Bonvida.

Програма лояльності для юридичних осіб

Подарункова карта Стрічки

Подарункова карта Стрічки продається у будь-якому гіпермаркеті або онлайн на сайті Стрічка.

Правила використання подарункового сертифікату:

• оплата до 100% від суми покупок;
• є багаторазове використання, якщо на карті є залишок коштів;
• карта незмінна.

Подарункова карта Стрічки може бути пластиковою або електронною

Перевести в готівку суму, яка знаходиться на рахунку, не можна. Єдиний можливий варіант її застосування - це списання коштів для придбання товарів у будь-якому магазині Стрічка.

Як перевірити баланс на подарунковій карті Стрічка

Є два способи дізнатися про баланс — прийти в магазин Стрічка і звернутися до працівника або натиснути на кнопку «Перевірити баланс» та ввести її номер на сторінці.

Вийти за межі встановленого ліміту можна, доплатіть суму, що не вистачає, на касі готівковим або безготівковим розрахунком.

Як списати бали у стрічці онлайн: корисне керівництво

Стрічка онлайн — це чудовий інструмент для спільної роботи та спілкування студентів та викладачів. Але що робити, якщо на екрані ви раптом помітили, що список залікової книжки став коротшим на кілька балів? стрічці онлайн, щоб уникнути непорозумінь та конфліктів.

Насамперед, слід розуміти, що списувати бали в стрічці онлайн можна лише з дозволу викладача. своє прохання про списання балів.

У наступних параграфах ми розберемо основні сценарії списання балів у стрічці онлайн, повідомимо основні вимоги викладачів і дамо корисні поради щодо ведення справ на цій платформі.

Що таке стрічка онлайн і навіщо вона потрібна

Стрічка онлайн (фід, потік) — це продукт соціальних мереж, який дозволяє користувачам стежити за оновленнями окремих користувачів, груп, пабліків, спільнот та інших сутностей без потреби переходити на їхні сторінки.

Стрічка онлайн представлена ​​у вигляді безперервної послідовності постів і може бути налаштована за фільтрами, наприклад: показувати пости лише друзів або у певному часовому інтервалі.

Навіщо потрібна стрічка онлайн? По-перше, вона дозволяє бути в курсі останніх подій, новин та тенденцій. По-друге, це зручний спосіб підтримувати зв'язок та спілкуватися з різними людьми без обмежень географії та часу.

Як працює система балів у стрічці онлайн

1. Базовий принцип: На стрічці онлайн кожен користувач має власний лічильник балів. Бали нараховуються за активність користувача на сайті (наприклад, за написання коментарів, лайки, додавання постів тощо) та можуть бути списані у разі порушення правил сайту.

2. Які дії можуть призвести до списання балів: Порушення авторських прав, образлива поведінка, спам, публікація забороненого контенту тощо. Кожне порушення правил сайту має штраф у балах. Наприклад, за публікацію забороненого контенту можуть знятись 10 балів.

3. Що відбувається при списанні балів: При досягненні певної кількості негативних балів, користувач може отримати різні обмеження на сайті. Наприклад, обмеження на коментування чи заборону публікації постів. Причому чим більше негативних балів — тим серйозніші обмеження можуть бути накладені на обліковий запис користувача.

4. Як уникнути списання балів: Насамперед, слід дотримуватися правил сайту та не порушувати авторських прав. Також варто уникати образливих висловлювань, спаму та публікації забороненого контенту. Загалом, для того, щоб зберегти свої бали, необхідно виявляти поважну та відповідальну поведінку на сайті.

Способи списати бали у стрічці онлайн

Стрічка онлайн – це зручний спосіб відслідковувати успіхи у навчанні та заробляти бали за виконані завдання. Однак, іноді бали необхідно списати за різні причини. Розглянемо кілька способів списання балів у стрічці онлайн:

• Самостійне списання – якщо у вас є право на самостійне списання балів, це можна зробити самостійно. Для цього потрібно знайти відповідний розділ в особистому кабінеті та дотримуватися вказівок системи.
• Звернення до викладача – якщо самостійне списання недоступне, можна звернутися до викладача та попросити його допомогти з цим питанням. У такому разі він може самостійно списати бали або надати інструкцію, як це зробити студенту.
• Коригування балів іншим способом – якщо бали списати не можна, можна попросити викладача коригувати суму балів іншим способом. Наприклад, додати бали за інші виконані завдання або збільшити кількість балів, які даються за кожне завдання.

У будь-якому випадку, якщо вам необхідно списати бали у стрічці онлайн, найкраще звернутися за допомогою до викладача та дотримуватися рекомендацій системи.

Часті питання про списування балів у стрічці онлайн

Що таке стрічка онлайн?

Стрічка онлайн – це система, в рамках якої користувачі можуть відслідковувати успіхи своїх друзів та колег, а також ділитися своїми досягненнями та новинами.

Читати ще: Результати вступних випробувань до Гомельського державного обласного ліцею 2022: хто пройшов і які зміни чекають на абітурієнтів

Як я можу списати бали у стрічці онлайн?

Списувати бали у стрічці онлайн можна, відповівши на запитання, подані в системі.Зазвичай вони стосуються тематики, пов'язаної з науковою, професійною чи особистою сферою інтересів користувача.

Для чого потрібно списувати бали у стрічці онлайн?

Списування балів у стрічці онлайн дозволяє користувачам отримувати деякі переваги, такі як зростання рейтингу, бонуси та знижки у комерційних організаціях, а також підвищення рівня соціальної активності у мережі.

Як можна заробити бонусні бали у стрічці онлайн?

Бонусні бали в стрічці онлайн можна заробити, виконавши певні завдання, наприклад, відповівши правильно на тестове питання, поділившись новиною, яка приверне велику кількість лайків та коментарів, або підписавшись на розсилку.

Чи є обмеження на списування балів у стрічці онлайн?

Так, є. Зазвичай користувач має обмежену кількість спроб відповісти на запитання, і якщо воно вичерпане, списання балів стає неможливим. Крім того, система може обмежити кількість балів, які можна списати за певний період часу.

Як я можу дізнатися, скільки балів у мене залишилося списати у стрічці онлайн?

У стрічці онлайн зазвичай є функція, яка відображає кількість балів, що залишилися, і інформацію про те, скільки балів було вже списано.

Які наслідки можуть бути при списуванні балів у стрічці онлайн

Порушення правил навчального закладу

Списування балів у стрічці онлайн може призвести до порушення правил навчального закладу та накладення дисциплінарних заходів. У такому разі студента може бути оштрафовано, відраховано з навчального закладу або отримати негативну позначку в атестаті.

Погіршення репутації

Використання стрічки онлайн для списування балів може призвести до погіршення репутації студента.Він може бути відзначений як нечесний та ненадійний студент, що може вплинути на його майбутні кар'єрні перспективи.

Недостатня підготовка до іспитів

Списування балів у стрічці онлайн може вказувати на недостатню підготовку студента до іспитів. В результаті студент може відчувати труднощі в подальшому навчанні та працевлаштуванні.

Погіршення знань та навичок

Списування балів у стрічці онлайн не дозволяє студенту розвивати свої знання та навички, що може призвести до погіршення їхнього рівня. Це також може вплинути на пізнє навчання та кар'єрне зростання.

Як захистити себе від списування балів у стрічці онлайн

Списування балів у стрічці онлайн – найпоширеніша проблема, яку може зіткнутися кожен студент. Однак, ви можете захистити себе від цього та запобігти несправедливій втраті балів.

• Не давайте свій логін та пароль іншим: ніколи не довіряйте свої облікові дані іншим студентам, під час контрольної або іспиту. Це може допомогти запобігти списуванню.
• Слідкуйте за оточуючими: завжди слідкуйте за тим, що відбувається навколо вас, особливо під час іспиту. Якщо ви помітите підозрілу поведінку інших студентів, негайно повідомите про це викладача.
• Використовуйте онлайн-засоби контролю: знаючи, що кожен студент використовує унікальний набір питань, ви можете використовувати онлайн-засоби контролю, щоб отримати встановлення на будь-які зміни у відповідях.
• Перевіряйте свої результати: перевіряйте свої результати та порівнюйте їх з іншими студентами, якщо потрібно. Це допоможе виявити та запобігти будь-якому списуванню.

Списування балів у стрічці онлайн може призвести до серйозних наслідків та негативно вплинути на вашу успішність та репутацію.Тому, будьте пильні та вживіть усіх необхідних запобіжних заходів, щоб захистити себе і свої бали

Які альтернативи списування балів у стрічці онлайн?

Якщо ви не хочете або не можете списувати бали у стрічці онлайн, існує кілька альтернативних варіантів:

• Участь у додаткових завданнях. Деякі викладачі пропонують додаткові завдання, за виконання яких можна отримати додаткові бали. Зверніться до свого викладача, щоб дізнатися, чи є така можливість.
• Участь у дослідницькій роботі. У деяких студентських об'єднаннях та лабораторіях проводяться дослідження, за участь у яких можна отримати додаткові бали. Поговоріть із керівником своєї лабораторії, щоб дізнатися про таку можливість.
• Складання іспитів достроково. Якщо ви вважаєте, що готові до іспиту раніше, ніж це передбачається програмою, зверніться до свого викладача, щоб дізнатися про можливість скласти іспит достроково. Це може надати вам додаткові бали.
• Участь у науковій конференції. Якщо у вас є наукова робота, яку можна представити на науковій конференції, ви можете отримати додаткові бали за участь у ній. Зверніться до свого наукового керівника або викладача, щоб дізнатися, як це зробити.

Чи можна списати бали в Стрічка онлайн

Так, при отриманні замовлення ви можете повернути товари кур'єру. Гроші за товари, від яких ви відмовилися, буде повернено у строк до 3 днів, залежно від умов вашого банку.

Як повернути товар після того, як кур'єр уже пішов?

Напишіть нам у чат Підтримки і ми докладно розповімо про способи повернення.Також інформацію про повернення ви можете знайти в Угоді користувача: у вкладці «Про додаток», розділ «Юридична інформація».

Коли мені повернуться гроші за відміну оформленого замовлення?

При оплаті банківською карткою кошти списуються лише після комплектації замовлення. Коли замовлення ще не зібрано, гроші з вашої картки не списуються. Якщо ви скасували замовлення вже після складання, перевірте отримання електронного чека повернення на ваш e-mail або SMS. Це означає, що ми відправили гроші у ваш банк. Як правило, повернення на карту відбувається у строк до 7 днів, залежно від умов вашого банку. Якщо не прийшов чек повернення або гроші не надійшли на карту протягом 7 днів, напишіть нам у чат Підтримки у Профілі (доступно лише авторизованим користувачам).

Замовлення

Як я можу змінити інтервал та дату доставки?

Дата та час доставки вказуються під час оформлення замовлення. Якщо ви вже оформили замовлення та хочете змінити час доставки: 1) Зайдіть у замовлення; 2) Натисніть кнопку «Повторити замовлення» – всі товари з нього знову опиняться у кошику; 3) Скасуйте старе замовлення; 4) Оформіть новий, вибравши зручний інтервал доставки.

Як я можу додати товар до вже оформленого замовлення?

Додати або прибрати необхідні товари можна, якщо статус замовлення «Оформлений». 1) Відкрийте вкладку «Історія замовлень» у Профілі та виберіть актуальне замовлення; 2) Натисніть «Редагувати замовлення» – всі товари з нього додадуться до кошика. На цьому етапі можна змінити кількість замовлених позицій; 3) Якщо необхідно додати інші товари, яких не було спочатку, виберіть їх у каталозі та додайте до кошика. 4) Натисніть «Завершити редагування», щоб зберегти зміни.
Вартість доставки та мінімальна сума замовлення, що були вказані в момент оформлення, збережуться після редагування замовлення. Промокод та акція не перераховуються після додавання чи видалення товару.

Як я можу знайти потрібний товар?

Є кілька способів знайти потрібні вам товари: 1) У банерах та добірках товарів на головній сторінці; 2) У розділах каталогу; 3) У пошуку, скориставшись текстовим введенням, голосовим введенням, пошуком за списком або відсканувавши штрихкод; 4) У розділі «Куплені товари» на головній сторінці або у Профілі; 5) У розділі «Вибране» у Профілі, якщо ви відзначили улюблені товари раніше; 6) Повністю повторити попереднє замовлення з розділу "Історії замовлень" на головній сторінці або в Профілі.

Я щоразу купую майже ті самі типи товарів. Як мені їх швидко знайти?

У розділі «Пошук» необхідно вибрати «Пошук за списком» (іконка в центрі) та скласти список категорій товарів, які ви купуєте постійно. Наприклад, ввести "молоко", "сир", "хліб", "помідори". "Пошук" підбере найпопулярніші пропозиції в кожній групі і виведе все на одному екрані. Вам залишиться лише вибрати товар.

Як дізнатися детальну інформацію про товар?

Натисніть зображення або назву товару. Ви перейдете до картки товару, в якій представлений докладний опис товару. Кількість товару, запропоноване на замовлення, є приблизною і може бути скоригована за фактом наявності товару, доступного до доставки.

Перевищена максимальна вага замовлення. Що робити?

Максимальна вага замовлення варіюється від 20 до 75 кілограмів, залежно від адреси доставки. Якщо вага замовлення більша за максимальну, оформіть декілька замовлень припустимої ваги. Кожен із них доставить окремий кур'єр.

Я не знайшов товарів, які зазвичай купую.Чи можна їх додати в асортимент?

Ми хочемо, щоб якнайбільше покупців знаходили свої улюблені товари в нашому каталозі. Залишіть відгук про товари, які не змогли у нас знайти, в оцінці замовлення (у розділі «Асортимент»). Всі відгуки про товари надходять нашим спеціалістам із закупівель.

Програма лояльності

Які переваги надає Карта №1?

У Стрічка Онлайн:
- накопичення балів 5% за покупки у улюблених категоріях (1 бал = 1 рубль). Вибрати улюблені категорії можна в мобільному додатку СТРІЧКА та Стрічка Онлайн;
- накопичення електронних фішок для купівлі товарів з ексклюзивних колекцій, придбати які можна в магазинах СТРІЧКИ;
- На даний момент списання балів та фішок можливе тільки в магазинах СТРІЧКИ. Для списання пред'явіть на касі пластикову Карту №1 або віртуальну Карту №1 із програми СТРІЧКА.
А також безліч інших переваг при покупках в магазинах СТРІЧКА:
- 5% гарантована знижка на всі* та до -70% на товари за акціями;
- 15% до Дня Народження на всі покупки;
- до 9 персональних знижок кожні 2 тижні у мобільному додатку;
- Унікальні клубні пропозиції;
- Пропозиції від партнерів Стрічки.
* Знижка не поширюється на такі товарні позиції: тютюн та тютюнові вироби, інші товари, стимулювання продажу яких заборонено згідно із законом, а також на подарункові картки «СТРІЧКА», «Карти №1*» та картки «СТРІЧКА-Райффайзенбанк». Гарантована знижка 5% не поширюється на товари зі списку www.lenta.com/social-goods.

Як отримати картку №1?

1. Заповніть анкету будь-яким зручним способом: - у мобільному додатку СТРІЧКИ;
- на планшетах, розміщених у магазинах СТРІЧКИ;
- зателефонувавши за телефоном 8-800-700-41-11;
- або заповніть анкету на сайті. 2.Вам безкоштовно буде випущена віртуальна карта для мобільного додатка СТРІЧКА. 3. Використовуйте картку при кожній покупці для отримання знижок та балів.

Чи можна списувати бали у Стрічка Онлайн?

Як списати бали в рахунок оплати замовлення?

Списати бали можна під час оформлення замовлення. Додайте товар у кошик, натисніть "перейти до оформлення", та перемкніть тумблер застосування балів. До списання є 5% балів від суми чека.

Як отримати 5% балами за покупки у улюблених категоріях?

1. Прикріпіть Карту №1; 2. Вибирайте 5 улюблених, розподіливши їх за рівнями від 1 до 5, де 1 - категорія, на яку бали будуть нараховані в першу чергу; 3. Оформляйте замовлення в Стрічка Онлайн або будь-яких магазинах СТРІЧКИ та підвищуйте рівень; 4. Відкриваючи рівень, ви отримуєте 5% балами за купівлю товарів, скоєних протягом календарного місяця, у категоріях, що відповідають відкритим рівням. 1 бал = 1 рубль Вибрані категорії зберігаються до кінця календарного місяця та змінити їхню можливість відсутня. Але можна заздалегідь вибрати категорії на наступний місяць і змінювати їх скільки завгодно разів до настання 1 числа календарного місяця. На місяць може бути нараховано трохи більше 1500 балів.

Що таке рівні карти?

Усього існує 5 рівнів і кожен рівень залежить від суми покупок у Стрічці та Стрічка Онлайн протягом поточного місяця. Необхідна сума покупок для досягнення наступного рівня відображається у вашому профілі, заздалегідь побачити суми покупок для всіх рівнів немає. Однак, можна відкрити відразу кілька рівнів, здійснивши навіть одну покупку, за умови, що її сума виявиться достатньою для цього. Відкриваючи рівень, ви отримуєте 5% балами за категорії, які ви обрали для цього рівня.
Перехід на наступний / новий рівень відбувається відразу після здійснення покупок на необхідну для цього суму і діє до кінця календарного місяця, в якому його було досягнуто. У сумі покупок для відкриття рівня не враховуються тютюн, тютюнові вироби та товари, стимулювання продажу яких заборонено згідно із законом.

Які категорії можна вибрати для отримання балів?

Коли згоряють бали?

Бали за покупки згоряють через 6 місяців після нарахування. Бали з акцій згоряють залежно від умов акцій. Дату згоряння можна переглянути в Додатку Стрічка або на сайті Стрічка.

Як нагромадити фішки?

Як використовувати фішки?

Коли згоряють фішки?

Я забув свій пароль від програми СТРІЧКА. Що робити?

Якщо ви забули пароль, можна відновити його в додатку СТРІЧКА або на сайті lenta.com. Для цього необхідно: 1) Зайти в додаток СТРІЧКА або на сайт lenta.com.і вийти з облікового запису через розділ "Мої дані" 2) Натиснути на кнопку "Увійти", ввести номер телефону вашого облікового запису 3) Натиснути на кнопку "Забули пароль?" », та підтвердити номер за допомогою СМС-коду. 4) Придумати новий пароль та підтвердити його. Після виконання цих дій ви можете повернутися до програми Стрічка Онлайн і завершити прив'язку Карти №1.

Як прив'язати карту, якщо вона зареєстрована на один номер, а для входу до Стрічки Онлайн використовується інший?

Ви можете змінити номер телефону, до якого прив'язана карта №1, у програмі СТРІЧКА. Для цього необхідно:

- Перейти по вкладці "Мої дані". Якщо натиснути на поле з номером телефону, відкриється сторінка "Зміна номера";

- Ввести актуальний номер, з якого здійснюється вхід до програми Стрічка Онлайн, та підтвердити його за допомогою СМС-коду.

Промокоди

Куди запровадити промокод?

Промокод можна використовувати лише у процесі оформлення замовлення. Після оформлення замовлення ця функція буде недоступною.

Чому через заміну чи відсутність товару знижка за промокодом стала меншою?

Знижка по промокоду розподіляється пропорційно до всіх товарів з кошика. При заміні чи відсутності товарів знижка не перераховується.

Реферальний промокод

Реферальна програма дозволяє отримувати додаткову вигоду: радьте наш сервіс друзям та отримуйте промокоди на знижку після першого замовлення кожного вашого друга.

Щоб скористатися пропозицією, необхідно зайти у ваш профіль, натиснути кнопку копіювання промокоду, щоб скопіювати промокод, а потім поділитися кодом будь-яким зручним вам чином.

Умови акції: ви отримаєте промокод на 400р на покупки від 2000р за кожного друга, який зробив замовлення з використанням вашого промокоду. Ваш друг отримує промокод на перше замовлення у сервісі зі знижкою 20% від 1500р на товари без знижки.

Реєстрація, Авторизація

Роблю перше замовлення. Намагаюся підтвердити номер мобільного телефону. Сайт пише, що такий номер у базі вже зареєстровано. Що робити?

Швидше за все, ви вже колись реєструвалися на сайті або ви не перший власник цього телефонного номера. Попередній власник цього номера міг бути нашим покупцем. Але ми не кинемо вас у біді та допоможемо швидко вирішити проблему. Будь ласка, повідомте про це нам за кнопкою «Підтримка» у вашому профілі.

Як увійти до свого профілю?

Я забув пароль. Що робити?

Тепер не треба запам'ятовувати пароль, вхід здійснюється за кодом із смс. Для цього необхідно: 1) Перейти назад на сторінку «Вхід або реєстрація»; 2) Ввести номер телефону; 3) Натиснути кнопку «Підтвердити номер» і підтвердити його за допомогою СМС-коду. Після виконання цих дій вхід у профіль буде здійснено автоматично.

Як зв'язатися із підтримкою?

Доставка

Як швидко доставлять моє замовлення?

Доставка від 15 хвилин. Можливий час доставки відображається під час оформлення замовлення, залежить від адреси та доступності кур'єрів.

Яка мінімальна сума замовлення?

Мінімальна сума замовлення: від 500 до 5000 рублів. Сума відображається під час оформлення замовлення, залежить від вибраного режиму та інтервалу доставки.

Скільки коштує доставка?

Вартість доставки визначається автоматично від завантаженості сервісу та вказується під час оформлення замовлення.

Оплата

Як я можу сплатити замовлення?

Якщо ви вже додали картку, просто оформлюйте замовлення

Підсумкову суму замовлення спишемо один раз лише після збирання. Переконайтеся, що картка активна, немає обмежень для списань і на балансі достатньо коштів на оплату всієї суми замовлення.

Якщо ви ще не зберігали карту, виконайте інструкції нижче
1. Ми переведемо вас на сторінку Ощадбанку: ви зможете ввести дані своєї картки. Для оплати замовлення можна використовувати картку будь-якого банку РФ. Вся інформація про вашу картку зберігається лише у банку. 2. Потім заморозимо на рахунку 1 рубль і повернемо його назад, щоб перевірити, чи картка працює. 3. Спишемо підсумкову суму тільки коли замовлення буде готове до передачі кур'єру. 4. Спочатку ми зберемо замовлення, зважимо вагові товари та обговоримо з вами заміни, якщо чогось немає в наявності. Підсумкову суму замовлення, з урахуванням змін, можна переглянути в історії замовлень. 5. Відразу після доставки замовлення, касовий чек буде доступний на сторінці замовлення у мобільному додатку. А також прийде вам на електронну пошту, якщо вона вказана.
Якщо вас не влаштує якість товарів – напишіть нам у чат, ми повернемо гроші. Підтримка працює цілодобово.

Які картки приймаються до оплати?

Ми приймаємо картки платіжних систем Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, MasterCard Maestro, СВІТ.

У мене на замовлення є ваговий товар. Якщо за фактом доставки вага виявиться меншою, чи отримаю компенсацію?

При оплаті збереженої банківською картою кошти буде списано вже після комплектації замовлення лише за фактично зібрані товари та вагу.

Який чек надає компанія за фактом доставки?

Завдяки Федеральному закону № 54 ми відмовилися від паперових чеків на користь електронних.Електронний чек містить усю необхідну інформацію, але на відміну паперового чека: 1) Не губиться; 2) Не забруднює довкілля; 3) Не вимагає вирубування дерев. Ми надішлемо вам електронний чек на e-mail або SMS. Також чек завжди доступний у Профілі. Перейдіть до Історії замовлень, далі виберіть необхідне замовлення і натисніть у правому правому кутку на знак списку – відкриється чек.

Як відв'язати картку?

Щоб відв'язати банківську картку, зайдіть у розділ «Способи оплати» у Профілі. Торкніться та утримуйте номер картки, яку потрібно видалити, та посуньте палець вліво. Натисніть на хрестик, що з'явиться, карта буде видалена з профілю.

Відгуки

Правила публікації відгуків до товарів

Ці Правила визначають порядок публікації відгуків про товари ТОВ «Лента», які реалізуються через сервіс «Лента онлайн». Якщо не передбачено інше, всі терміни, що використовуються в цих Правилах, наводяться у визначеннях, даних у Угоді користувача Стрічка Онлайн. Користувач, залишаючи відгук на сайті online. lenta. com або у Додатку «Лента Онлайн», погоджується з цими Правилами публікації відгуків (далі також – Правила). Заповнена Користувачем персональна інформація обробляється на умовах і для цілей, визначених у Політиці конфіденційності. Користувач несе відповідальність за достовірність наданих ним відомостей. ТОВ «Лента» не зобов'язане перевіряти відповідність реєстраційних даних Користувача та імені/псевдоніма, які Користувач вказав при направленні відкликання. 1. Правила набирають чинності з моменту їх публікації на Сайті або у Додатку та діють безстроково, якщо ТОВ «Лента» не встановить інший термін дії цих Правил. 2.ТОВ «Лента» може змінити Правила в будь-який момент в односторонньому порядку на свій розсуд без спеціального повідомлення. Зміни набирають чинності з моменту розміщення оновленої редакції у розділі «Питання та відповіді». 3. Залишати Відгуки можуть лишеАвторизовані Користувачі, які купили відповідний товар на сайті online. lenta. com або у Додатку «ЛентаОнлайн». 4. Термін публікації відкликання куплений товар не обмежений. 5. Стрічка Онлайн вправі публікувати Відгуки на сторонніх ресурсах, як із зазначенням автора повідомлення (як ім'я автора при цьому вказуватиметься ім'я (логін, псевдонім) Користувача, яке опинився при направленні відкликання, так і без цього, без обов'язку надавати звіти про використання таких повідомлень, без необхідності отримання спеціального дозволу Користувача і без виплати авторської винагороди, на території всього світу без обмеження терміну, з правом надати зазначені права використання таких повідомлень третім особам. у вказаних цілях може здійснюватися автоматично за допомогою програмних засобів. Ми не публікуємо відгуки, які порушують вимоги. 7. Вимоги щодо змісту відгуку: 7.1. У відгуку на товар опишіть, що вам в ньому сподобалося, а що - ні. Це допоможе покупцям зробити вибір, а нам – побачити та виправити недоліки. 7.2.Модератор може внести незначні правки, якщо відгук написаний граматичними та орфографічними помилками. 7.3. Модератори відхиляють і публікують відгуки, у яких міститься: · нецензурна лексика; · Оцінка Компанії та надання сервісу, а не товару; · Оцінка особистостей або предметів, що не відносяться до придбаного товару; · Відгуки (у тому числі односкладові), що не містять вказівки на причини, яким Клієнту сподобався/не сподобався даний товар; · Образи інших користувачів; · велика кількість лексичних, орфографічних та інших помилок; · Набрані латинськими літерами; · Матеріали рекламного характеру (у тому числі номери телефонів, адреси, посилання на інші сайти, зображення та відеоматеріали про інші товари); · Будь-який інший сторонній текст, зображення, відеоматеріали, не пов'язані з коментованим товаром; · Відгуки на різні товари, виконані за однаковими текстовими шаблонами; · Інформацію (у тому числі про способи використання товару), яка може спричинити заподіяння шкоди здоров'ю; · суперечить положенням закону та/або загальноприйнятим нормам. 8. ТОВ «Лента» не несе відповідальності за зміст опублікованих відгуків, оскільки вони висловлюють думку користувачів і можуть не відповідати думці співробітників ТОВ «Лента». 9. Термін перевірки та публікації відкликання – до 7 робочих днів. 10. Термін перевірки та публікації (або видалення на запит) відповіді продавця на відгук - до 7 робочих днів. 11. У разі виявлення відкликання, що не відповідає цим Правилам, термін перевірки наступних відгуків клієнта може бути збільшений на невизначений термін. 12. ТОВ «Лента» залишає за собою право видалити будь-який відгук у будь-який час без пояснення причин та без попереднього погодження з автором відкликання. 13.ТОВ «Лента» не зобов'язане повідомляти Користувача про причини відхилення публікації та/або видалення раніше опублікованих відгуків.

Чи можу я залишити відгук про товар?

Хочу залишити відгук про товар, але не виходить. Чому?

Ви можете залишити відгук тільки про товари, які купували. Якщо помилка зберігається, напишіть нам чат Підтримки.

Хочу залишити відгук про роботу кур'єра, сайту чи служби підтримки. Де це можна зробити?

Ви можете залишити відгук: 1) Про роботу кур'єра або комплектувальника після доставки в Історії замовлень; 2) Про роботу служби підтримки після закриття чату; 3) Про роботу програми у розділі «Про програму»; 4) Про роботу сервісу розділ «Оцінити сервіс».